淺議圖書(shū)館管理中以人為本理念的應(yīng)用

摘要：關(guān)于在圖書(shū)館管理中實(shí)施以人為本的理念，筆者從圖書(shū)館管理員要更新管理模式和服務(wù)理念；圖書(shū)管理員可以利用信息技術(shù)建立短信平臺(tái)，提醒讀者及時(shí)還書(shū)；圖書(shū)管理員要為讀者著想，增加讀者學(xué)習(xí)的渠道；圖書(shū)館管理要提高館員整體素質(zhì)四個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：以人為本；管理理念；服務(wù)理念；整體素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）17-0121-02

伴隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，要求圖書(shū)館管理要以人為本，倡導(dǎo)人文關(guān)懷的理念，要求圖書(shū)管理要能夠充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)施以人為本的和諧管理，依照人性化的服務(wù)宗旨。可以說(shuō)在圖書(shū)館管理中實(shí)施以人為本的管理理念是圖書(shū)館管理工作的發(fā)展方向，也是圖書(shū)館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么究竟如何在圖書(shū)館管理工作中實(shí)施以人為本的管理理念呢？具體又該如何實(shí)施呢？筆者結(jié)合自己在多年圖書(shū)館管理中的一些心得提出如下觀點(diǎn)。

一、圖書(shū)館管理員要更新管理模式和服務(wù)理念

圖書(shū)館工作要倡導(dǎo)人文關(guān)懷，充分發(fā)揮圖書(shū)館員的主觀能動(dòng)性，為其提供多樣化的人性化服務(wù)，是圖書(shū)館管理工作的必然趨勢(shì)。要想實(shí)施以人為本的管理理念，圖書(shū)館管理員首先要更新管理模式和服務(wù)理念，要踐行科學(xué)的發(fā)展觀，打破陳舊的半封閉的管理模式，實(shí)行大開(kāi)放、一站式的全新管理模式，為讀者創(chuàng)造便捷舒適的借閱環(huán)境，使圖書(shū)館出現(xiàn)新的生機(jī)。相對(duì)于陳舊的半封閉管理模式，新的大開(kāi)放、一站式管理模式具有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。

1.我們可以增加圖書(shū)館的讀者量，減少違規(guī)讀者的數(shù)量。由于實(shí)施大開(kāi)放、一站式的管理模式給讀者創(chuàng)造了便捷舒適的借閱環(huán)境，不但給予讀者一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)和閱讀的氛圍，還可以使讀者更方便的借書(shū)和閱讀，在節(jié)省讀者寶貴時(shí)間的同時(shí)，也使讀者一個(gè)愉悅的心情，因此在大開(kāi)放、一站式的管理模式下，不但能夠吸引大量的讀者，還會(huì)大大減少在半封閉管理模式下由于讀者心情與情緒影響造成的撕書(shū)、偷書(shū)、藏書(shū)、劃書(shū)等惡意違規(guī)的事件。

2.我們要增加圖書(shū)館的內(nèi)閱量，減少超期還書(shū)量與借書(shū)量，提高了圖書(shū)利用率。由于在大開(kāi)放、一站式的管理模式下，開(kāi)放了進(jìn)入圖書(shū)館的條件，就可以避免在半封閉管理模式下，許多讀者由于受條件限制不能夠進(jìn)入圖書(shū)館，只能借閱圖書(shū)的情況，這就能夠減少圖書(shū)館外借的圖書(shū)量，增加圖書(shū)館的內(nèi)閱量，提高圖書(shū)館圖書(shū)的使用率，可以使相同的圖書(shū)數(shù)量下，滿足更多讀者的需求。

另外，由于大開(kāi)放、一站式的管理模式允許讀者可以攜帶私人書(shū)籍進(jìn)入圖書(shū)館，這也使一些讀者可以方便的在圖書(shū)館里面查閱資料，不必在借閱書(shū)籍，這樣在增加圖書(shū)館的內(nèi)閱量，減少借書(shū)量的同時(shí)，也減少了超期還書(shū)的數(shù)量，還能夠減少圖書(shū)損壞的數(shù)量與幾率，增加圖書(shū)流通的頻率，提高了圖書(shū)的利用率，提高了圖書(shū)館的效率。

3.我們要允許讀者帶包進(jìn)入圖書(shū)館，避免因?yàn)槭褂么姘癞a(chǎn)生的諸多問(wèn)題。由于新的管理模式突破了陳舊管理模式下那種不準(zhǔn)帶包進(jìn)入圖書(shū)館的規(guī)定，允許讀者攜帶書(shū)包進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，這不但可以節(jié)省讀者大量寶貴的時(shí)間，可以避免學(xué)生在下課后為了可以進(jìn)入圖書(shū)館閱讀和學(xué)習(xí)，還要把書(shū)包或者書(shū)籍送回宿舍然后才能夠進(jìn)入圖書(shū)館，可以節(jié)省學(xué)生許多寶貴時(shí)間。同時(shí)還可以減少由于存包時(shí)存包柜出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，例如：私藏圖書(shū)、存包柜不足導(dǎo)致的等待與搶占現(xiàn)象、讀者存包時(shí)貴重物品丟失現(xiàn)象等。新的管理模式更加人性化，在使讀者感受到方便快捷的同時(shí)，也增加了讀者的數(shù)量，提高了圖書(shū)館的使用價(jià)值。

