網絡遠程教學中社會性交互的設計策略研究

張信和 ，吳 迪

(廣州市廣播電視大學a．人文學院;b．圖書館，廣州510091)

有效的社會性交互活動是促進學習者知識意義重構的重要方式，體現(xiàn)了網絡遠程學習效果，這是提升網絡遠程教學質量急需解決的問題。網絡遠程教學設計要以遠程自主學習的本質為依歸，基于網絡課程的社會性交互設計不僅是實施過程的操作性設計，更要從學習者角度出發(fā)，從內容和環(huán)境設計開始融入社會性交互要素，以保證交互的有效發(fā)生。本研究以《廣告運作流程》課程一體化資源建設實踐成果為基礎，對以社會性交互為導向的網絡課程設計策略進行探討。

一、問題的提出

從社會學角度來說，社會性交互是指社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息傳播而發(fā)生的互相依賴性的社會交往活動。在遠程學習中，信息交互分為兩類:一是個性交互，即學習者與學習資源的信息交互;二是社會性交互，即學生與教師、學生與學生的交互等。個性交互與社會性交互是相互促進的，兩者構成完整的信息交互體系。

網絡課程作為有效開展遠程自主學習的資源聚合載體，也是虛擬學習社區(qū)。學習內容、學習活動是網絡課程的兩個核心要素。教學交互是教師與學生、學生與學生、教師與教師的多邊立體交互，可以說交互是網絡遠程學習有效發(fā)生的重要體現(xiàn)。因此，基于網絡課程的社會性交互行為是開展遠程學習的關鍵要素，對遠程學習的促進是多方面的:一是社會性交互促進課程內容學習。有效的社會性交互促使學習者按照學習目標，系統(tǒng)開展課程全過程學習;二是社會性交互激發(fā)持續(xù)的學習動力。輔導教師的適時引導、生生之間的行業(yè)崗位信息分享，可以激發(fā)學習興趣和新期望產生，使初始學習動機不斷得到糾偏，積極學習動機進一步強化;三是創(chuàng)新學習協(xié)作體的運作方式。在網絡課程的遠程學習中，協(xié)作體由學習者、協(xié)作小組、指導教師、學習資源、教學設計等構成。社會性交互對發(fā)展學習者的社會性至關重要。學習者通過交互在網絡課程學習平臺建立社群關系，使人與文化形成雙重建構，形成獨特的開放性教學交互文化，不斷創(chuàng)新交互方式。

然而，在網絡遠程教學中，許多學習者交互的目的性不強，參與交互的比例、密度和層次不高，遠程學習效果有待提升。在網絡異步交互環(huán)境中，只有針對特定的內容和學習者，選擇合適的策略，精心設計社會性交互活動，才能發(fā)揮網絡環(huán)境的作用。問題的產生涉及到學習者個體因素、網絡課程設計、執(zhí)行過程等因素，從網絡課程設計角度來說，學習資源互動設計、過程性評價設計、互動環(huán)境設計等是關鍵要素。

二、網絡課程的社會性交互設計理論基礎

(一)建構主義理論

建構主義理論認為，知識不是教師傳授的客觀東西，而是學習者在一定的創(chuàng)設學習環(huán)境和支持下，通過主動選擇信息、自主建構知識意義來獲得。情境、協(xié)作、會話、意義建構是學習環(huán)境的四大要素。其中意義建構是終極目標，情境是社會性交互的前提，協(xié)作要通過社會性交互來實現(xiàn)，而會話則是社會性交互的表現(xiàn)形式。一方面學習建構的過程是雙向的，即學習者通過利用、認知先前知識構建當前事物的意義，以超越給定的信息，同時先前的知識因為具體情境的變異而被重新建構，從而實現(xiàn)知識創(chuàng)新;另一方面學習建構的結果是多元化的。通過協(xié)作學習，學習者可以弱化個體因素差異，對同一事物意義的建構更為豐富、全面。這樣看來，網絡課程的社會性交互既要周密設計交互過程環(huán)節(jié)，也要強化交互的課程知識基礎和開放性，以實現(xiàn)社會性交互的目的性和高效性。

