論高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)與管理中的創(chuàng)新對策

王玉明

河西學院信息技術(shù)與傳媒學院 甘肅張掖 734000

1 前言

目前，我國正從三個層面推進信息化教育：一是以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境的建設(shè)與普及；二是利用網(wǎng)上資源進行學習；三是開辦現(xiàn)代遠程教育。其中以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境特別是多媒體教室的建設(shè)與普及在高校發(fā)展非常迅速。然而，伴隨著信息化教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理方面的問題也越來越突出，迫切需要從體制機制以及教學管理等方面進行創(chuàng)新。

2 目前高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理中存在的問題

2010年以來，對甘肅省部分高校進行了多媒體教學資源應(yīng)用情況調(diào)查，反映出在多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理中都存在一些普遍性的問題。

2.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標準，設(shè)備配置不盡合理，資源利用率低

各高校在建設(shè)多媒體教室時，往往缺乏全局和統(tǒng)籌規(guī)劃的建設(shè)意識，普遍存在基層教學院系各自為政建設(shè)的情況。由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，沒有標準的建設(shè)方案，同一學校同時存在多種類型的多媒體教室，而且許多教室結(jié)構(gòu)復雜，功能繁多，有些設(shè)備可有可無，不實用。這不僅造成浪費，而且給教師使用帶來不便，同時也會加大管理維護工作的難度。

2.2 多媒體教室的內(nèi)部環(huán)境忽略人性化設(shè)計，影響教學效果

許多學校的多媒體教室安裝了鋼制的防盜門窗，這樣解決了安全和管理的問題，卻忽略了學生在教室里的學習心理，學生坐在這樣的教室里上課，心理上會產(chǎn)生不舒服的感覺。同時，鋼制門窗不僅改變了教學樓的設(shè)計原貌，影響了教學環(huán)境的整體美觀，而且對消防安全工作也帶來不利。另外，為了增強投影幕的亮度，多媒體教室大都采用較厚的窗簾來遮光，而教室的光線非常昏暗時，學生就容易注重力不集中，這也在一定程度上影響了教學效果。

2.3 重硬件建設(shè)輕軟件開發(fā)，缺乏與之相配套的軟件教學資源

多媒體教學中存在較為突出的問題就是教育資源匱乏，特別是與課程內(nèi)容相配套、直接應(yīng)用于課堂教學的軟件資源太少，即使有一些教學軟件資源，廣大教師也都制作有用于教學的課件，但由于教學理念、教學方法、制作水平等原因，其科學性、實用性、針對性、有效性等都還有一定差距。這種“有槍無彈”或“彈藥不足”的情況直接影響了多媒體教學的應(yīng)用和教學效益的發(fā)揮。

2.4 管理體制不夠健全

多媒體教學環(huán)境由于其技術(shù)性、專業(yè)性、復雜性的特點，應(yīng)有專門的部門和機構(gòu)來管理。但是，目前各高校的多媒體教室管理歸口不夠統(tǒng)一，有的是各教學院系直接管理，有的是學校電教中心（或教育技術(shù)中心）或網(wǎng)絡(luò)中心管理，有的又是院系和中心各管一部分，而多媒體教室的排課一般由教務(wù)處負責。多個部門使用、維護和管理，導致分工不明確，管理辦法、標準和制度不統(tǒng)一，出現(xiàn)問題之后部門之間互相推諉扯皮，問題得不到迅速解決，這必然影響多媒體教學正常有序進行。

2.5 管理制度不夠完善

完善的多媒體教室管理制度應(yīng)該包括工作職責、管理規(guī)章、操作規(guī)程、安全措施、維護辦法等各個方面。但是，目前有的高校缺乏相應(yīng)的多媒體教室管理制度，有的高校有一些制度但不完善，有的只是提出了一些要求，沒有相應(yīng)的制約措施，制度形同虛設(shè)。特別是針對多媒體教室使用者的準入制度、事故責任、教學應(yīng)急措施等大都是空白。教師沒有經(jīng)過相關(guān)培訓，上課不會操作或誤操作，或者設(shè)備臨時出現(xiàn)故障，致使教學無法正常進行的現(xiàn)象普遍存在。

