溝通的必要條件:豐富的生活經驗積累
每一天都在執著追求藝術靈感的王暐立先生,是一位不斷充實自我,有著豐富的興趣愛好的設計師。他的愛好多而雜,竹木牙角、花鳥蟲魚,有時與寵物狗一起享受公園綠地的愜意時光,有時在悠揚的音樂中品味一兩杯紅酒。
“我一直覺得設計師要比客戶懂生活,才能夠征服客戶,因為房子裝修就是為了提高生活質量的。”王暐立設計師為了比客戶更懂生活,經常為自己投資,比如去住一些富有特色的五星級的酒店,體會一下別的設計師的思路,換位思考,去理解別人的設計理念;還會去一些高檔的場所,去體驗那里的色彩、燈光給人的感覺,還有環境、氣氛、服務細節等等。
“設計師不去體驗怎么能做出好的設計呢?比如客戶跟你說我喜歡某家五星級酒店的風格。你沒住過幾個,怎么能把利弊告訴他呢?”
一次,義烏市某香水廠來到藝念之間,請王暐立設計師為其設計香水廠的辦公室,在與客戶交流的時候,王設計師告訴客戶自己對香水的理解:使用香水,其實是對別人的一種尊重。客戶非常贊同他的觀點,同時更加放心他做的設計。
通過如此這般的慢慢積累,王暐立設計師已經養成了習慣,遇見對自己工作有幫助的新鮮事物,他都會用一段時間來細細研究,在生活中體驗生活,升華了自己的藝術層次。
專業的溝通,讓風格的確立更容易
陽光星期八的業主黃女士是一位非常有生活品味的人,她喜愛培育花草,對美式家居風格情有獨鐘。但家里之前的房子帶著一些老家具,是中式風格的。如果放在美式的房間里,會不會有沖突呢?
在風格方面,藝念之間的設計師有著自己的理解。業主告訴設計師她喜歡的是美式風格,有的時候她所說的“美式”,未必如她所講就是美式風格,也許她喜歡的是改良后的美式風格等等。
所以藝念之間的設計師都會在幫助業主挑選家居的時候,逐漸總結出業主想要呈現在自己家里的是什么風格。有很多業主,在雜志或網站上看到一些很漂亮的圖片,就覺得在自己家里這樣做也會漂亮,但和整體風格不協調,終究會成為敗筆。
在這里,設計師就為黃女士解開了心中的疑惑:只要整體色彩和諧統一,就不會存在沖突,有很多美國人也喜歡在家里擺放中式古典家具,混搭反而更有美式風格呢。
專業的溝通,就是不做業主的應聲蟲。業主對專業的知識了解得畢竟不那么多,只有以專業素養幫助業主理清思路,確立家裝風格,才能保證整個裝修順利開展。
豐富的別墅設計經驗,讓業主放心
這套復式的房子,黃女士的丈夫由于工作的關系不常住,次臥兩間分別是兒子和女兒的。兒子臥室的陽臺希望能設計成書房,樓下是廚房和保姆房。唯一的缺點就是主臥衛生間較小,里面還有兩根不能移動的柱子。
通過電話預約,黃女士帶著自己的房型圖,來到了藝念之間的辦公室,經過面對面的溝通,黃女士得知藝念之間有著100多套別墅的設計經驗,對改善房型的缺點十分有經驗,于是更加放心。
設計出來以后,黃女士看到浴室的空間與隔壁儲藏間合并,加大了空間;兩根柱子也被設計成浴缸臺面的一部分,覺得十分滿意。
通過溝通,才能了解業主的生活習慣,豐富的經驗才能發揮作用,令業主放下心來,更加信任設計師。
溝通靈活,細節變動以業主的感受為重
有些設計師會覺得,自己花費很多心血,熬夜做設計,做出來的效果堪稱藝術品,我這么高的藝術欣賞水準,業主總是不理解,和業主做溝通更是困難。
但王暐立設計師從不這么認為,在這個案例中,黃女士看到設計師原本設計的方案將墻的陽角都包上木質護板,認為美式家具的顏色較深,房間整體的色彩會非常暗沉。
“客戶的感受是第一位的,我們做設計的想法肯定不能強加給客戶。溝通可以很靈活多變的,所以我在這方面做了修改和調整,去掉了一部分護板,改為貼墻紙。”
就是這樣,王設計師與業主的溝通不需要多費口舌爭論誰對誰錯,整個過程舒心又輕松。
家庭裝修,免不了要與形形色色的人打交道,有的固執己見,有的缺乏主見,最難能可貴的就是那些既擁有自己的意見,又了解在什么地方能做調整的設計師。
編輯留言
在裝修房子的過程中,能碰到一位善于溝通,花心思去了解你的生活習慣和喜好,讓你信任的設計師,順利完成裝修,不可不謂是一大人生快事。
沒有經驗的溝通無從知曉業主的需求,缺乏溝通的設計無法得到業主的認同,不懂得如何與施工方溝通就不能實施設計方案……有了專業而到位的溝通,裝修才能如魚得水,暢行無阻。
接下來的幾期,我們都會以案例的形式,接著為您講述勤勤懇懇的藝念之間的設計師們的故事,敬請關注。