達人嘴里那些裝修公司不會告訴你的事

編者按：

大多數人眼里“裝修”是件辛苦的、煩勞、陷阱多多的一件事情，如果說旅游是大家滿意度最高的經歷，那么裝修應該會被評為滿意度最低的經歷。于是，我們編輯部策劃了這個主題文章，想請一些裝修經驗豐富的業主、設計師、裝修公司老板、施工隊長、材料商等等，來講講裝修業內的真實情況，讓大家在裝修上少走彎路，少遇麻煩，多點快樂。

親朋介紹需謹慎

親朋推薦公司屬于口碑營銷，一般來說問題不大，但不巧的情況也有。比如，我裝修第二套時有感于第一次的糟糕經歷，就向親戚取經，結果他們推薦了一家裝修公司。我回去一查，發現這家公司居然早就關門大吉了。這是一種情況，還有一種更糟糕的。我有位同事裝修之后發現效果不錯，就推薦給岳父家。不知道那家公司是不是突然腦子進水了，給他岳父家的裝修搞得一塌糊涂，害得我同事天天被老婆埋怨。

網絡選公司虛假多

這種方式其實相當于一種廣告營銷，虛假、噱頭的東西非常多。一般會遇到下面幾種情況。

電話騷擾無時無刻

網絡選公司說是貨比三家，其實吃虧的還是我們業主。我的一個朋友新拿到手一套動遷房，就上網發布了信息打算找裝修公司。但他后來很快就選擇了一位朋友推薦的公司。沒想到的是，之后一段時間他的手機就成了熱線電話，通過網上信息找上門來的裝修公司絡繹不絕，甚至有一家裝修公司一個星期內打了三個電話來，令其不堪其擾。

名設計師可能是被包裝的

我在裝修第二套房的時候，在網上找了一家貌似不錯的公司。他們最大的特色就是提供的那些案列都非常漂亮。當初我和妻子一眼看中了其中的一款，就聯系了這家公司和那位設計師。不過，最終出來的效果只能說是一般。后來認識了一些裝修業的朋友，其中一位恰巧知道這位設計師的底細，才得知，當初我們看到的那些案列，根本就不是那位設計師的作品，甚至有些效果還是找圖片拼湊的。這其實只是一種炒作包裝設計師的方式。

團購是圈套

網絡上還有一種團購的方式，比如滿5家有優惠之類的。我的堂弟裝修時就選擇了團購。搞笑的是，當我那個性格比較八卦的堂弟在打聽和他一起參團的都是什么樣的人家時，裝修公司支支吾吾選擇了回避。直到后來才從我的業內好友那打聽到，原來這所謂的團購根本屬于子虛烏有，另外幾家都是托，令莫名成為肥羊的堂弟哭笑不得。

“樣板房”是噱頭

我的一位朋友曾洋洋自得的告訴我們，他家裝修被裝修公司作為樣板工地，公司不賺錢替他們裝修。當時我們都挺羨慕他的，平白省了一筆巨款啊。后來在和業內朋友聊天過程中，他告訴我，“所謂的樣板房不賺錢鐵定是個圈套，裝修公司屬于服務業，通過整合所有的供應商和施工人員提供系統服務，他在你不知道的情況下早就賺好了”。

“清湯寡水”的門店

這種方式相對來說概率偏小。說實話，目前絕大多數裝修公司所謂的門店根本沒什么用，無非是上門蹭杯咖啡聊聊天，想知道的東西裝修公司基本會含糊其辭，反而拼命套你資料，到最后倒霉的還是我們。除非是那些帶實體體驗廳的門店，還有些看頭。不過你也別真當回事，體驗廳的東西再好，也未必完全適合你家。

