視覺識別系統對醫院文化建設之作用淺析

周寧人 哈維超

①江蘇省人民醫院 南京市 210029

1 VI系統的內涵與意義

1．1 VI系統的概念和內涵 視覺識別(Visual ldentity，以下簡稱VI)是以標志為核心，通過與色彩、文字、圖案等視覺元素的有機組合而建立的具備明顯識別特征、審美價值和象征意義的符號系統，與MI(理念識別)、BI(行為識別)共同構成了企業識別系統(Corporate ldentity System，以下簡稱CIS)。現代生理學、心理學研究證明，人所感覺接收到的外界信息中83%來自視覺，Ⅵ是具體化、視覺化的傳播手段，因此，Ⅵ是CIS中最重要的組成部分。VI系統一般包括基本要素和應用要素，基本要素主要包括醫院標識系統:名稱、標志、標準色、標準字、標志組合與輔助圖案、標語等，其中標志與標準色是其核心;應用要素包括:日常用品、標牌系統、運輸工具、制服、廣告規范等。

對于某一醫院的logo，它是醫院核心價值理念的具體濃縮與體現。此外，醫院Ⅵ系統主要包括醫院的名稱、院徽、醫院標識系統與輔助圖案、醫院的布局、建筑造型等，筆者立足于工作實踐，嘗試從醫院文化層面對Ⅵ系統的引入進行分析與思考。

1．2 構建VI系統的重要意義 完備的VI系統既可以為醫院樹立良好的外部形象，也是醫院文化的重要組成部分;作為重要的傳播媒介，統一的視覺形象使醫院形象得以延伸。一套優秀的VI設計可以為患者提供良好的第一感受與舒適的診療環境。

2 VI系統在醫院文化建設中的應用

從傳播學視角看，Ⅵ系統的本質是一種視覺傳播，通過色彩、圖形、標志組合將醫院理念、醫院文化傳達給患者與醫院員工，因此VI是醫院文化的外在的、具體的體現，Ⅵ設計既體現了醫院的行業定位、發展方向和文化底蘊，也是構建醫院品牌形象的重要環節。在醫院建設過程中，對Ⅵ進行同步整體設計實施，對醫院今后診療工作和醫院文化建設的開展具有十分重要的意義。2012年，江蘇省人民醫院結合門診樓、影像樓與后勤綜合樓的改造，從醫院文化特點出發，重新設計、開發了VI系統，編制了完備的VI方案，既滿足了日常診療的實際功能，也提升了患者的就診感受，推動了醫院文化的發展。

2．1 滿足實用功能 標識導引系統的設計的一項重要作用就是讓病人來到醫院后，能夠根據醫院的標識最便捷的到達指定區域。在VI設計中，我們對VI系統進行整體設計與分類梳理，通過分層次、分科室、分類別導引，注重不同層次的需求，方便患者就診，也方便本院醫務人員對功能單元的辨識，優化了工作流程，提高了工作效率。

江蘇省人民醫院在門診樓改造時，充分調研，了解醫務人員與患者的實際需求，結合醫院的文化特色，重新設計并制作了Ⅵ系統。在改造前，醫院的標識系統老化，部分文字剝落，色彩暗淡，布局不夠合理，位置不甚醒目。在門診樓改造的過程中，重新梳理并設計了醫院的診室門牌、診室布局與樓層導引標識。根據實際不同樓層與科室的分布，以醫院標準色(藍色、白色)為統一用色，每一個標識系統的文字都做到清晰、字體放大、布局合理，設計大方鮮明，內容簡單突出，導引準確便捷，優化了就診流程。

