深化“兩個轉變”提升服務水平加快建設“一強三優”現代公司

1月19日，公司總經理秦紅三在二屆四次職工代表大會暨2013年工作會議上作了題為《深化“兩個轉變”提升服務水平 加快建設“一強三優”現代公司》的工作報告，現將報告主要內容摘要刊出。

2012 年工作回顧

2012年，面對復雜的外部經濟形勢和繁重的內部改革發展任務，公司上下堅決貫徹國家電網公司各項決策部署，緊緊圍繞省委省政府工作大局，全面落實公司二屆三次職代會暨2012年工作會議部署，團結拼搏、攻堅克難，各方面工作取得顯著成效。

（一）安全供電水平持續提升

扎實開展“安全年”活動。推廣應用農電標準化作業支持平臺。完成36家單位安全性評價。開展線路防鳥害等專項治理，完成68條線路防雷差異化改造。加快推進變電站無人值班改造。5項科技成果榮獲省部級科技進步獎，4項QC成果榮獲國家優秀成果獎。加強應急體系建設，85家縣公司應急指揮中心投入運行?？焖傩迯图?、贛州、景德鎮部分地區因災受損電力設施。圓滿完成黨的十八大等重要保電任務，確保了全省電力可靠供應。

（二）順利完成“三集五大”體系建設任務

公司“三集五大”體系建設順利通過綜合驗收。進一步深化人財物集約化管理，優化整合內部資源，組建省市公司經研院（所），實現規劃、評審、設計等業務的一體化運作；建立按電壓等級運維檢修的生產體系，初步實現調控一體化和運維一體化；建成省供電服務中心和計量中心，實現95598客戶服務、計量檢定全省集中。23家全資縣公司體系建設同步通過驗收，推行農電10千伏配網集中管理。運營監測（控）中心成功上線運行。建立涵蓋各專業、貫通各層級的制度標準體系，同步完成信息系統適應性調整。

（三）電網建設取得新進展

±800800千伏溪洛渡—浙西特高壓線路（江西段）工程順利推進。編制原中央蘇區、九江彭湖地區電網專項規劃，完成“十二五”電網規劃滾動調整。500千伏夢安線、新余Ⅱ等96項輸變電工程獲得核準。建成投產500千伏雷公山、220千伏馬袁線等65項工程。按期完成貴溪、九江電廠擴建電網配套工程建設。風電、光伏并網容量分別增長25%和163%。在國家電網公司系統率先完成年度農網改造升級任務。

（四）經營效益穩步增長

深入開展管理提升活動。居民階梯電價順利實施。10家市公司、1家縣公司臺區達2A級標準，48家縣公司達A級標準。建成城鎮“十分鐘交費圈”，實現農村繳費“村村設點”。5家縣公司被評為國家電網一流縣級供電企業，8個供電所被評為標準化示范供電所。積極開展合同能源管理和節能調度。完成發電權交易電量40.79億千瓦時，節約標煤32.2萬噸。

（五）依法治企全面加強

深入開展依法治企自查自糾。審計成果應用得到加強，公司被評為全國內部審計示范企業。持續深化工程建設領域突出問題等專項治理，接待、會議、車輛等管理進一步規范。17家縣公司地方股權成功上劃。完成市縣公司層面主多分開任務。完成集體企業清產核資。開展土地、房產權屬清理，確權比例分別達96%和81%，宜春、鷹潭公司全面完成。省市縣公司全部設立電力警務中心（室）。江西省電力設施保護辦法和反竊電辦法修訂發布。

（六）“三個建設”再創佳績

認真組織學習黨的十八大精神，深入開展“為民服務創先爭優”活動，公司直屬單位黨委被評為全國創先爭優先進基層黨組織。同步做好“三集五大”體系基層黨組織建設。推廣應用縣公司“三重一大”決策報備系統，建成公司反腐倡廉教育基地。

扎實開展干部作風整治，“四好”領導班子建設取得新成果。廣泛開展崗位練兵、技術比武，競賽調考綜合成績在國家電網公司系統排名第六。全面加強班組建設，建立30個勞模工作室、43個職工技術創新工作室，4個班組榮獲全國工人先鋒號。