虛假繁榮的展會

這是簽單率很高的一種接觸方式，也是裝修公司最容易忽悠我們的地方。我曾經陪一位朋友參加展會，才轉到裝修公司展區就撲啦啦涌上來一幫人，拼命拉著我們問是否要裝修；去他們公司看看之類。我朋友一聽，稍有心動，也就挑了一家去看看。別說，現場看上去人還蠻多的，簽單的也有不少。我們便坐下耐心聊了起來。這家公司的業務員上來就“如此如此、這般這般”的一陣忽悠，接著就頻頻拋出誘餌，“你今天簽約嗎，簽約沒有任何壞處。你只要付500元訂金，就能獲得建材上的優惠。我還可以幫你安排高級設計師，他設計費要400元一平方米，現場簽約就只要30元一平方米，最后還能參加抽獎”。我們一聽，不錯嘛，優惠還不少，即使隨后不滿意還能退一部分款，就當看個設計嘛，于是最后我朋友就簽單了。一段時間后，我接到了好友的訴苦電話。原來，他在看過那家公司的設計后不太滿意，打算回絕，豈料裝修公司仍然不斷打電話騷擾他。這還不算，他接到的電話并非僅限于裝修公司，很多建材商都不斷打來電話，逼得他最后都要關機求清凈了。后來我們才知道，展會上這種簽單看似很多，實則轉化為正式合同的連10%都不到。裝修公司的目的更多的是為了獲取客戶信息，除了能自己跟進之外，還出售給同樣參展的建材商獲得利益。我的業內好友得知此事后，笑著告訴我，“裝修公司參加展會的成本不小，少則20-30萬，多的甚至3天就要1000萬。這個錢怎么來？建材商分攤——要么用他們材料，要么給他們客戶信息”。

找設計師階段

設計師的選擇和裝修公司的選擇同樣重要。從量房到出設計圖和效果圖，再到反復和業主溝通，這是我們未來溫馨小窩成型的基礎。遺憾的是，因為國內裝修業畸形的發展，現在的很多設計師甚至都身兼業務員、報價員、推銷員等多職，在利益的驅使下使勁忽悠業主。在此過程中，種種陋習和謊言比比皆是，讓我和親友們在裝修時吃足了苦頭。

一、充斥著大量繪圖員的設計師隊伍

現在有些裝修公司喜歡拿他們壯大的設計師隊伍來打廣告，我的一位好友曾經就選擇了一家據說有100多位設計師的裝修公司。結果在實際的接觸過程中，他發現安排給他的這位設計師不僅設計出來的效果很難令他滿意，而且在交流過程中也沒有體現出扎實的設計水平，完全就像個新手一樣。后來有業內好友告訴我，“別看他們公司設計師多，其實真正有水平的也就那么十來個”。汗，難道其他90多人都是“吃白飯”的？

網絡選公司虛假多

我們家在裝修第二套房子時，因為資金比較緊張，所以預算并不多。當時在和設計師交流時，我們就坦言了自己的情況。在一番初步的交流后，設計師就開始不斷勸說我們，告訴我們這里修改一下可以擴充空間；那里處理一下更加美觀等等，不知不覺中，我們的預算也慢慢上漲，等最后設計報價一出來，我們赫然發現預算從原本的5萬已經上升到了8萬。不過想想為了更好一點的效果，加點錢也是必然的，而且設計師的說法我們也認同了，最后就按照8萬的來做了。當時我們還以為設計師蠻為我們考慮的，給了我們一些不錯的建議。后來才知道，他完全就是為了自己。據我的業內好友透露，很多工作了8—10年的設計師底薪只有3000元，不加金也沒有休息。那他們的收入靠什么？提成！按照最后的成單價格提成。難怪那時他會那么熱心幫我們“考慮”了。

半包不一定省錢

這點其實屬于上文拉高造價的延伸。我家大舅子裝修時，預算是15萬。與設計師溝通后，他推薦了大舅子選擇半包，只要5萬就行了，還好心地推薦了一些不錯的主材供應商。想想的確如此，大舅子一家就認同了。誰知道，后來在裝修過程中，施工隊和監理又跳出來質疑主材選擇或質量等等問題。當時肉都在砧板上了，大舅子也只能一次次麻木地付錢，最終完工的花費都接近20萬了。我的業內好友告訴我，“因為主材越來越透明了，全包合同會影響裝修公司的利潤。而正因為主材未定，業主很多時間都不知道最終完成總金額是多少，裝修公司就乘機在輔材上大賺特賺。而且裝修公司還會默認設計師在這個過程中賺取建材商的回扣作為福利，只要保證總價提高就成，可謂一箭雙雕”。

