論高校網絡文化管理與自組織理論關系

□張 榮，劉海軍

(1．重慶大學新聞學院，重慶 沙坪壩 401331;2．重慶大學人文社會科學高等研究院，重慶 沙坪壩 401331)

媒介的融合，產生了一種創新的移動互聯網終端。這給當代大學生的學習和生活帶來了巨大的沖擊，他們在網絡的虛擬世界中追求理想化的人類關系和精神交往，形成一種新型的高校網絡文化。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，中國網民數量達到5．64億，手機網民4．2億。從網民的職業結構分析，目前網民的最大群體仍是學生，其占比為25．1%。從網民的年齡結構上看，網民中20－29歲人群比例從2011年底的29．8%上升至30．4%。全球信息化和網絡化浪潮，既給高校網絡文化管理帶來了嶄新的機遇，也帶來了嚴峻的挑戰。

一、高校網絡文化的自組織特性

建立于20世紀60年代末的自組織理論，是L．Von Bertalanfy系統論的發展，主要研究復雜自組織生命系統和社會系統，是怎樣自動地從無序到有序，從低級有序到高級有序。該理論由協同學、耗散結構論、突變論、協同動力論、演化路徑論及混沌論構成，高校網絡為師生信息交流和民意表達提供了場所，也為青年大學生的話語奮興與群體狂歡搭建了便利的平臺，高校網絡文化呈現出以下幾個特點:

1．高校網絡文化的開放性及遠離平衡性。一個系統只有開放才能同外界交換物質與能量形成有序結構，只有這樣內部的有效能量才能不斷增加，有序度不斷增加，無序度不斷減少，自組織有序機構才構成。高校網絡文化亦是一個開放系統，在與外界進行資源交流、信息交換中，不斷調整高校網絡文化動態，保證網絡文化的新陳代謝，使其充滿無限生機與活力。網絡傳播作為高校學生觀點表達、意見發布、情感交流的平臺，也使青年學子的話語狂歡成為可能。QQ空間、論壇、帖吧、博客、微博及校內網的奮興，成為微時代學生話語狂歡的焦點。聊天室中語言、思維的碰撞司空見慣。“2012，皮鞋很忙”，“釣魚島是中國的”，“元芳，你怎么看”，“正能量”，“我是一個講故事的人”，“你幸福嗎?我姓曾”，“表哥、房叔、房嬸走了，車爺來了”，“航母style”等眾多網絡語言的流行，恰好詮釋了網絡話語傳播的載體作為青年學生個體聲音的強大發射器，在最短時間、最大空間上集結著群體狂歡。

2．高校網絡文化的非線性與漲落性。高校網絡文化并非是線性單向發展的，而是向多維方向螺旋前進。互聯網作為當代人類生活的“第二世界”，為青年學生突破精英統治與主流價值觀的樊籬創造了適宜的溫床。QQ、BBS、E－mail等網絡交流工具使分散的社會大眾聚集在一個共同的網絡空間內，博客使得信息傳播方式更加靈活多元，論壇為網民思想意識自由表達提供了公共空間，播客使普通的“草根”階層也有可能成為萬眾矚目的明星，微博使得“人人都有麥克風，個個都是通訊社”。隨著“圍脖”隊伍的不斷壯大，素以思想活躍著稱的高校也迅速成為其中一員。2009年11月24日，華中科技大學一條“中共中央政治局委員、國務委員劉延東視察華中科技大學”的微博標志著高校順應時代潮流步入微博時代，高校官方微博如一句古詩“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”不斷涌現。相關資料顯示，截至2012年11月29日騰訊微博中高校微博認證賬號數量已達16166個。分析微博的關注數、粉絲總數、原創率、發布頻率、轉發情況、評論情況，我們不難發現校園網絡文化內部有了漲落或起伏的變化，使整個體系離開原來的狀態，形成一個新的穩定有序態。

二、自組織視野下高校校園網絡文化對大學生群體的影響

(一)積極影響

1．聯結世界，豐富知識，滿足需求。網絡像是一個巨大的資源寶庫，其知識儲備十分豐富，它以文字、圖像、音頻和視頻等多種形式呈現出來，比起單一的書本閱讀學習方式更加生動形象，更能引起高校學生的探索欲和求知欲。同時，網絡信息傳播的及時性使青年學生真正意義上做到了與時俱進。美國社會學家卡茨的“使用與滿足”理論指出，受眾接觸媒介活動是基于特定的需求動機。手持閱讀器、3G手機、Ipad等移動終端的快速興起，拓展了網絡信息的傳播渠道。大學生們可以隨時隨地在網上信息的獲取、發布、利用、消費，微時代滿足了高校學生的物質需要，也豐富了其精神文化生活，為大學生發表意見、開展監督、參與國家事務提供了便捷的渠道，［1］還為青年學生群體的話語奮興提供了有力的技術支持和開闊的自由領域。

