大學生畢業(yè)實習的心理變化及管理研究

摘要：圍繞大學生在畢業(yè)實習不同階段所表現(xiàn)出來的不同心理變化以及針對這些心理變化如何采取有效的管理措施展開研究，對改善目前很多高校普遍存在的實習管理難、實習效率低等問題具有一定的指導意義。

關鍵詞：畢業(yè)實習；心理變化；管理

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）46-0087-02

畢業(yè)實習是大學生實踐教學中必不可少的一個環(huán)節(jié)，由于實習期相對較長、工作重復、單調(diào)，再加上學生對實習企業(yè)的情況了解太少，缺乏工作經(jīng)驗等因素，很多大學生很難適應實習階段的學習和生活，這樣無疑增加了學校、企業(yè)對實習管理的難度，導致實習效率降低。鑒于此，目前很多學校采用加強實習制度建設、強化懲處力度等措施，但最終仍很難從根本上解決實習管理難、效率低下等問題，甚至適得其反。究其原因所在，最重要的是忽視了對大學生在實習過程中的心理研究。調(diào)查顯示，大學生在實習階段都希望能擁有一個輕松、健康的心理狀態(tài)，但是對于如何減壓，大多數(shù)學生基本都處在無意識或茫然狀態(tài)，不能很好地進行自我調(diào)節(jié)，一旦進入實習單位，相關管理者對學生實習的適應性不太了解，對其心理變化研究不夠，缺少與學生的交流和心理溝通，尤其是心理輔導與干預不夠。畢業(yè)實習過程中一個好的心態(tài)不但可以促進實習順利的完成，還能使學校和實習企業(yè)形成長期穩(wěn)定的合作關系，更重要的是能讓學生學會平衡并擺正自己的心態(tài)，從而提高實習效率，促進學生專業(yè)技能與科研能力的熟練和提升。因此，作為實習指導老師，在輔導學生畢業(yè)實習過程中，應時刻注意觀察學生在不同的實習階段所表現(xiàn)出來的不同心理變化，及時有針對性地幫助學生調(diào)整好心態(tài)，促使每個實習生都能以一種熱情、積極、充滿活力的心理投入到畢業(yè)實習中去，進而為畢業(yè)實習劃上一個圓滿的句號。

一、大學生畢業(yè)實習期的心理變化特點

1.畢業(yè)實習初期的心理變化特點。在這個階段里，學生的實習情緒極容易波動。首先，一些大學生在家里一直是處在父母的寵愛之中，沒吃過苦，而在學校里所從事的主要是腦力勞動，故缺乏吃苦耐勞精神。來到企業(yè)實習后不僅要承受相關的體力勞動，還要受到企業(yè)有關制度的約束，很多實習生因一時不能適應這樣的勞動強度而出現(xiàn)消極怠工，易導致實習狀態(tài)發(fā)生偏離。其次，學生進入企業(yè)后，所扮演的角色也由學校時的學生、受教育者、受關愛的位置迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工、成人，但不少學生依然把自己定位為“100﹪的學生”，由于沒有轉(zhuǎn)變自己在新環(huán)境中的角色，沒有形成適應新環(huán)境的心理機制，導致產(chǎn)生了角色障礙，懼怕自己做不好各種事情，即使很認真地工作，還是會出錯，為此，呈現(xiàn)出較大的心理壓力。而多數(shù)企業(yè)在對實習生所表現(xiàn)出的錯誤現(xiàn)象常采取訓斥或不耐煩的態(tài)度，忽視了實習生在角色轉(zhuǎn)變中需要一定的心理調(diào)試期，最終致使實習生錯誤地認為自己缺乏工作能力，從而喪失了對實習的熱情和信心。

