品質服務 用心設計腳踏實地為業主帶來夢想之家（二）

蓓蓓是個典型的80后女孩，衣著光鮮，眼神自信。不同于上一代人的按部就班，他們有著自己獲悉信息的渠道，清楚地知道自己想要什么。對待人事如此，對待裝修尤是。所以在她家那套270平米別墅動工的時候，考慮到房型比較大，相對的設計要求也會更高，她還是打算先挑選幾家裝修公司進行比較。讓專業的人做專業的事總是沒錯，關鍵自己也可以相對輕松許多。做了這樣的決定后，她就把目標鎖定在了宜山路，那里是各類建材與裝修公司的集合地，到時候不管是比較裝修公司還是買各色建材，都會相對方便不少。

方案PK存疑慮

蓓蓓和先生首先根據媒體、網絡以及朋友的推薦，依次前往了五家設計公司，然后根據各家公司的環境、案例，接待等因素綜合品評，最終確定了兩家擇日上門測量。由于這兩家是在一棟大樓內，PK階段看方案很方便，特別是適合他們這種不愛跑來跑去的小年輕。A公司給出的方案改動較小，雖然平淡，但是不得不承認實用。炎星的方案就相對大膽，而且明顯感到他家的設計師是個很有自己想法的人，交流起來更順暢。

再次迎戰，設計經驗獲勝

面對各有千秋的方案，要在這樣的情況下留下一家淘汰一家，實在有點難以抉擇。這時候，蓓蓓啟動了她的“人肉搜索”，通過網絡，她比較了兩位設計師大致的背景資料和作品，相較之下，炎星設計師的案例更讓她心儀。而且炎星的這位設計師還獲得過不少設計方面的獎項，找他的基本都是整體家裝。一番比較與權衡，蓓蓓決定再次會見炎星的設計師。在這次的見面中，蓓蓓又有了新的發現，原來相比之前那家，炎星的設計師除了在設計理念上更純熟，對于材料、施工方面更是比較精通，他不僅系統地、深入淺出地向他們介紹了整個施工流程，同時面對蓓蓓夫妻拋出的各種問題，都能對答如流。在蓓蓓看來，設計師在整個過程中起到關鍵作用，她之前就曾經吃過這樣的虧：在裝修前一套房子的時候，設計師在餐廳圓桌的位置上加了儲物柜，當時平面圖、現場施工都沒問題，然而等到柜子做好，桌子擺上，這才發現留給他們走來走去的活動空間相當有限。故而，對蓓蓓而言，光是方案做得好看自然不夠，她更需要有實際生活經驗、施工經驗的設計師，顯然，炎星的設計師更為適合，以后工地上的問題交給他應該很是放心。

多種機制，幫助業主輕松家裝

正式動工，卻趕上了七月大伏天，連親力親為的蓓蓓也開始偷懶，畢竟每次從虹口跑去松江，實在是勞心勞力，只能適當減少去現場的次數。但是炎星的設計師和巡管卻依然前往，他們還會將現場照片通過微信的方式即刻傳給蓓蓓。看著清潔整齊、貨品擺放規整的施工現場，在空調房中優哉游哉吃著西瓜的蓓蓓，自然是分外輕松與愜意。

除了設計師與巡管的親力親為，整個裝修中，炎星的大管家手記也給了蓓蓓莫大的幫助。對于一個普通業主而言，大管家手記不僅全面細致地梳理了整個裝修流程，而且注明什么時候買什么，什么時候驗收什么內容，以及各個重要節點，可謂清晰明了，為蓓蓓節省了很多時問與精力。

設身處地，服務業主

誠如每一家的裝修，過程中總是問題不斷，好在因為炎星的同仁，都獲得了很好的解決。比如在水電施工的時候，由于開發商原建筑墻的問題，現澆水印突然滲漏到了隔壁住戶，巧的是，鄰居家的那個位置正好是個落地鐘，自然遭到了殃及。好在那天工程部巡官也在現場，趕緊過去打招呼賠不是，最后他還把落地鐘帶了出來，找了一家技術不錯的鐘表行進行維修。

在訂瓷磚的時候，蓓蓓發現一款和自家風格很是搭配的款式，可是總價卻超出了他們的預算，于是他們第一時間向設計師表達了自己的猶豫，并讓他為之出謀劃策。設計師在了解了情況后，立刻幫他們想出了一個兩全之計，他重新計算了一下使用面積，從而建議在外裸露的地方用貴的瓷磚，能被家具擋掉的地方就用些性價比比較高的瓷磚代替。而在鋪樓梯地磚的時候，考慮到現場工人一般只負責鋪疊，不懂得如何做顏色搭配。于是在陪同客戶選購瓷磚的時候，設計師就未雨綢繆，用手機拍下來一些圖冊和瓷磚樣板問的顏色組合。這樣一來，正式開工的時候，設計師就能圖文并茂地向工作人員展示如何鋪設，遇到工人不明白的時候，設計師還會親自演繹應該如何排列組合，避免了因為語言表達而可能存在的誤解。