圖紙粗糙和惡意漏項

我的一個朋友裝修時，設計師出了設計圖。他知道我認識設計師朋友，就托我幫他咨詢一下。這一問，可就出問題了。在他的圖紙中，門窗套的詳細參數么有；開關插座也沒在圖上反映；地平鋪設的數據也不詳盡。按照我的設計師好友分析，這樣的圖紙在隨后的施工中肯定會麻煩連連，直接后果就是不斷加錢。他還透露，“裝修公司的設計師很多時候一個月都要完成3、4套設計，一方面是難以用心，另一方面更重要的是在為公司宰客”。

與之相比，我的同事就比較倒霉了。他家兩室一廳二手房改建在出了設計圖之后，沒多想就開工了，結果問題來了。先是換防盜門，雖然門是外購的，可安裝固定需要灌漿，這在圖紙上完全沒體現。然后換窗，這換完了要粉刷窗臺，裝大理石窗臺，這圖上也沒有。電視機掛墻也沒標明，結果后來又要開墻鋪管。安裝馬桶涉及改造下水道，同樣沒有標明。結果造成整個裝修過程中，我的同事一次次加錢，還浪費了大量實踐經歷。在他得知我朋友遭遇后，悔不當初。按照我的設計師好友說法，這種惡意漏項在不少裝修公司都普遍存在，甚至很多裝修公司的設計師都不清楚他設計的這單利潤有多少。

簽合同階段

選擇了裝修公司和設計師，就準備合同談判了，對于裝修公司來說，這是決定性的一步：而對于我們業主來說，同樣是非常重要的一步，因為一旦定了下來，我們就等于被綁上裝修公司的車了。這關鍵的一步是涉及金額的具體談判，為了獲取更高利潤，裝修公司也堪稱無所不用其極，謊言連連。

“只收錢不干事”的管理費

在我家的幾次裝修合同談判中，都曾經出現了管理費這一項。最開始的時候不懂，裝修公司說他們只賺取管理費，我們還很開心地感謝他們。事實上，等動工后我們就覺得這管理費付得有點不清不楚，很難察覺他們管理了什么。第二次了解到管理費其實可以談，最終裝修公司很大氣的說管理費免了，我們依然很感謝。事實上，從一位裝修業好友那里得知，所謂的管理費就是一個坑。以半包合同為例，裝修公司賺的最多的是材料換算方式的差價，例如購買水泥是按照包來結算的，但在合同中體現的是平方；購買板材也是按照張數來結算的，但在合同中換算成了平方計價。而且你真掏了管理費，他隨便應付應付也就過去了，基本不會認認真真去干所謂的“管理”。

直屬的金牌施工隊是不存在的

我們家在裝修第三套房時，找了一家規模不錯的裝修公司。等一步步下來到合同談判時，發現人工費有點超過市面一般價格，就詢問了負責人。當時公司負責人告訴我們，他們的工人都是公司直屬的，每月會發固定工資給工人，而不像其他公司發包。而且安排給我們的裝修隊還是他們公司的金牌施工隊，曾經完成過多少多少優質工程。我們想想也是，既然是金牌隊伍了，稍微貴點也在理。可誰知，在正式動工后，我們發覺和之前接觸過的裝修隊并沒多大區別，現場也弄得亂糟糟的，看起來和所謂的“金牌”并不相符。后來我認識了一位裝修公司老總，才得知所謂的直屬工人就是個謊言。大多數裝修公司還是依靠與施工隊長建立合作關系。或許有固定的施工隊長，但很難做到所有工人都是直屬，因為真正一線的工人是跟著施工隊長走的，領取酬勞的方式也是和工頭結算具體的工作量，而不會是裝修公司發工資。而且，金牌施工隊的說法也純粹是種噱頭。不說“金牌”的可信度，難道能保證裝修公司安排給我們的施工隊就是那支金牌施工隊？

最低人工費是騙局

與我們家遇到的情況不同，我好友的裝修合同中的人工費很低，他告訴我裝修公司當時還拿這個作為賣點來著。當我拿這事和家裝業好友一聊，他直接給了“扯談”兩字評價。他說，“雖然人工費計算標準是按照有關行業協會建議制定的，但這幾年人工費上漲非常嚴重，實際往往高于預算表。為了做出讓客戶能接受的好看預算，裝修公司往往會在預算中調低人工費。那么缺口怎么辦呢？通過輔材的差價去補貼”。