(二)群體動力理論

網絡遠程學習中的社會性交互實質是學習協(xié)作體內的交互，群體中有形和無形的相互影響對個體的行為動力非常關鍵。群體動力理論認為:人的動機是個人行為的動力，而群體動力則是群體內在力量和外界環(huán)境作用的相互關系，在這相互關系中，內在力量是群體有效活動的決定因素。根據該理論，群體的形成為個體的學習創(chuàng)設了一種心理環(huán)境，群體內的從眾和凝聚力有利于良好學習氛圍的養(yǎng)成。學習者的參與度在一定程度上影響著學習積極體驗與學習過程，網絡學習協(xié)作體的社會性交互對學習效果的動力支持產生明顯效果。

三、網絡課程的社會性交互設計策略

(一)滿足個性需求的學習資源交互設計

學習資源設計首先要考慮如何達成教學目標和學習者自主學習需求。網絡學習資源有廣義和狹義之分，廣義的網絡學習資源是指完成課程學習的一切人力與非人力資源，主要包括網絡信息資源、網絡人力資源和網絡環(huán)境資源。就網絡課程設計而言，網絡信息資源主要是指分布在網絡課程中各種形式與課程學習相關的系統(tǒng)知識、資料、情報、活動(實訓)、消息的集合。狹義的網絡學習資源是指學習者利用計算機、網絡手段開展網絡化學習活動的各種網絡信息資源。

從學習動機角度來說，基于網絡課程的學習者首先要自主完成課程內容的系統(tǒng)學習，并在過程中及時得到輔導教師和學習伙伴的幫助，為知識意義重構提供堅實基礎，同時完成課程考核。在這過程中，知識學習和意義重構是交互進行的。因此，從學習者資源應用過程來看，網絡課程學習資源可以分為主體性、考核性和輔助性資源。由于開放教育學習者的個體差異性大，工學矛盾突出，學習者按要求在完成不同資源的學習過程中，產生了不同的交互需求，這對學習資源設計提出了新要求。根據學習者個性需求差異，為了強化社會性交互效果，我們在網絡課程中采用了幾種資源設計方式，如表1:

表1 個性化需求與學習資源交互設計

從表1可以看出，以社會性交互為導向的網絡課程學習資源設計要把握好幾個特性:

1．主體資源的完整性。基于網絡課程自主學習的主體資源主要指完成課程系統(tǒng)知識學習的主干資源，通常是按章節(jié)順序組建的超文本、視頻課件、教學講義等輔導資源。主體資源內容表現(xiàn)學習方法、知識點體系、多種媒體，這樣才能滿足學習能力和學習環(huán)境差異產生的需求，增強社會性交互的信心和能力。

2．微型化。即單元學習資源微量化，適應工學矛盾突出，形成高頻率的碎片化學習特點。

3．開放性。即學習者參與資源建設，激發(fā)學習主體意識。這要求輔導教師要及時編輯、美化、發(fā)布分享資源。

(二)激勵社會性交互動機的多樣化過程性評價設計

社會性交互活動本身是網絡課程學習中不可或缺的組成部分，交互是學習動機的具體行為表現(xiàn)。研究表明，在學習動機中，外在動機往往占主導地位，而對學習內容本身感興趣的內在動機卻相當薄弱。學習者社會性交互目的主要表現(xiàn)在:建立關系與培育情感、答疑討論解決具體學習問題、交流拓展以提升職業(yè)發(fā)展等。而社會性交互往往開頭容易持續(xù)難，這需要貫穿全過程的交互動機激勵方式。過程性評價是激發(fā)與維持學習動機的重要激勵因子。本網絡課程設計了多樣化的過程性評價來激勵持續(xù)交互，如表2:

表2 過程性評價方式

從表2可知，為了強化社會性交互效果，過程性評價設計要符合特定要求:

1．過程性評價內容設計要多層次。評價內容包括基本性和特殊性。基本性是通用的、過關型的考核要求;特殊性是挑戰(zhàn)性考核要求，在內容、形式、反饋路徑等方面構建多樣化評價系統(tǒng)，以激勵學習者的深度交互。

