年近43歲的李黎明,并不是國稅戰線上的一員“老將”,從稅僅三年多。2008年燃油稅費改革前,她是湖北省嘉魚縣交通規費征收稽查所的一名普通的收費稽征員,那里有她奮斗了二十多年的青春。燃油稅費改革后,2009年她順利通過考試,2010年6月成為國稅戰線“新兵”,一切歸零,開始了她的藍色之旅。
“她非常樸實,話語不多,做事卻最多。”當筆者采訪湖北省嘉魚縣國稅局辦稅服務廳主任周明春時,聽到了這樣一句簡短但很有份量的評語。
她的美,在于她的愛崗敬業。
剛調入國稅,李黎明被安排在辦稅服務廳從事窗口工作。與崗位工作的第一次親密接觸,是在“稅款征收”窗口開具的第一份稅收完稅證。在同事的幫助和指導下,第一份完稅證在她略顯笨拙的Ctais操作下,緩緩從打印機中“姍姍來遲”,平靜的外表掩飾不住她內心的歡呼雀躍。
李黎明虛心請教,不恥下問。從未接觸過稅收業務的她,在辦稅服務廳年齡最大,有的比她小18歲。而“資格”最嫩的她,從最簡單的電腦操作開始學起,從最枯燥的稅票開具開始學起,視每一個同事為老師,見縫插針地向身邊的人請教,回到家也不忘抱著業務書“啃”,當初的“門外漢”變成了如今的“熟練工”。
李黎明扎實肯干,工作細致。因為工作需要,調入國稅部門才一年就先后調整了三個工作崗位。她服從安排,從不推諉,“哪里需要哪里搬”。2011年縣行政服務中心成立,需要派一名窗口人員進駐辦公。當時很多窗口人員都“逃避”這件事,內心都不愿意去,而剛調入國稅不久的她,卻毫不遲疑地服從了這次工作崗位的調動,并且以最快的速度調整心態、熟悉工作、適應工作。
“工作上我不敢馬虎,我不能因為調入國稅不久,業務不熟,而影響工作和單位的形象。”進駐行政服務中心后,如何做好本職工作,不拖單位的后腿,維護單位的形象,這是她考慮得最多的。不考慮個人得失,不計較工作輕重,勇于挑戰,敢于擔當,這是李黎明的本色。
辦稅服務廳推行“一窗多能”之后,李黎明受理的業務量是最多的。每天,她要受理辦證、認證、申報、出口退稅業務審核、稅款征收、發票代開等各種業務,業務最多的時候一天要開完2—3本完稅證。沉重的業務量并沒能磨滅她對工作的熱情,更沒能削減她的工作質量和服務效率。她態度和藹,文明禮貌,業務熟練,她的窗口總是擠滿納稅人,納稅人享受著她熱情的辦稅服務。
她的美,在于她的敬老行孝。
李黎明的父母都已80高齡,且都身患重病。父親患有糖尿病、心臟病,母親自打李黎明幼年起就患上了風濕性心臟病,長年離不開人照顧。為了更好地照顧父母,她和她的丈夫堅持跟父母擠住在一起,在繁忙的工作之余,照顧好年邁的雙親,力盡做兒女的孝道。
李黎明88歲的父親今年突發胃穿孔住進了醫院,因為身患糖尿病不能動手術,只能保守治療。連續幾夜,李黎明守在父親身邊。記者采訪她的時候,她的父親還躺在病床上。她打著呵欠,黑著眼眶,說“這些天來,白天堅守工作崗位,晚上連續熬夜,感覺身體有點兒吃不消了。”樸實的人,樸實的話語,聽不出怨氣,聽不出煩躁。
俗話說外表的美是短暫的,內心的美才是永恒的。我以為身為國稅人的李黎明是最美的、最可貴的。這種美隨著時間長河的潮漲潮落,不會消失,反而會愈久彌香。