達人嘴里那些修公司不會告訴你的事

編者按：

上期本刊發表了趙先生以親身經歷來講述的《達人嘴里那些裝修公司不會告訴你的事（一）》，反響不錯。小編在采訪一家裝修公司時，還被他們的老總拉著聊了一陣目前行業內部分不規范的行為。在他看來，現在很多裝修公司還是想好好做事的，賺該賺的錢，但一些毒瘤仗著信息不對稱依然在敗壞行業形象。有鑒于此，小編覺得將更多裝修業的真實情況帶給讀者也是很有必要的，于是便有了這次“監理篇”的誕生，讓大家換個角度看看裝修，發覺更多今后能夠避免的問題。

免費監理是掛羊頭賣狗肉

曾經有位客戶在找到我后，就大肆訴苦，說他在找裝修公司時，對方表示會免費送監理，就不需要花錢外面請了。當時他也想省筆錢，就照辦了?？墒窃趯徍嗽O計圖與合同時，他基本就見不到這位所謂的監理，想想不對，遂找到了我。其實，裝修公司所謂的專業監理在資質和立場上都與第三方監理不同。按照國家規定，任何形式的監理組織必須經過相關管理部門審核，并獲得“工程監理企業資質證書”才可以進行該項業務。而沒有這個證書的企業，是禁止從事這項業務的，其出具的工程鑒定報告也沒有法律效力。而具體擔任監理的工作人員，也必須持有相關的資格證書才可以從事這個職業。沒有這個證書是不具備監理資格的，因為其是否具備監理人員的專業知識沒有得到確認。裝修公司內部的監理，大多是不具備專業資質的。同時，獨立的第三方監理接受業主的委托后，依照有關住宅裝飾裝修驗收標準及業主與裝修公司簽訂規范合同，幫助業主審核預算，對裝修全過程進行監督管理；進行主材驗收、質量監控、工期控制及提供技術服務；制止施工過程中一切不規范行為，維護業主的合法權益，保證裝修效果與質量按預定目標實現。而裝修公司的“專職監理”是拿裝修公司的工資，勢必按公司的指令辦事。在公司利益與裝修質量發生矛盾時，他們勢必“胳膊肘往里拐”，袒護公司的利益。這種所謂“專職監理”只能稱為裝修公司的質量管理員。

故意漏項

在我審核過的無數設計圖里，圖紙不完整差不多是一個貫穿始終的問題。除了少量專業做設計的公司，基本上每張設計圖都會存在節點圖不完整的情況，嚴重的甚至是完全沒有節點圖。以吊頂燈槽的細節圖為例，普通燈槽與藝術燈槽就是兩種完全不同的類型，自然價格也就不同了，而很多設計圖上會故意忽略掉燈槽的細節做法，從而達到裝修公司做低報價的目的。另一個普遍的漏項就是吊頂。目前吊頂中使用的無非就是木龍骨或者是輕鋼龍骨，兩者的價格自然不同。其中，如果使用木龍骨還需要防腐處理。部分裝修公司在出設計圖時，往往會欺業主不懂細節，就故意遺漏吊頂的細節圖，以便在報價方面動手腳。此外，設計圖中故意漏項的常見部分還包括開關面板、墻地面鋪設拼接等等。

設計不合理

在我看來，除了裝修公司為了利益故意漏項之外，在審查設計圖時還會碰到的主要問題就是設計的合理性了。對于設計師來說，他關注的焦點是美觀性，往往落筆都是從觀賞性出發；而作為監理的我們，關注的焦點是合理性。我就遇見過不少初出茅廬的設計師，他們的作品乍看上去精致美觀，令人賞心悅目，但如果細究一下，你就會發現其部分設計相當不合理，比如為了墻面美觀減少開關面板或者是隱藏在犄角旮旯，根本不考慮實際使用情況。更有甚者在設計圖上天馬行空，其實在實際施工中根本無法做到他的設計。究其根本，無非還是裝修公司為了搶占客戶資源而已。

石膏頂角線多收處理費

很多裝修公司在報價中都會添加石膏頂角線的表面處理費用。實際上，石膏線其實本質上是種半成品，它在工人安裝拼接之后，其實是會去刷瓷膏漆的，所以所謂的表面處理根本就是沒有任何意義的，顯然這是裝修公司在挖坑。