大力實施“三品”工程，新增152152個職工文化服務設施。本部食堂被評為國家電網公司健康食堂。組建114支共產黨員服務隊。發布駐贛央企首份社會責任實踐報告。

深化企業民主管理，積極開展愛心幫扶和送溫暖。進一步加強信訪穩定工作。認真落實離退休老同志政治、生活待遇。廣泛開展“學雷鋒”活動，公司團委被評為中央企業五四紅旗團委。深入開展精神文明創建，9家單位被評為全國文明單位。

奮斗伴隨艱辛，成績來之不易。通過這些年的發展積淀，公司各方面工作取得長足進步，管理基礎不斷夯實，效益效率持續提升，發展質量明顯提高，公司的內質外形發生了根本變化。一是科學發展的方向更加明晰。在反復的探索與實踐中，我們沿著集約化、扁平化、專業化方向，立足實際、主動作為，著力推行抓根本、打基礎、利長遠的舉措，堅持依法從嚴治企，嚴控用工規模，強化專業管理，狠抓制度標準建設，公司實現了從傳統到現代的轉變，走上了一條符合省情網情企情的科學發展道路。二是戰勝困難的信心更加堅定。在深化“兩個轉變”中，我們以大坐標明確定位，以大氣魄推動發展，緊緊抓住制約公司長遠發展的突出矛盾和關鍵問題，真抓實干、砥礪前行，實現了一個又一個的突破，廣大干部員工戰勝困難的信心、加快發展的決心更加堅定。三是進位趕超的干勁更加充足。正是通過不懈奮斗與追求，我們收獲了豐碩的成果，分享了成功的喜悅，干部員工干事創業的熱情進一步高漲，工作的積極性、主動性和創造性明顯增強，思想境界、發展視野、工作標準持續提高，工作中不斷自我加壓，追求精益求精，呈現出敢比敢拼、敢為人先的生動局面。

在今后的工作中，公司上下要持續強化“安全第一、品牌服務、依法治企、改革創新、效益效率”五種觀念，繼續堅持“循規為綱、強基為本、務實為要、創效爭先”基本工作要求，結合實際、堅持實干、注重實效，以新的視野、新的思維、新的舉措，促進公司在更高層次、更高水平、更高質量上發展。

準確把握電網功能和企業定位，更好地服務全面小康社會建設

黨的十八大作出了全面建成小康社會的新部署。省委省政府提出，到2020年與全國同步全面建成小康社會。劉振亞總經理在國家電網公司2013年“兩會”上，系統總結了十年來的發展成就和寶貴經驗，強調要牢牢把握戰略機遇期，到2020年全面建成“一強三優”現代公司，更好地服務全面小康社會建設。

站在新的歷史起點，我們必須承擔起重大責任和歷史使命，在建設美麗中國、奮力邁向小康的歷史進程中勇挑重擔，在保障和改善民生、提升公共服務水平的時代主題中主動作為，不辜負黨和人民的重托。為此，公司決定今年全面開展“服務年”活動，進一步強化全員服務意識，增強服務能力，完善服務手段，提升服務水平。

（一）認清形勢、深化認識，增強提升服務水平的緊迫感

充分認識公司服務全面小康社會建設承擔的艱巨任務。電網堅強，電力供應充足、優質、可靠，是保障經濟社會快速發展和人民群眾幸福生活的重要基礎之一。然而，我省一次能源資源匱乏、發電裝機偏少、跨區輸電能力不足，主干網架不夠堅強、配電網薄弱。這些都充分說明，有效發揮電網大范圍優化配置資源的作用，滿足江西全面建成小康社會的電力需求，對我們而言是前所未有的歷史考驗。公司上下要充分認識到當前和未來保障電力供應的嚴峻形勢，堅持發展為先，堅定不移地加快推進堅強智能電網建設，專心致志地運營維護好電網，全面提高電網裝備水平、供電能力和抵御風險的能力。

充分認識提升服務水平是保障和改善民生用電的迫切要求。隨著小康社會建設的加快推進，廣大客戶已不再滿足于“有電用”，更要求“用好電、服好務”。然而，我們有的干部員工服務意識淡薄，想問題、做事情還沒有做到真正從客戶的需求出發，在保障供電、方便客戶上思考不多、作為不夠；個別員工服務態度粗暴，催費方式簡單，存在違規報裝、違規收費等現象；有的單位對客戶投訴重視不夠，對責任人考核處理不嚴，服務事件時有發生。這些問題，嚴重影響了民生用電，人民群眾急盼解決。公司上下要充分認識保障民生用電的極端重要性，堅持民生為重，加快解決人民群眾最急迫、最現實的優質供電和可靠用電問題。

