家長：變“被動”為“主動”幼兒園：對“鬧心”有“耐心”

《幼教金刊》：隨著社會的發展，家長對學前教育日益重視，家長參與幼兒園的角色也更加多元化。家園合作已經是一個老生常談的問題，但是家長參與幼兒園教育活動依舊處于一種被動狀態，對于這個問題您怎么看？

楊英：我覺得這個問題首先應分析一下家長被動參與幼兒園教育活動的原因：很多家長尤其是地處農村的家長因本身文化素養、社會環境等諸多原因認為教育是幼兒園的事，自己也沒有能力參與幼兒園的活動，甚至有些家長認為自己工作忙沒有時間參與，造成了家長參與意識的被動。其次是在組織家園合作活動時，為了減輕家長的負擔，從方案的制定到實施，均由幼兒園一手操辦，家園名為合作，實際上明顯地存在著主和次、領導和被領導的關系，家長完全處于次要、被領導和被動接受服務的地位，造成了家長參與地位的被動。這樣的家園合作很難被家長真正接受并內化為今后教育子女的能力，影響了家長參與合作的主動性和積極性。根本無法形成家園教育的合力。

那么，如何激發家長的主動性呢？我認為首先要讓家長明確家園合作的目的是為了促進自己的孩子能夠在幼兒園里體、智、德、美協調發展。讓家長們覺得參與幼兒園的教育活動實際上是在為自己的孩子健康快樂成長出謀劃策、盡心盡力，應主動參加，而且要多參加。其次是家園合作的內容要廣。家園合作不能局限于讓家長聽專家講座，還需要把學到的幼教理念用于自己的育兒實踐中，或者為一日開放活動后提意見和建議等。三是家園交流的形式要多。家長一般在接送幼兒的時候跟老師口頭交流的機會較多，但這種交流的內容一般很隨便。我們可以采用《家園聯系冊》、家園欄、宣傳窗、園長信箱、留言簿或者班級教育博客等形式，讓家長方便快捷地表達自己的教育意見，從而主動參與到幼兒園的教育活動中來。

《幼教金刊》：由于每個家庭的背景不一樣，文化水平各異，導致教育觀念不一致，在家園合作中，面對這些形形色色的家長，幼兒園應該怎樣應對？

楊英：面對這些行行色色的家長，我認為應該這樣應對：

一是熱情貼心：在家園合作中，無論是園長還是老師都應該熱情對待每一個家長，時時處處為他們和他們的孩子著想，并用實際的語言和行動表現出來，做他們的貼心人。

二是細致周全：在幼兒園的一日活動中，我們要細心觀察每一個孩子的各種表現，發現問題處理要細致周全，以防發生不必要的爭議。如幼兒突然生病了，我們要立即將他送到正規醫院接受治療，同時通知家長及時趕來。

三是公平公正：不因家庭條件或私人交情而區別對待家長和幼兒。在一日活動中做到對全體幼兒一視同仁，不厚此薄彼。這樣才能在所有的家長面前樹立起老師的威信，獲得他們的支持。

四是沉著睿智：面對蠻橫無理的家長，我們要沉著，保持冷靜的頭腦，不因家長的高聲吵罵而亂了陣腳，要運用自己掌握的法律武器和保教經驗睿智地應對。

《幼教金刊》：隨著幼兒園教育改革的推進，幼兒園和家長之間的微妙關系也在變化，不時會出現一些難以調合的矛盾。您作為一個管理者，在幼兒園遇到這樣的矛盾時，是如何要求幼兒園教師的？

《幼教金刊》：在處理家園沖突的問題時，幼兒園應該堅持什么原則？

張小容：當家園發生沖突時，幼兒園及老師處于弱勢，因為不管誰對誰錯，都會對幼兒園造成不良影響。但是在問題面前也不能一味退讓，否則會帶來更多的后患。我認為應該堅持以下的原則：

