提升國內(nèi)邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量探微

張志宏

青海廣播電視大學網(wǎng)絡(luò)教育學院 西寧 810008

1 我國邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量建設(shè)背景簡介

開放大學的建設(shè)要求以開放教育的教學質(zhì)量為抓手。在內(nèi)地已建成國家開放大學和上海開放大學的同時，邊遠地區(qū)也積極響應(yīng)上級要求，向地方政府開放大學建設(shè)的目標邁進。各地建設(shè)開放大學的工作進行得如火如荼，這其中各級地方政府原來建立起來的廣播電視大學（以下簡稱電大）就是構(gòu)建開放大學的基礎(chǔ)，而電大開放教育教學質(zhì)量的建設(shè)是各級電大在發(fā)展過程中的“生命支柱”，所以開放教育教學質(zhì)量建設(shè)就當之無愧地成為建設(shè)地方開放大學的極為關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)。只有電大開放教育教學質(zhì)量的腳步跟得上，才可以為進一步建設(shè)地方開放大學提供良好、穩(wěn)健的基礎(chǔ)。因此，在建設(shè)開放大學的大背景下，就要求保證開放教育教學質(zhì)量尤其是邊遠地區(qū)的開放教育教學質(zhì)量。

除此之外，隨著普通高等院校開始不斷擴招生源，社會各界對普通高等院校教學質(zhì)量的質(zhì)疑聲和問責聲四起。許多學者都在研究如何在現(xiàn)有的教育大環(huán)境下將普通高等教育的教學質(zhì)量做好。在這樣的大背景下，普高教育尚且如此，開放教育教學質(zhì)量就更是被聲討和被關(guān)注的對象了。

因此，基于以上背景分析，必須要將開放教育教學質(zhì)量建設(shè)和如何保證開放教育教學質(zhì)量尤其是邊遠地區(qū)的這兩個項目提上日程。

2 影響邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量的因素分析

邊遠地區(qū)的方方面面都相對走在全國的后面，電大開放教育也不例外。因為邊遠地區(qū)各方面的條件都相對匱乏，所以有能力的人員一般不去關(guān)注電大，那么電大的人力資源配置就可見一斑了。管理機制不完善，學員的學習環(huán)境配備跟不上或者沒有，學員的學習動機差異性大，學員對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及上網(wǎng)操作的陌生甚至不懂等因素，在一定程度上限制了電大的整體發(fā)展，更不用說教學質(zhì)量的建設(shè)、提高與保證了。在上面這些可見的阻礙和干擾因素外，還有一些內(nèi)部隱形的沒有挖掘出來的因素會不同程度地進一步影響電大開放教育的教學質(zhì)量。從中可以看出，開放教育教學質(zhì)量路上有很多“絆腳石”，因此要清理這些障礙才能為開放教育教學質(zhì)量建設(shè)鋪就一條坦途。由此可見，保證我國邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量顯得比較迫切且有一定現(xiàn)實意義。

如何才能保證邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量，這是擺在邊遠地區(qū)電大管理人員與教學一線人員面前的一道難題。筆者通過分析影響邊遠開放教育教學質(zhì)量的各種因素，在此基礎(chǔ)上就保證邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量尋找一些對策，為相關(guān)管理人員和研究者提供一定的建設(shè)性的參考。

對邊遠地區(qū)電大開放教育的教學質(zhì)量來講，可以將其看作一個大系統(tǒng)，大系統(tǒng)里的核心就是開放教育教與學的小系統(tǒng)。小系統(tǒng)里牽涉到學員層面、教師層面以及管理者管理理念、服務(wù)理念層面和評價機制層面。為了避免重復，以下所提及的教師、學員和管理者都將范圍限定在邊遠地區(qū)。

2.1 學員學習動機對邊遠地區(qū)電大開放教育教學質(zhì)量的影響

動機是指引起個體活動，維持已有的活動，并指引該活動朝向某一目標的心理傾向[1]。動機在人的行為活動中有指向、激發(fā)和維持的功能；需要包含在動機之中，動機是產(chǎn)生行為內(nèi)部動力，動機所支配的行為會產(chǎn)生一定的效果，一定的效果也反映某種動機。

