“知識缺口”讓人類登月

二戰(zhàn)后，在滿目瘡痍的東京，有一家剛成立不久的公司正在艱苦發(fā)展。這家公司叫索尼，它吸納了一大批科學家和工程師，一邊以維修短波收音機為生，一邊打算做點什么技術革新來發(fā)財。

當時，貝爾實驗室剛發(fā)明了晶體管。于是，各國的公司都開始研究將晶體管用在收音機上，這樣就能將收音機從碩大的電子管中解放出來。這個新事物引起了索尼一位叫井深大的員工的濃厚興趣。

對擁有一支優(yōu)秀的科研團隊的井深大來說，這時候公司處境艱難，而自己堅信晶體管收音機很有前景，那么要做的就是刺激團隊研發(fā)收音機的積極性。但光有“晶體管收音機”這個概念是遠遠不夠的，這個概念更重視技術，而不是價值。

井深大是這樣說的：“我們要研發(fā)的是便攜式收音機”。

在當時，這是一種非常荒謬和出人意料的想法。收音機是絕對不能放進口袋的東西，它們是家具—當時收音機生產(chǎn)廠商雇傭的都是全職家具工匠。

但索尼的工程師很快理解了井深大的想法。四年后，索尼的TR-55投入市場，這是世界上第一款便攜式晶體管收音機。150萬臺該種收音機的銷售成果是索尼成為世界知名公司的第一步。

實際上，“便攜式收音機”的創(chuàng)意之所以能激勵員工完成工作，是因為井深大創(chuàng)造出了知識的缺口。“缺口理論”的創(chuàng)始人格溫施坦這樣認為：知識的缺口會很讓人痛苦，從而會積極地去填補—舉個例子，正如你在最后一章之前放不下手里的偵探小說，又比如在一場勢均力敵的球賽的最后精彩時刻你無論如何也不想關掉電視機。

并且，這個缺口也沒有大到不可逾越的地步—井深大說的并不是“讓我們將收音機植入人體”。

《粘住》一書的作者奇普·希思兄弟還講了另一個創(chuàng)造知識缺口的故事。

1961年，美國總統(tǒng)肯尼迪在一次國會特別會議上發(fā)表演說。當時正是冷戰(zhàn)時期，美國在拼命與蘇聯(lián)競爭，但在太空技術上，蘇聯(lián)始終保持領先，發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星，當年，又將第一個人送上了太空。

肯尼迪的演說主要是關于美國需要保持在冷戰(zhàn)中的領先地位，比如擴大北約組織，在拉美和南亞建立廣播電臺，加強國家防御等。但他最后的提議和國家安全、他國威脅都毫無關系—“我相信，這十年，美國必須致力于達成這樣一個目標：讓一個美國人登上月球并且讓他安全返回地球。”

在接下來的十年里，在數(shù)十個機構(gòu)里，把人送上月球的“知識缺口”讓成千上萬人奮力工作，終于實現(xiàn)了這個目標。