百貨業(yè)“國標(biāo)”出臺(tái)

由商務(wù)部2012年末公布的《零售業(yè)合同能源管理實(shí)施指南》等50項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，今年6月1日起開始實(shí)施。與此同時(shí)，商務(wù)部2013年1月4日公布的《區(qū)域性大型再生資源回收利用基地建設(shè)管理規(guī)范》等51項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也于今年7月1日開始實(shí)施。據(jù)悉，上述各項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)商務(wù)部審核，由中國標(biāo)準(zhǔn)出版社發(fā)行。

此次發(fā)布的《百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范》以及《百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求》、《百貨店會(huì)員服務(wù)體系要求》、《百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求》，使得作為零售行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一的百貨有了統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)。

最近一年，整個(gè)零售行業(yè)持續(xù)低迷，尤其是傳統(tǒng)的線下百貨業(yè)更是遭遇較大沖擊。打折促銷這個(gè)原本每逢節(jié)慶才有的活動(dòng)，被百貨企業(yè)拿來作為沖業(yè)績的利器，天天過節(jié)，有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，去年以來百貨折扣大戰(zhàn)可謂是貫穿全年，即便在并非傳統(tǒng)旺季的時(shí)刻也保持了幾乎每周都有優(yōu)惠的促銷力度。隨著百貨公司打折讓利常態(tài)化，促銷活動(dòng)的刺激作用也會(huì)越來越弱化。百貨公司通過打折促銷，試圖挽回銷售頹勢(shì)，只會(huì)讓行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)越陷越深。業(yè)內(nèi)人士分析，此次出臺(tái)的國家標(biāo)準(zhǔn)如果順利實(shí)施，應(yīng)該對(duì)行業(yè)發(fā)展有所幫助。

很多年前，上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)布了《上海百貨零售企業(yè)價(jià)格促銷行為自律規(guī)范》，主要對(duì)百貨零售企業(yè)的商品定價(jià)、價(jià)格標(biāo)簽和宣傳促銷做了一定的約束。如：商品零售要嚴(yán)格執(zhí)行三色標(biāo)價(jià)簽的規(guī)定，明碼實(shí)價(jià)的商品不得商議降價(jià)；價(jià)格促銷活動(dòng)要確保商品質(zhì)量，凡經(jīng)銷商品、贈(zèng)品等都要履行“三包”責(zé)任等。但該規(guī)范只是行業(yè)內(nèi)的自律性條款，并不具有法律約束力。為加強(qiáng)該規(guī)范的約束力，協(xié)會(huì)將向社會(huì)公告規(guī)范的內(nèi)容，讓消費(fèi)者和媒體對(duì)百貨公司進(jìn)行監(jiān)督。

在該規(guī)范中，明確規(guī)定了在促銷活動(dòng)中，凡有不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，不能標(biāo)以“全場(chǎng)”范圍、“全部”商品的促銷活動(dòng);凡促銷活動(dòng)中各柜臺(tái)或各商品促銷價(jià)格不統(tǒng)一的，不能標(biāo)以“全場(chǎng)打×折”的語言和字樣。

在北京，被商務(wù)部授予金鼎百貨店榮譽(yù)稱號(hào)的35家百貨店的負(fù)責(zé)人也曾在京聯(lián)合發(fā)布誠信促銷宣言，承諾真折明扣、透明促銷。宣言稱在全行業(yè)提倡真折明扣、透明促銷，不提倡返券促銷，堅(jiān)決反對(duì)虛構(gòu)原價(jià)后的返券、打折促銷。