充分認識提升服務水平是轉變公司發展方式的內在需要。國家電網公司以巨大的創新勇氣推進“三集五大”體系建設，最終目的就是要提高效率效益和服務水平。公司“三集五大”體系建設雖然取得明顯成效，但部分干部員工內部服務意識依然淡漠，導致各層級縱向貫通不暢、各專業橫向協同存在壁壘，加之業務流程、制度標準與實際工作不盡匹配，全面覆蓋、緊密銜接和高效協同的工作機制尚未真正形成，新體系應有的高效能沒有得到充分釋放。公司上下要充分認識到體制機制變革的重要意義，堅持服務為本，進一步促進管理提質提效，使內部變革的成效傳遞到對外服務上。

（二）轉變觀念、改進作風，加快養成全員服務的工作理念

提升服務理念是當務之急。理念是行動的先導。要徹底摒棄“以我為主、與我方便”的慣性思維，切實把以客戶為導向的服務理念，貫穿到電網規劃、建設、運行、檢修和營銷服務等核心業務中來。公司系統只要發生供不上電、供不好電的事件，我們每個單位、每個部門、每個專業、每個同志都要緊張起來，都要認真考量自己的責任所在，都要認真吸取教訓、改進工作，真正做到“你用電、我用心”。要密切跟蹤全省產業發展布局，主動圍繞地方經濟社會發展做好電網規劃，加快推進城鄉電網一體化，著力服務好重大產業基地和重點工業園區發展。要加大城鄉配網建設投入，著力解決配網薄弱問題，努力提供優質電能，保障可靠供電，更好地服務城鎮化發展和新農村建設。要充分認識到“保證電網安全也是服務”、“不停電是最基本的服務”，不斷提高電網運行維護水平，有效防范大面積停電事故。要真正從思想上將過去的“用電管理”轉變為今天的“市場營銷”，始終站在客戶的角度思考和設計服務內容，盡最大努力滿足客戶的服務需求，使服務更加人性化。

構建“大服務”格局是重中之重。服務質量“現于外而煉于內”。要強化內部客戶意識，進一步完善規劃為基建、基建為生產、生產為營銷、營銷為客戶的服務鏈，構建機關服務基層、管理服務一線、全員服務客戶的“大服務”格局，真正做到服務工作“內轉外不轉”。要密切橫向協同，推行部門服務承諾，規范部門工作行為，全局工作做到“誰發起，誰協調”，業務資料做到“誰主管，誰提供”，信息數據做到“誰提供、誰負責”，實現業務間的數據共享和流程融合。要加強縱向貫通，切實增強專業工作的穿透力，實現省市縣公司工作一體化；各級本部要設身處地為基層著想，主動幫助基層解決工作中的實際問題，切實減輕基層負擔。

強化全員服務意識是根本保障。做好本職工作是做好服務的基礎。要切實做到事故和差錯不因我而產生、流程和時限不因我而耽擱、投訴和抱怨不因我而引發、品牌和形象不因我而受損。要加強作風建設，各級負責同志要深刻領會中央關于改進作風要求的精神實質，努力做到求“三實”（實干、實用、實效）、戒“三表”（表面、表層、表演），經常性地深入現場了解客戶用電狀況，用心感悟民生需求，急客戶之所急，想客戶之所想，真心實意地為客戶解決實際困難。要加強服務技能和業務知識學習，增強業務能力，主動適應客戶對提高服務水平的新期待、新要求。要積極培育優秀的企業文化，以文化的力量規范職業操守、培養行為習慣、提升工作業績，引導廣大員工愛崗敬業、忠誠企業，切實增強維護“國家電網”品牌形象的高度自信和自覺。

（三）創新舉措、強化管理，持續提升服務水平

全面加強服務考核。服務無小事，要像抓安全一樣抓服務，用“鐵的紀律、鐵的面孔、鐵的手腕”處理服務事件。要健全服務考核機制，出臺供電服務事件調查處理辦法，完善內部服務投訴舉報制度，將服務納入全員績效考核，不斷規范服務行為。要加大考核問責力度，實行服務事件“說清楚”制度，對重大服務事件要追根溯源、做到“四不放過”，對發生特別重大服務事件的單位主要領導要從嚴問責。要強化制度執行的剛性約束，加大投訴舉報調查力度，對重大服務事件隱瞞不報、調查過程中弄虛作假的，將嚴肅處理、絕不姑息。要加強服務事件分類管理，對反復出現的問題在管理上找差距，對普遍出現的問題在制度上找原因，實現從源頭上加強和改進服務。

