新時期地方人才網站的創新思考

許棟彪

（廣西瀚特信息產業股份有限公司,廣西 桂林 541004）

目前中國社會處于經濟結構轉型和產業升級的關鍵時期，面臨著兩個基本事實：一是高校連年的擴招和高等教育的普及，造成畢業生供過于求，“白領過剩，藍領吃香”；二是中國的人口紅利優勢正在消失，重點要提高人口的素質和勞動生產率。本文以作者在政府主辦地方人才網站的建設經歷和研究基礎上，從業務，操作人員，技術三個層面探討政府如何創新性地建設好地方人才網站，著力解決企業招工難和求職者就業難問題，為經濟結構轉型和產業升級提供強有力的人才支持服務。

1 政府主辦的地方人才網站現狀分析

首先，政府主辦的地方人才網站有自身的天然優勢，表現在：與全國性大型招聘網站相比，只做本地的業務，因地制宜，更貼近本地企業和求職者，容易得到認同，具有地方特色；與民營地方人才網站相比，政府主辦的人才網站具有權威可靠，信息資源豐富，發布及時，免費公益，有固定的招聘場所支持，長期穩定運行的特點，心理上比較容易為企業和求職者所接受。

其次，要看到政府主辦的地方人才網站存在一些弊端和不足，表現在：全國幾千個政府人才網站缺少一支專業的網站運營隊伍，大多外包給IT公司去做，照搬一個傳統模式，同質化嚴重，缺乏創新；傳統招聘求職模式的匹配成功率低，面對海量的招聘信息和簡歷信息如何篩選，企業和求職者都感到茫然，耗費大量的時間精力成本；網站欄目內容缺乏有效的組織，有待充實，用戶群體針對性差，產業和政策引導性差；頁面內容呈現方式和排版設計不合理，僅僅是簡單的文字和圖片大量堆積，信息不能有效地傳達給瀏覽者；有的網站出于收費目的，放上大量廣告令人眼花繚亂等。

2 如何進行地方人才網站的創新

根據以上分析，要破除傳統人才網站模式的弊端，使信息順暢有序地流動，真正發揮出地方人才網站應有的作用和優勢，就要有全局考慮的高度（圖1）和創新性的思路（圖2）。下面從業務層面，操作人員層面，技術層面分別具體論述。

圖1 地方人才網站的任務

圖2 創新性的思路和方法

2.1 業務層面

首先，要科學合理地劃分網站用戶群體，可以分為四類：高校用戶，人力中介企業，一般招聘企業，求職者。這么做的好處在于：一是有利于確定政府工作人員的分工，分別做每個用戶群體的工作，爭取用戶的積極參與；二是有針對性地為各個群體提供內容服務，從而增強互動；三是便于詳細分析各個群體的細分類型，特點，需求和行為，從而找出提高招聘求職匹配率的改進方法。

其次根據政府人才工作和每個用戶群體的需要，本著專業性實用性，貼近用戶，喜聞樂見的原則來設置網站欄目，見圖3。

第三，通過網站和手機版，官方微博，郵件群發，短信群發，QQ群發，媒體報道多種方式進行信息推送，滿足廣大企業和求職者對信息及時性的需求，擴大網站的影響力和滲透力。

2.2 操作人員層面

從政府工作人員的角度來看，組建一支專業的網站運營隊伍是十分必要的，他們深刻地理解人才工作和人才網站的特點，掌握各類信息化工具的使用。人力專家負責數據分析報告，跟企業和求職者的互動，提供咨詢建議。信息化工作人才各有分工，有的負責匯總各部門提交上來的新聞材料，在遵循文章發布規范的前提下進行發布；有的負責企業庫和人才庫的信息有效性審核，倡導誠信意識；有的負責各類招聘會的網上組織宣傳工作；特別地，由一位資深技術人員負責網站的技術管理，如域名空間，網站安全，訪問統計，系統設置，就功能修改和頁面美工與外包IT公司的溝通等。

從高校用戶的角度來看，需求相對簡單，可以自主發布文章類的信息，管理員審核通過即可。比較關注自身的宣傳介紹（可附上高校官網網址和招生網址），人文文化，人才招聘，生源信息，以及公布高校招聘會信息吸引有用人需要的企業參與。當地的高校數量是有限的，但每年都會提供大量的畢業生源參加工作，爭取高校用戶和畢業生源參與到地方人才網站這個平臺，網站人氣就有了保證。

從人力中介企業的角度來看，一般有幾種類型：就業服務中心，獵頭公司，人力資源公司，勞務派遣公司，職業介紹機構等，求職者通過他們實現間接就業。這類用戶的需求也是可以自主發布文章類的信息，用一個專門頁面以黃頁的形式公布這類中介企業的公司名字，業務范圍，聯系方式，點擊公司名字進入其發布的定期招聘信息文章列表，體現出時效性。

