電子商務環(huán)境下企業(yè)物流與供應鏈管理創(chuàng)新探討

○卞璐

（三江學院 江蘇 南京 210036）

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國現(xiàn)代物流業(yè)不斷發(fā)展，取得了一定的成果，尤其是對物流信息化的認識和推廣取得了較大提高。根據(jù)2008年的統(tǒng)計，中國有絕大一部分物流企業(yè)采用了各種物流軟件，實現(xiàn)了物流管理信息化，包括運輸、倉儲、報關(guān)、貨運代理等物流服務。明顯物流信息化并沒有全面普及，主要是由于中國傳統(tǒng)物流業(yè)的規(guī)模、管理水平、物流設施都存在明顯差異，尤其是小而雜運輸企業(yè)居多。

一、我國電子商務企業(yè)的物流形式與供應鏈管理

1、電子商務企業(yè)的物流形式

我國的電子商務環(huán)境中主要有三種物流方式。首先，實力雄厚的大型企業(yè)，他們主要通過自身建立專門的配送渠道以及設施，依靠自身的力量進行配送。其次，是比較適合我國國情的方式，通過專門的配送機構(gòu)配送商品。最后，聯(lián)合配送，由連鎖店、郵政快遞一起合作，共同完成物流配送，這種一體化的配送，便于物流資源的集中使用，使物流配送網(wǎng)絡得到優(yōu)化。

與物流相關(guān)的電子商務網(wǎng)站，主要分為三種：一是純粹的網(wǎng)絡公司，以亞馬遜為代表；二是經(jīng)營BtoB業(yè)務的以亞商在線以及阿里巴巴為代表；三是由傳統(tǒng)郵購公司經(jīng)營轉(zhuǎn)向BtoC業(yè)務，以麥網(wǎng)為代表。當前這些企業(yè)物流相關(guān)的網(wǎng)站主要的業(yè)務是經(jīng)營生活用品、書籍數(shù)碼產(chǎn)品、禮品、服飾等，這些機構(gòu)主要都是委托專門的配送機構(gòu)進行工作的。但是一些小型網(wǎng)站，在物流方面的問題卻十分嚴重。貨物難以及時送達，采用的送貨方式比較落后，這嚴重損害了電子商務的信譽。

2、供應鏈管理

企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作的關(guān)系，讓各個企業(yè)達到共贏的狀態(tài)，從而形成供應鏈，建立供應鏈管理。供應鏈管理主要是通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡將產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應商、零售商、分銷商、制造商直到最終用戶有機整合起來形成了一個整體的功能網(wǎng)鏈模式。將以往的契約合作轉(zhuǎn)化成了默契合作，增強了企業(yè)間的響應能力，配合效果更好，在多變的市場上有了更強的競爭力。

本質(zhì)上，供應鏈管理主要負責各企業(yè)間的接口的控制和設計，各企業(yè)若想進入某一供應鏈，必須要有能與供應鏈相銜接的業(yè)務接口或業(yè)務流程。物流管理產(chǎn)生的物流信息是連接各企業(yè)間的業(yè)務關(guān)系以及企業(yè)業(yè)務與用戶需求之間聯(lián)系的基本接口。

電子商務環(huán)境下的供應鏈管理，實質(zhì)上就是利用電子商務技術(shù)，以中心制造廠商為核心，將供應商、經(jīng)銷商、物流企業(yè)結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，降低企業(yè)整體成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客的響應速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

從戰(zhàn)略高度上來看，一些制造企業(yè)開始更加重視對物流功能的整合，實行流程再造，分離外包物流業(yè)務，加強與物流企業(yè)間的合作。物流企業(yè)也逐漸進入了制造企業(yè)物流業(yè)務整個過程，在設施與技術(shù)整合、信息共享等方面的合作將不斷加強。

