美國密西根州立大學(xué)學(xué)生事務(wù)工作述評及其啟示

王啟明

（陜西師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院 陜西 西安 710062）

學(xué)生事務(wù)工作是高校人才培養(yǎng)過程的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，是高校教育管理的關(guān)鍵組成部分，是提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要支撐，對于高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的最終達成具有不可估量的作用。近年來，高校學(xué)生事務(wù)管理的理論與實踐創(chuàng)新方興未艾，但與構(gòu)建先進、科學(xué)、合理的高校學(xué)生事務(wù)管理體系還存在差距，尤其在學(xué)生事務(wù)管理如何緊密結(jié)合當(dāng)前我國全面提高高等教育質(zhì)量這一核心任務(wù)方面，還有待進一步深入研究和探索。而美國作為當(dāng)今世界高等教育最發(fā)達的國家之一，其學(xué)生事務(wù)管理工作無論是從思想理念還是實務(wù)方法，都有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的成功經(jīng)驗。本文以密西根州立大學(xué)（Michigan State University）為例，重點就美國高校學(xué)生事務(wù)管理的特點、學(xué)生宿舍生活、本科生的就業(yè)服務(wù)與職業(yè)發(fā)展、榮譽學(xué)院的優(yōu)等生教育等方面進行具體的個案分析，以尋求對我國高校學(xué)生事務(wù)管理工作的啟示和借鑒。

一、美國高校學(xué)生事務(wù)管理的特點

1.人本化服務(wù)理念突出，非行政化管理鮮明

美國高校學(xué)生事務(wù)主張以服務(wù)學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生事務(wù)工作的作用是為學(xué)生聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，滿足學(xué)生成長的需要，以促進學(xué)生的成功。美國高校學(xué)生事務(wù)在教育環(huán)節(jié)設(shè)計上向?qū)W生主體傾斜，在管理細節(jié)上為學(xué)生主體考慮，竭盡全力通過“多樣化”、“無障礙”、“國際化”的服務(wù)使學(xué)生能愉快地生活、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、健康地成長。這一特征，從密西根州立大學(xué)“行動無障礙”和“文化無障礙”的校園建設(shè)可見一斑：學(xué)校處處設(shè)有殘障學(xué)生的專用場地，如專用停車位、專用座位、專用廁所等；學(xué)校在住宿、餐飲等方面力求滿足學(xué)生多樣化的需求，而且在文化、宗教、政治、婚戀等方面也尊重學(xué)生多元化的選擇。美國高校對學(xué)生實行的是非行政化管理，具有非強制性、協(xié)商性和公眾參與性的特征。學(xué)校把大學(xué)生視為成人，強調(diào)學(xué)生有對自己行為負責(zé)的意識與能力，學(xué)生事務(wù)工作的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生如何選擇，而不是選擇什么。相對于我國高校學(xué)生事務(wù)工作而言，美國高校在約束與放開之間，強化放開；在社會化與個性化之間，強調(diào)個性化；在管理與服務(wù)之間，倡導(dǎo)服務(wù)為主。需要說明的是，美國高校對學(xué)生的管理雖表現(xiàn)出非行政化的特點，但并不是說學(xué)生享有無限的自由，各種個性化的選擇均建立在嚴(yán)格的法律與紀(jì)律基礎(chǔ)之上。

2.扁平化的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建出直接互動的學(xué)生事務(wù)管理模式

與中國高校的“金字塔式”三級管理不同，美國高校學(xué)生事務(wù)的架構(gòu)是典型的“扁平化”服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)，其機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限分配只在學(xué)校一級進行，在學(xué)院一級沒有對應(yīng)的組織和分工要求，學(xué)生事務(wù)管理都是多頭并進、條狀運行，具有管理層次少，分權(quán)化程度較高，服務(wù)功能突出的特點。[1]密西根州立大學(xué)學(xué)生事務(wù)有一名主管的副校長主抓，下設(shè)的學(xué)生事務(wù)部門包括心理咨詢中心、生涯規(guī)劃中心、新生教育辦公室、學(xué)生組織和活動辦公室、學(xué)生法律援助辦公室等14個機構(gòu)，各部門既相互獨立，又相互配合，他們直接面向?qū)W生開展服務(wù)，表現(xiàn)為垂直化的執(zhí)行體系。

