案例教學(xué)法在汽車營銷專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

蔣欲剛

（湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410126）

最早使用管理案例進(jìn)行教學(xué)是美國哈佛管理學(xué)院于1910年提出的，它開辟了案例教學(xué)的先河。作為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)（簡稱汽車營銷）來講，實踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理論的教學(xué)，所以，根據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的特點(diǎn)，在日常的教學(xué)中，應(yīng)積極倡導(dǎo)和采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。這樣既能使學(xué)生更好地掌握理論知識，也能培養(yǎng)了學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，適應(yīng)社會的需求。汽車營銷案例教學(xué)法可以根據(jù)不同的教學(xué)階段，選擇針對性強(qiáng)的汽車營銷案例來進(jìn)行描述、分析、討論總結(jié)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果達(dá)到事半功倍。

1 案例教學(xué)法教學(xué)中的作用

汽車營銷案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學(xué)過程。汽車營銷案例是為適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的需要，圍繞一個或多個問題，在對汽車銷售企業(yè)進(jìn)行實際調(diào)查之后所作的客觀書面描述。汽車營銷案例教學(xué)法則是指在教師指導(dǎo)下通過各種視頻，對汽車營銷活動的典型事件場景描述和分析，通過學(xué)生對汽車營銷案例的思考、分析、研究和討論，就汽車營銷問題做出的判斷和決策，以提高學(xué)生思考問題、分析問題、解決問題的能力而展開的教學(xué)活動。

（1）有利于加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的理解。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，更多的是采用講授法來進(jìn)行教學(xué)。雖然講授法是教師向?qū)W生傳授知識的重要手段，但對學(xué)生系統(tǒng)的掌握理論知識具有重要的作用。但是作為汽車營銷專業(yè)的學(xué)生來講，更多的是希望在課堂上學(xué)到一些與實際相關(guān)的知識，而不僅僅局限在課本上，僅僅平鋪直敘地講授汽車營銷相關(guān)的理論知識，對學(xué)生來說是比較抽象的，學(xué)生往往難以真正地理解和接受。案例教學(xué)建立在理論教學(xué)的基礎(chǔ)之上，在學(xué)生對理論知識已經(jīng)大致掌握的情況下結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué),可以通過案例感性地認(rèn)知理論，從而加深對理論的理解，避免了單純理論教學(xué)的枯燥和空洞。

（2）有助于充分調(diào)動學(xué)生上課的積極性。在案例教學(xué)中，學(xué)生與教師的互動性強(qiáng)，老師組織學(xué)生參與案例討論，學(xué)生可隨時向教師咨詢、提問，可以充分地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，激發(fā)起學(xué)生強(qiáng)烈的參與意識，改變教師講課學(xué)生聽課的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，充分體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用。

（3）有利于提高學(xué)生的溝通技巧和表達(dá)能力。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生自己組織語言來對案例進(jìn)行分析和總結(jié)，提高自己的語言表達(dá)能力。同時采用分小組討論的方式，讓學(xué)生自己去組織同學(xué)參與其中，作為組織者要將自己的觀點(diǎn)有效地展示給小組其他成員，說服其他同學(xué)同意自己的觀點(diǎn)，接受自己的見解，這些都提高了他們的溝通技巧，在實際的汽車銷售過程中就是不斷的讓客戶接受自己的觀點(diǎn)，認(rèn)同自己的產(chǎn)品，在案例教學(xué)中就提高了他們的溝通能力。

（4）可以提高教師的綜合素質(zhì)。在組織案例教學(xué)的過程中，作為引導(dǎo)者——教師，要不斷的收集和整理案例，甚至要編寫案例，在與同學(xué)進(jìn)行案例分析的過程中，要對學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行肯定和評價，這些都對教師提出很高的要求。在進(jìn)行汽車營銷案例教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，任課教師可以提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，并從學(xué)生的分析討論中擴(kuò)充知識，開闊視野，最終成為一名理論與實際相結(jié)合的高明的組織者和引導(dǎo)者。

2 案例教學(xué)在汽車營銷專業(yè)教學(xué)中的使用方法

案例教學(xué)法有以上優(yōu)點(diǎn)和作用，所以在日常的教學(xué)中最好要運(yùn)用案例教學(xué)法。

（1）課前要準(zhǔn)備好合適的案例。高職院校的培養(yǎng)目的著重于實際操作，對于汽車營銷專業(yè)的學(xué)生來講，要求在把汽車營銷理論靈活地應(yīng)用到實際工作中去。因此，所選汽車營銷案例應(yīng)圍繞一個教學(xué)目標(biāo)，起到幫助學(xué)生理解汽車營銷原理，并能針對汽車營銷原理展開分析、討論，架起原理與實際之間的橋梁的作用，用汽車營銷理論指導(dǎo)汽車營銷實踐。同時還要針對教學(xué)計劃里的重點(diǎn)、難點(diǎn)課程設(shè)計案例。例如《汽車銷售實務(wù)》這樣的實踐性非常強(qiáng)的課程，就需要選擇一些針對汽車4S店的銷售實例，也可以就日前“釣魚島”問題給日系車企所帶來的銷售困難，如何扭轉(zhuǎn)這種銷售低谷，讓學(xué)生參與討論，一方面可以充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將汽車營銷實際事例提煉、升華，上升到理論與實際相結(jié)合的高度，以加深對理論的理解。

（2）課中要組織好學(xué)生參與汽車營銷案例討論。讓教師從傳統(tǒng)教學(xué)中理論的灌輸者，變?yōu)槠嚑I銷案例討論的思維啟發(fā)者、討論參與者。教師應(yīng)具有較強(qiáng)的課堂組織能力，善于營造自由討論的氣氛，并將討論逐步引向深入。同時在討論的過程中，教師要注意激發(fā)學(xué)生的積極性。如將主動發(fā)言與成績掛鉤，借助提問、反問、引起爭論等多種形式，吸引較多的學(xué)生參與教學(xué)情景，充分體現(xiàn)學(xué)生在案例教學(xué)中的主體性。作為汽車營銷案例討論的引導(dǎo)者，教師要適于汽車營銷討論的氛圍，預(yù)先設(shè)計問題，讓學(xué)生融入情境。

（3）汽車營銷案例教學(xué)中要正確地評價學(xué)生，提高學(xué)生參與汽車營銷案例討論的積極性。客觀準(zhǔn)確地評價學(xué)生是汽車營銷案例教學(xué)能否達(dá)到預(yù)期效果的重要保障。因為學(xué)生都希望自己和團(tuán)隊的表現(xiàn)得到老師和同學(xué)的肯定和贊揚(yáng)。所以，一方面我們應(yīng)該加大汽車營銷案例分析考核在總成績中的比重，可以占到期評成績的30%以上；另一方面為了使學(xué)生案例分析成績的評定更加客觀和公正，在評定時注意考慮一些重要因素，比如：答案質(zhì)量，幻燈片制作水平和匯報語言組織能力等。同時，還設(shè)定了小組成員互評，小組自身對每個成員在汽車營銷案例分析當(dāng)中的貢獻(xiàn)進(jìn)行打分，激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲。

3 結(jié)語

汽車營銷案例教學(xué)法在高職高專院校汽車營銷類專業(yè)教學(xué)中具有獨(dú)特的作用，充分有效地應(yīng)用汽車營銷案例教學(xué)方法，可以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，通過案例教學(xué)法可以將理論和實際很好的結(jié)合，全面提高學(xué)生的綜合能力，真正能做到實踐應(yīng)用能力強(qiáng)的高職學(xué)生。

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