1例針刺傷所致醫療糾紛的啟示

任紅潤 王文梅 周 楠 壽衛東

近年來，隨著醫療活動的頻繁，醫務人員的職業暴露比率呈上升趨勢，已引起廣大醫務人員的重視。針對職業暴露的研究也頻見報道，但針對患者的暴露報道卻很少見，本案通過1例發生在醫療過程中的針刺傷醫療糾紛的處理，改進了醫療流程，加強了醫院管理，現報道如下:

1 刺傷經過

患者王某因左上后牙松動來我院口腔頜面外科門診就診，護士在處理注射器時意外刺中在診室候診的王某手背部，該注射器為前一患者胡某使用過的麻醉注射針，病人當即感到手部麻木，從而產生糾紛，患者立即將問題反映至醫院，要求給予處理。

2 處理

發生暴露后立即按照醫務人員職業暴露處理原則進行處理，指導病人擠壓傷口，將可能受污染的血液擠出，在流動水下沖洗并用碘伏消毒，同時通知醫院感染管理科，院感科工作人員到現場仔細查看病人傷情并詢問患者既往史后指出:各項處理措施得當，但為消除患者的疑慮，除對傷口進行消毒外，還需對當事人王某及前一患者胡某采血檢測乙肝、丙肝、艾滋、梅毒及兩對半檢測，為患者注射乙肝應急免疫球蛋白并進行動態追蹤(1個月、3個月、6個月)。通過檢查王某及胡某乙肝表面抗體均為陽性，其余各項指標均為陰性，感染的幾率較小，與患者耐心解釋后患者表示理解，針對此事給患者帶來的損失，醫院與患者協商后給予患者1 000元補貼，患者表示滿意。

3 啟示

3．1 加強醫護人員培訓 通過學習，能使醫務人員增強對暴露的防范意識，了解職業暴露的危害，掌握防范暴露發生的方法以及發生暴露后的處理措施，可以有效降低暴露發生的比率及暴露后的感染風險。

3．2 培養良好的工作習慣 如操作完畢后及時做好各項處置工作，醫用銳器及時放入專用的容器內;專用容器及時更換，勿堆放過滿。手持注射器或銳器行動時，不要將針頭及銳器面對自己或他人，避免發生銳器傷。

3．3 改進銳器處理流程 由于口腔診療的特殊性，醫務人員在檢查治療過程中要使用注射器、車針等銳器，故口腔門診易發生暴露。針對這一診療特點要求醫生在操作后務必將各類器械分類處理，車針類可重復消毒的器械放入專用的小杯中，紗布等不可重復使用的器械放入使用后的治療盤中由護士單獨處理，銳器類要放在醒目位置，其中注射器醫生在使用后必須將針冒回套，回套過程中禁止雙手回套，減少在后期處理時帶來的風險。

3．4 加強門診候診管理 要嚴格診療秩序，在診室候診過程中要安排患者在診室外候診，按號排序，等待叫號后方可進入診室，從而避免出現患者在診室候診，影響醫療秩序的現象。

3．5 增加人員配置 要進一步加大護理人員配備，力爭向醫生護士“四手操作”靠攏，醫護人員各司其職，減少工作間交叉，提高工作效率，減少暴露的發生，確保醫療安全。

3．6 緩解職業壓力 要給醫務人員營造寬松的治療環境［1］，合理安排醫務人員治療時間，增加人文關懷，為醫務人員營造積極、寬松的氛圍，有效緩解職業緊張，使醫務人員能集中精神去完成各項操作，有效減少暴露的發生。

4 結論

職業暴露廣泛存在于醫療過程中，廣大醫務人員要高度重視職業暴露問題，規范操作，實施標準預防，在保護自身安全同時也需注意對患者安全的保護，避免對患者造成二次傷害，減少醫療糾紛的發生，最大程度的保證醫療安全。

1 任紅潤，周楠，葉發明，等．口腔科醫務人員職業暴露調查分析［J］．中華醫院感染學雜志，2012，22(4):766 －768．