學習動機是指直接推動學生進行學習的一種內(nèi)部動力，是指引和激勵學生進行學習的一種需要[1]。學習動機主要有五大類，分別為馬斯洛的需要層次說、人本主義學習動機理論、行為主義學習動機理論、學習動機歸因論、凱勒的ARCS動機模型。

學員在開放教育中占據(jù)很重的分量，學員出處直接影響電大開放教育教學的質(zhì)量。開放教育教學的理念不同于正統(tǒng)的普通高校，這樣就使得社會上沒能夠獲得普通高等教育入學資格的那部分人員有了可去之處。但與傳統(tǒng)教育相比，這部分學員的素質(zhì)就打上了一個大大的問號。而恰恰社會和用人單位更多是用畢業(yè)生的質(zhì)量來衡量電大開放教育教學的質(zhì)量，因此，畢業(yè)生質(zhì)量就是電大開放教育教學質(zhì)量的一面鏡子。電大開放教育教學學習者大多數(shù)是在職成人，他們在學習過程中面臨許多麻煩，這就從側(cè)面影響了電大開放教育教學質(zhì)量。

首先，成人在職學員學習動機不純。他們不是為了學習而學習，更有甚者大多抱著掏錢混個文憑這種思想和態(tài)度，在這樣的指導理念下，有誰還會注意到質(zhì)量？學習是一種枯燥乏味單調(diào)的過程，在學習過程中學員要耐得住寂寞，需要持久的恒心等良好品質(zhì)。而開放教育教學過程中所接收的學員一般都是成年人，他們只在乎如何順利將文憑拿到手。由于這些不純的外在動機的影響，學員在學習中所投入的學習精力可謂少之又少。

其次，由于開放教育教學的獨特性，學員的自主學習能力和自我監(jiān)控以及自我管理能力差。英國專家伯納狄特·羅賓森做的一個調(diào)查顯示，中國學生的整體特征表現(xiàn)為“缺乏自主性、獨立性，缺乏自我控制學習能力”，在網(wǎng)絡(luò)學習面前普遍缺乏必要的準備[2]。

2.2 教師的素質(zhì)和教學態(tài)度對邊遠地區(qū)電大開放教育教學質(zhì)量的影響

教師的素質(zhì)和教學態(tài)度也是關(guān)系到開放教育教學質(zhì)量至關(guān)重要的因素。教師的素質(zhì)如果低下，必然使得他的教學質(zhì)量糟糕。如教師本人都對開放教育是什么摸不著頭腦，或者以前從事其他行業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到開放教育行業(yè)中來；再如一些年齡較大的教師不懂教育信息技術(shù)，而憑著老資格繼續(xù)執(zhí)教，他們能給學員傳授些什么？有些教師從內(nèi)心就極其厭惡開放教育以及參加開放教育的學生，以這樣的情緒去從事開放教育，結(jié)果可想而知，更不用談質(zhì)量。

態(tài)度是決定人生成敗的關(guān)鍵因素之一。教師在開放教育教學中作為學員進行知識建構(gòu)的引路人，他們的教學態(tài)度直接影響到開放教育教學的質(zhì)量。有些教師覺得這些開放教育的學員全部都是為達到一定目的而不是前來學習知識，他們首先在思想上就沒有重視自己作為學員進行知識構(gòu)建的指導者的作用。有些教師的專業(yè)知識能力缺乏，這就使得他們的教學態(tài)度根本無從談起。

2.3 電大管理者的服務(wù)理念對邊遠地區(qū)電大開放教育教學質(zhì)量的影響

許多有關(guān)電大開放教育教學質(zhì)量影響的研究中提及電大管理者的管理水平和管理理念，但是這些研究中有關(guān)電大管理者的服務(wù)理念還是鳳毛麟角。鑒于此，筆者在介紹影響邊遠地區(qū)電大開放教育教學質(zhì)量的因素中要討論一下電大管理者的服務(wù)理念。

