金.S.納什/文 沈建苗/編譯
CEO聘請懂行的首席數字官(CDO)運營電子商務等面向客戶的戰略性業務,這對CIO來說,是好消息還是壞消息?
消費者希望通過移動設備在網上觀賞電影、電視、音樂及其他媒體節目,制造、零售、食品和金融服務業等行業大舉招聘CDO以及類似的主管,CIO們自己的位置在哪里?不過,考慮這個問題太久,則有可能被“靠邊站”。
Gartner預測,25%的公司兩年后會設有CDO。雷諾仕國際獵頭公司(Russell Reynolds)稱,2012年,美國市場對CDO崗位的需求量增長了1/3。毫無疑問,一些CIO會謀得這份崗位。
根據Gartner介紹,約20%的CIO已經肩負起首席數字官的職責。比如說,建筑公司Brady Corp.和時裝零售商巴寶莉(Burberry)的CIO最近扮演起了這樣的角色。
不過在更多的情況下,來自IT之外圈子的空降CDO被堅決主張企業轉型的CEO招募。他們通常向CEO報告,有權力進行人員調整并要求撥款以啟動重大計劃。
換言之,CDO手握大權,推動CEO想要的企業變革,但又不來自既有的組織體系——這意味著,精英CIO自以為穩操勝券的未來:戰略制訂和創業管理可能被奪走。Gartner的研究員戴夫.阿倫(Dave Aron)說:“你可以稱之為對CIO投了不信任票。”阿倫稱,許多聘請CDO的公司表示,CIO很重要,但它們顯然在尋求CIO扮演不了的角色。
有望走上數字化道路不僅僅體現在企業IT,還體現在這類想法:顧客下數字訂單時,將價格信息實時發送到他們的移動設備上,顧客之后可以在當地商店取貨。或者像星巴克那樣,將技術創新全面融入到零售體驗中,正如現磨咖啡的陣陣香味彌漫于店內。抑或像百思買那樣,完全扭轉每況愈下的核心業務?!?br>