4.我們要增強(qiáng)了讀者的自律意識(shí)，減少了破壞閱讀環(huán)境的現(xiàn)象。由于許多管理模式更加的人性化，導(dǎo)致讀者數(shù)量增加，可以使圖書(shū)館不再像以前一樣人數(shù)稀少，讀者的增加無(wú)疑會(huì)使讀者之間形成一種互相監(jiān)督的機(jī)制，不但有利于形成良好的氛圍利于讀者閱讀和學(xué)習(xí)，還可以減少舊管理機(jī)制下那種亂扔垃圾、隨地吐痰、喧嘩和亂畫(huà)書(shū)籍、破壞閱覽環(huán)境的現(xiàn)象，有利于培養(yǎng)讀者的自律意識(shí)和形成良好的學(xué)習(xí)氛圍與閱讀環(huán)境。

二、圖書(shū)管理員可以利用信息技術(shù)建立短信平臺(tái)，提醒讀者及時(shí)還書(shū)

圖書(shū)館管理員可以把鼓勵(lì)與信息技術(shù)接軌，建立短信平臺(tái)，提醒讀者及時(shí)還書(shū)，這樣一來(lái)不但能夠保障圖書(shū)的流通，更好的視線圖書(shū)的利用價(jià)值，還能夠避免由于讀者逾期還書(shū)罰款時(shí)與圖書(shū)館管理人員產(chǎn)生矛盾與沖突的情況。建立短信平臺(tái)后，圖書(shū)館管理人員可以經(jīng)過(guò)查詢，發(fā)現(xiàn)快到期的圖書(shū)可以通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)提醒讀者，這種人性化的管理不但能夠避免讀者支付無(wú)謂的罰款，還提高了圖書(shū)的使用率，可謂一舉兩得。

三、圖書(shū)管理員要為讀者著想，增加讀者學(xué)習(xí)的渠道

伴隨著出版事業(yè)的不斷發(fā)展，信息的載體形式不再局限于圖書(shū)，呈現(xiàn)出多樣化的局面，而隨書(shū)光盤就是一種非常好的形式。隨書(shū)光盤不但可以延續(xù)和補(bǔ)充書(shū)籍的內(nèi)容，還可以幫助讀者更好的理解書(shū)籍。現(xiàn)在，隨書(shū)光盤已經(jīng)成為許多圖書(shū)館的一個(gè)重要的館藏資源。圖書(shū)館管理員要為讀者著想，體現(xiàn)以讀者為本的服務(wù)理念，積極開(kāi)創(chuàng)隨書(shū)光盤的上架服務(wù)，增加讀者的學(xué)習(xí)渠道。另外，我們還可以開(kāi)創(chuàng)一些創(chuàng)新型的借閱讀模式，如電子書(shū)的借閱、VIP式的借閱間等。由于一些學(xué)生和教師來(lái)圖書(shū)館是為了作研究。如果我們能夠?yàn)槠涮峁┮惶鬃餮芯坑玫摹靶￠g”，幫助其更好地開(kāi)展工作，相信一定可以更好地提升圖書(shū)館的作用，從而更大地發(fā)揮其價(jià)值。如果條件允許，我們要盡可能地?cái)U(kuò)大各種形式的圖書(shū)儲(chǔ)量，以保證其前沿性、多樣性和有效性。現(xiàn)在高校學(xué)生圖書(shū)的趣味各不相同，我們可以前期通過(guò)問(wèn)卷的形式摸清讀者的需求，然后再依據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)籍的使用量，從而更好地滿足讀者的需求。

四、圖書(shū)館管理要提高館員整體素質(zhì)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技在圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，以及信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書(shū)館不能夠僅僅是提供圖書(shū)的服務(wù)，還要為讀者提供多元化、深層次、高水平的信息服務(wù)，這就要求圖書(shū)館管理員要具有更高的整體素質(zhì)。因此，圖書(shū)館管理要努力提高圖書(shū)館管理員的整體素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館要組織館員進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與進(jìn)修學(xué)習(xí)，可以外出學(xué)習(xí)，也可以在圖書(shū)館內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與進(jìn)修提高館員的業(yè)務(wù)水平與實(shí)踐能力。同時(shí)，圖書(shū)館還可以設(shè)立實(shí)踐項(xiàng)目，藉此培養(yǎng)館員之間的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)館員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)凝聚力，從整體上提升圖書(shū)館館員的素質(zhì)與能力。

綜上所述，在社會(huì)信息化的高速路上，高校圖書(shū)館擁有大量的信息，教學(xué)科研的必備保障。我們當(dāng)前正處于由傳統(tǒng)的圖書(shū)館向數(shù)學(xué)化、科技化、信息化圖書(shū)館過(guò)渡，所以在圖書(shū)館管理中實(shí)施以人為本的管理理念是圖書(shū)館管理工作的發(fā)展方向，也是圖書(shū)館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書(shū)館管理員要改變自己的管理模式與服務(wù)理念，運(yùn)用信息技術(shù)與各種手段，提升自己的素質(zhì)與能力，嚴(yán)格實(shí)施以人為本、以讀者為本，全面提高圖書(shū)館員的整體素質(zhì)，促進(jìn)圖書(shū)館更好的發(fā)展。