從一般招聘企業的角度來看，比較關注發布的企業崗位能不能及時地招到合適的人才，換個說法就是企業崗位能不能被求職者注意到并參加應聘。除了填寫好企業基本信息和介紹外，關鍵要從兩方面來做，一是選擇好自身的標簽，比如企業性質（國有，港澳臺，外資，中小微），企業招工類型（本地公司，外地公司在桂的分公司，外地來桂招工公司），企業待遇（五險一金，提供食宿，各種補貼，晉升機制等），企業特別標簽（當地支柱產業，戰略新興產業，創業企業），企業所在地點（工業園區A，工業園區B，信息產業園，留學人員創業園等），充分提高企業展現出來的信息量；二是為每一個發布的崗位：1.附帶選擇參加多個專場招聘（畢業生專場，4050專場，殘疾人專場，春風行動專場，復員軍人專場，人才回流專場，高級人才專場等，由網站管理員設定），讓同一個崗位從多種途徑為求職者所知道；2.可以選擇全部崗位參加第N屆人才招聘會，實現網上報名和網上展示；3.選擇崗位所屬分類（專業技術類，綜合管理類，市場營銷銷售類，行政人力財務類，普工技工后勤），從而提供另一種崗位信息的呈現方式。

從求職者的角度來看，比較關注有哪些好的企業，有哪些合適的崗位，怎么搜索得知這些信息；自己的簡歷能不能從眾多簡歷之中被企業相中主動邀請面試。除了填寫完整自身簡歷的基本信息和介紹外，還應主動給自己選擇不同的標簽，如（高校畢業生，優秀畢業生/學生干部，中高級職稱/職業資格，4050人員，殘疾人，農村務工人員，復員軍人，回流人才，高級人才等），體現出一個人所具有的多元性，方便企業進行篩選。

2.3 技術層面

首先，在如何提高招聘求職匹配成功率這個重點問題上，如上文所論述，通過引進標簽系統，來改善招聘信息與求職簡歷的顯示和搜索方式。1.傳統人才網站顯示最新崗位信息和熱門崗位信息，Top10推薦企業的排行信息，這些“人海戰術”我們摒棄不用。取而代之的是類似于商廈里的商品分層擺放，每一層又分區擺放的形式。作為求職者通過頁面頂部的選擇器，決定崗位信息的不同呈現方式，可以從專場來看，可以從某一屆招聘會來看，可以從某個園區的企業來看，也可以從崗位所屬分類（專業技術類，綜合管理類，市場營銷銷售類，行政人力財務類，普工技工后勤）來看，提高了求職者的主動性和能動性。2.作為企業，通過設定簡歷基本信息的搜索策略，結合人才標簽的輔助分類，更容易選擇出要招的人；符合產業導向和政策支持的企業，更容易得到人才的青睞；企業還可以發布具有懸賞競聘標簽的崗位，促使潛在的人才自薦，主動上門。

其次在招聘求職的旺季，地方人才網站往往面臨著數萬用戶的并發訪問和請求，很容易出現網站響應超時的情況，那么就要合理設計網站系統架構和功能操作。一是對于新聞類欄目，企業基本信息和崗位信息，以及求職者的簡歷，可以通過生成靜態頁來解決訪問量大的壓力；二是針對企業和求職者的標簽系統和基本信息作專門的數據庫優化，設置字段索引，設置視圖，優化查詢語句等，以及防刷新機制來保證系統及時響應，返回用戶想要的結果。

第三，網站頁面要采用多種表現形式，如標簽頁切換，圖片切換，圖文混排，無縫圖片/文字滾動等，使信息既能形象生動地展現，又在版面空間有限的情況下提高了信息量。此外干凈清爽的界面，便于閱讀的文字排版，沒有廣告和無關信息的干擾，這些都提高了用戶體驗。

第四，網站要提供一些特色實用的功能，如讓企業和求職者可以制定保存多個搜索策略，可以導出和打印搜索結果列表，或者加入到收藏列表加以狀態信息（如某簡歷：收藏中，通知面試，已面試，已入職，已離職）和備注。

3 結束語

本文分析了政府主辦的地方人才網站優勢和不足，然后從業務，操作人員，技術三個層面提出具體的創新思路和改進方法。通過各方面科學合理的設計，摒棄傳統人才網站的顯示方式，化復雜為簡單，避免用戶陷入網站信息海洋的困擾；提高招聘求職需求的匹配率，降低企業和求職者的成本；使政府主辦的地方人才網站作為資源整合平臺，真正起到服務和宣傳的作用，具有顯著的社會經濟效益。

[1]馬昌定,黃少堅,等.廣西人力資源服務業發展探索[M].廣西人民出版社,2012.