
低調的奢華
在臨泉路與嘉善路的一處丁字路口,一般人并不會注意到這樣一處所在。進入首席會所的室內后,一墻之外的喧囂旋即被抹殺得無影無蹤。而與外觀的低調相比,會所內部卻是別有洞天:會所內檀香繚繞,沁人心脾,裝修古樸、厚重而又不失大氣,透露出一股低調的奢華。而走廊上隨處可見的臉譜、皮影等物件和擺件又使得整個會所洋溢著一股中國文化的韻味。
首席會所的老板霍文惠經營的產業有很多,她建立會所的初衷更多是為了方便自己洽談業務,以及接待生意上的合作伙伴。“我的客戶比較多,想談個生意不方便帶到茶樓去,也不可能帶到家里去,而會所因其私密性和安靜、優雅的環境最為合適。”
商務會所的投資者基本是私有業主,所以會所的裝修風格具有強烈的個人特色,這也決定了大多數會所的不可復制性。
霍文惠說,為了體現自己的特色,會所先期設計的時候就考慮打造富有中國特色的裝修風格。而為了給客人以新鮮感,會所內七個包廂都有不同的主題和裝修風格,甚至墻紙都顏色各異。比如,在最大的包廂“首席”包廂內,主題風格設計為具有中國特色的京劇臉譜,老板專門請人在每套餐具上都印上了各式臉譜,甚至煙灰缸、毛巾架都統一為臉譜的風格。
不僅如此,會所里大大小小每一件物品都是由她親自設計和挑選。比如會所內用來泡茶的紫砂壺,是專門跑到中國的紫砂壺原產地——江蘇宜興選購。而刻有“首席”兩字的鎮所之寶——足有一米之高的桃木劍,也是由著名書法家和篆刻家親自打造。“畢竟客戶來這里談生意,環境是第一位的。舒適、優雅的環境可以讓客人更加放松,也更容易達成商業談判的目的。而要想給他們留下深刻印象,就必須用心、有自己的特色。”
然而,光有優雅、特色的環境還不行,作為私人會所,必須有精美的菜肴和良好的服務才能留得住顧客。“一般客人來到會所,可能會選擇先聊聊菜肴或者服務。一旦在菜肴上失去應該有的水準,客人是不會買賬的。”首席會所經理盛燕萍主管會所的日常經營,她對會所的每一處管理都熟稔于心。
在菜肴上,首席會所以徽菜和粵菜為主。會所內部工作人員會記錄下每個客人對食物的喜好和要求,并一一解決。比如有的客人血糖高,那他來的時候肯定不會吃到含糖的東西;有的客人喜歡吃某個菜品,那他每次來的時候這個菜品就會出現在他的餐桌上;有的客人喜歡喝某個品牌的紅酒,會所工作人員會在他到來之前提前將這個品牌的紅酒醒好等等。
而在菜肴的菜品上,會所也會想著花樣翻新,每個星期都會研制和添加4—5道新的主菜進去。“會所經常會有會員一周內來三四次的情況,所以必須時時添加新的菜品,這樣才能以給客人以新鮮感。”盛燕萍說。
同時,這對會所的廚師們來說也是不小的挑戰。所以,首席會所也會不時給廚師放個假,讓他們到全國各地去旅游。去品嘗各地美食,并將外地的美食和口味帶回來,以增加菜肴的新鮮感和美味度。
耗費巨大精力的裝修、講究的菜品和貼心的服務,首席會所先期已經投入300多萬元。盛燕萍說,單靠菜品和會員的會費,會所本身并不賺錢,連成本都很難賺回來。只是,對于大多數會所擁有者而言,開設私人會所的目的并非盈利,而在于挖掘它所延伸出來的附加價值,也就是它的私密性和圈層。
隱秘的圈子
合肥市內的私人會所定位各有不同,有的會所公開掛牌,對外營業,像首席會所就屬此類。但市面上更多的是既不掛牌也不署名的“私密”會所。
私密性,已經成了精英界人士對私人會所的首要要求。盛燕萍說,為了體現私密性,首席會所僅設七個包廂,會所會根據客人要求來決定接待方式。“一般客人會提前和我們溝通,他如果告訴我們,當晚飯局非常重要。那么,我們就會幫他安排一個相對隱蔽的包廂。”一般情況下,會所上座率是5個包廂,但是如果有特別重要的人物來會所時,會所會封閉起來,不再同時接待其他客人。
而為了強調私密性,會所的服務人員在客人談話時,會馬上離開。就餐時,服務人員在給客人倒上酒后,會馬上到餐廳外面等候,盡量縮短留在現場的時間。會所的服務員都經過專門培訓,其中,一個主要內容就是不聽客人談話,不記客人的名字,不向客人提任何問題,絕不向外透露會所客人的任何信息。
私人會所大部分采取會員制,只有具有一定的身份,繳納一定數額的會費才能成為該會所的會員,享受該會所提供的服務。
“那些有社會影響力的人物,不太喜歡經常出現在五星級酒店。而私人會所恰恰滿足了他們對私密性的要求,因為私人會所的定位就是為少數人服務,為精英服務。并且,私人會所提供的服務是高、精,收費昂貴,普通消費者根本無法承受,這也是私人會所只能為少數精英人群服務的重要原因。”盛燕萍說。
二十萬元入會,十萬元年費,這曾是美國《福布斯》雜志為中國頂級私人會所設定的平均財富門檻。但事實上,一些頂級會所的入會費少則幾十萬,多則上百萬,而且必須擁有一定社會地位或“無形資產”方可加入。邀請制和審查制正是一些頂級會所的鐵律。
首席會所在這方面要低調得多,只要繳納二萬元會費,即可加入會員,享受菜品九折優惠。“我們的私人會所不會到外面去宣傳,新會員都是通過朋友介紹,大部分是以老會員帶新會員的方式加入的。因為,會員并不會沖著所謂的菜品優惠加入,而是沖著這樣一個圈層和平臺而來。新會員人會時,常先打聽‘這里有誰’?”盛燕萍說。
翻開首席會所的會員冊,就會發現這是一個集合合肥商界名流圈、文化名流圈、社會名流圈組成的精英手冊。“他們中絕大多數的人都是企業老板或者CEO,其中尤以地產商和金融界人士居多。”
物以類聚,人以群分。單純生意上的伙伴因為利益關系很難像朋友一樣相處,而在私人會所,大多數人身份相符且興趣相投,這種相處讓他們感覺輕松愉快。
而以私人會所為平臺,已經形成了一個隱匿的富人圈子,這背后暗含了巨大的商機和豐富的人脈資源。如果能夠結識這個圈層的人,很可能會有意想不到的收獲。雖價格不菲,但私人會所卻成為了“投入產出比”最大的一種社交方式。
據盛燕萍介紹,首席會所里有一位會員,從事建筑工程行業。有一次,他帶上一位地產界朋友來到會所去見另一幫地產商,沒想到這個朋友與這些地產商相談甚歡,就此成為會員,加入了這個圈層,最終合作開發了一些項目。
不過,私人會所也有著強烈的排他性。很多私人會所都有著嚴格的入會制度,當有人想要加入私人會所時,會所會審核調查其財富、聲譽和社會地位等。不符合條件的人根本無法進入。正是因為有著嚴格的門檻和私密性,私人會所已成為滿足一部分人群高品位生活服務的最佳去處,他們也認為只有那里的消費才能符合他們的身份地位。
“雖然目前很難盈利,但是隨著會員的慢慢增加,精英人群聚集,私人會所的附加價值將逐漸顯現,相信會帶給我們很多意想不到的東西。”盛燕萍表示。