3.學(xué)生事務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)豐富，信息完備，利用率高

美國高校健全的網(wǎng)絡(luò)資源為直接互動的學(xué)生事務(wù)管理模式奠定了基礎(chǔ)，促進了學(xué)生事務(wù)工作方式的轉(zhuǎn)變。[2]密西根州立大學(xué)建有功能強大的學(xué)生事務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生的住宿申請、各項活動的參與報名、求職指導(dǎo)等全部通過網(wǎng)絡(luò)開展，學(xué)生足不出戶就能獲得各種信息。學(xué)生在入學(xué)時，必須填寫自己的e-mail地址，學(xué)生事務(wù)部門在各項工作開始前會給相應(yīng)的學(xué)生發(fā)送郵件，告知工作的開展情況，所以每天至少一次收發(fā)郵件是學(xué)校對學(xué)生的基本要求。學(xué)生在入學(xué)時，必須填寫自己的電子信箱，學(xué)生事務(wù)部門在各項工作開始前會給相應(yīng)的學(xué)生發(fā)送郵件，告知工作的開展情況。

4.各類專業(yè)協(xié)會為學(xué)生事務(wù)發(fā)展提供了智力支持，推動著學(xué)生事務(wù)管理理念由理論走向?qū)嵺`，從經(jīng)驗走向科學(xué)

美國高校學(xué)生事務(wù)專業(yè)協(xié)會不僅積極影響政府的決策，而且強調(diào)為高校提供咨詢和服務(wù)，已成為學(xué)生事務(wù)專業(yè)化與學(xué)術(shù)化的助推器。在密西根州立大學(xué)研修期間，筆者了解到美國大學(xué)學(xué)生事務(wù)協(xié)會（ACPA）、全國學(xué)生事務(wù)管理人員聯(lián)合會（NASPA）等專業(yè)協(xié)會的核心作用在于,不但通過了一系列文件,界定學(xué)生事務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)，而且通過一系列的宣言,展望未來學(xué)生事務(wù)的發(fā)展趨勢，并為學(xué)生事務(wù)管理人員和學(xué)生事務(wù)專業(yè)方向的教授提供聯(lián)絡(luò)溝通、學(xué)習(xí)交流、職業(yè)發(fā)展、權(quán)利爭取以及科學(xué)研究的機會和條件。[3]美國學(xué)生事務(wù)管理的一些綱領(lǐng)性文件都出自這些專業(yè)協(xié)會，既為學(xué)生事務(wù)管理領(lǐng)域的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)，又為該領(lǐng)域提供了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為大學(xué)學(xué)生事務(wù)的各方面蓬勃開展指明了道路，而且鼓勵從業(yè)人員參加學(xué)生事務(wù)專業(yè)協(xié)會已成為美國高校學(xué)生管理專業(yè)化建設(shè)的一個重要途徑。

5.注重將倫理信仰與道德理想彌散在生活化的文化場域之中，倚重各種文化熏染實現(xiàn)個體價值意識及行為方式的“無意識”塑形

美國高校學(xué)生事務(wù)雖強調(diào)服務(wù)功能定位，很少提及專門的思想教育，但這絕不是說他們不重視學(xué)生的思想道德教育。事實上，美國高校通過校園文化和環(huán)境熏陶、社團活動、心理咨詢、宗教教化、社區(qū)服務(wù)等環(huán)節(jié)已經(jīng)以文化的形式創(chuàng)建一個陶冶學(xué)生心靈的文化場,并以文化傳承、文化熏染、文化滲透、文化自覺等方式使社會準(zhǔn)則和價值規(guī)范在潛移默化中內(nèi)化為個體的思想品質(zhì)。如密西根州立大學(xué)自稱斯巴達人，Sparty是該校的吉祥物，傳達著積極向上、自信樂觀、追求自由、永不屈服的學(xué)校精神。Sparty的形象和名字出現(xiàn)在學(xué)校的各個角落，無論是教學(xué)樓，還是學(xué)生事務(wù)辦公室的墻壁上，無論是肅穆的畢業(yè)典禮，還是火熱的籃球賽現(xiàn)場，時時可以見到。所有的學(xué)生都引以為豪地以斯巴達精神為信念，這比僅以文字形式呈現(xiàn)的校訓(xùn)顯得更生動傳神，更具有內(nèi)涵的延伸性和解讀的多樣性。此外，在學(xué)校的各學(xué)習(xí)場所，陳列著歷屆畢業(yè)生的照片和各種榮譽獎?wù)拢瑢W(xué)生時時處處都能感受到校園文化的激勵與影響。這種生活化的德育模式陶冶著學(xué)生的情操，增強著學(xué)生的道德自律性，成為學(xué)生成才與自我發(fā)展的內(nèi)在動力源泉。

二、宿舍管理著眼于學(xué)習(xí)型社區(qū)營建，通過創(chuàng)造無縫隙的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，引入朋輩輔導(dǎo)，促進學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)的融合