2.6 管理措施不夠到位

多媒體教室的管理涉及管理部門、使用單位、任課教師、學生等，在分清管理職責的基礎(chǔ)上要有一些具體的管理措施。現(xiàn)在存在的問題是各高校普遍缺乏對責任人的制約、激勵、保障、懲戒措施。如：有的教師不愛惜設(shè)備，操作不規(guī)范導致設(shè)備損壞；有的教師使用后不登記，設(shè)備出現(xiàn)故障后不報告；管理人員設(shè)備維修、維護不及時；等等。這些問題影響了正常教學，該如何應(yīng)對沒有具體措施。

2.7 管理方法不夠科學

多媒體教室的管理仍處于簡單的重復性勞動，即上課前開門開機，下課后關(guān)機鎖門，在多媒體教室多而且分散的情況下，若設(shè)備出現(xiàn)問題，管理人員往往難以應(yīng)付。一個多媒體教室一般有多個教師使用，各個教師使用的課件不同，展示和播放的教學信息有別，必然會用到不同的計算機軟件，這樣因軟件沖突或缺少而無法正常開展教學活動的現(xiàn)象就時有發(fā)生。面對這種情況，管理維護人員仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，出現(xiàn)一個臨時解決一個，缺少整體的解決方案。這些都反映出一些高校多媒體教學環(huán)境的管理仍處在低層次水平。

3 高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)與管理創(chuàng)新對策

3.1 建立健全高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理機制

健全的組織機構(gòu)是高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理工作科學有序進行的保證。圍繞多媒體教學環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用、管理以及教學質(zhì)量保障等工作，應(yīng)建立一套包括多媒體教學環(huán)境建設(shè)決策規(guī)劃、日常應(yīng)用的組織協(xié)調(diào)以及管理執(zhí)行在內(nèi)的多媒體教學工作組織保障系統(tǒng)。可以在全校范圍內(nèi)建立一個獨立的主管部門來整合資源，統(tǒng)一規(guī)劃制定全校的多媒體教室建設(shè)方案以及負責日常管理，也可以由不同的部門負責，但是要做到全校的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如河西學院的多媒體教室由國有資產(chǎn)管理處負責規(guī)劃和建設(shè)，日常管理和維護歸口信息技術(shù)中心，而教學活動則由教務(wù)處來安排。歸口的統(tǒng)一有利于多媒體教學環(huán)境的規(guī)范化建設(shè)，有利于管理隊伍、制度和標準的統(tǒng)一，有利于提高管理的效率，保證多媒體教學的順利進行。

3.2 加強和完善高校多媒體教學環(huán)境建設(shè)和管理制度

建設(shè)再好的多媒體教學環(huán)境，如果沒有配套完善的管理制度，也不能保證多媒體教學的順利進行。各高校應(yīng)該根據(jù)多媒體教學特點，制定相應(yīng)的多媒體教學管理制度，如“多媒體教室建設(shè)標準”“多媒體教室使用和管理辦法”“多媒體教學要求和規(guī)范”“多媒體教學準入制度”“多媒體課件制作標準”“多媒體教學質(zhì)量評估標準”“多媒體教室管理維護人員崗位職責”等，通過建構(gòu)科學合理的多媒體教學管理制度，使每一個教學環(huán)節(jié)都有明確的操作要求，每一個教學違規(guī)行為都有明確的處罰條文，每一項教學成果都有相應(yīng)的獎勵辦法，使多媒體教學秩序和質(zhì)量有其制度保障。

3.3 科學規(guī)劃多媒體教室的建設(shè)規(guī)模和類型

根據(jù)對國內(nèi)部分高校的調(diào)研和河西學院的使用情況，筆者認為，綜合類高校的多媒體教室率在70%，座位率在80%，多媒體課程率在90%，多媒體教室滿足率在100%，并注意大、中、小多媒體教室的合理搭配（如3:5:2），基本可以滿足全校各專業(yè)教學的要求。根據(jù)不同的學科專業(yè)因使用情況不同，如理科、工科、文科等多媒體教室數(shù)量多少可有不同。在類型上，要多建一些“課堂教學模式”的多媒體教室，以適應(yīng)各專業(yè)一般多媒體教學需要。另外，“階梯投影型”和“平面電腦型”這兩種高校常見的多媒體教室各有其特點，前一種適合大課堂教學，后一種適合開放式、個性化教學，學校在建設(shè)多媒體教室時要考慮其功能和需要。

