□ 本刊評論員
“服務(wù)年”活動,是今年公司工作的主線。“全面開展‘服務(wù)年’活動,進(jìn)一步強化全員服務(wù)意識,增強服務(wù)能力,完善服務(wù)手段,提升服務(wù)水平。”公司“兩會”閉幕后,職工代表們帶著這樣的共識踏上了新征程。貫徹落實好公司“兩會”精神,一個極其重要的方面就是進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提升服務(wù)水平。
統(tǒng)一思想才能行動一致。首先要把思想認(rèn)識統(tǒng)一到公司的決策部署上來,把各項工作任務(wù)凝聚到“服務(wù)年”活動的主線上來。統(tǒng)一思想是我們做好一切工作的前提,是公司健康發(fā)展的有力支撐。只有統(tǒng)一思想,才能達(dá)成共識,堅定信心,凝聚力量;只有統(tǒng)一思想,才能調(diào)動一切積極因素,團(tuán)結(jié)一致,奮發(fā)有為,把公司推向前進(jìn)。
統(tǒng)一思想才能目標(biāo)上同心同向。服務(wù)既是工作主線,也是工作要求。供電是與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行業(yè)。作為為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活中提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),對外我們必須堅持服務(wù)為本,不斷強化服務(wù)意識,提升服務(wù)能力,健全服務(wù)機制。不論是電網(wǎng)建設(shè)、保障供電還是方便客戶,都堅持“四個服務(wù)”宗旨,從客戶需求出發(fā),以民生為重,加快解決人民群眾最急迫、最現(xiàn)實的優(yōu)質(zhì)供電和可靠用電問題。
統(tǒng)一思想才能行動上同心同行。堅持服務(wù)為本,對內(nèi)必須切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),首先要放下身段,深入基層“接地氣”,了解基層的實際情況。各部室作出服務(wù)承諾,要“一諾千金”,絕不能成為擺設(shè)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),要加強合作協(xié)同,增強干部員工內(nèi)部服務(wù)意識,打破各層級、各專業(yè)的阻隔和壁壘,進(jìn)一步促進(jìn)管理提質(zhì)提效。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),要強化責(zé)任意識,堅持求真務(wù)實,講實話,辦實事,求實效,主動作為,摒棄“假、浮、蠻”和“慵、懶、散”的作風(fēng),為公司可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司可持續(xù)發(fā)展的生命線。牢牢把握“服務(wù)年”活動這條主線,不動搖、不懈怠、不折騰,我們就能夠更好地解決問題、增進(jìn)活力,全面提升服務(wù)效能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,推動公司可持續(xù)發(fā)展!