密西根州立大學(xué)宿舍倡導(dǎo)“生活與學(xué)習(xí)一體”的理念，試圖將教室內(nèi)與教室外、學(xué)術(shù)性與非學(xué)術(shù)性、課程與活動、校園內(nèi)與校園外的經(jīng)驗等連為一體，為學(xué)生建構(gòu)一個無縫隙的學(xué)習(xí)環(huán)境。該校學(xué)生公寓擁有餐廳、教授工作室、自習(xí)室、健身房、藝術(shù)活動室等配套設(shè)施，學(xué)生足不出戶便可享受到學(xué)業(yè)咨詢、休閑娛樂等便利的一站式服務(wù)。社區(qū)中除舍監(jiān)由專職人員擔(dān)任外，還聘請高年級學(xué)生擔(dān)任助理舍監(jiān)和樓長，以朋輩輔導(dǎo)的方式實現(xiàn)學(xué)生的自我管理。助理舍監(jiān)一般由研究生兼職擔(dān)任，樓長可由高年級的具有學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗的優(yōu)秀本科生擔(dān)任，每個助理舍監(jiān)管理6-8個樓長，每個樓長最少管理30人，最多管理60人。助理舍監(jiān)與樓長參與管理的面很寬，參與管理的程度也很深，他們經(jīng)常深入學(xué)生宿舍與學(xué)生談心，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，為學(xué)生提供學(xué)業(yè)、選課、安全、課外活動等方面的咨詢和建議。學(xué)生管理員參加宿舍的管理工作屬勤工助學(xué)，他們在任職期間伙食免費，并享受免費住宿，除此以外，還可獲得少量津貼。這種基于共同的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式實行的朋輩輔導(dǎo)模式便于觸及和發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心的實際問題，易于實現(xiàn)對學(xué)生身心健康、學(xué)業(yè)管理、日常生活等方面的輔導(dǎo)和幫助。

三、重視學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，構(gòu)建以學(xué)生成才與發(fā)展為根本，以市場為導(dǎo)向的全程化就業(yè)指導(dǎo)模式

美國高校職業(yè)生涯輔導(dǎo)有一套完整的體系,貫穿于學(xué)生的整個大學(xué)生涯。職業(yè)生涯輔導(dǎo)的服務(wù)對象不僅包括在校所有本科生、碩士生、博士生，也包括已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生。密西根州立大學(xué)的職業(yè)生涯教育具有指導(dǎo)機構(gòu)健全，輔導(dǎo)體系完整，輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)完備，與政府、企業(yè)、社會中介機構(gòu)合作密切，注重培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，重視風(fēng)險意識教育與危機管理訓(xùn)練等特點。讓筆者印象尤為深刻的是，該校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)與安置中心在學(xué)生入校第一年就對他們進行職業(yè)生涯教育，所有學(xué)生都必須在“my Spartan career”專門網(wǎng)站上注冊，留下詳細的個人信息，以利于就業(yè)顧問提前根據(jù)每個學(xué)生的個性特點、興趣愛好和能力特長、工作期待值進行綜合測評，提供一對一的個性化輔導(dǎo)；第二年，中心的專職就業(yè)顧問與兼職學(xué)術(shù)顧問再次根據(jù)性格、興趣、專長和經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生如何對自己進行評價，進而幫助學(xué)生選擇專業(yè)；第三年，幫助學(xué)生了解雇主資料和市場需求，參加社會實踐和一些招聘會，讓學(xué)生直接感受就業(yè)市場，提升就業(yè)能力，尋找適合每一位學(xué)生的職業(yè)種類,幫助其確定就業(yè)意向和進行職業(yè)潛力開發(fā)；第四年，輔導(dǎo)學(xué)生撰寫求職信和個人簡歷、傳授求職要領(lǐng)和面試技巧、面試著裝、如何談判、如何簽約等專門技能，為學(xué)生提供參加面試的建議和信息，以及為畢業(yè)生提供找工作還是深造學(xué)習(xí)的策略方案。畢業(yè)生在畢業(yè)一年之內(nèi)仍可享受中心提供的就業(yè)服務(wù)，一年之后可通過加入校友會獲取進一步的就業(yè)資源和信息。[4]