2．有利于大學生創新意識的培養和創造力的發揮。網絡文化長期處于高速更新之中，故網絡受眾一直在不斷接受新鮮事物，這在某種程度上培養了大學生的創新意識。謝海光等人曾從思想政治教育的角度提出，與傳統的大眾媒體相比，互聯網作為第四媒體的優勢在于，信息的豐富性、專門性、更新的快捷性、信息傳播的同時性、個人化，交互性，聲音、畫面和文字的一體性，在意識上有著虛擬性、平等性、自由性、創新性等特點。網絡講究推陳出新，網絡文化的平等性、互動性和開放性使大學生不再盲從知識，他們在多元的網絡文化環境下，極易碰撞出不同思想的火花，信息革命促進了大學生的創新意識和創造力，使之逐漸形成媒介批判意識。

3．促進大學生人格獨立和個性解放。網絡講究推陳出新，網絡文化的平等性、互動性和開放性使高校學生不再盲從知識，他們在多元的網絡文化環境下，極易碰撞出不同思想的火花，這些都積極促進其創新意識和創造力，逐漸形成媒介批判意識。學生的群體狂歡，成為普通民眾個性解放的助推器，精神情緒的減壓閥。心理學家弗洛伊德筆下的“自我”和“超我”在現實傳播中都曾受到不同程度的抑制，但微時代為大學生們提供了一個情緒的“宣泄口”。例如:2012年，央視走基層節目“你幸福嗎”快速成為熱門詞匯。許多大學生吐槽該檔節目，紛紛發帖表示，與其追問這樣的問題，倒不如向人們了解一下有關物價、房價工作、家庭等更加實際的事情。此外，大學生們力挺齙牙哥、西單女孩、粉筆哥、蘇珊大叔等一批又一批的草根明星，這是網絡帶給青年學生的話語狂歡，促進了他們人格獨立。

(二)消極影響

1．網絡依賴癥的產生。當代大學生在新媒體環境下，不受時空限制，任意瀏覽、聊天、看視頻、玩游戲等。但由于大學生自我控制力較差，約束力還不夠成熟，他們容易沉溺于豐富的娛樂內容中，正常的學習效果受到影響。新媒體時代，大學生們過度依賴網絡，日漸養成了不愿意動腦、動手的壞習慣，甚至情緒低落、無愉快感或興趣喪失、睡眠障礙、生物鐘紊亂、食欲下降和體重減輕、精力不足、精神運動性遲緩和激動、自我評價降低和能力下降、思維遲緩、有自殺意念和行為、社會活動減少、大量吸煙、飲酒和依賴藥物等。對網絡等媒介的過分依賴，導致的是人際關系的冷漠，這不僅影響著我們必要的交流，更是在很大程度上淡漠了人際關系，讓我們變得自私自利，以自我為中心，2011年的“小悅悅事件”就是這種冷漠的人際關系的惡果。

2．新媒體信息霸權使學生價值觀混亂，沖擊其心理健康。微時代里的信息傳播非常便捷，但信息霸權引起青年學生的價值觀混亂，嚴重沖擊其心理健康。大學生們每天接收不同地區的思想觀念、生活方式、傳統文化及宗教信仰，其價值觀、心理機制及道德認知等都會受到影響。新媒體交流的虛擬性和間接性，使得大學生言行舉止與網絡中有很大的差異，出現個體的雙重人格或多重人格現象。［2］更可悲的是，部分大學生將感情建立在彼此的虛擬的想象之上，并沉迷于網戀而不可自拔，最終導致其戀愛心理的扭曲。新媒體空間內的匿名言論，是一種無責任感的言語自由，導致現實生活中真誠度的缺失，削弱了高校學生在現實生活中的人際交往能力，最終越來越冷漠。此前的清華大學、北京大學分別發生鉈鹽投毒事件、揚州大學秋水仙堿投毒事件和中國礦業大學鉈鹽投毒案、復旦大學投毒案都炒得沸沸揚揚。一次次悲劇的發生，讓我們看到一個個扭曲的靈魂，一顆顆漠視生命的心。從某種程度上來說，這是新媒體時代帶來了實用主義、利己主義的思潮。