著力解決突出問題。要進一步提高工作的針對性和有效性，從客戶最需要的地方做起，從客戶反映最強烈的問題改起，讓客戶切身感受到“服務年”活動帶來的新變化、新成效。要在“少停電、不停電”上下功夫，大力推行配網不停電作業，嚴格停電計劃管理，著力提高電纜故障診斷水平，確保各類停電故障迅速修復，最大限度地縮短停電時間和故障搶修時間。要在減少客戶投訴上下功夫，著力規范服務行為，杜絕對居民客戶違規停電催費，徹底解決業擴報裝中違規收費等問題。要在解決民生用電上下功夫，增強工作的主動性、敏感性，積極服務好保障性住房建設，幫助困難企業實施職工用電“一戶一表”改造，抓緊解決農村“低電壓”問題。

健全服務長效機制。建立高效運作的管理體系，是做好服務的重要保障。要積極做好“三集五大”體系的完善提升，轉變工作方式，改進行為模式，創新工作方法，切實做到管理更集約服務更周到、組織更扁平服務更高效、業務更專業服務更協同。要全面推進縣公司“三集五大”體系建設，促進農電統一管理，實現城鄉供電服務均等化。要積極發揮人財物等關鍵資源集約化和核心業務專業化的作用，用創新管理的成效提升服務。要不斷創新服務手段，從便民利民的角度出發，分階段、有計劃地推出一批群眾看得見、得實惠的服務項目，千方百計讓客戶用上放心電、滿意電。

服務工作無止境。抓服務不是一年之計，更不是一時之計，必須常抓不懈。在服務工作上要始終堅持高標準、嚴要求，不斷量化服務指標，細化服務內容，優化服務程序，規范服務行為，努力促進公司服務水平持續提升。

2013 年重點工作

公司工作總的要求是：以科學發展觀為統領，貫徹落實國家電網公司二屆三次職代會暨2013年工作會議部署和省委省政府工作要求，以“服務年”活動為主線，轉作風、強管理、提素質，加快推進電網發展，深化“三集五大”體系建設，確保完成全年各項任務，更好地服務全面小康社會建設。

重點做好以下八個方面工作：

（一）突出抓好安全生產，保障電力可靠供應

杜絕發生人身事故。以“保人身”為首要任務，全面開展“安全管理提升”活動。加大對生產、基建、營銷、農電等保證體系的監督考核力度。開展施工分包專項監督，落實高空作業等安全防護措施。農電標準化作業支持平臺應用率達100%。加強“三種人”的管理。加強“兩票三制”專項督查，杜絕無計劃作業和無票作業行為。

保障電網安全運行。完善電網風險“掛牌警示”機制。加強對重要斷面、重大跨越線路的在線監測，組織對特種作業車輛駕駛員進行培訓。推行縣調規范化建設，嚴格執行10千伏設備調度許可制度，所有配電線路運行狀態改變必須經調度審批。完善應急體系建設。

加強設備精益化管理。全面實施狀態檢修，確保通過國家電網公司達標驗收。開展線路涉鳥故障和防外破專項治理。將10千伏及以上線路跳閘率納入統一管控，500千伏線路跳閘率要控制在0.4次/百公里·年以內，220千伏控制在0.8次以內。實施老舊開關柜改造，全面更換銅鋁過渡線夾。市公司要全面建成配網搶修指揮平臺，縣公司要全面實施10千伏配網集中管理，并同步做好后勤等配套保障工作。城區配電線路標準化整治率達30%。配變實時監測率市公司達100%、縣公司超過60%。

確保電力可靠供應。建成智能電網調度技術支持系統，35千伏及以上變電站調度數據網覆蓋率達95%。堅持“三公”調度，定期發布電力市場交易信息。加快建設用電負荷管理系統。合理安排火電機組檢修和脫硝改造，確保應對1580萬千瓦統調負荷不拉閘限電。

提升科技信息化水平。推進變電站綜自改造，110～220千伏變電站無人值班率力爭達100%，農網35千伏變電站達60%。加快信息通信基礎網絡建設，220千伏及以上變電站“雙路由”率達100%。深化SG-ERP系統建設和應用，加強數據中心運營管理。

