印刷行業的“機械手臂”

竇玉梅

和訊網曾經發布了一篇文章《郭臺銘不愿公開的150分鐘講話》。作為中國最有代表性的制造業巨頭，郭臺銘的鴻海集團在中國幾個大省的企業出口產值排名中都占據前列，“中國已經不應該再拿工資作為輸出的要件，而且現在年輕人也不喜歡進工廠，所以工廠應該走管理、走軟件、走控制，一定要自動化。”郭臺銘這樣說。他表示未來5～7年內將導入一百萬臺機器人，除了可以減少用工人數外，也可以提高人力素質、改善薪資。用機械手臂代替人工，生產將更加自動化。

表面看，郭臺銘找到機械手臂助鴻海制造業一臂之力；深層次看，使用軟件化和自動化管理將會帶來制造業的深刻轉型。今天中國的印刷企業，和鴻海一樣都需要導入強有力的“機械手臂”。

中國的印刷企業，設備上的投入都很大，有點規模的印刷廠幾乎都有上千萬元的印刷機，個別國際品牌曾一度在海外申請破產保護了，但在中國的銷量還是很好。做印刷這個行業，其實是用比較低的加工利潤去撬動一個很大的固定資產投資。現在印刷企業都用融資方法買印刷設備，所以需要用持續的加工利潤來解決企業的生產成本和資金成本。目前，中國市場上有比較大的印刷生產體量，市場供應量大，但需求卻在減少。特別是2012年以來，出口一直在降。對于那些追求高端市場和高端利潤的大型印刷企業來說，如果開工一直不足，壓力就會比較大。

未來中國的經濟發展方式是刺激和拉動內需市場，用內需來促增長。在國內市場，競爭也會越來越激烈，這需要企業不斷錘煉服務水平，提高以客戶為導向的服務意識。

目前印刷行業的競爭已經超越了十年前的硬件競爭模式，也就是說，購買幾千萬元的印刷機并不能為企業打造一條保護競爭力的護城河，現在的競爭會集中在企業軟實力的較量上。

2012年我走訪了華東、華北、華南三個大區的很多印刷企業。在北京亦莊開發區，幾位印刷企業的管理者都表示出在管理年輕員工上的深深憂慮，就好像昨天還在談中國的人口紅利將在未來數年消失，今天就需要面對年輕一代較之老一代在想法和做法上的陡然改變。雖然在印刷領域，并沒有呈現出相關網絡科技的爆發性發展或電子技術的迅速更迭，但整個時代技術力量的發展總是會裹挾著制造業向前。印刷制造業需要實施自動化和信息化，只有眼光長遠、不斷進取的印刷人才能搶占先機。

我們一方面需要提高以客戶為導向的服務意識，另一方面要進行生產的自動化管理，這對印刷企業來說，首先要充分理解自動化對印刷制造業究竟意味著什么。

第一，IT 再造。

IT再造就是把我們傳統的印刷企業信息化、電子化，這是日常生產管理邁入信息化管理模式的第一步，也是企業轉型的第一步。2012年5月在德魯巴展，有很多做印刷出版和在線印刷的ERP、MIS系統的廠商來參展，這些信息系統十幾年前就在很多行業中被廣泛采用，不是什么稀奇事，但不少印刷、出版企業卻是剛開始接觸。

2011年國內出版公司都在積極地做一件事情，那就是打造在線出版系統，把出書編纂的過程電子化、碎片化，融合進一個在線的多媒體數據庫，以后出書、出教材就會更方便。只需要按照關鍵字搜索，把相關內容找出來，用在線編輯的方法集結成書就可以了。這就是未來的趨勢，電子化、可搜索、可重用、一次編輯多次出版，而且還是跨平臺出版，文化也就變成了數字資產。

從某種意義上說，印刷企業是為文化出版服務。在國內的印企中，中華商務就一直在積極探索，他們做了數字資產數據庫，把很多印刷內容和信息電子化、碎片化，幫出版的客戶做出版印刷的媒體數據庫。他們還在增強現有技術，就是把印刷品內容和OCR識別、網絡搜索等技術結合，很炫，定價也很高。北京雅昌利用多年來在藝術品印刷領域積累的內容和資源，延伸出高端的藝術品藏品拍賣數字信息服務。這正是對企業進行IT再造的好處，利用現有資源開發出了新的服務領域和產品價值，大大增強了企業的核心競爭力。

第二，工具文化。

一個優秀的技術公司應有一個非常強勢的工具文化。不斷發展、改進公司的內部工具，可以極大提高每個員工的工作效率，減少運營人員的數目。這樣一來，既改善了整體協調流程，又減少了整體的開支。

為了幫助工程師更好地進行產品開發，公司要把最好的人才放到工具開發那一塊，因為工具做好了，可以達到事半功倍的效果，所有人的效率都可以得到提高。印刷、出版企業都應該是用工具驅動的公司。

以前我們習慣多講機器、設備，現在要重視標準化管理，要按照ISO標準做公司的組織管理，但是這些都還不夠。我們需要更加關注軟件工具的利用和效率。基于制造業的特色，軟件開發一直是企業的短板，還好工具開發僅僅是手段，而不是目的。我們完全可以讓更專業的人來做這樣的事，通過付費購買服務，把自己的精力集中在核心產品上。

與機器設備這些物理工具不同，計算機工具可以實現“杠桿效應”的反復積累，通過組合這些“杠桿效應”可以達到更高的層級，發揮更大的作用。所以，我們要學會在日常生產管理各個環節中盡量都采用軟件工具。

公司的工作效率會直接影響到公司的成本，也會直接影響到公司內部產品和服務的獨創性。工具團隊不應該是一個由二線員工組成的“事后諸葛亮”的后勤部門，公司要利用最有才華的工程師，開發或者運用好用的工具，把規范性的規則固化在里面，借助工具進行“強制性”推廣，可以解決很多問題。隨著逐漸推進的我們對工具的掌握和學習，工具也會更加精確、“聰明”和與時俱進，這就是我們常說的工具智能化。

第三，拉開差距。

要知道郭臺銘甚至喊出2013年底將鴻海工人工資增加一倍、追過臺灣的平均薪資水平。工資要大幅上漲是必然趨勢。中國制造型企業在未來發展之路上，也一定要創造出人工成本以外的更多優勢。要取得成功，在戰略制定的高度上，就要運用《孫子兵法》的精髓：用絕對的優勢，以排山倒海之勢壓向對手，戰勝對手。而利用一切資源拉開和其他所有人的差距，也是企業長足發展、基業常青的必然之路。

現在一些大型印刷企業已經在和我們合作實施自動化管理，借此拉開和競爭對手的差距，這給其他印刷企業同行們既帶去了啟發也帶去了新的挑戰。

我們希望，借助自動化手段，印刷企業可以導入自己的“機械手臂”，運用自動化工具的精確、“聰明”、與時俱進的特征，推動企業進行深層次轉型，邁向高附加值的服務型制造產業。

（本文作者為Enfocus大中華區業務發展經理）