2.畢業(yè)實習中期的心理變化特點。在實習中期階段，學生心理容易產(chǎn)生浮躁情緒，甚至對實習產(chǎn)生抵觸心態(tài)。一方面，實習生的心態(tài)和行為容易受到周圍人的影響。由于對實習環(huán)境逐漸熟悉，和企業(yè)員工也越來越了解，如果所在部門的職員具有良好的精神面貌、樂于助人、熱情服務，在他們的影響下，實習生當遇到困難時就會勇敢面對，積極解決問題；相反，若所在部門的職員紀律散漫、同事之間勾心斗角、工作態(tài)度消極，則必會嚴重影響實習生的心態(tài)，甚至會讓他們對未來失去信心，對前途感到迷惑，無法繼續(xù)堅持實習工作。另一方面，企業(yè)目標和實習目標的錯位不利于學生實習積極性的促進。企業(yè)的目標是追求利潤最大化，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，行業(yè)競爭越來越激烈，人員流動頻繁。作為企業(yè)來說，積極與學校聯(lián)系，引進實習生，其主要的目的是為了降低企業(yè)運營成本，而并沒有真正把實習生作為企業(yè)儲備人才來加強培養(yǎng)；再者，企業(yè)以贏利為目的，需要保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，故要求保持員工（包括實習生）的崗位相對固定，不愿經(jīng)常變動。而實習生則是以學習知識和技能為主要目的，為能充分接觸并掌握不同崗位的實踐知識，不斷提升自身的技能及科研能力，則希望企業(yè)盡可能地為其定期調(diào)換實習崗位。這種企業(yè)目標和實習目標的錯位，導致實習過程中企業(yè)和學生之間存在一定的利益沖突，長時間下去，實習生新鮮感一過，如果企業(yè)不采取有效的激勵措施，實習生就會逐漸不滿足這種簡單、重復的勞動，隨著對實習的期望值不斷提升，而又得不到滿足，其實習熱情和責任心就會明顯下降，對這種頻繁、機械、高強度的體力勞動容易感到枯燥、乏味，從而影響實習的積極性。此時，若再遇到不順心的事情，如挨批評、受委屈、待遇不合理等，都極容易造成個別學生實習中斷或流失，嚴重時則會出現(xiàn)集體混亂，給實習單位造成損失，給學校帶來不良影響。

3.畢業(yè)實習后期的心理變化特點。畢業(yè)實習面臨結(jié)束，學生會因為即將從繁重的體力勞動中解脫出來，重返輕松愉悅的校園，并為很快就要畢業(yè)而感到興奮，此時，實習生在思想上極容易麻痹大意，出現(xiàn)不遵守紀律等現(xiàn)象，甚至可能在崗位上造成重大事故。

二、針對實習生心理變化特點的有效管理措施

1.充分做好畢業(yè)實習前的動員工作。首先，由于實習前大學生對初入實習單位可能遇到的種種困難、問題及不適應等情況缺乏心理準備，而這些卻都是造成實習中心理問題產(chǎn)生的主要因素。因此，做好學生畢業(yè)實習前的心理調(diào)節(jié)和教育工作就顯得尤為重要，應把解決學生實習適應問題與他們終生社會適應能力發(fā)展相聯(lián)系起來，引導學生從人生發(fā)展的深層意義上理解適應環(huán)境與超越環(huán)境的辯證關系。不論是在實習動員會上，還是在學科教育中，教師都應做好心理教育工作，讓學生理解目標的實現(xiàn)其實就是一個不斷克服困難、吃苦耐勞、一步步接近的過程，是意志磨練、能力提升的過程。讓實習生明確自己不能眼高手低、好高騖遠，首先應該是掌握所學專業(yè)知識的一線技能和科研應用人才，且要從最基礎的崗位做起。其次，應加強企業(yè)實習情況介紹。教師在平時的教學中就應穿插著介紹相關企業(yè)的實習情況，除了宣揚企業(yè)工作的優(yōu)勢外，也應將實習中可能遇到的灰色現(xiàn)象告訴學生，并引導學生理性地判斷和處理。學校還可以通過聘請業(yè)內(nèi)成功人士或有代表性的實習企業(yè)的相關負責人等來校開展專題教育講座，暢談他們的成功之路、曾經(jīng)的實習心得以及企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化等等，讓學生充分認識到實習企業(yè)實習的挑戰(zhàn)與難度，有針對性地調(diào)整心態(tài)，做好相關心理準備。

