重安全 鑄精品 強(qiáng)服務(wù)——婺源縣公司創(chuàng)建“十佳縣供電企業(yè)”建設(shè)側(cè)記

□ 通訊員 王國(guó)紅

2012年，婺源縣供電公司以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，深化改革、銳意創(chuàng)新、大力推進(jìn)規(guī)范化管理，努力克服各種不利因素和困難，各項(xiàng)工作都取得了較好成績(jī)。公司先后榮獲省公司“十佳縣供電企業(yè)”、江西省電力公司創(chuàng)建“四好”班子優(yōu)秀單位、兩項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程獲國(guó)網(wǎng)公司“農(nóng)網(wǎng)百佳工程”等殊榮。

始終把安全生產(chǎn)放首位

一年來(lái)，婺源縣公司始終堅(jiān)持“大安全”管理理念，以開展“安全年”活動(dòng)為契機(jī)，將安全管理理念輻射到公司各方面管理工作中，截至2012年12月31日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行4483天。

公司加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行管理，全面推行集中計(jì)劃?rùn)z修，堅(jiān)決杜絕無(wú)計(jì)劃、無(wú)準(zhǔn)備的隨意檢修，使設(shè)備檢修項(xiàng)目計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理保障體系得到加強(qiáng)。嚴(yán)格控制臨時(shí)檢修計(jì)劃的審批，并針對(duì)農(nóng)改、技改等工程的特點(diǎn)加強(qiáng)了施工方案的編制和審查工作。組織開展了電網(wǎng)反事故演習(xí)，加強(qiáng)設(shè)備巡視和特巡工作，加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)行管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

鑄造精品工程強(qiáng)基固本

公司針對(duì)婺源縣當(dāng)前電網(wǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，編制了《婺源縣配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》，按照“規(guī)劃一批，開展一批，儲(chǔ)備一批，建設(shè)一批”的要求，做好了電網(wǎng)項(xiàng)目前期規(guī)劃儲(chǔ)備工作；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)2012年農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)管理，去年省公司安排婺源縣公司農(nóng)網(wǎng)資金1500萬(wàn)，主要安排用于新建35千伏秋口變電站一座，新建35千伏線路2條21.3公里，新建改造10千伏線路4.21公里，新建改造臺(tái)區(qū)9臺(tái)1760千伏安，新建改造低壓線路17.73公里。為確保高質(zhì)量按時(shí)完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，公司有序推進(jìn)2011年和2012年度農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)。截至2012年12月31日，公司2012年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程已完成70%。公司2011年農(nóng)網(wǎng)10千伏羅云臺(tái)區(qū)項(xiàng)目和許村110千伏變電站項(xiàng)目被國(guó)網(wǎng)公司評(píng)為“農(nóng)網(wǎng)百佳工程”。去年以來(lái)，公司還以10千伏及以下配網(wǎng)為重點(diǎn)開展了“低電壓”治理工作，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)，加大對(duì)低電壓、高損耗臺(tái)區(qū)的改造。目前通過(guò)加大對(duì)縣電網(wǎng)線路設(shè)備的更新、改造，使婺源電網(wǎng)日趨完善，為打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。

以同業(yè)標(biāo)為抓手強(qiáng)服務(wù)

婺源縣公司始終將同業(yè)對(duì)標(biāo)工作作為提升全年綜合管理水平的一種手段，融入到各專業(yè)的日常管理工作中，進(jìn)一步完善同業(yè)對(duì)標(biāo)常態(tài)化工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的跟蹤分析工作，層層分解落實(shí)責(zé)任制實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先趕超進(jìn)位。

公司進(jìn)一步深化提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照供電服務(wù)提升工程三年工作目標(biāo)，落實(shí)新“三個(gè)十條”，開展電力服務(wù)“三走進(jìn)”、營(yíng)業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)；拓展多種繳費(fèi)渠道，加大社會(huì)化代收網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)力度，通過(guò)努力，公司POS機(jī)代收網(wǎng)點(diǎn)155個(gè)，代收比例達(dá)到98.73%，同時(shí)與郵政共同推進(jìn)代扣、代收業(yè)務(wù)，增加了用戶的繳費(fèi)途徑，按省公司統(tǒng)一要求，打造了城區(qū)十分鐘繳費(fèi)圈，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村繳費(fèi)村村設(shè)點(diǎn)，得到了廣大客戶的好評(píng)，彰顯了國(guó)家電網(wǎng)品牌形象；推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，目前公司安裝智能表19100塊，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集功能的有16800塊，采集成功率達(dá)95%。加強(qiáng)電力供需平衡預(yù)測(cè)，建立健全客戶用電檔案，保障電力有序供應(yīng)。做好保障性住房及重點(diǎn)項(xiàng)目用電報(bào)裝全過(guò)程服務(wù)，至今未發(fā)生一起因供電問(wèn)題影響工程竣工投產(chǎn)的情況；全面推行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾制度，在實(shí)施階梯電價(jià)政策和行風(fēng)工作中多次召開社會(huì)各界客戶座談會(huì)和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取客戶意見和建議，真正做到了讓客戶滿意，讓政府放心。