金.S.納什/文 沈建苗/編譯
CEO聘請懂行的首席數(shù)字官(CDO)運營電子商務(wù)等面向客戶的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),這對CIO來說,是好消息還是壞消息?
消費者希望通過移動設(shè)備在網(wǎng)上觀賞電影、電視、音樂及其他媒體節(jié)目,制造、零售、食品和金融服務(wù)業(yè)等行業(yè)大舉招聘CDO以及類似的主管,CIO們自己的位置在哪里?不過,考慮這個問題太久,則有可能被“靠邊站”。
Gartner預(yù)測,25%的公司兩年后會設(shè)有CDO。雷諾仕國際獵頭公司(Russell Reynolds)稱,2012年,美國市場對CDO崗位的需求量增長了1/3。毫無疑問,一些CIO會謀得這份崗位。
根據(jù)Gartner介紹,約20%的CIO已經(jīng)肩負(fù)起首席數(shù)字官的職責(zé)。比如說,建筑公司Brady Corp.和時裝零售商巴寶莉(Burberry)的CIO最近扮演起了這樣的角色。
不過在更多的情況下,來自IT之外圈子的空降CDO被堅決主張企業(yè)轉(zhuǎn)型的CEO招募。他們通常向CEO報告,有權(quán)力進(jìn)行人員調(diào)整并要求撥款以啟動重大計劃。
換言之,CDO手握大權(quán),推動CEO想要的企業(yè)變革,但又不來自既有的組織體系——這意味著,精英CIO自以為穩(wěn)操勝券的未來:戰(zhàn)略制訂和創(chuàng)業(yè)管理可能被奪走。Gartner的研究員戴夫.阿倫(Dave Aron)說:“你可以稱之為對CIO投了不信任票。”阿倫稱,許多聘請CDO的公司表示,CIO很重要,但它們顯然在尋求CIO扮演不了的角色。
有望走上數(shù)字化道路不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)IT,還體現(xiàn)在這類想法:顧客下數(shù)字訂單時,將價格信息實時發(fā)送到他們的移動設(shè)備上,顧客之后可以在當(dāng)?shù)厣痰耆∝洝;蛘呦裥前涂四菢樱瑢⒓夹g(shù)創(chuàng)新全面融入到零售體驗中,正如現(xiàn)磨咖啡的陣陣香味彌漫于店內(nèi)。抑或像百思買那樣,完全扭轉(zhuǎn)每況愈下的核心業(yè)務(wù)。……