2．2 提升就診感受 醫院標志的設計，應以醫院理念設計和行為設計為基礎，透過整體而體現的視覺形象。醫院標識系統的設計應該遵循美學的觀點和理論，符合視覺傳播的一般規律。第一，合理應用色彩。色彩光的波長、頻率直接影響觀賞者視覺器官的生理感應，并引起心理和情緒的變化。在醫院標志的設計中，可確定某種特定顏色或一組色彩作為醫院的專用色彩，運用在醫院所有的視覺傳媒介上。如，江蘇省人民醫院在各部門標識上，均采用藍色為底，白色為字體，給人一種視覺上的平和、舒適之感。在不同的標識中，將藍色加以微妙的變化，如加深、調淺、融合、漸變等，緊密圍繞醫院的標準色設計，形成活潑、變化的動態之美。在2012年底進行的急診中心改造中，我院按照衛生部急診病人病情分級要求，采用了“顏色”分級，首推出“紅、黃、綠”急診管理系統。紅色區域為重癥搶救室，黃色區域是可以等待的患者，綠色區域則是看普通疾病。醫院將通過電子分診，根據急診病人檢查的指標進行計算機分診，由計算機來幫助判斷病情的危重程度，從而將患者“劃入”合理的“顏色區域”內。第二，圖形與字體的結合。在圖形與字體設計方面，盡可能擴大識別的廣泛性和機能的有效性，讓未上學的兒童、年紀大的老人、無文化者都可辨別。通過視覺設計將標志應用在醫院各類視覺識別的載體上。同時，在院內公共區域盡可能采用國際通用標志，如在一些男女衛生間的改造中，以約定俗成的通用標識或圖形取代文字，使病人易于接受。第三，環境氛圍的營造。在設計VI系統時，在通俗易懂、導引清晰的基礎上，突出環境氛圍的營造，以利于患者身心放松，同時也有助于營造溫馨舒適的醫院文化氛圍［2］。如醫院在門診各個樓層的電動扶梯墻上、候診區都布置了照片墻、油畫，照片墻的作品都來自于本院醫務人員，不僅美化了環境，還調動了醫務人員的積極性，使門診環境煥然一新。在后勤綜合樓的放療病區，在會議室、候診區、病房、辦公室等都懸掛了不同風格的油畫作品，還通過射燈、環境燈光等方式，營造了安靜、祥和的病區氛圍。為了契合中醫這一傳統醫學的文化特色，在中醫科門診改造時加入了楹聯、格窗等傳統裝飾元素，在字體設計、色彩運用等視覺元素的傳播上，密切結合中醫科的“古風”特點，給予患者相應的視覺享受。

2．3 服務醫院文化 VI設計具有較強的可實施性，因此，在設計開發過程中，充分聽取各方面的意見，結合醫院已有的自身文化特色，從前期準備、設計開發、反饋修正和編制VI方案等方面逐步實施，將VI設計融入文化建設之中。

除了完成對VI的設計、制作、安裝外，維保工作可以使VI系統高效、穩定地發揮效能，并且隨著醫院的發展，不斷地進行微調，以更加切合醫院文化內涵與職業精神，真正為醫院文化建設服務。

3 Ⅵ系統對醫院文化建設的作用

3．1 Ⅵ系統是醫院文化的直觀且有效表現形式醫院文化內涵豐富，范疇較大，在結合醫院現狀與文化內涵分析的基礎上，通過整體化、系統化的設計，有計劃、有步驟的逐步推進文化建設，使載體特色鮮明，更加具體、直觀。醫院導入Ⅵ系統戰略，不僅是醫院文化的物化體現，更是醫院樹立良好的外部形象和良好的內部文化的有效表現形式。

3．2 Ⅵ系統是提升患者就診滿意度的重要手段標識導引系統有助于患者在短時間內得到自己需要尋求的幫助;道路分流指引系統使來院就診的患者可以安全、規范通行，為患者在醫院內的行動帶來了便利;圖形標識能夠使觀者產生同步的審美效應，因而更有效地產生社會認同感;利用色彩環境、燈光氛圍、藝術作品來調節人的心理，則是一種改善治療氛圍、促進患者康復的有效方法。

3．3 VI系統是豐富醫院文化內涵的堅實且必要基礎 一個成功的VI系統的引入，通過整體化、系統化的對醫院文化的調研、梳理、策劃、實施，將醫院的各個部門的文化整合、發揚，既對醫院文化起到的新的補充作用，更對今后發展豐富新的文化內涵提供了一個良好的平臺［3］。一個成功的Ⅵ系統，不僅是醫院樹立良好形象必要基礎，還能夠使有效傳達醫院的管理理念，將醫院精神內涵通過視覺符號在媒介中放大與傳播。VI系統借助了一定的載體，將醫院的門診、住院、醫技、后勤等各個部門有機統一在一起，彼此相互關聯、相互對應，隨著醫院的不斷發展，醫院的文化內涵可以不斷地通過這一整體架構鋪設到醫院的各個角落。

1 李捷．重視Ⅵ運用提升醫院形象［J］．醫藥文化，2009，3(16):123．

2 楊紅，闞一芳，陳海軍，等．在提升文化建設內涵中全方位引領醫院發展［J］．中國醫院，2009，5(13):49．