激活網站平臺要素提升市場服務能力

■ 李鋒

（西部產權交易所，西安710061）

激活網站平臺要素提升市場服務能力

■ 李鋒

（西部產權交易所，西安710061）

產權交易網站不僅要具備先進的互聯網技術與設備、可靠運行的安全保障，更重要的是如何激活網站平臺要素活力，將產權交易網站打造成為一個輻射力強、影響力大的知名品牌，能夠形成以網站平臺為代表的，具有市場活躍、交易便捷、發現能力強、服務水平高，受交易各方歡迎的市場主體。

產權交易網站平臺是產權交易機構發布項目信息，組織交易活動，吸引項目資源，發現投資客戶，培育交易市場，開展咨詢服務的重要信息平臺，是開展產權交易活動重要的有型市場平臺載體，是實現公開、公平、公正交易原則的重要抓手，是發展區域經濟，實現資源流轉的重要市場要素之一，也是產權工作者的主戰場。

1 網站是產權交易服務活動的有力工具

網站作為一個機構對外的窗口，既是形象，也是工作平臺，它已成為現代社會電子信息化水平的一個重要標志。產權交易網站作為產權交易機構對外發布信息和工作交流的一個專業平臺，每天接受成千上萬次瀏覽量，通過參與網上信息對接完成眾多的項目交易。事實證明，產權交易網站既是項目交易信息的聚散平臺，也是開展產權交易活動的重要陣地，是體現市場發現功能的重要抓手，是開展產權交易專業化服務的有力武器。產權交易網站作為專業的項目交易虛擬平臺，按照分類、功能、用途等區分為不同的信息區域，將不同的項目信息分布在網站的不同位置，又通過點擊、閱覽、交流、留言等方式，為各類投資人、意向合作者提供交流和對接渠道。

產權交易網站如同現實社會中的大超市，商家通過在超市提供各類商品給消費者自由選擇，超市工作者通過提供各種服務吸引消費者到超市方便購物，實現了贏利和方便群眾生活的目的。現階段，超市購物商業模式已經被廣大群眾普遍認可和接受。作為構建產權交易的大超市商業模式，通過進入產權交易網站平臺了解項目信息，開展產權交易活動，正受到人們的追捧和認可。這種新型電子商務平臺是市場經濟中促進資產合理流動、提高交易效率、節省交易成本、實現保值增值的有效平臺，也是影響區域經濟發展的重要要素平臺之一，代表著市場經濟資產交易活動的商業發展潮流和方向。

2 網站平臺建設原則應該是以人為本

構建產權交易網站平臺，基本理念是基于現代互聯網技術的商業運用，實現交易信息的及時對接與便捷交流。如何建設好產權交易網站，如何運用好產權交易網站，如何發揮好產權交易網站功能，是產權工作者經常思考的一個課題。通過學習全國各地產權交易網站建設經驗教訓，咨詢專業電子商務運營服務平臺，并通過多年從事產權交易活動實踐，我認為，建設產權交易網站平臺應該堅持以人為本，功能多樣，便于交流，利于發現和安全便捷的原則。堅持以人為本就是要牢固樹立網站平臺是為投資者、合作者服務的理念，堅持予人方便，適合人的一般行為特點，以多數群眾喜歡接受的方式、風格，為瀏覽者提供一個方便操作、易于識別、功能強大、方便溝通的電子信息平臺。

堅持功能多樣就是要集信息發布、信息檢索、信息推介、交流互動、參與交易、政策咨詢、案例介紹、交易指南、行業分析等功能于一體，使投資者、合作者能夠通過網站平臺一站式獲取需要的內容和信息，提供產權交易全過程、全要素服務所需工作內容與方法。堅持便于交流就是要通過現代化的網絡技術手段，實現文字交流、語音交流、圖片展示交流、視頻互動交流、交易價格變化狀態交流、重點信息提醒告知交流等方式方法，實現投資者、合作者與產權交易工作者之間的全方位便捷溝通，使交易信息的不對等現象通過網站平臺實現信息對等和便捷交流。堅持利于發現就是要以網站信息交流為基本手段，實現項目交易潛在投資人發現和項目交易價值發現。利于發現是基于掌握更多項目信息、投資意向，實現交易撮合，以及市場供求關系的變化，通過完善交易規則等制度，以競價方式實現價值發現。堅持安全便捷就是要通過建立技術先進、設備性能可靠、網絡構架合理、應用方便快捷的網絡安全環境和應用技術，實現網絡系統的穩定運營和應用技術可靠支撐。

3 形成特色是激活網站平臺的基本方法

網站是一個靜態的信息載體，如何使用好網站平臺，激活網站要素活力，發揮好網站平臺的功能，更好地為產權交易活動服務，是長期以來產權交易工作的一個重點，也是一個難點問題。作者認為，提高網站平臺利用效率，發揮網站平臺功能優勢，關鍵在于如何使靜態的項目信息與動態的投資需求相匹配，如何通過交流互動幫助投資者選擇合適的項目信息完成交易，使靜態的信息載體平臺變為能夠交流互動的市場交易平臺。基本方法應該堅持創新理念，廣泛對接，加強合作，主動服務，形成特色。