水電開槽隱瞞價格

在隱秘工程中，水電開槽很多都是同槽2管、多管的，按照相關規定，這里的收費應該是第二根管加收費用的50%，比如2根1米管其實應該收1.5米；3根的話收2米的錢。有些裝修公司會欺負業主不了解情況，胡亂收費。我曾經監理過一戶別墅的裝修，業主家需要鋪設地暖，開槽總量近600米，而裝修公司的報價中，每米開槽的價格要比平均多了20%，這一下就要貴很多了。此外，我還碰到過不少裝修公司在開槽報價中忽略施工細節的情況。比如對于家中需要安裝地暖的業主來說，因為磚墻和混凝土的開槽費用是不同的，所以需要提前要求裝修公司注明，謹防其多收費。

鋪磚填縫人工費不該收

這也是裝修公司在報價中經常動手腳的一塊。按照國家定額的規定，鋪貼墻面和地面瓷磚的步驟是先清理墻面；然后墻面找平；接著修墻磚；定彈線；放樣；鋪貼最后填縫清理。絕大多數情況下，填縫是采用白水泥施工的，因為價格便宜，所以是不計算費用的。我在監理的過程中遇到過一些裝修公司會在報價中加入填縫的人工費，這是完全沒道理的，因為在墻地面磚鋪設的人工費中就包含了填縫的費用了。當然，有些特殊工藝是可以適當額外收取費用的，比如遇到需要填縫比較大的特殊貼法時就可以考慮，但這也牽涉到一個“度”的問題，建議聽聽比較有經驗的監理的專家意見。

預算低開高走

這同樣是裝修公司最愛動手腳的地方。在我的監理生涯中，只要是采用“按實結算”方式的，很多都存在低開高走的現象。一般來說，注重維護品牌形象的裝修公司較少發生這類情況，但一些類似路邊小門店的公司則比較多見。所謂的“預算低開高走”，其實就是裝修公司在報價中，故意將工程量往少的報。比如我遇到過一家裝修公司的報價，一開始只報了300米電線，看上去價格低了不少。但巧的是我之前剛負責給相同房型的一戶人家審核過，知道他們實際用了400多米，這顯然是“低開”了。裝修公司如此做的目的就是以低價騙取客戶簽單，因為標注了按實結算，所以最終總價還是能令他們獲益。當然，這個工程量是預算的，所以有出入還是難免的，但必須確認所謂的“增加”是否屬實。

瓷膏漆多算

與預算“低開”相反，一些心存不良的裝修公司會在瓷膏漆的計算上“多算”，我就遇到過幾家公司，在報價中瓷膏漆一項的面積是按照房間內墻面的面積來算的。當時我就問他們了，那門、窗上也要刷？這明顯是欺負業主不會關心而賺取額外的材料費和人工費，顯然不合理。

電線浪費

這是裝修中比較容易忽略的一個細節。一般來說，電線費用的收取是按照100米1卷來計算的。但裝修中次次都能正好用完最后1卷電線？這顯然是不可能的。對于裝修公司來說，這種細節他們自然不太會提醒業主，而業主也往往忽略了這個細節，于是便造成了浪費。在我們監理看來，這其實應該在裝修前事先約定好多退少補。不過有時也會遇到公司表明不退的，我就遇到過。在這種不退的情況下，其實對業主來說也只要出主材的價格就行了，輔材和人工費是不用付的，這點要注意了，否則就是平白給裝修公司外快了。

柜體報價方式誤導

目前柜體制作的報價采用展開面積和投影面積。投影面積就是指外觀的寬×高，比如一個柜體寬1米高2米，投影面積就是2個平方。展開面積指的是柜子的實際耗材面積，即柜子一共用多少塊板子來做，這些板子加起來是多少平方。比如還是那個寬1米高2米的柜子，深度是0.6米，算法為：（0.6米×2米）×2塊=2.4平米（兩塊側板面積），（0.6米×1米）×2塊=1.2平米（頂底板面積），1米×2米=2平米（背板面積），全部相加后，則該柜的展開面積為5.6平方。一般來說，投影面積的價格低于展開面積，所以動歪腦筋的裝修公司會特意不注明柜體的計算方式，實際采用展開面積報價而施工采用投影面積計算。曾經有位客戶，裝修公司知道他有錢，就報了單價210元一個平方米，沒說清計算方式。后來業主發現問題，就找到我咨詢。我一看便向裝修公司詢問他們是按照哪種方式計算的，對方回答是展開面積方式。問題是，雖然市場上展開面積的單價是約220元一平米，但無論是用料還是包邊的手藝都遠遠不是這家公司能比得上的。顯然他們在其中偷雞了。另外，特別提醒一下，如果是按照展開面積計算的話，也要注意背面木板的價格，因為一般來說，背面木板的厚度是要略低于其他面的。

