你是怎樣，產品就是怎樣

我背包里常年裝著：一部筆記本電腦，一部Kindle。其實創業這一年以來，醒著的大部分時間除了跟人談事兒，就是對著電腦，以致于Kindle常年被打入冷宮，無暇打開。但是我仍然一直裝著它，走哪兒——去飯館、坐地鐵——都會隨身帶著，心里想著：或許就有十分鐘時間呢、或許某一刻就想看一看呢。是的，Kindle給了我閱讀的安全感：只要我想，它就立即能給——用最輕薄簡省得多的方式。

就像今天手機給絕大多數人社交與資訊的安全感一樣。

我想，這就是好產品了。它能用恰當的方式、用市場上同類產品最好的方式，滿足你哪怕僅此一點的需求。極致地滿足，以致于不可替代。

好產品是跟用戶“互相調教”出來的

Kindle于我好在哪？

輕，170克。比一般的書還輕便。

E-Ink Pearl電子墨水屏幕，閱讀特舒服，不刺激眼睛。

可以裝N多本書，想穿插跳躍著看哪本，隨時。

設計線條干練簡潔，不累贅，不暴力。

一開始，我還用它來同步一些新聞、甚至在里面開瀏覽器上網，后來，我除了同步書籍內容時，我從不用它來上網，也不再看新聞了。因為實在太麻煩了。屏幕雖比手機大，但操作麻煩程度是手機數倍，還是黑白屏，上網真像進入默哀日。當我想明白我對它的需求就是惟一一點：看書——之后，它于我的不可替代性非但沒有降低，反而更強了。

所以，一件好產品，不是天然被定義、生來而成的；不會是針對所有人而言的。所謂的好產品，多半是使用者與它互動、相互調教出來的。你調教它的性能，它調教你的期望與需求。如果雙方的這種關系能趨致平衡，你們之間會有一種心領神會，能和睦共生好一段時間、甚至十年之久。

事實上，有一段時間，我書包里是電腦、Kindle、iPad，三者齊備。但后來，我發現我對iPad的剛需其實并沒那么強，就果斷擱家了。說這事兒并不是說iPad不是好產品，而是想說明：產品的價值因用戶的需求而異；全心全意滿足一個用戶的一個需求，對一件產品來說有多重要——其他都是浮云。iPad對某些不需要在互聯網上做那么多輸入工作、或喜歡看視頻、玩游戲的人來說，就是最好的電子產品。而當我這些需求不那么強烈時，它就只是一個只存在在別人口碑里的、或者我用起來也還不錯的產品，但我不會像將把Kindle隨身帶那樣對它那樣依賴。

以上是我作為用戶，對產品一點最簡單的感受。似乎也不能說出更多。因為我確實不是一個對物質也好、商品產品也罷，追蹤密切的人，或者說有那么多講究。事實上，更多時候，我更喜歡觀摩、學習、琢磨好產品背后的的創作者與創造者。相較于吃一枚雞蛋，我還真是更喜歡研究一只母雞。難道后者不是一件更有趣的事？他們生動、活潑，在他們的經歷里，你能看到創意創造的天份、歡欣與痛苦。有些東西你遙不可及，有些東西你感同身受。

做好產品難在哪？

這個年代，打造絕大多數硬件軟件都已不太難了。以后要將3D打印普及起來，那更是人人皆可當“創客”。可是，做出一件壓得住場子、能超越絕大多數同類貨色的產品，仍然是件極難的事。

難在：你要拋卻功利心。喬布斯的那句“我創業從來不是為了錢”在一些人聽來很矯情。可這可能就是事實。他說，“能賺錢很棒，因為那樣你才能夠制造偉大的產品。但是動力來自產品，而不是利潤。”他舉把他從蘋果趕走的斯卡利的例子，他說斯卡利錯在把賺錢當成了目標。“（賺錢是結果還是目的，）這只是個微妙的差別，但卻會影響每一件事：你聘用誰，提拔誰，會議上討論什么事情。”

為什么世上糟糕的產品太多？最起始的原因，大多數人造產品的目的是為了賺錢，千方百計地把手里的活兒做成一個好商品，而非好產品。好商品不見得就是好產品。最近退下CEO的史玉柱出了一本《史玉柱自述》。。那天我粗翻了翻此書，深感史玉柱是一個商業奇才，對人性世故的洞察貫穿于其產品與營銷的設計中。他一切的指向，都是把腦白金或《征途》游戲變成一款好商品，而不是好產品。他的目的也達到了。

史玉柱退了。遺憾的是，沒能見到這么天才的一顆大腦，不抱功利心地制造出一款好產品。也許他退休后要做的慈善事業，還有機會成為這樣的產品？

難在：你要由繁至簡，想清楚產品價值的根本性依歸。沒寫慣文章的人，提筆忘言，或者提筆腦中千言萬語涌上心頭。根本性原因在于，你恐怕沒有想好要講一個什么故事、告訴別人一個什么觀點、什么道理。做產品往往也是這道理。如何將你對一件事情、一個群體、一類處境、一樁需求的思考，濃縮成一個價值的訴求？

這就像投資人向創業者討商業模式一樣：你能一句話說清你這事兒是干什么的嗎？

如果你最終得到了答案，這個答案看上去簡單無比。就如今天，Google，是要連結全世界的信息；Facebook，是要連結全球人與人的關系——表達得很清楚，可是，這樣簡煉的描述，是穿越了多少千山萬水柳暗花明才得以抵達。這里面的曲折與糾結，只有真正做過產品的人，才能體會。

造產品者，往往亦會貪心，想要做出太多，想要給用戶提供太多。結果在“太多”中迷失掉價值依歸。所以，聚焦與明確產品價值，不但考驗造產品的人對用戶與需求的理解有多深，還考驗你是否能勇敢地對自認為的一眾“心得”說NO。

一種簡單寧靜的狀態，往往能有助于你明辨出各種歧見。

難在：你既需要保持自我，亦需要觀照他人。這世上，大概只有極少數天選之才，可以在自由充分表達自我的同時，亦成全他人一段物質或精神上的福份，增一分嫌多，減一分嫌少，天然剛剛好。而大多數好產品的制造者，都是在自我表達與討好（這里的討好不是貶義詞）他人之間尋求到的平衡。這個平衡稍沒掌握好，產品表達要么生硬而僵直，要么令人看不起。

還難在，也是最基本的——其實對產品人來說，你后天學習的技能是否足夠豐富、熟練，足以工具化地表達你的一段心思或理解？

說到底，產品就是造物者的物化。你的心境、狀態、修煉、技能程度，交融在一起，結晶為你手中的產品。你是怎樣，產品就怎樣。我們完全可以通過一個好產品或壞產品，來識別人的質地。

（作者為虎嗅網創始人）