堅持創新理念的前提條件就是要解放思想，要針對當前網站平臺僅是一個靜態的信息載體，網站平臺的活躍程度不高、輻射范圍不廣、影響力不大、發現能力不強、對接交流不暢等問題，在網站設計理念、網站風格、網站功能、網站宣傳、交流手段、交易方式等方面向經營較好的實體大超市商業模式學習，力爭將一個虛擬的、電子化商務網絡平臺辦成一個人氣很旺、輻射范圍廣、影響力大、發現能力強的虛擬市場交易平臺。如：建立在線服務平臺，及時接受來訪者的政策咨詢與項目信息交流；建立典型案例宣傳窗口，用典型案例交易事實宣傳產權交易網站平臺的市場發現功能與平臺優勢；建立項目信息推介專區，圖文并茂展示項目全面信息資料；建立經濟形勢分析和行業專家評論專欄，解讀國家政策、提供行業發展資料和市場分析、提供項目價值分析等高級咨詢服務內容，吸引產權交易參與者學習了解相關知識和產業背景情況；建立項目信息互動專欄，鼓勵各類參與者對項目交易發表見解，不斷完善項目交易方案；創新交易方式，嘗試集合競價、一次報價、限時報價、分段式競價等交易方式，接受有條件受讓申請，發揮產權交易工作者撮合談判服務能力；建立投資人信息管理與投資意向撮合平臺，通過計算機信息管理和自動撮合系統，提高項目信息與相關投資意向對接效率；構建視屏、語音、文字、圖片等多手段交流互動模式，使目前的靜態網絡平臺能夠發展成為動態互動交流平臺。

堅持廣泛對接，加強合作就是要影響和調動一切與交易相關的機構和人員，要在更廣范圍、更多群體、更多人員參與中完成一宗宗產權交易項目。實現這一目標一是要重視加強與其他機構產權交易網站之間的合作交流，實現資源共享，努力使項目信息在短時間內在更廣泛的地區傳播。二是要重視加強與各類媒體，特別是項目所在地媒體的合作交流，通過不同途徑實現項目信息的廣泛推介宣傳。三是要調動更多的合作會員、意向合作方參與到項目信息的對接交流中，要通過項目考察、項目推介會、項目價值分析、完善交易方案策劃等活動，啟發調動會員、意向合作者參與熱情。四是要在項目交易利益分配方面形成能夠吸引各類會員、合作者參與的體制機制，要體現按勞分配、多勞多得的利益分配原則，調動參與者的工作熱情和積極性。五是要在加強合作中注意優勢互補，形成工作合力。針對產權交易項目的產權界定、價值判斷、交易方案等重大事項，可依托有經驗的經紀公司、法律事務所、評估機構等專業人員解答，實現產權交易全過程一站式跟蹤服務，不斷提升服務能力水平，幫助項目交易各參與方解決在實際工作中遇到的困難和問題。

堅持主動服務，形成特色就是要調動一切促進產權交易工作

的正能量和積極因素，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度、專業的服務能力、特色的網站風格與功能優勢等，促進產權交易網站成為一個輻射范圍廣、影響力大、受各方歡迎的一站式綜合服務平臺。產權交易網站平臺與一般的企業網站在建設標準方面區別很大，知名網站平臺的建設標準就是要堅持網站平臺特色鮮明、功能完善、優勢明顯、理論創新活躍、市場引領作用強。構建知名產權交易網站平臺要重點抓好以下工作：一是要主動拓展新業務，不斷擴充網站平臺項目信息量。產權交易機構設立的背景是為了服務國有企業改革，防止國有資產流失。目前，國有企業改革已進入了新的歷史階段，現有的國有資產交易量已經很難滿足產權交易機構網站平臺的建設要求，如何拓展新業務，不斷擴充網站平臺項目信息量是產權交易機構發展面臨的重要課題。如：各地產權交易機構正在積極拓展的金融企業國有資產、行政事業資產、實物資產、民營企業資產、訴訟資產交易業務，有的機構還積極開展為中小企業股權托管服務業務、探索非上市股份有限公司股權交易業務等，極大地豐富了產權交易網站平臺信息量，擴大了產權交易機構工作的領域和交易品種。有的交易機構還通過開展房產交易、車輛交易、閑置設備交易等與老百姓生活相關聯的大眾化產權交易業務，豐富了網站平臺信息內容，提高了產權交易機構網站平臺的輻射力和影響力。二是要主動開展宣傳，不斷擴大產權交易網站平臺的影響力。由于產權交易機構以前的業務對象主要是國有企業，在開展宣傳工作方面主要圍繞政策要求和國有企業進行。隨著業務品種和交易對象的變化，產權交易機構要主動向社會開展宣傳，要將過去的政策宣講變為網站平臺優勢介紹，要將過去服務國企變為服務社會，通過探討公開、公平、公正交易理念與交易規則，介紹典型案例，提升專業服務能力，發揮網站平臺優勢等宣傳工作，不斷擴大產權交易網站平臺在當地社會的影響力。三是要主動開展服務對接，通過開展項目推介和策劃等活動加強與產權交易相關群體的對接交流。開展活動是激活網站平臺要素的有效方法。產權交易機構要重視開展服務對接活動工作，在通信技術高度發達，信息交流變得簡單方便之時，一方面不要忽視面對面肯談、傳統項目推介會、項目策劃討論活動的作用和效果，要適時組織開展各類活動，通過主動服務對接，將人的凝聚力和感染力轉化為網站平臺的凝聚力。另一方面要結合現代生活快節奏特點，重視利用網絡平臺開展各類活動，讓更多的產權交易相關群體通過網絡平臺參與到各類活動之中。四是通過完善網站平臺功能和理論創新，努力彰顯產權交易網站平臺特色和優勢。產權交易的歷程已經發展了20多年，產權交易完成的項目成千上萬，但產權交易網站平臺輻射力不廣、影響力不大的問題長期困繞著產權交易機構。造成這個現象的原因一方面是交易業務品種單一，交易不活躍，參與交易的群體有限。另一方面是不重視完善網站平臺功能和理論創新。只是滿足簡單的完成項目交易活動，抓好收入任務完成，不善于在交易活動中發現問題，總結經驗，完善功能，宣傳平臺。■