為什么購物網站都長得差不多

對于眾多“剁手黨”來說，網購是一件無法自拔的事。不過，這不怪你，都是購物網站的錯。

一切“誘惑”從導航開始。購物網站的導航通常會用標簽表示，而你看的那個頁面的標簽總是在最前面的。你馬上就產生了一種錯覺：網站分成了不同的實體區域，而你置身于其中的一個。在互聯網設計上，最著名的潛規則就是讓你產生物理感覺的設計都是加分的。

當然，除了導航，能更有效地引導消費者購物的是搜索框。大多數網站都把搜索框放在了首頁正中明顯的位置。主要是為了讓你能不思考就迅速把購買意圖轉變為真實的購買行為。淘寶甚至在你點入首頁的時候，將光標貼心地停在搜索框內。

你只要在搜索框內輸入任何商品的名字，購物網站就會把資料庫中符合條件的商品全部列出。如果在搜索這個“門把手”前，還要考慮怎么搜索，是鍵入品牌、物品還是特定的商家，會大大減弱你的購買欲望。所以，搜索分類越詳細越“有罪”。

還有第三種方法可以令你直達心儀的產品—個性化推薦。比如，亞馬遜就深諳此道。目前最熱的“個性化推薦”算法正是由亞馬遜個性化部門的共同創始人Greg Linden設計和開發的。這個算法叫“從商品到商品的協同過濾”技術，其原理就是“物以類聚”。網站可以根據用戶的購買記錄，把那些關聯度高的商品推薦給用戶。

看個經典案例：20世紀90年代，零售商們在美國中西部超市發現了“啤酒-尿布綜合癥”。男顧客被妻子打發出來買尿布后，都會拎一箱啤酒回去。向買尿布的年輕男子推銷啤酒，成功率明顯提高。兩種看似風馬牛不相及的商品被同一用戶同時購買的頻率越高，那么商品的潛在關聯就越強。

最令商家扼腕的事情是，終于將你拖到了結算時分，但是你居然經常在最后一步就莫名其妙放棄了購物車里的商品。所以，在付費流程這件事情上，商家可是煞費苦心。

比如購物車的存在。在零售領域，購物籃給消費者的暗示是：我該多買點東西。購物籃概念被映射到了互聯網上就成了“購物車”。又比如，盡量減少必要的購買流程，可以促成人們的沖動消費。亞馬遜有一個應用叫一鍵付費，將原本11步的支付流程，縮減到了5步。這個步驟確實增加了亞馬遜的訂單。