三、微時代高校學生網絡狂歡興盛的原因

1．后現代主義的社會思潮與公民主體意識的奮興。后現代主義的理論家們反對核心、反對主流文化與傳統價值觀，召喚個人主體意識、個性特征的回歸;積極呼喚著對于死板僵化、機械劃一的整體性、中心化、同一性的批判與解構。近代中國的民族興亡史與國家血淚史給草根階層帶來了慘重的心理創傷，改革開放以后，中國人才逐漸意識到應該被解放的是自己。在網絡傳播的技術支持下，受后現代主義價值觀的影響，草根階層反主流、反傳統以及追求自我價值的內心欲求被不斷激化。大學生在接受教育的過程中，主體意識不斷奮興，提倡張揚自我與表達自我，呼吁成為個體意識的主宰者。曾經的權威媒體和社會精英已不再是唯一的輿論領袖，社會的傳播模式已經由單向轉變為雙向甚至是多向。傳播科技的發展使“社群”這個概念在后現代預警中有了劃時代的特征，外延更具時代感。［3］微時代里的高校學生網絡狂歡可以看作是公民主體意識在高校網絡的集中爆發，形式各異的狂歡現象象征著學生大眾的民意狂歡。

2．高校網絡文化的自組織學習。自組織的非線性特點，使得內部各子系統形成協作競爭機制，促進主體不斷認知學習，這就是高校網絡文化的教育作用，引導自組織系統從無序到有序到最終的良性循環，推動大學生由網絡劣勢向網絡優勢轉換。高校通過創建各類思想政治教育專題網站，有針對性地調動大學生的互動性、參與性。高校學生可以在網上研讀文哲史，聚焦國內外時政要聞;可以在論壇里了解民情，傾聽民聲;可以在微博上質問“三公”，行使話語權。在精品課程網站，學生可以自主選擇學習的時間、學習的進度，自主選擇自己喜歡的教材和老師的授課風格。當然，校園網絡也為大學生提供自我展示和交流的平臺，還可以通過心理咨詢網站及時舒緩自己的心理壓力，及時排除自己的心理障礙，保證自我身心健康的發展。

3．“繭內交流”的封閉性被放大為“群體共識”。根據美國學者桑斯坦的“信息繭房”概念，在信息暢達的網絡時代，所謂“人以群分”，人們依然偏愛自己本來就摯愛的東西，形成小世界、小團體，逐步“圈子化”，體現出“群體內同質、群際間異質”的特點。在大數據時代，信息的碎片化與定制模式對公共話語和群體產生了攸關影響。青年學生的“需求邏輯”十分強烈，關注自己喜歡的，而對自己不感興趣的就冷漠冷漠之至。當突發事件發生后，高校學生在內部交流時容易導致“群體極化”，產生“群體盲思”，外界的流言、猜測和臆斷，大學生都習慣盲目追隨，縱然是偏激見解、謠傳信息，也總能在各大論壇或者貼吧上找到知音。相反，面對繭房外的聲音，大學生往往聰耳不聞，將之拒斥于外，難以消除群體性成見。“信息繭房”導致網絡封閉化、惡搞化、娛樂化，倘若事態未按預想發展時，大學生們可能采取偏激之舉，繭房最終成為他們可怕的夢魔。

4．獵奇心理以及相應的成就感。心理學家認為，人們有著一種追求刺激的需要，并提出一個假設:我們被激發去把我們的激起水平保持在最優的非零點。［4］在微時代里，人們的關系變得平等，可以隨意對話、交流感情，可以在虛擬世界里肆意發泄，不過，這種為宣泄而聚集起來的人群可能會形成“網絡暴民”。在微博反腐中，那些充滿了想象和調侃的段子，折射出部分大學生另類極端的非正常思辨心態，也摻雜了其快意恩仇的批判意識。雷政富不雅視頻曝光后，有網友編了一首詩《趙紅霞傳》，發帖稱趙紅霞是反腐標兵，應被評為“感動中國十大人物”，不少大學生跟帖稱該團伙是“智勇雙全的反腐游擊隊”。此番事件的來龍去脈，引起了廣大青年學子的高度關注，“情色”與“反腐”如此荒誕不經的組合，展現出“群哄快意”的強大網絡沖擊力，迎合了大學生群體窺視獵奇和仇官仇腐心理。

四、自組織視野下高校校園網絡文化建設的建議

1．打造意見領袖吸引高質量粉絲——旗幟鮮明，用正面輿論凝聚人心。中國科學院研究生院教授呂本富曾表示，“高校開通微博主要有兩個原因，一是微博是高校對外宣傳的重要窗口，開通微博可以塑造高校勇于接受新生事物、自信開放的形象;二是高校官方微博是高校最快的信息通報平臺，為公眾近距離了解高校提供了便捷的渠道。”［5］根據高校網絡文化自組織特點，高校在發布、轉發、評論信息時要體現高校整體的價值觀念，絕不能跨越底線，內容不能涉及宗教信仰、政治爭論等敏感話題。作為時代的引領者，高校要旗幟鮮明，利用網絡塑造高校形象，幫學生求職，為招生服務，切實做到“以生為本”。此外，通過意見領袖擴大信息滲透，吸引高質量的粉絲，利用高質量的粉絲和評論達到事半功倍的效果，如:校領導、輔導員、學生會主席、社團負責人、班長等可以發布具有正能量的微博，通過多級影響的方式吸引粉絲，凝聚人心。

