構建黃金技術團隊助力傳統媒體轉型

文｜朱建波

回顧中國報業信息化技術發展的歷史和變化，從漢字激光照排到新聞流程采編系統，再到報業經營管理領域的信息化，技術始終驅動著行業的發展和進步。當前報社技術部門已經從項目維護上升到了技術管理階段，一方面是接聽業務部門的電話，了解需要服務的內容，然后到現場解決實際問題，以保證信息化系統的正常運轉，同時還要應付網絡聯接不暢、操作系統及應用軟件重裝、查殺病毒等工作。另一方面是技術部人員充分利用報社的業務管理經驗和技術優勢，直接主導信息化系統的調研、設計與實施，通過技術部對信息化系統進行選型、設計、實施、推廣，不斷提升信息化建設水平。如今移動媒體，微博，微信，開放平臺等時刻在震動著我們的神經，報社充分認識到當前所面臨的挑戰，不斷借助自身優勢探索新思路，新方法，“工欲善其事必先利其器”，信息化系統就是其中的器，要達到“創新之器”這個目標，技術部門除了項目維護和信息系統建設外，要逐步從最初的技術支持者變為業務變革的決策者與推動者，配合報社發展戰略，確定信息化發展方向，將更多的精力投入到報社的業務發展上，因此報社的技術部除了建設好、維護好軟硬件外，還應該具備以下能力。

科學的規劃設計：規劃設計分為兩部分，一是業務規劃，二是技術規劃。業務規劃不只是系統的流程、結構和軟件編程等系統層面的規劃設計工作，更應該強調業務流程、媒體融合、應用整合的設計思想和執行路線，過去我們需要出報就上一套出版系統，需要做網站就上一套CMS系統，而目前媒體正在融合，報社資源也在逐步整合，客戶個性化服務也成為一種趨勢，技術部門不能簡單選擇一套系統來滿足當前需求，而是應該首先理解報社業務變革思路和方向，站在報社發展角度分析當前以及將來業務發展，推動報社優化業務流程。在技術規劃上，要結合報社目前的技術現狀，制定出適合報社長期發展的技術路線、標準以及實施步驟，例如最近幾年新媒體也不斷推陳出新，手機、微博、微信都成為了媒體發布新聞內容的通道，每一次產生了新的媒體通道后，不能都從頭調研、論證和選擇技術產品來達到目標，而是要快速的對接，這就要求技術部在全媒體應用系統規劃時有整體和長遠的眼光，既要考慮到當前應用的整合，也要為報社建立擴展應用和內容標準，這樣才能快速發展新媒體，完成報社在各種終端的全面覆蓋。

規范的項目管理：有了很好的規劃和設計后，自然就會產生需要實施的項目，而一個報社的應用系統，大多是由多家技術廠商提供。隨著媒體的轉型，系統之間集成要求就越來越高，也涉及到和現有系統的銜接，這樣項目的復雜性也會越來越高，經常會遇到需求多變、技術更新等因素，所以信息系統需要科學規范的項目管理，有些人認為項目管理是技術廠商的事情，讓技術廠商直接和最終使用者溝通就好了，其實項目能否成功，既需要技術廠商有很好項目管理和開發能力，同時也需要報社有很強的項目管理能力，報社系統都由多個部門同時在使用，這么多部門在運作項目的過程中必然會產生摩擦，常常遇到的情況是當一個業務流程出現變化，需要調整多個系統，涉及到多個業務部門和多個技術廠商，這就需要有經驗的項目經理，協調報社內部各部門的工作，充分理解報社的業務流程和各個部門的訴求，和業務部門溝通找到最優的解決方案，再協調多個技術廠商來共同實現，讓系統更加貼合最終使用者，因此有經驗的項目管理人員，能夠讓項目順利有序的推進，以達到規劃的目標。

靈敏的商業嗅覺：互聯網和移動互聯網的興起，給媒體帶來的變化就是“眼球經濟”，誰能讓讀者聚焦的時間最多，訪問時間最長，誰就擁有注意力，誰就掌握著媒體發展的未來，很多商業模式并不是從開始就非常清晰，都是在不斷發展和壯大，不斷吸引到更多用戶參與時，才逐步探索出商業模式，在聚集人氣的過程中，很多系統是從對用戶有價值和粘性的應用開始，不斷更新和改進，當人氣聚集到一定程度后，商業模式就會應運而生，因此要求技術部門也需要具備靈敏的商業嗅覺，借助技術催生商業模式。以英國《衛報》舉例，API和開發性平臺都不是什么新概念，但《衛報》認為自己與其控制著內容讓他在服務器里面睡大覺，不如把他開放出來，吸引更多的合作商，為讀者提供更多的應用，帶來更多的粘性，從而實現廣告的精準銷售，《衛報》技術部門引入開放平臺的技術思想，結合報社當前的資源優勢，創造了新的商業模式。

可靠的合作伙伴：在傳統媒體轉型過程中，技術平臺的搭建無疑是非常重要的，新媒體的形式多樣，技術和運營模式也在持續創新，信息系統也要不斷更新和改進，技術部門就要尋找適當的技術公司作為合作伙伴，把專業的事情交給專業的公司去做。選擇合作伙伴不能僅僅從價格或者規模去選擇，而是要選擇那些能夠持續創新并長期專注于媒體信息化建設的技術公司。具體要具備哪些特點呢？一是要擁有核心技術和先進商業模式，能夠提供全方位解決方案，不謀全局者不足以謀一域，只有能夠提供整體方案的公司，才能夠站在全局的角度去和報社一起規劃業務和技術，才能避免系統成為一個個孤島；二是要能夠保持和秉承自主創新精神，長期為報社信息化建設服務，能夠持續不斷提供新思想、新技術和新產品，滿足報社的長期發展需要；三是要有本地化服務團隊，新媒體往往都是7*24小時不間斷提供服務，當系統需要維護和升級時，能夠快速響應，為報社轉型提供最可靠的技術保障。

傳統媒體因為具備獨到的觀點和高質量的內容，贏得了在傳媒業的主導權和至高點，而在全媒體時代，互聯網和移動互聯網特點是搭建平臺、借助渠道、構建生態圈，其中技術發揮著越來越重要的作用，技術部門通過靈敏的商業嗅覺，規劃出報社長期的技術戰略，運用規范的項目管理方法，并借助可靠的合作伙伴的技術優勢，才能更好的助推報社實現成功轉型。