現(xiàn)在除了開放大學以外的電大一般都是兩個層面上的管理，即政府部門和教育機構(gòu)兩層管理，也就是國家抓大，主要制定一些電大開放教育的方針政策，地方在國家的指導下制定具體實施細則。地方上的電大管理者往往認為在電大這個小團體里自己是領(lǐng)導，是做管理工作的。他們一般都比較注重行政管理這一層面，認為一流的管理制度才是提升教育教學管理水平和保障教育教學質(zhì)量的根本，因此往往忙于研究一些開放教育教學管理的基本制度。殊不知在普通高等教育的沖擊下，開放教育教學的生源才是開放教育教學的立身之本，而社會上的開放教育教學生源一般都是奔著開放教育教學的服務(wù)而來。所以開放教育教學的服務(wù)理念尤其是管理者的服務(wù)理念就顯得尤為重要。管理者有了對教師和對學生的服務(wù)理念之后，開放教育的服務(wù)就跟得上，服務(wù)質(zhì)量跟得上，相應(yīng)的教學質(zhì)量也就有了。在服務(wù)理念的驅(qū)使下，可以將電大開放教育事業(yè)看作企業(yè)來運行，這其中比較成功的一個例子就是奧鵬教育。

3 提升邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量的措施

3.1 不斷激發(fā)和培養(yǎng)學員的學習動機策略

1）滿足學員的缺失需要，培養(yǎng)學員的學習需要。在眾多學習動機理論中，馬斯洛的需要層次學說是學習動機理論的一大代表理論。該理論將人的需要分為7層：生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認知與理解的需要、審美的需要和自我實現(xiàn)的需要。這些需要從高到低像一個金字塔一樣排列。馬斯洛進一步將這七層分為兩個大的層級：前四層為人們所必需的缺失需要，后三層為生長需要。如果學員的缺失需要得不到滿足，則學員的學習需要就無從談起。

2）以學員為軸，挖掘?qū)W員潛在的內(nèi)部學習動機。人本主義學習動機理論強調(diào)要培養(yǎng)學員的內(nèi)部學習動機。鑒于此，筆者認為要在以下方面把好關(guān)。

①將學員的專業(yè)教育進行到底。在開始之初要有專門負責某專業(yè)的專業(yè)帶頭教師介紹該專業(yè)，讓學員從開始就明確自己的專業(yè)方向，從而帶動學員的興趣和熱情；也要使他們清晰地認識到開放教育教學所培養(yǎng)的目標及自己要前進的方向。在這個基礎(chǔ)上才可以順利激發(fā)出對學習影響重大的學員的內(nèi)部學習動機。

②突出學員學習的內(nèi)在個人價值。強調(diào)學習不僅是為了在社會上能夠存活，而且要突出學習對個人修養(yǎng)提高、自我充電和愉悅身心的作用和意義，要使學員能夠感受到學習是一種享受而不是一種痛苦負擔。這樣的話，學員的內(nèi)在學習動機就可以得到激發(fā)。實踐證明，持有這樣觀念的學習者，其內(nèi)部學習動機就會不斷被成功所強化，內(nèi)部學習動機水平也會不斷提高；當遇到挫折時，決不破罐子破摔，而是積極尋求解決困難的辦法，爭取最后的勝利。假如將讀書學習作為獲取某種物質(zhì)利益或功名的手段時，那么當學習沒有達到預期結(jié)果時，其學習積極性就會蕩然無存。因此，突出學員學習的內(nèi)在個人價值是有必要的，且從一定意義上能幫助挖掘?qū)W員潛在的內(nèi)在學習動機。