2．構建信息收集·甄別·反饋機制——廣開言路，用寬大胸懷匯聚民智。微時代里應當積極培育良性的輿論生態，不能只靠禁令、堵截和指示，而應該充分尊重和敬畏話語規則。網絡熱詞背后往往蘊含著一個普通中國人對于所處時代的政治、經濟、自然環境等方方面面的感受和體會，引發當代中國人對現代社會的深入思考。而傳統媒體“新媒體化”是進行網絡輿論平衡、實現有力引導的一個非常棒的做法。因此，高校要敢于通過博客、罵客、播客、曬客、論壇、貼吧、微博等平臺，切實加強網上論壇建設，努力保障校務公開，對師生們關心的校園熱點問題要給予及時的回復。［6］采用IP地址分配使用逐級責任制和用戶實名信息登記制，對于苗頭性、傾向性、群體性等敏感信息，要進行客觀、全面、科學的分析與甄別，有效化解突發的輿情危機，維護高校和社會穩定。

3．逐步完善成管理引導機制——公開透明，用拳拳誠意塑造公信。大學生群體自尊性強、情緒波動大，虛假信息的擴展和國內外熱點問題都極易觸動他們的神經，“搶沙發”“跟帖"“吐槽”成為他們的發泄方式。他們極具正義感，強烈呼吁杜絕偽新聞自由、偽平衡、偽客觀和偽中立。高校必須進一步完善網絡輿情管理與引導工作機制，在發生突發事件后，要有專人在官方微博上及時更新最新動態和處理情況，搶占輿論制高點，形成強大的首聲效應，把握輿論主動權。針對學生網民言論，及時跟帖上貼，澄清事實，解疑釋惑，化解潛在矛盾;找準社會熱點焦點，在各大論壇、貼吧上開展關于最新網絡事件的大討論，還可以組織學生撰寫有深度、說服力的網上評論文章。［7］引導青年自覺講求公德，以實事求是的態度關注民眾提出的醫療、教育、養老、腐敗、貧富差距、司法公正等迫切需求，讓理性的代言和辯論持續下去，讓大學生充分參與，提升其媒介素養。

4．建立健全預警·應急機制——做好輿情，用審時度勢保證穩定。在“公民記者”時代，每個人都能成為信息的發布者。當網絡輿情突發事件發生時，有的高校已經習慣了“堵截”，習慣了“封殺”，其實，網絡輿情“堵”不如“疏”。高校需要成立校園網絡專門管理部門，當突發事件發生時，第一時間真實地公布信息，建立健全高校網絡新聞發言人制度，開設高校官方微博，增強權威性與可信度，積極應對網絡輿情突發事件，化解網絡輿情危機。當事件原因正在調查之中時，官方微博可以持續跟進，利用手機短信、學校電子顯示屏等新興媒介公布信息，避免謠言的滋生和傳播，并邀請有影響力的領導微博、知名微博和媒體微博引領意見，撫慰公眾情緒，使整個事件朝著健康有利的方向發展。

五、結語

大數據時代，互聯網和教育是推動社會經濟文化發展的兩個核心動力。青年學生由于媒介素養較低、社會閱歷少，容易被網絡上的暴力情緒感染而做出一些極端的事情，給社會帶來不穩定因素，之前的茉莉花革命、“反日游行示威”、“砸日本車”等都不乏高校學生的身影。面對高校網絡輿情情緒化、流言化及非理性化的特點，高校要巧妙運用自組織理論，積極做好輿論引導工作，提高高校網絡文化管理水平，幫助大學生提升媒介素養，樹立起正確的價值觀，切實維護高校的安全穩定。

［1］王晨．互聯網極大地滿足了中國公眾的信息需求．國際在線［ZB/OL］．http：//news．sina．com．cn/o/2010 － 11 － 23/094921518064．shtml．

［2］屈藝．新媒體時代高校網絡文化建設研究［J］．前沿，2012，(13)．

［3］劉燕．媒介認同論［M］．北京：中國傳媒大學出版社，2010．

［4］布思·埃克斯特蘭德．心理學原理和應用［M］．上海：知識出版社，1985．

［5］孟莉英．論高校官方微博的興起及其對策選擇［J］．中國青年政治學院學報，2012，(2)．

［6］王玲仙．高校網絡輿情分析與引導機制的構建［N］．光明日報，2012－02－05．

［7］周琨．淺析信息異化條件下的網上輿論引導．網絡文化與網絡思想政治教育研究［M］．北京：中央文獻出版社，2007．