便宜材料不便宜

還是在我們家第三套房裝修合同談判時，當時裝修公司負責人告訴我們說他們工地的材料都是從公司倉庫拿的，品質有保證。而且在輔材購買方面，因為大量從供應商那里批發，所以價格很便宜，所以能“讓利”給我們，并以此兩點為賣點大贊自家公司的好。后來我才了解到，當時完全被坑了。所謂自家倉庫拿材料，根本子虛烏有。因為家裝本身就小而繁瑣，工地的流動性大，裝修公司其實無法把所有材料備在自己倉庫中，更何況常備材料還會導致資金積壓，他們頂多有個固定采購點，根本無法保證材料的質量。而輔材便宜讓利更是笑話。裝修公司基本都采用拖欠建材商費用的方式取得現金流，而且他們賺我們業主就賺在輔材的差價上，這個“便宜”根本沒我們的份。

新工藝是圈套

在我們第二次裝修中，裝修公司提出會采用一些新工藝，比如為了避免揚塵而需要先刷一層東西做地固；接著又提出最好做單管單線，說是方便拉線，而且因為體積小，對墻體結構的破壞也小。我們一聽有好處，加上當時懂得不多，也就同意了。后來才被一位業內好友告知，這些所謂的新技術根本沒必要。比如做了地固看上去工地整潔一點，但其實際在施工過程中，根本沒有多少灰塵；而單管單線更會造成管費和人工費的額外增加，所謂的管子小一點也小得有限，性價比非常低。附帶一提，當時我們的報價單上還有一項地面找平費用，其實，如果鋪設地磚，其砂漿層已經涵蓋了找平的內容，而且上海現在交付的毛胚房的地面基本還是蠻平的，所謂的找平費用只是巧立名目而已。

拿質檢冒充監理

還是第二次裝修，在我們談及要請監理的時候，那家裝修公司的負責人便告知我們他們公司配備監理的，并不需要另外請監理，可以省下這筆費用。結果我們想想也答應了。然而，在施工過程中，這位所謂的“監理”并沒有起到多少作用，對于我們的提問也常常敷衍了事，感覺他唯一的作用就是替裝修公司收錢，令我們后悔不迭。之后，我那位裝修公司老總朋友表示，這種裝修公司的“監理”，實則是裝修公司為了保障施工質量，安排的內部質檢員。他與監理的要求是不同的，只是對施工質量進行內部監管。而監理應是獨立的第三方，其工作不僅要管控質量還要協調工藝，同時把控進度、控制造價、減少浪費、監督現場施工安全。

開工后階段

如果裝修進行到施工這步了，那么一切基本都蓋棺定論了。無論是稱心滿意還是埋怨連連，都注定我們基本沒得變動了。一切順利的話，自然是你好我好大家好：如果問題多多的話，那只能遺憾地通知你，等著被綁架消費吧。其實，對于施工來說，更多的是業主和施工隊之間的問題，對裝修公司來說并沒多少事，因為他該賺的都賺好了，出現問題時，他們也多數選擇轉嫁問題或者互相推諉。

環保裝修只是宣傳

我們最近一次裝修時，那家公司表示他們的施工是符合現代潮流的零甲醛環保裝修。當時我們聽了還蠻高興的，畢竟現在大家都擔心環保問題。誰知，當我和好友聊起這事時，被他當場笑話了。他告訴我，“只要用了油漆多少都含有甲醛成分，因此EO級環保只是一個說法，對于有害物質的揮發依然要留出時間，裝修公司的綠色環保只是停留在宣傳上”，聽得我冷汗連連。

施工隊長是拉客的

我的一個同事曾經很是感慨地告訴我，他遇到了一位非常“熱心”的施工隊長。這位“好人”在施工開始后，就頻頻告誡我同事設計師在設計圖上的錯漏，比如，他表示設計師在踢腳線的設計上使用了平板線條，這樣是不牢固的，應該使用實木線條。我同事一聽沒錯啊，那就改吧。然后他又說，如果你找公司做的話，要20元一米，我幫你介紹人，只要15元一米，就是我們公司的供應商。然而，最后這個踢腳線還是出了問題，但我同事找到裝修公司后，卻被對方反過來責問，“你當時怎么不找我們，這個東西我們不保修的，你找他（施工隊長）去”。聽得我同事無語哽咽，只能認了這個啞巴虧。事實上，因為裝修行業競爭激烈，大多數裝修公司在做報價單時都會刻意做低迎合業主，但其實這是無法完成的，而施工隊長就負責在施工過程中逐漸提出，順便從中牟利。

