中國VPN市場進入快速增長期服務成競爭關鍵

本刊記者 | 黃海峰

中國VPN市場進入快速增長期服務成競爭關鍵

本刊記者 | 黃海峰

隨著企業信息化的不斷深入，VPN服務在國內已經取得了較大的發展，而且呈現巨大的市場潛力。

隨著企業信息化的深入，越來越多的企業選擇VPN（虛擬專網）來實現遠程異地互聯，實現ERP、OA、CRM等應用系統的數據交換。然而隨著移動互聯網、LTE等新技術的發展，VPN市場在快速增長中呈現越來越多個性需求。

對此，電信運營商、傳統電信設備廠商、網絡服務提供商等各方角逐VPN市場，積極推出滿足客戶快速、安全、高性價比網絡需求的服務方案。那么，企業如何能切得更大的VPN市場“蛋糕”？

VPN市場快速增長

VPN作為一種增值業務，是在20世紀90年代才發展起來的。在北美和歐洲地區，VPN已經普遍得到運用。而在我國，隨著企業信息化時代的來臨，VPN業務也越來越多的得到IT人員的關注。

“國內企業信息化、系統化時代已經到來，企業對MPLS VPN的認識也逐漸成熟，未來的數據中心更傾向于虛擬化。中國相對來說還是一個低開發度的市場。”第一線集團創辦人及行政總裁文立表示。據IDC調查，IP VPN在大中華區的收入在2009～2014年間復合年均增長率為26%。

“近幾年，中國VPN企業需求快速增長，尤其是零售、餐飲、物流等行業。”第一線集團中國區總經理李振宏介紹，國內這些行業業務快速發展和擴張，讓這些企業對VPN需求逐步開啟，第一線在這些市場取得巨大成績。

目前，在國內企業選擇優質VPN的方式主要包括三方面，一是運營商租賃專線；二是找到專業VPN服務提供商，采用MPLS VPN服務；三是企業自行采購相關VPN設備，架設自主VPN網絡。

在運營商方面，國內三家運營商均提供企業VPN業務。如中國電信很早推出的中國電信“e通VPN”業務，是利用中國電信統一建立的安全傳輸、信息加密平臺，依托方便接入的互聯網，為客戶在全球范圍內構建保證數據安全傳送的虛擬專用網絡（VPN），方便客戶移動辦公以及分支機構、合作伙伴數據網絡互聯的業務。

業內人士分析，運營商VPN業務以其穩定和安全的優勢，得到許多大企業的青睞，但是在針對中小企業的個性化需求上不夠靈活。

在服務商方面，一方面專業的服務提供商，包括第一線集團、中企通信、首創網絡、Unihub等。這些企業因其靈活的方案，優質的服務而得到迅速發展。如成立于1999年的第一線集團目前在全國超過50個主要城市設有網絡據點，MPLS VPN客戶端數目超過7600個，數據中心托管客戶設備超過7800臺，其業務還在以30%的速度增長。另一方面，ICT企業如上海貝爾、華為等除了提供路由器等硬件設備，也面向客戶提供VPN業務，進軍企業業務市場。

網絡和服務成關鍵

“面臨競爭激烈的市場，只有真正能提供滿足客戶需求的VPN方案，提供最優質服務的企業才能得到市場。” 第一線集團副總裁、客戶服務部吳海金表示，相比運營商，專業服務企業方案更加靈活、服務更好。“面對不同行業VPN的不同需求，專業服務商‘船小’更容易掉頭，而運營商‘這艘大船’則很難快速轉變。”

對于企業而言，選擇運營商方案，意味著需多點與電信運營商聯絡，而且若跨區過大，涉及南北互聯互通，從而業務可能會呈現時延大、帶寬受限等問題；選擇自建，則意味著巨大的人力物力的投入。“相對前兩種方案，越來越多的企業選擇專業服務企業。”

據悉，VPN專業服務商提供具有優良穩定性與安全性的方案，讓運營商ADSL等撥號方式望其項背；在兼容性上更是支持多種接入方式，讓運營商難以制約其所在市場的發展。吳海金表示，具體來說，一方面，專業服務提供商提供安全性與成本方面相對均衡的網絡環境；另一方面，專業服務提供商的一站式服務可以免去客戶的眾多煩惱。

如企業選擇第一線的服務后，第一線的One NetTrafic 可以有效地為他們抓取到網絡閃斷的情況，并發出警報，一旦有需要，第一線可以在第一時間派出人員前往主動處理。“同時，客戶可以通過遠程視頻及時的看到網絡的運行情況，做到心中有數。很多運營商并不能提供這些可視化服務。”

據記者了解，第一線集團位于廣州的網絡運營中心和客服中心均采用高清實時網絡監控裝置，客戶可遠程密切和無間斷地監控其運作，這有效確保客戶數據的安全性并大大提高客戶感知。

既然客戶服務在VPN市場十分重要，那么服務商如何提供最優質服務？“反應快。”李振宏表示，服務商要對新技術應用反應快，對客戶需求反應快，對投訴處理反應快，才能讓客戶滿意。

“尤其是對一些中小客戶，運營商并不是很看重，而我們依然密切溝通，提供最優服務。”如零售企業由于分支機構多、單點成本壓力大的特點需要有更高性價比的VPN網絡服務，第一線剛好能夠提供這樣的網絡服務。

LTE方案帶來新商機

對于VPN方案的未來發展，李振宏表示，中國運營商正在大力建設LTE網絡，LTE業務也將得到迅速發展，“我們非常看好和期待基于LTE的VPN方案”。

據悉，經過十幾年的發展，基于固網的VPN技術應用已經非常廣泛，幾乎成為大中小企業必備的ICT解決方案。然而，基于固網的VPN受限于其有限的接入地理位置，位于固網覆蓋區域以外的企業無法部署VPN。即使在固網可及區域，由于固網接入專線成本高昂，也讓不少中小企業對基于固網的VPN望而卻步。

業內人士分析，LTE相比固網受地理環境限制小，更加易于部署，基于LTE的VPN極大地拓寬了VPN的應用范圍，讓戶外場景、移動場景的VPN接入成為可能，特別對于那些對無線接入體驗要求苛刻的企業和商務用戶，LTE VPN無疑更具吸引力。