四、對學(xué)生的培養(yǎng)和教育采取個性化的教育資源配置和工作項目設(shè)置，為優(yōu)等生的卓越發(fā)展提供強有力的支持

密西根州立大學(xué)設(shè)有專為優(yōu)秀本科學(xué)生實施“特別培養(yǎng)”的榮譽學(xué)院（Honors College），其目的在于為在學(xué)業(yè)和學(xué)術(shù)上富有天賦，并不斷挑戰(zhàn)自己的學(xué)生提供幫助。所謂優(yōu)等生，是入校時從全美各地高中嚴(yán)格遴選的優(yōu)秀學(xué)生和已經(jīng)在密西根州立大學(xué)就讀的成績優(yōu)異本科生組成，優(yōu)等生不但享有自由選課、優(yōu)先選課、研修榮譽課程、獲得科研實習(xí)機會和優(yōu)厚獎學(xué)金的特權(quán)外，還享有專門的生活社區(qū)。密西根州立大學(xué)各個宿舍樓中都有一層供榮譽學(xué)院優(yōu)等生住宿的專屬領(lǐng)地。優(yōu)等生住在一個樓層，形成一個小社區(qū)，大家在一起學(xué)習(xí)、生活，并自發(fā)開展各種豐富多彩的活動，并在同伴的激勵與合作下，學(xué)習(xí)自律管理、自主行動、自我成長。他們通過朝夕相處，建立深厚的情誼，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也會成為個人成長過程中難得的經(jīng)驗和珍貴的財富。此外，還成立有專門的社區(qū)團體，如榮譽學(xué)院學(xué)生咨詢委員會（Honors College Student Advisory Committee），負責(zé)實時地向?qū)W院甚至更高層的領(lǐng)導(dǎo)提供工作建議或決策咨詢；馬賽克（MOSAIC）即多元文化組織，是榮譽學(xué)院最新的學(xué)生組織，促進不同文化意識形態(tài)的交流；如榮譽學(xué)院活動策劃部（Honors College Programming Board），負責(zé)根據(jù)學(xué)生需要來策劃組織豐富多彩的活動。該部門經(jīng)常組織優(yōu)等生去教授家里聚會，通過生活化的交流，讓優(yōu)等生感受教授們學(xué)術(shù)之外的魅力與風(fēng)采，用榜樣示范的作用激勵他們積極上進。

五、美國學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)驗對中國學(xué)生工作的啟示

中美兩國雖然國家制度不同，文化背景迥異，但在高校學(xué)生事務(wù)工作的規(guī)律性上是共同的或是相似的。美國教育管理同仁在學(xué)生事務(wù)工作中展示的智慧和策略，對于我國高校學(xué)生教育管理模式的改進與創(chuàng)新提供了有益的思考和借鑒。

1.明確學(xué)生是有責(zé)任能力的行為主體，積極調(diào)動學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育和自我約束的主觀能動性，實現(xiàn)學(xué)生工作“由外部管理向內(nèi)在激勵”的轉(zhuǎn)型。

2.正確處理道德訴求與法律規(guī)定之間的關(guān)系，從法律上明晰學(xué)校的責(zé)、權(quán)、利，改變以往認為學(xué)生工作是“對學(xué)生的事統(tǒng)統(tǒng)包辦”的傳統(tǒng)觀念，使學(xué)校管理行為法制化；正確處理學(xué)校與家庭之間的關(guān)系，進一步明晰家庭應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的教育和監(jiān)管責(zé)任，形成家校之間的良性互動。

3.在推進學(xué)生工作專業(yè)化的過程中,不僅要強調(diào)思想政治教育的專業(yè)化,更要大力推進心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、資助服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、社團活動指導(dǎo)等咨詢服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。

4.我國學(xué)生工作在借鑒國外先進理念的同時,一定不能削弱學(xué)生工作蘊含的教育和指導(dǎo)職能。學(xué)生工作者時刻不能忘記自己作為教育者的職責(zé),而只充當(dāng)為學(xué)生提供服務(wù)的經(jīng)理角色，這是我國高校學(xué)生工作改革創(chuàng)新中必須始終堅持的原則。

5.在社區(qū)內(nèi)營造融住宿和學(xué)習(xí)為一體的環(huán)境，并嘗試建立正規(guī)化的朋輩輔導(dǎo)項目，為朋輩輔導(dǎo)人員提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高他們的能力，增強工作實效。

6.建立全程服務(wù)和全員覆蓋的職業(yè)生涯教育輔導(dǎo)體系，實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作重心前移、實現(xiàn)全程規(guī)劃與跟蹤，使學(xué)生“年年有目標(biāo)、步步有規(guī)劃”，階梯式接近職業(yè)理想。

7.尊重學(xué)生的個性和多樣化發(fā)展，尤其在特長學(xué)生教育和培養(yǎng)過程中的個性化方案設(shè)計仍待進一步加強，建議對其實行榮譽制度，為卓越人才培養(yǎng)實施個性化的教育資源配置和工作項目設(shè)置。

［1］方鵬,曲福田.美國高校學(xué)生事務(wù)管理體制與機制及中美差異分析［J］.黑龍江高教究，2010（5）:39-42.

［2］王長華.美國高校學(xué)生事務(wù)管理模式及其啟示［J］.思想理論教育，2010（5）:87-90.

［3］馬超.規(guī)范與指導(dǎo):專業(yè)協(xié)會在美國高校學(xué)生事務(wù)中的作用［J］.清華大學(xué)教育研究，2009（2）:111-112.

［4］沈蓓緋.美國大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)體系——以密歇根州立大學(xué)為例［J］.教育發(fā)展研究，2009（5）:75-76.