一是實事求是的原則。切不可為了平息事態把“不是”統統怪罪給帶班教師或其他工作人員，也不可為了推卸園方責任而引導幼兒或者其他家長作偽證。這是解決家園沖突的基本原則。

二是以退為進的原則。家長是關心愛護自己的孩子的，我們當老師的更是希望孩子健康全面發展，面對家長咄咄逼人的態勢，我們決不能盛氣凌人，不妨放下姿態，表示先接受對方的觀點，讓他們盡情闡述自己的看法。等他們心平氣和的時候再進行平等地交流，這樣更利于問題的解決。

三是以柔克剛的原則。在有關幼兒園辦學原則問題面前，一定要講原則，堅持正義，絕不退讓。但在很多情況下，面對某些家長的無理訴求，我們當老師的，還真有點“秀才遇到兵，有理說不清”的情況，這時候，不要著急，用你的熱心、笑容和耐心去對待家長，以柔克剛，往往會收到理想的效果。

四是大事化小的原則。為了不給自己的幼兒園帶來負面影響，有時候不得不大事化小，小事化無。但是幼兒園也要堅持一個底線，對于實在無理取鬧的家長，我們不妨求助上級部門或者法律。

《幼教金刊》：為了緩解兩者之間的矛盾更有效促進家園共育，您對家長有什么希望？

張小容：一是多一些理解和支持。 家園共育是形成教育合力，促進孩子成長的一件大好事，家長們不要把它當作負擔，要理解和支持，以主人翁的身份出現。

二是多一些包容和擔待。在幼兒園的保教活動中，教師和保育員難免會有一些細小的疏忽，只要她們不是有意的，作為家長應該多多的包容和擔待，畢竟她們看護和守候的是一群不諳世事的幼兒！

三是多一些參與和合作。教育不僅僅是學校的責任，請家長們主動參與幼兒園教育活動，為您的家庭和祖國培養出一批體、智、德、美協調發展的優秀接班人！

育兒要“對癥下藥”

有些時候，我們父母是不得不和老師唱“反調”的。我家的孩子自小性格就比較內向、文靜，在幼兒園經常被其他小朋友欺負。一開始我教導孩子不要進行“報復”。可這不但沒有令情況好轉，反而變本加厲。有些小孩屢教不改，趁著老師不注意，又欺負我家孩子，孩子也不敢立刻告訴老師。

在這樣的情況下，我不得不教導他做出適當的“反擊”，讓其他小朋友知道他也不是好欺負的——可能這與老師所教育的結果是相反的。但有時候只有這樣才能讓孩子學會適者生存。

育兒要“與時俱進”

我時常告訴兒子，要善于表現自己，要主動出擊爭取表現的機會，這樣才能得到老師和伙伴們的喜歡。就我所知，大多數幼兒園老師都教導孩子要忍讓、謙虛。但是，這樣的孩子卻引不起老師的注意，往往得不到老師的“賞識”，從某種程度上會扼殺孩子某些方面的天性，我的孩子就是個很典型的例子。

所以，我對幼兒園的這種教育，我并不認同，在這一點上我會自己去重新教育兒子。

向兒童的發展看齊

根據現在社會人口年齡結構分析以及對幼兒園家長的調查，發現幼兒園80后家長居多，并且他們大多數接受過高等教育，有著自己過度自信的幼兒教育理念和做法，同時也對幼兒教育有過高的期望，因此，幼兒個性化教育需求也呼之欲出，這就對幼兒教育工作者提出了更大的挑戰。家園共育的作用在此特殊的背景之下更加彰顯，而處理好家園之間的關系更是重中之重。

家園之間的矛盾是家園共育中不可避免的，但是目前在解決的過程中最大的一個誤區就是“以自身利益為重，忽視幼兒個體發展”，“損失最小化，利益最大化”是各自堅持的原則。導致了很多小矛盾成為了不可調和的大矛盾，嚴重影響了家園之間的合作，阻礙了幼兒的發展。

所以，在處理矛盾時一定要以幼兒的發展為原則和前提，一切以孩子為中心，以促進孩子的發展為首要任務。