二、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式

電子商務的應用促進了供應鏈的發(fā)展，也彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足。電子商務使供應鏈可以共享全球化網(wǎng)絡，使中小型企業(yè)以較低的成本加入到全球化供應鏈中。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式要突破傳統(tǒng)的供應鏈存在的障礙，將企業(yè)內(nèi)部和供應鏈節(jié)點還有企業(yè)間的業(yè)務看作一個整體，通過對供應鏈中的物流、信息流、資金流的有效調(diào)整，使企業(yè)內(nèi)部外部的供應鏈有機地集合起來，便于管理。集成化供應鏈管理體系，可以更好地適應新競爭環(huán)境下市場對于企業(yè)的各種要求。由于電子商務的核心企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行信息的快速交換，而供應鏈中各環(huán)節(jié)間信息也可以互通。利用電子商務，可以有效地鏈接供應鏈上的各個環(huán)節(jié)，共享信息和業(yè)務。交易時，電子商務要進一步做好物流管理，降低供應鏈中物流所花費的時間，讓物流管理與信息流及資金流管理的要求相符，建立起強大、反應快的供應鏈管理體系，以實現(xiàn)電子商務的價值增值。

三、電子商務環(huán)境下供應鏈管理中的問題

1、缺乏信息共享意識

供應鏈的成員之間各自為政，彼此之間基本上處于一種利益沖突的關(guān)系，認為沒有必要與其他成員共享一些敏感信息。特別是商業(yè)秘密的信息通常都不會外泄，以保持各自優(yōu)勢。而各個企業(yè)都想讓自己企業(yè)實現(xiàn)最優(yōu)，但由于信息無法共享，對于供應鏈而言這并不是最優(yōu)的，還大大地影響了供應鏈的競爭力。

2、信息技術(shù)問題

信息技術(shù)可以改善供應鏈體系的信息準確度、及時性還有流動速度，這也是使供應鏈效益提高必不可少的一點。所以，建立供應鏈運作的信息支持平臺是企業(yè)進行管理十分重要的內(nèi)容，要構(gòu)建企業(yè)供應鏈信息集成系統(tǒng)。

3、物流配送基礎設施不配套，管理手段落后

由于我國企業(yè)受到傳統(tǒng)的觀念、技術(shù)水平和制度的限制，電子商務環(huán)境下企業(yè)物流配送的發(fā)展依然較為緩慢，與社會需求之間存在較大的差距。當前，物流配送中心的管理和規(guī)劃、交通運輸網(wǎng)絡的建設和完善、現(xiàn)代化物流配送工具和技術(shù)的使用以及電子商務物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等和當前我國電子商務物流配送的要求都不相適應。

4、貿(mào)易伙伴之間的合作問題

電子商務為供應鏈管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境，但是我國企業(yè)在協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達到供應鏈整體利益的最大化的問題上存在不足。貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，這主要是由于我國企業(yè)所處于的環(huán)境有關(guān)，接受的文化不同。在傳統(tǒng)的觀點看來，企業(yè)之間的競爭必定有輸贏之分，就博弈論的研究結(jié)果顯示，非零和博弈比可以為企業(yè)帶來更多的收益。此外，沒有一個良好的供應鏈績效評估系統(tǒng)也會為貿(mào)易伙伴之間的合作帶來障礙?？冃]有合理的分配，各企業(yè)都只顧各自利益不愿做出犧牲使整個供應鏈獲得最大利益。所以，十分需要協(xié)調(diào)供應鏈，加強貿(mào)易合作。

5、管理體制尚未完善

在物流管理體制上，我國的物流管理依然是區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，致使物流行業(yè)管理中還存在著一系列的問題。管理手段和基礎設備都比較落后，缺少公共信息交流的必要平臺，相關(guān)法律法規(guī)也不完善，沒有統(tǒng)一的物流標準，嚴重使物流配送服務的準確性與時效性受到影響，從而阻礙了電子商務環(huán)境下物流配送的發(fā)展。

四、電子商務環(huán)境下供應鏈管理措施

1、加大政府支持

發(fā)展物流政府科學合理的規(guī)劃必不可少。這樣可以避免盲目的重復建設導致的資源浪費。無論是在政策上還是在具體參與的過程中，政府都應給予扶持、完善基礎設施建設，從而為企業(yè)物流的發(fā)展提供一個更好的環(huán)境。政府各部門要落實管理職能和責任，切實發(fā)揮對物流行業(yè)的引導、監(jiān)督與服務作用。對處于物流供應鏈主要環(huán)節(jié)的政府部門，要落實或組建專門機構(gòu)，在各自行業(yè)領域內(nèi)承擔起具體的市場監(jiān)管與服務支持等日常工作。