2.強化實習基地建設，建立校企長期合作關系。有些學校每年的實習單位都有很大的變動，表面上看好像是該校的學生深受各大企業(yè)的歡迎，其實這樣對學生的發(fā)展是很不利的：一方面，由于經(jīng)常更換實習單位，致使學生對其一無所知，無法產(chǎn)生安全感，也就無法安心實習；另一方面，學校對企業(yè)了解甚少，一旦遇到問題，缺乏溝通基礎，不一定能及時很好地解決，無法保證實習生在有限的實習期間獲得更多的鍛煉機會，學到全面的實踐技能。由此可見，強化實習基地建設，建立校企長期合作關系，使企業(yè)、學校雙方都比較熟悉、友好，對促進學生的實習心理穩(wěn)定尤為重要。

3.制定相應的實習激勵措施。畢業(yè)實習過程中，如果學生的實習被強化（取得好的成績、得到企業(yè)或?qū)W校的贊揚），他們就會有較強的實習動機；如果學生的實習沒有得到強化（沒取得好成績或沒受到贊揚），將容易影響實習動機，降低實習積極性；若學生的實習得到了懲罰（如遭到企業(yè)的批評或扣薪、學校的處分），則容易產(chǎn)生逆反心理，消弱實習動機。所以，在畢業(yè)實習管理中要充分運用“強化論”，采取有效的激勵措施，調(diào)動學生的實習積極性。學生為什么會產(chǎn)生各種動機行為傾向？按照現(xiàn)代S-R心理學的觀點，主要取決于先前這種行為和刺激因素強化而建立的牢固聯(lián)系。在實習管理過程中，學校和企業(yè)應盡可能采用正面的、積極的管理辦法，以鼓勵、表揚為主，調(diào)動學生的實習積極性，如對表現(xiàn)較好的實習生可以采取點名表揚、爭做“實習進步之星”、“星級實習生”或設立“星級實習員工獎金”、將實習表現(xiàn)情況與優(yōu)秀畢業(yè)生的考核有機結(jié)合等，讓學生感覺到畢業(yè)實習有方向、有目標，從而起到很好的強化實習動機的作用。

4.切實加強實習心理輔導。心理學家艾利斯認為，困擾人情緒的因素并不是由誘發(fā)事件引起的，而是由對于事件的非理性認識與評價所引起。如果改變了非理性認識，調(diào)整對誘發(fā)事件的理解，困惑情緒就會降低，甚至消失。畢業(yè)實習過程中，指導老師應經(jīng)常到企業(yè)去看望崗位上的實習生，與其多交流、多談心，及時掌握實習狀況，了解其心理動態(tài)，幫助他們正確及時地調(diào)整好實習情緒，充分發(fā)揮出“親情”作用，給實習生送去學校的關心和問候，讓他們感到老師時時刻刻都在自己的身邊，找到心理安慰，體會到“實習著是快樂的”。其次，指導老師應圍繞實習生獲得專業(yè)技能及知識這一主要目標，及時做好與實習單位的溝通協(xié)調(diào)工作，切實保證學生的基本權(quán)益得到有效保障；對于個別存在心里障礙的特殊實習生或角色失敗者應及時掌握其心理動態(tài)，進行心理咨詢、心理輔導，幫助他們挖掘潛力，走出困惑，找到自己準確的位置，讓實習生逐步學會怎樣正確的為人處事。

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基金項目：2011年江蘇省教育科學“十二五”規(guī)劃立項課題（D/2011/01114）；江蘇省高等教育學會“十二五”高等教育科學研究規(guī)劃課題（KT2011145）；徐州工程學院高等教育教學研究課題（YGJ1259）

作者簡介：趙節(jié)昌（1976-），男，江蘇新沂人，徐州工程學院教師，碩士，研究方向為食品營養(yǎng)和高等教育管理；周衛(wèi)東（1964-），男，江蘇睢寧人，徐州工程學院教師，副教授，碩士，研究方向為高等教育研究。