（二）加強規劃建設工作，提高電網發展質量

切實做好電網規劃。滾動調整“十二五”電網規劃，上半年完成市縣公司配網規劃修編。6月份完成公司三年重點發展計劃（2013-2015年）編制，并認真組織實施。省經研院設計資質達到甲級，至少6家市經研所設計資質達到乙級。

加大前期工作力度。全力推動1000千伏武漢—南昌特高壓交流工程盡早取得“路條”，500千伏石鐘山—洪源等66項工程獲得核準。做好線路路徑、變電站站址的選定，保護好線路走廊和站址資源。開展110千伏及以上項目時間效益分析和投資后評估，優化項目建設時序。

推進特高壓和配網建設。按期完成±800千伏溪洛渡—浙西特高壓直流線路工程（江西段）建設，提前做好運維準備。優化城鄉配網結構，提高重要負荷區域建設標準，電壓監測裝置同步安裝率達100%，配變超載率降至3%以下。全面完成年度農網改造升級工程，重點解決贛南等原中央蘇區現有農村“低電壓”問題。

統籌推進智能電網建設。加快物聯網應用示范工程建設，建成共青城智能電網綜合示范工程。完成年度用電信息采集改造任務，所有市公司實現智能電表全覆蓋、全采集。開展風電、分布式光伏發電項目接入專題研究，確保新能源發電可靠接入和消納。

完成年度重點工程任務。建成投產500千伏新余Ⅱ、馬迴嶺、夢山—安源等輸變電工程，完成鷹潭變電站擴建。220千伏夢祥線改造、110千伏紅谷灘等一批輸變電工程要按期投產，220千伏陽明東、七里街變電站力爭上半年開工，如期完成滬昆客運專線供電配套工程建設。

提高工程建設質量。繼續實施安全質量和工藝水平三年提升計劃，推廣應用施工現場安全質量管控平臺。加強質量通病防治，嚴格工程質量過程監督，35千伏及以上優質工程率達100%，10千伏及以下達95%。

（三）深化“三集五大”體系建設，全面做好完善提升

深化人資集約管理。進一步強化“三定”、“三考”，暢通員工職業發展通道。加強全員績效考核。試點推行薪點工資，實施班組積分制。完成員工綜合制度改革試點。

深化財務集約管理。全面推行基建標準成本，加強工程其他費用管理，加快工程財務決算。嚴格執行電價政策。全面完成土地、房產權屬登記。

深化物資集約管理。非物資類全部納入電子商務平臺招標。加強辦公用品超市化采購計劃管理，進一步做好清倉利庫工作。完善物資采購技術標準，物資需求計劃準確率達95%以上。加大抽檢力度，保證設備質量。加強物資調配中心管理。

做好新體系磨合提升。落實國家電網公司34條驗收意見的整改，編制完善提升方案。開展流程梳理和制度標準修訂工作，通過信息系統固化定型。進一步加強科研、信息、通信、培訓、后勤等支撐能力建設。加強工作總結提煉，積極創建國家電網公司最佳實踐。

發揮運營監測（控）中心功能。實施數據提升工程，改造業務系統，消除人工數據和紙質報表。全面監測關鍵業務，實施運營動態分析，全景展示管理成效，有力支撐經營決策，實現公司全部資源和經營行為可控在控。

（四）扎實開展“服務年”活動，全面兌現服務承諾

精心組織各階段工作。1～2月份完成動員部署，分層分級細化工作安排；3～11月份全面推進，制定部門服務行為規范；12月份開展總結提升，評估服務績效，提煉典型經驗，固化制度標準。

全面推行內部服務承諾。認真落實本部服務十項承諾。會議、文件、報表數量要精簡20%以上；落實首問負責，做到誰接待、誰受理；實行限時辦結，7個工作日批復基層請示、1個工作日完成部門會簽；嚴格遵守“一嚴禁、四不準”，抓好承諾兌現考核。

嚴格兌現對外服務承諾。對照國家電網公司供電服務十項承諾，在公司提升供電保障能力和服務水平十六條措施的基礎上，結合實際制定具體工作計劃，落實責任人員，明確時間節點，做好過程管控，嚴格兌現承諾。