③提高學員在電大網(wǎng)絡(luò)學習平臺上的學習能力。提高學員在電大網(wǎng)絡(luò)學習平臺上的學習能力，也是提高開放教育教學質(zhì)量的一個有效途徑。開放教育教學中的面授課是少之又少，大部分學習以及一些考試是要靠學員自己在電大網(wǎng)絡(luò)學習平臺上完成的。這部分內(nèi)容沒有人去監(jiān)管，所以學員很容易鉆空子。有些需要長時間完成的任務(wù)有的學員花幾小時就完成，這樣質(zhì)量容易有水分。有些學員根本就不懂計算機和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，這樣的話質(zhì)量之說只是空談。因此，電大遠程開放教育院校在學生入學階段應(yīng)采取多種方式對學員進行現(xiàn)代教育技術(shù)操作技能的培訓，使學員能了解并掌握網(wǎng)上學習平臺的基本操作，為后面的自主學習打下牢固的基礎(chǔ)。

3.2 提升教師的基本素質(zhì)和他們的教學態(tài)度的措施

提升教師的基本素質(zhì)得從三方面做起：教師的教育觀念、知識水平和教學技能都要得到提升[3]。教師的教育觀念影響他們的教育手段和教育態(tài)度，進而影響到他們的教育行為。因此，教師的教育觀念是牽一發(fā)而動全身，所以教師一定要有正確導向的教育觀念做支撐，教師的知識水平一定要跟上時代的步伐。教師要用一桶水的知識儲備來傳授學生一滴水，要具備不斷學習、不斷更新現(xiàn)有知識的能力。教師的教學技能包含許多，其中以課堂教學組織能力和教學手段應(yīng)用能力為主，要提升開放教育教學的質(zhì)量，就一定要求教師在僅有的一定面授機會里能夠靈活地進行課堂教學組織，不斷尋求結(jié)合多媒體的多種教學手法。在實踐中提升教師的基本素質(zhì)的有效方法之一，就是為教師制定一定的培訓計劃并將其付諸實踐。

3.3 變更管理理念，提升電大開放教育服務(wù)水準

要想提升邊遠地區(qū)開放教育教學質(zhì)量，轉(zhuǎn)變管理理念、提升電大開放教育的服務(wù)水平一定要提上日程。隨著時代的進步與發(fā)展，以人為本的管理理念和管理模式逐步清晰明朗。在教育界，要緊跟時代的步伐，緊隨人的根本需求來調(diào)動人性中最大限度的主觀能動性[4]。在此基礎(chǔ)上，開放教育教學管理者要樹立服務(wù)意識，建立與時俱進的服務(wù)理念。

要提高電大開放教育服務(wù)水平，要圍繞兩方面來構(gòu)建。

首先，在從社會上招進來到從學校里送出去這一漫長的環(huán)節(jié)中做到每個環(huán)節(jié)的服務(wù)水平都要有保證。在招生環(huán)節(jié)中要充分分析學員的學習需求，而不是一攬子以先招為主，求數(shù)量而放棄質(zhì)量；在學員進來進行學習的時候有什么問題要及時解決，要充分對人力資源進行優(yōu)化配置，不能在一些熱門專業(yè)領(lǐng)域還欠缺專業(yè)教師，使得導學困難。

其次，進行人性化服務(wù)。接受電大開放教育的學員，學習底子薄、基礎(chǔ)差，學習信心不足和學習能力缺乏，特別需要人性化關(guān)心和服務(wù)。教師應(yīng)主動通過不同渠道調(diào)查他們的學習動機，設(shè)法激發(fā)內(nèi)在學習動機和調(diào)動外在學習動機；幫助學員制定個人學習計劃，進行個性化教學和輔導等來夯實他們的學習基礎(chǔ)，提升學習信心和能力。

[1]于連科.學習動機理論在遠程教育中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代遠距離教育,2009(3):16-20.

[2]楊天陽.我國電大遠程開放教育質(zhì)量的影響因素與對策研究[J].繼續(xù)教育,2012(3):39-42.

[3]方斌.成人高等教育教學質(zhì)量的影響因素探析[J].繼續(xù)教育研究,2010(5):129-131.

[4]張琳.談高等教育教學質(zhì)量的保證[J].教育科學,2004(8):32-33.