愛定客：鞋定制的“時尚范”

穆媛媛

“愛定客的創新性要超過NikeID！”

去年6月18日，黨啟元在鞋類定制網站愛定客（www.idx.com.cn）正式上線時如此承諾。疑問在于，一家剛組建不久的創業公司如何去撼動甚至超越擁有著大量忠實粉絲的NikeID？

這場看似實力懸殊的對標背后，其實是兩種截然不同的C2B定制模式的切入路徑——一邊是傳統品牌轉型C2B，另一邊則是新創互聯網企業對C2B的下注。黨啟元的邏輯很清晰：受制于母體的各種羈絆，NIKE ID不可能會成為耐克的主營業務，而白手起家的愛定客完全可以將C2B模式作為企業的盈利模式，可以將C2B的顛覆性和創新力發揮得淋漓盡致。

此外，愛定客擁有一支含金量較高的創業核心團隊：CEO黨啟元是臺灣人，他在1997年便參與創辦了華人世界第一家網絡書店“博客來網絡書店”——它目前是臺灣第三大電子商務網站，2011年營收超過50億新臺幣；其他管理層基本是由黨啟元從臺灣寶成鞋業（NikeID定制項目的生產供應商）、耐克、阿迪達斯以及淘寶、麥考林等公司挖來的，形成“水泥人+鼠標人”的組合搭配；有趣的是，愛定客還獲得了匹克CEO徐志華的私人注資，原因在于徐志華本人更青睞于在傳統鞋業制造的母體之外來進行C2B的孵化嘗試。

用一個方程式來描述愛定客的定制生意，那就是“一份創意+兩三百元+四五六步+七天等待=無價限量潮鞋”。這一切看上去是如此簡單而不失酷炫，可能嗎？黨啟元稱，愛定客已經將它變成了現實。

從創意到生意的轉換函數

當你步入愛定客位于上海金沙路3131號的辦公室，一面五彩繽紛的產品展示墻便會映入眼簾，各式色彩絢麗、款式極潮的鞋子齊聚在此，里面不乏很多熟悉的明星面孔與潮流設計元素。

“這些設計的來源五花八門，有愛定客的簽約設計師，有品牌授權的設計圖案，而更多的都是來自顧客自己上傳的設計作品。”愛定客品牌負責人Tanysz還專門介紹了幾款以”籃球Q版明星漫畫”為主題的鞋子，它們出自知名NBA特約漫畫作家李泉（網名大嘴泉），現已經成為愛定客的簽約設計師。

對于任何一個C2B創業企業而言，基于消費者個性化需求的創意設計是最重要的企業資產，這是一切定制生意的發起點，也是C2B模式區別于傳統大規模制造的特征之一。黨啟元稱，現在的消費環境和人們的消費需求之間存在矛盾，很多年輕人的想法新奇而獨特，消費觀念比較前沿時尚，他們不喜歡追隨大眾潮流，“但在中國，生產工藝、技術與這些前沿的需求還很不匹配，且基本都是以大量生產為主，因此這些個性化的需求往往很難實現”。

這種矛盾的存在催生了愛定客的定制創意，傳統的B2C電子商務環境在中國已經比較畸形，而時尚化、個性化的鞋服定制恰恰是沒有被觸及的空白點。黨啟元稱，愛定客之所以不走尋常電商路，是堅信個性化定制是產業未來的升級方向：對品牌商而言，在有效控制生產成本的前提下，個性化定制做到真正的“零庫存”；對消費者而言，定制產品不但可以滿足其對個性的追求，也是其表達情感與價值訴求的新方式。

以愛定客的簽約設計師大嘴泉為例，他酷愛籃球Q版明星漫畫，愛定客的定制平臺則提供了一個全新的價值實現方式——他通過IDX愛定客用戶中心平臺上傳個人設計的籃球明星漫畫，將漫畫定制在鞋子上，然后將它們展現在個人微博中。這引來眾多球迷的火熱追捧，短短幾天內，數百份購買該款型鞋子的訂單便紛至而來。

將大眾的個性化創意變為實在的現實產品，是20世紀80年代就出現的“大規模定制”概念所要追求的目標，它的實現得益于基于電子商務架起了商家了解消費者需求的橋梁，而將這些鮮活的創意轉化為可供生產的訂單，降低制造成本，并不斷提升產品的輸出速度，則需要在數據積累與行業制造能力的深度挖潛之上，建立起一套完善的供需轉換函數。

隨著設計數據的累積，愛定客也將定制范圍拓展到滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等鞋款，同時，定制一款鞋的價格也基本控制在200～500元。相較于NikeID、Adidas等動輒數千元的定制鞋，愛定客幾乎另辟了一個“時尚范+平民價格”的定制生意，這對20～30歲的白領有著誘人的魅惑力。

快速背后的全產業鏈魔力

通常一雙傳統定制鞋通常需要高達30天的生產周期，愛定客卻承諾7天快速交貨。愛定客之所以能保證在較短的周期內進行柔性化生產，也是得益于其全產業鏈的運作模式。

與傳統的品牌服裝生產不同的是，愛定客沒有采用任何OEM制造合作，從原料采購、生產、定制、銷售、物流再到售后等所有環節，都是由愛定客一條龍完成。它擁有一個集中了材料倉儲、車間、流水線等所有環節和設施為一體的獨立工廠，它與互聯網訂單無縫對接。流水線上的生產工人可以通過設在工廠內部的IT系統，直觀看到來自網絡端的訂單數據及設計要求，隨時按所需進行生產。黨啟元稱，從訂單傳到車間到啟動生產，只需要短短三分鐘。

然而，如同其他創業團隊一樣，愛定客在創業之初，也是困難重重，幾乎每天都會出現不一樣的新問題，這需要大量不厭其煩地磨合，而通宵達旦的加班早已習以為常。比如在鞋子的設計方面，為了讓消費者可以將自己的創意照片隨心所欲上傳到定制平臺，愛定客技術員工通過不計其數的試驗。操作頁面上展現的幾個簡單步驟，背后是8800萬種參數組合（包括材質、顏色、尺碼等）的配置，這需要強大的后臺支持，愛定客的工廠也為此進行了數次的ERP優化。

黨啟元稱目前愛定客保持著高毛利、低庫存的運作狀態，但并未透露詳細的數據，“目前每月訂單量都呈數倍的增長，而且C2B的市場潛力在后期，所有環節都由自己把控，可以完全規避傳統制造行業的高庫存風險”。

在愛定客還存在一個現象，通過Tmall旗艦店購買成品后的消費者往往會來愛定客官網定制第二雙、第三雙鞋。黨啟元專門安排人調查背后的原因，結果發現很多人買多雙鞋并非全都自己穿，而更多的是作為禮品贈送他人，所以鞋子的復購率非常高。于是，鞋子定制的禮品市場也成為了愛定客延展未來服務的一個方向。

黨啟元稱，愛定客未來或許會嘗試從鞋子到服裝、箱包等其他品類定制領域延伸，“消費者需要什么，我們就生產什么，現在要專注于鞋子的定制，是為降低試錯的風險”。