（五）加強精益化管理，提升營銷服務水平

豐富營銷服務方式。開通95598客戶服務網站和官方微博，完善短信服務平臺功能。加強省供電服務中心管理，95598電話全年人工接聽率不得低于90%。推進客戶分級管理和服務，建立重點客戶服務檔案。加強多渠道繳費宣傳和運營管理，居民電費社會化代收比例超過90%。加大節能服務力度，完成年度節能減排任務。

加強營銷基礎管理。深入開展臺區達標，市縣公司全部要達A級及以上標準，其中40%達2A標準，10%達3A標準。大力推進分次劃撥、預付費，完成電費帳務省級集中。建成以營銷GIS為核心的自動化平臺。實現全省電表集中檢定、統一及時配送。

強化營銷工作稽查考核。嚴格執行供電服務事件調查處理辦法。規范客戶工程和供用電合同管理，嚴把入網設備質量關。加強業擴報裝、裝表接電、停送電等環節的時限管控。嚴肅查處客戶受電工程“三指定”、私攬工程和亂收費等行為。

（六）切實加強依法治企，夯實企業管理基礎

堅持依法從嚴治企。加大審計成果運用和考核力度。加強會議和接待管理，完成車輛清理整頓，規范職務消費行為。開展物資招投標領域專項整治和作風建設專項督查。做好電力設施保護和反竊電辦法的宣貫。依托警電聯合工作機制，嚴肅查處竊電和破壞電力設施行為。

規范集體企業管理。完成集體企業整合重組，建立健全制度標準體系。加強集體企業監管，著力規范主業與集體企業之間物業、車輛和用工管理。規范集體企業財務管理，統一會計政策和科目。

加強同業對標管理。完善管理和業績指標體系，充分體現基層單位貢獻度。健全評價考核機制，強化指標的過程管控，嚴格兌現考核。積極培樹典型經驗，努力爭創各類標桿，實現同業對標名次大幅進位。將同業對標與管理提升活動有機結合，持續提升管理水平。

實施“二十四節氣表”。各單位要制定和落實本單位的“二十四節氣表”，增強工作的計劃性和主動性。

（七）強化農電統一管理，推動縣公司協調發展

促進縣公司管理提升。鞏固23家全資縣公司“三集五大”體系建設成果，全面啟動73家控股縣公司體系建設，3月份完成宣傳發動、方案制定，4月份完成方案批復，7月份完成新模式導入，10月份具備驗收條件。實施縣供電企業及供電所管理提升工程，所有縣公司要達到省公司一流標準，創建8個國家電網公司標準化示范供電所。

做實做強新農村電力服務公司。加快推進實體化運作，3月份完成機構設置和人員配備；5月份完成電力工程施工資質辦理。

強化農電專業化管理。在南昌、九江公司開展縣公司人財物直管試點。加大“抓兩頭、帶中間”工作力度，重點幫建奉新等4家示范縣公司、幫扶萬安等8家困難縣公司。推進縣公司地方股權上劃，積極與地方政府簽訂劃轉協議。

（八）加強“三個建設”，促進和諧健康發展

深入學習貫徹黨的十八大精神。扎實開展以“為民務實清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動。不斷創新黨建工作，推進黨支部規范化建設。積極培樹先進典型。加大思想政治工作力度，及時做好政策解釋和思想疏導工作。

加強黨風廉政和作風建設。嚴格執行國家電網公司和公司黨組一號文件各項要求。大幅精簡會議，嚴格執行接待和公務活動規定。推行紀檢監察巡察，全面推廣應用縣公司“三重一大”決策報備系統，嚴肅查處違規違紀行為。

大力弘揚統一的企業文化。完成“三品”工程三年建設任務。打造共產黨員服務隊卓越品牌。加強品牌傳播策劃。著力從源頭上防范和化解輿情。推進社會責任管理，充分彰顯“國家電網”品牌形象。

著力提升隊伍素質。深化“四好”領導班子創建，實施后備干部三年培養計劃。加快實訓設施建設，廣泛開展崗位練兵、技術比武，確保競賽調考取得好成績。實施職業能力認證，開展各類專家人才遴選，推行分級分類管理。深化班組建設，充分發揮勞模工作室和職工技術創新工作室作用。

健全職工民主管理體系，加強廠務公開。做好后勤保障，辦好健康食堂。關心離退休人員生活，落實老同志“兩項待遇”。深入開展精神文明建設活動。支持團員青年創新創效，打造青年志愿者服務特色品牌。加強保密宣傳教育。高度重視信訪穩定工作，維護企業和諧穩定大局。