網站質量保障流程與測試方法優化的研究與應用

王蘭蘭

（廣西瀚特信息產業股份有限公司，廣西 桂林 541004）

1 引言

隨著互聯網的日益發展，網民的不斷增多，人們對于網站的質量要求也隨之提高，對于網站建設的品質不同人有不同的定義，市場上只有滿足行業特征、企業特色及用戶需求的網站，才是真正有價值的高品質網站。那么如何體現出網站建設的高品質呢？這要從網站的核心構成要素談起，對于網站建設而言，設計是網站的臉面，程序是網站穩定運行的基礎，內容是網站的靈魂所在[1]。那么，網站質量的保障對于高品質網站的建設尤為重要。

1.1 網站質量標準概念

網站質量[2]在目前沒有公開的統一標準，但是根據各個網絡的公告和一些數據的報告來看，可以大致評判為以下幾個標準。

（1）網站內容

網站內容的評判到目前還沒有一個好的評價方法，它主要是靠用戶進行內容的評判。而用戶的評判方法也很簡單：好的內容繼續閱讀，不好的內容當用戶瀏覽第一級鏈接之后，就不會繼續點擊閱讀。

衡量一個網站的內容好壞與否，可以通過幾個大致的指標進行判斷：

①自然的鏈接是用戶主動轉載了網站內容，一個網站上的內容如果得到了用戶的認可，那么對搜索引擎來說也是非常值得收錄的，并且還能算做有價值的外鏈。

②通常情況下，訪問網站的用戶在網站上停留的時間越長，說明網站提供的內容就越有價值，用戶愿意花更多時間進行閱讀和瀏覽。網站的停留時間也代表了網站的粘度[3]，網站易用性越高，內容越吸引人，用戶自然停留的時間越長，打開的頁面越多。

③如果網站內容夠好，那么用戶會訪問多個相關頁面，我們可以稱之為PV（即頁面訪問數【Pageviews】, 通常用戶訪問網站時，會訪問不止一個頁面，所以頁面訪問數會比訪問數要高。頁面訪問數的變化趨勢一般與訪問數相同。）, 還有一個網站流量分析指標為平均頁面訪問數 【Average Pageviews】（即頁面訪問數除以訪問數，Pageviews/Visits）。也就是說，平均頁面訪問數就是平均一個用戶每次訪問網站時看了多少個網頁。

④網站的內容質量越高，那么網站的老用戶數量就會越多，新用戶會再次來訪你的網站，也就是RV（重復訪問者）。

雖然網站的內容也沒有統一的衡量標準，但是可以從上述幾個方面大致看出一個網站的內容建設是否合理。如果將一個制作精良的網站內容和一個靠采集、復制過來的網站進行比較，可以很明顯的看出其中的區別。

從廣告盈利角度來講，內容質量越高，訪問者越會對網站產生信任，對頁面上的廣告也容易信任，從而進行點擊。也就是說，也可以通過某個單一頁面的廣告收入來判斷內容的好壞。

網站存在的意義是為訪問者提供有價值的內容，但目前很多站長急功近利采用采集加偽原創的方式建立一個毫無價值的網站，既不能讓網站有良性的發展，同時也是搜索引擎打擊的對象。

（2）網站流量

網站流量[4]顧名思義就是網站的訪問量，主要是指 IP、UV、PV等一些常規數據，通常用于衡量網站質量的指標是網站的PV。

網站流量是最通用也是最有效衡量網站質量的標準。從聯盟廣告的角度來講，網站流量越高，那么收入也就越多。所以說，提升網站流量也就是提高網站的收益能力，同時也是評判網站質量的一個標準。

（3）網站用戶體驗

網站有良好的瀏覽體驗包含以下幾個方面內容：

①網站具有清晰的層次結構。

②網站有良好的性能：包括瀏覽速度和兼容性。

③網站的廣告不干擾用戶的正常訪問。

④合理設置網站的權限。

做好用戶體驗也就是用戶對網站的黏度。網站的用戶體驗設計的越好，代表來訪者越喜歡網站，用戶能方便快捷的找到自己需要的信息，也更愿意多在網站上停留，對站長來說，如何提高用戶體驗是網站的頭等大事。

搜索引擎優化[5]講究的是對網站功能、網站結構、頁面布局、網站內容綜合性的設計，而用戶體驗講究從網站印象、網站功能、網站實用性、網站內容等綜合因素來改善網站環境。合理的推廣與提高用戶體驗，是提高網站轉換率的重要因素。

1.2 網站質量標準的意義

網站質量是衡量一個網站好壞的標準，那么網站質量標準的意義[4]關系到用戶、搜索引擎、排名等幾個方面。

（1）網站瀏覽用戶

很多用戶在網絡上瀏覽大量的網頁信息時，盡管有很多類似的網站同時瀏覽，但是其網站網頁的大致信息印象都會略微有區別，就拿一個垃圾網站跟一個動態視覺效果突出、內容豐富多彩的網站來對比，網頁美工及排版是給瀏覽者的第一印象，這個也是決定他在你網站存在時間長短的一個重要因素，這就是所說的跳出率的問題，當然影響跳出率的其他一個重要因素就是：網站到底有沒有吸引別人的內容。若網站都是互聯網上千篇一律的內容，那用戶停留的時間最多都不超過十秒鐘。

（2）網站外鏈鏈接

做外鏈的最高境界，其實是用戶自己來給你添加單向鏈接。比如一些知名博客中，每一篇文章都值得一字一句地仔細揣摩。這種網站是用戶真正喜歡的，所以在自己的網站上面加一個他的單向鏈接也是正常的。

研究組術前Ⅲ～Ⅳ期患者CA19-9、CA15-3、CEA、NES水平均明顯高于Ⅰ～Ⅱ期患者CA15-3、CEA、NES水平(P<0.05)，見表2。

（3）網站內容排名

高質量內容和用戶體驗才是搜索引擎給予排名的目的。搜索引擎的排名初衷就是按用戶搜索的詞內容相關性來決定，越能完美地解決用戶的問題，那排名就越高.