吊頂計算陷阱

為了美觀，現在很多家庭在裝修中經常會用到藝術吊頂，心存不良的裝修公司便也在其中動了手腳。比如我遇到過一個客戶，在幫其審核中發現，裝修公司在吊頂收費中，在收取了220元的藝術吊頂安裝費用后，還按照展開面積計算了吊頂安裝費用，又是140多元，等于多收了一次吊平頂的錢，這明顯是不合理的。

惡意拆項

這也是一些不良裝修公司往往會用到的伎倆。比如我曾遇到過一家裝修公司在階梯吊燈的安裝收費中，將吊頂、燈槽等分開收費，看上去單價都不貴，其實加起來之后要遠遠超過實際總價。

新房找平沒必要

很多裝修公司在報價中都會加入地面找平費用。在我們看來，所謂的找平，或許老房翻新還有必要，但新房找平基本沒這個必要。真要說起來，如果新房需要找平了，那么就說明你驗房不合格，該去找開發商了。

地暖找平兩次收費

我曾遇到過一家裝修公司，他們在地暖安裝的報價中，先是要地面找平，然后鋪好地暖再找平。對于新房來說，這層地面找平根本沒必要。要知道，一般地暖鋪設的截面積會在8.5到9厘米左右，而我問了那家公司，他們的預算員表示地面找平還要3厘米，加起來就是差不多12厘米，這不是浪費嗎。一般來說，新房土建時廚衛會比房間低1到2厘米，這個找平費用才是可以考慮的。

霸王蓋章

在和裝修公司簽訂合同的最后，都會有一項“其它約定”的補充項目，很多業主都會忽略它，而比較壞心的公司會事先在那里填好諸如“項目變更人工費不作調整”等條款，并在上面蓋好章。事實上，這“其它約定”是屬于雙方約定，裝修公司事先敲章屬于霸王條款。而在被裝修公司“強迫”簽訂了“項目變更人工費不作調整”后，你會發現實際工程量要少于公司報的工程量，于是他們可以只退你材料費，而多余的人工費你就白白支付了。

補充條款別遺漏

根據多年的經驗，建議業主在和裝修公司簽訂合同時，在補充條款中添加四項合約。第一，竣工日至交付使用日要標明。有些公司竣工了不交鑰匙給業主，因為他們的施工隊接下來沒活，需要“借助”，賠償給業主不過50元一天，哪個旅館這么便宜？第二、按實結算的超標量標注一下。雖然現在有規定總價不能超過5%，但細節補充一下還是沒壞處的。第三，規定提供的材料必須符合國家標準，比如人造板的標準；甲醛釋放之類的。第四，隱蔽工程的后期使用不能過度。我曾遇到過這樣的情況，之前的隱蔽工程驗收非常好，但在后期裝修過程中因為過度不合理的使用而造成電路損毀，結果返工麻煩連連。所以需要提前約定一下。

以假充真

我有一位客戶就遭遇到以假充真的事情。當時我們正好上門去檢查，不知道那家小公司是自大呢還是真當我們監理不干活的，堂而皇之地拿假貨來冒充。要知道，他們弄來的假貨，只要用手擦擦就能把上面的商標擦掉，這得多二才干得出來啊。

偷換材料

這個情況多見于一些初出茅廬或者態度極其惡劣的馬路裝修隊，他們最愛干的事就是偷偷換掉業主家的高檔油漆材料，或者兌水稀釋，坑下來的材料就拿出去賣掉。

龍骨鋪設偷材料

我曾經在監理一家小公司裝修時發現過這個問題。一般來說，木龍骨安裝的間距應該是30—40厘米，而輕鋼龍骨則是50—60厘米，但我發現這家小公司卻在安裝木龍骨的時候采用了50厘米的間距。這樣做的目的是可以通過拉大間距節省材料，從而達到“偷木料”的目的。不過，現在很少見到這種情況，因為木頭還真不值多少錢。

七字拼角會開裂

這是裝修中至今存在的長久問題，尚未有比較好的解決手段。一般來說，會在留縫時選擇橫向隔開視角來隱藏這個開裂問題，但如果是不注意的施工隊容易出錯，影響美觀。

墻面排版

目前有規定，在墻面鋪貼中，無論是橫向還是縱向，只允許一塊半邊磚的存在，而且其大小不能少于總體的1/3。如果有特殊情況，比如裝腰線，那么需要提前向業主說明情況。我就曾遇到過施工隊伍忽視了這點而造成的糾紛，需要注意。