3.4 建立多媒體教學課程準入和教師準入制度

多媒體技術(shù)是一種課堂教學的輔助手段，并非任何課程的教學都適合采用多媒體教學形式，各高校在大力發(fā)展多媒體教學的同時，應(yīng)根據(jù)課程特點和專業(yè)需要進行統(tǒng)籌安排，對不能實施多媒體教學、沒必要使用多媒體教學、不利于提高教學效率、不利于發(fā)揮多媒體教學效果的課程，應(yīng)限制其在多媒體教室上課，并通過制定多媒體教學課件標準來提升多媒體教學的準入條件。另外，由于受技術(shù)能力、知識水平以及授課風格等限制，并不是每個教師都適合運用多媒體教學。因此，明確教師開展多媒體教學的任職資格，制定多媒體教學的教師準入制度并嚴格貫徹執(zhí)行，是加強多媒體教學質(zhì)量管理的又一重要手段。

3.5 建立多媒體教室故障應(yīng)對預案和應(yīng)急處理機制

多媒體教室的利用率一般較高，上課教師不停地更換，日常使用中不可避免會出現(xiàn)各類故障，為此應(yīng)建立多媒體教室故障應(yīng)對預案和應(yīng)急處理機制。通過建立日查制度，做好對設(shè)備的定期檢查與維護，延長設(shè)備使用壽命和預防故障發(fā)生。及時更換損壞的和老化的部件，減少推諉、扯皮，保障軟硬件教學資源在教學過程中正常運行。為了解決管理和維護人員不足的問題，可以考慮設(shè)立多媒體教室的輔助維護崗位，由經(jīng)過專業(yè)訓練的學生以勤工助學的方式，負責協(xié)助維護該教室的多媒體設(shè)備，配合任課教師正確使用媒體設(shè)備。這樣，教師在上課時遇到各種問題，就可以由這些學生當場給予解決，有效地保證了多媒體教室的順利使用，也在很大程度上減輕了維護人員的負擔。

3.6 利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進管理方式的科學化

多媒體教學環(huán)境的管理與維護是一個系統(tǒng)工程，為了解決管理人員少、工作效率低的問題，使管理工作科學化，可以考慮利用先進的計算機控制技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把多媒體教室組成一個整體，實施遠程控制和管理，將各多媒體教室重要設(shè)備的運行狀態(tài)，教室設(shè)備的使用權(quán)、控制權(quán)，教室設(shè)

備的防盜等通過網(wǎng)絡(luò)進行集中監(jiān)控、管理和維護，管理人員能在控制室里實時看到教室設(shè)備的運行情況，設(shè)備操作等一般性問題管理員無須親自到教室現(xiàn)場，通過對講系統(tǒng)指導教師處理，或者通過網(wǎng)絡(luò)化的中控管理軟件將問題輕松解決。這樣一來，管理人員處理問題的時間明顯縮短，不僅工作效率大大提高，管理成本也大大降低。

3.7 多媒體教學管理人員職能要實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變

教學管理人員素質(zhì)的高低，直接影響到多媒體教學的效率和效果。如何在管理人員緊缺，教室數(shù)量多的情況下，科學有效地保證多媒體教室設(shè)備正常運行，這不僅需要管理人員有很強的工作責任心和職業(yè)責任感，而且需要一定的專業(yè)知識和技術(shù)能力。學校要重視對多媒體教室管理人員的思想教育和專業(yè)技能的培訓，調(diào)動他們的工作積極性，使他們明確工作職責，掌握多媒體設(shè)備的使用和維護知識，懂得多媒體教室科學管理的方法。管理人員要以“人本化服務(wù)、精細化服務(wù)”為目標，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，主動進行技術(shù)指導和安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，努力實現(xiàn)職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

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