2、采取先進的物流技術(shù)，提升企業(yè)信息化程度

物流系統(tǒng)中信息是十分重要的，國外大型物流企業(yè)都將條形碼、管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)和全球定位系統(tǒng)這些系統(tǒng)進行充分應用。現(xiàn)如今，市場中競爭激烈，要想贏得競爭就必須要有其自身的優(yōu)勢，而物流技術(shù)正是企業(yè)參與競爭強有力的手段，要努力建立現(xiàn)代化的物流管理體系，做到物流企業(yè)配送手段機械化、自動化和現(xiàn)代化。從而可以提高企業(yè)的信息程度，更好地進行物流配送業(yè)務。

3、實行中小物流配送企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

針對我國物流配送行業(yè)缺少經(jīng)驗的情況，企業(yè)可以多研究一些與其相類似企業(yè)并且發(fā)展先進的，從中學習借鑒其中的優(yōu)點，進行改善。成立企業(yè)聯(lián)盟，可以通過兩種方式：第一種，是專項不同、技術(shù)不同的小物流進行合并，形成一家大規(guī)模的物流配送企業(yè)，將各個小企業(yè)之間的優(yōu)勢進行整合。通過這種方式將各個企業(yè)的各類設備進行優(yōu)化整合，屬于信息資源的整合。第二種，是一些規(guī)模較大的企業(yè)利用動態(tài)聯(lián)盟的方式，聯(lián)合起來。

4、企業(yè)之間共同努力，降低配送價格

從供應鏈管理方面來看，要想更好地解決電子商務環(huán)境下企業(yè)物流更好的管理，需要各個來往的企業(yè)之間共同努力。不僅僅要考慮電子商務公司的訂單數(shù)量，同時還需要考慮配送所花費的成本，消費者下了訂單之后，應該提供消費商品的配送范圍并讓這個范圍相對集中。除此之外，企業(yè)物流配送時應好好協(xié)作，開源節(jié)流、強化管理體系，減少物流成本以及配送服務帶來的花銷。

5、大力開展第三方物流

企業(yè)應當考慮到顧客的需求，綜合電子商務信息水平，進行開展第三方物流，重視聯(lián)運代理以及綜合管理，在電子商務環(huán)境下為企業(yè)提供物流流程再造，同時也要為消費者及供應商提供有效的物流服務。開展具有吸引力的心物流服務項目，在物流服務項目、運行機制、組織結(jié)構(gòu)、服務規(guī)范質(zhì)量等方面進行技術(shù)創(chuàng)新，通過技術(shù)創(chuàng)新提高服務活動效率，并且能夠取得滿意的回報；技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容要與創(chuàng)新活動之間的相協(xié)調(diào)，并讓人員素質(zhì)、管理水平、組織結(jié)構(gòu)、物流過程取得新的發(fā)展。

6、建立信息共享

企業(yè)與合作商之間進行一定程度的信息共享，而合作商還與企業(yè)的競爭對手之間進行一定的信息共享，這就存在信息泄漏的風險。因此，要與合作商之間簽訂契約時，要對信息共享的范圍和層次進行明確規(guī)定，對泄露信息的進行一定的懲戒，建立約束機制。為了引來供應鏈合作企業(yè)參與信息共享的共同協(xié)作，同時建立合理的鼓勵政策以及多階段長期的共享制度。在企業(yè)進行信息共享時，供應鏈企業(yè)之間應在一定的協(xié)商機制指導下，來解決共享時帶來的信任危機、道德風險等問題。

五、結(jié)語

在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理必定會更好地發(fā)展，在供應鏈管理的新時代企業(yè)物流也必將得到更好的發(fā)展。在此環(huán)境下，企業(yè)也應當清楚客戶間不同的需求，依靠供應鏈的力量，企業(yè)才可以在競爭中更好的發(fā)展。同時，企業(yè)應當清楚明確正確的供應鏈運作模式，并在實際運作過程里，不斷改進這種模式。如此以來，企業(yè)一定會在未來得到更好的發(fā)展。

[1]徐博藝、唐悅、馮寧：電子商務供應鏈管理的案例研究[A].管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第6屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術(shù)會議暨中國科協(xié)第4屆青年學術(shù)年會衛(wèi)星會議論文集[C].2001.

[2]田梅、宋朝霞：淺談電子商務與供應鏈管理[J].科技創(chuàng)業(yè)周刊，2005（4）.