網站質量標準所影響到的以上這幾方面內容，其實都基于科學的網站質量保障流程優化下所開發出的網絡服務平臺。

1.3 網站質量保障流程現狀

目前我國的絕大多數網站建設企業都尚處低端水平，第一個是網站設計制作質量參差不齊，很多網站制作技術人員其實就是從網上下載一些模板，然后隨便修改一下來欺騙客戶。第二個是網站建設缺乏合理的項目管理流程，本來技術人員水平就很一般，加之有缺乏科學的網站建設管理方法，所以設計制作的網站質量不高也在預料之中。這樣帶來的結果是，對于網站開發企業本身而言，企業利潤上不去，而現實的情況也是很多網絡企業始終處在生存的邊緣。這樣還會讓整個行業處于無序競爭狀態，讓整個網站建設行業都面臨生存壓力；但是很多網站建設企業不是不想做出好的網站作品，而是缺乏科學的流程和有競爭力的網站技術人才。

2 網站質量保障流程與測試方法優化的應用

2.1 網站建設不可忽視的測試質量保障流程

在網站開發企業中，測試是軟件開發必不可少的一個環節，因為不經過測試的軟件很難發現潛在的一些問題。但是提及網站建設的測試流程，很多企業并沒有引起注意，實事求是的說很多企業在做網站之后并沒有進行測試流程。這表現在：隨著種類繁多的瀏覽器不斷被開發，不少網站的兼容問題逐漸暴露出來。而且有很多的網站在IOS終端無法瀏覽，這就是兼容性問題的嚴重性，即網站建設缺乏測試的結果。一個網站設計制作完成后應該需要歷經四個方面的測試，分別是功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試。而網站建設的質量，正是這一次次嚴格測試后才能得以完美保證；由此可見網站建設科學流程的重要性。

2.2 網站質量保障流程與測試方法優化

為了提高網站開發建設的質量，科學規范網站質量保障流程[5]，現提出需求網站質量保障流程圖。（如圖1所示）

該網站質量保障流程圖具體操作說明如下：

（1）首先在進行開發網站前，需要進行需求處理流程：即

①將開發需求形成需求設計文檔，同時初始的需求設計文檔應給測試人員查看，并初步熟悉了解需求設計文檔。

②開發人員根據需求設計文檔進行開發工作，若有與需求設計文檔不符的內容，可以及時更新初始的需求設計文檔，此時測試人員也可以及時了解到更新需求設計內容。

（2）在內網服務器中創建已開發完成的網站程序，該程序與網站服務器程序一致。

（3）在測試網站過程中，開發人員所有的更新包（包括程序、數據庫），應交由測試人員每天定時更新。

（4）若內網服務器的程序更新完畢后，測試人員可在該網站環境中進行各方面測試（包括功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試）。

（5）利用版本控制工具或者缺陷管理工具進行記錄、管理 BUG項目文檔。對于在測試過程中，測試人員需及時反饋測試中發現的 BUG情況，可設置半天或者每天反饋一次，若遇到嚴重中斷BUG情況，應及時通知相應開發人員，并對BUG進行緊急處理。

（6）開發人員根據BUG記錄表文檔進行BUG修改，若修改完畢，則應在 BUG記錄表文檔書或者缺陷管理工具相對應的文檔中填寫確認信息，并生成更新包，交付測試人員，讓測試人員重新進行該BUG的測試流程。

（7）若測試人員對重新修正的BUG情況進行確認并且在網站程序中測試通過后，則交由項目組長或者所對應的項目負責人對該修復 BUG形成更新包，并更新并發布至外網站服務器中，則網站測試過程完成。

2.3 網站質量保障流程與測試方法優化的應用

在現如今競爭性的市場環境中，很多大型網站建設企業已經將適合自己的網站質量保障流程應用到網站項目開發過程中，取得不少的成功案例，有了科學的網站建設流程勢必會降低網站開發中的BUG率，保障網站開發的質量，提高網站用戶在網站使用或者瀏覽過程中客戶滿意度，同時也增加了不少網站用戶的粘度以及信譽度，使得網站建設達到很好的良性循環。

3 結束語

隨著市場競爭的日趨激烈，企業越來越認識到爭取市場、贏取并長期留住客戶的重要性，規范而標準的網站質量保障流程是保證網站建設質量的基礎。因此只有通過行之有效的網站質量保障流程與測試方法的優化應用到實際的網站開發流程中，依循客戶的需求量身設計而定制開發網站，才能提高網站使用者或網站客戶對于網站功能以及內容的相關需求的口碑，最終達到企業和客戶雙贏的效果。

[1] 王彥平,吳盛峰編著.網站分析實戰--如何以數據驅動決策,提升網站價值[M].電子工業出版社,2013.

[2] (美)克魯爾,(美)鮑爾.網站性能監測與優化[M].袁菲,房向明,袁繼彬,譯.人民郵電出版社,2010.

[3] （美）波特.筑巢引鳳:高黏度社會化網站設計秘訣[M].鄺宇恒,譯.人民郵電出版社,2010.

[4] (美)阿爾斯帕瓦,(美)羅賓斯編著.網站運維:保持數據實時的秘技[M].楊建華,譯.電子工業出版社,2011.

[5] (美)克魯格.妙手回春:網站可用性測試及優化指南[M].袁國忠,譯.人民郵電出版社,2010.