質檢除了收錢就是撈錢

就是我們第二次裝修碰到的那位裝修公司的質檢員，他在施工過程中，除了替公司收錢很積極外，另一件“認真負責”的事就是檢查遺漏，一會告訴我們這里少掉一個插座；一會又說那里缺了一截管路，目的嘛很清楚，加錢嘍。我們一想，好吧，裝修都進行到這了，你說要加那就加吧，結果么乖乖掏錢了。事后，我從好友那了解到，這其實就是質檢的“賺錢妙招”。他透露說，“一般質檢員的底薪在1500-2000元之間，另外加上跑一個工地500—800元，不過這個周期基本要2-3個月。如果他在工地得知需要添加一個插座，那么他除了報給公司外，還可以向施工隊長透露消息，向其收費賺外快”。

我的一位好友碰上過更倒霉的事。她家裝修倒是從網絡上找了一位口碑還行的第三方監理。結果這位監理上來就指責她家工地這里不行那里不行，還勸說她更換材料，并積極向其推薦建材商。事后我好友才打聽到，原來這位監理其實是個“野路子”，只不過掛靠在網上一家監理公司，只能自認倒霉。

“先裝修后付款”是個局

我有一位朋友，他找的那家裝修公司向他提出了一種優惠—先裝修后付款。當時他一想，不錯嘛，你活不好我就不付款了。可真等動工了，就輪到他傻眼了。石工還沒弄完，就開始催交錢，遲交幾天就嚷嚷著要停工和支付違約金，結果木工還沒完，他就差不多把工錢付得七七八八了，最后弄得和孫子似的，慘透了。聽我的業內好友說，所謂的“先裝修后付款”完全是個騙局。只要你和裝修公司簽署了合同，不管他活好還是不好，你都得付錢，打官司也不會贏。這位好友同時還透露，“一般裝修工程分一期款到四期款。其實，裝修公司在收完三期款后該賺的錢都賺好了。尾期款一般僅占5%的比例，而且還是留給施工隊，至于要不要得到，這是施工隊和業主之間的事。而施工隊之所以肯吃這個虧，其實在之前的過程中，他們早已賺夠了。而且，按照我們國家的規定，對所謂正規裝修公司來說，款不付清，保修是不成立的”。好吧，看來最后吃虧的還是我們業主啊。

竣工保修階段

最后說說“保修”。其實·如果裝修完你真遇上需要保修的，那么也意味著你已經吃了大虧了。所以還是盡量在之前做好一切工作，別真把事情留到保修這環，誰喜歡天天有入到你住的地方敲敲打打的？此外，有些裝修公司在宣傳時號稱隱蔽工程保修10年、整體工程保修5年。其實，按照現行的國家規范，牽涉到水電的隱蔽工程保修期為S年，而整體工程的保修期為2年。所謂的10年和5年只是企業自身夸大，公司能否生存到這個時間段還難說呢。此外就是發票問題。實際上·很多耐候我們在裝修過程中基本沒有要發票的概念，我家全部四次裝修也沒開過發票。而且，即使你向裝修公司要發票，估計也沒戲。一般情況下，在你提出要求時，對方就會告訴你“開發票要交幾個點的稅款”或是“開發票將不再享受商品折扣”等等，以所謂的“高門檻”來婉拒。長此以往，家裝不開發票已經成為了行業潛規剛。對于我們業主來說，沒有發票的后果就是在遇到黑心一點的裝修公司時，根本得不到保障。當然，現在的“國五條”規定了裝修費用是可以抵充個人稅金的，所以不要發票的情況肯定會大大改善。不過，這也導致了一個新問題，無法在發票問題上做文章的裝修公司，肯定會把成本轉嫁到我們業主頭上，也意味著提價在所難免。