2．過程性評價設計促進交互的對象范圍要全面。多類別群體交互的有效發(fā)生可以不斷激活學習者交互的新鮮感和挑戰(zhàn)性，同時促進學習者與學習資源的個性交互。

(三)創(chuàng)設交互情境

交互情境指交互活動發(fā)生的心理環(huán)境，即情緒、情感環(huán)境。社會性交互活動往往受理性和感性動機驅使。有學者認為，學習者社區(qū)認同感的滿足以及在社區(qū)中的深度參與正向影響其在虛擬社區(qū)的學習過程。因此，在師生、生生分離的遠程學習中，感性動機對學習活動產生重要影響。

培育學習者良好的網絡學習情緒，有效建立師生、生生的情感關系是形成認同感的關鍵要素，其關系的建立是學習協(xié)作體運作和持續(xù)深化社會性交互效果的基礎，而情感關系與社會性交互是相互促進的。在遠程學習中，社會性交互是以活動為中心的，包括導學、討論、答疑、情感交流和評價反思等活動。情感主要是在學習過程中形成的，沒有教師的人性化指導、學習伙伴的及時幫助、學習分享等，情感關系是不全面的、脆弱的、暫時的。廣告運作流程網絡課程的交互情境要素設計如下:

1．首頁突出順暢的交互體驗。交互氛圍要通過體驗來營造，以隨意性交互體驗來逐步建立熟悉感和信任感。一是創(chuàng)設了教師聯(lián)系路徑，通過展示教師生活照、鼓勵性話語、聯(lián)系郵箱，便于學習者與教師的一對一私密性聯(lián)系;二是展示最新話題，即精選學習者自設的熱點討論話題，通過演示交互效果和設置添加話題的入口，營造主動參加生生交互的氛圍;三是設計在線學習效果調查，保障學習者對學習服務的評價權，激發(fā)參與建設的欲望;四是提示形成性考核作業(yè)，督促開展學習活動。直接的交互體驗設計有利于培育師生交互、生生交互及學習過程性評價中人機互動的意識和習慣，形成良好的交互情緒和信心。

2．多樣化的交互方式。社會性交互內容包括認知、情感、行為、社會關系等方面，因此交互效果也是多層次的。便捷的交互極大地激發(fā)了交互的熱情和求知欲，學習過程中的即時發(fā)問促進交互內容的關聯(lián)性和深度。本課程交互設計覆蓋學習全過程，即主要學習資源和學習活動都設置交互窗口，以方便學習者在不同問題情境下實行即時交互。主要表現(xiàn)在:課程郵箱、QQ 與論壇的師生交互、學習小組QQ 群、課程知識點的即時討論、每章熱點專題討論、分享資源的自由上傳與評價、常見問題提問、主觀作業(yè)(模擬訓練、微研究)在課程郵箱師生交互等。為了強化互動管理效能，除了郵箱和QQ等的私密性交互外，其余交互活動和資源上傳統(tǒng)一在課程論壇中進行，以突出交互氛圍。

3．交互內容的開放性。充分利用學習者優(yōu)勢，鼓勵資源分享，并通過教師的采納激發(fā)榮譽感，促進學習資源的鮮活性和知識意義重構。如模擬訓練的優(yōu)秀作業(yè)展示、課程論壇的資源上傳、最新話題發(fā)布等。

社會性交互是基于網絡課程自主學習的重要組成部分，能激發(fā)不可估量的群體學習動力，有效促進個性交互的形成，從而構建學習型社會關系，社會性交互效果直接影響著網絡遠程學習質量。網絡課程中社會性交互效果保障要從網絡課程設計環(huán)節(jié)著手，注重學習資源交互設計、多元化的過程性評價設計、交互情境設計等策略。

［1］ 李遠航，王子平．社會學視角下的虛擬學習社區(qū)中社會性交互研究［J］．現(xiàn)代教育技術，2009，(9)．

［2］［4］ 陳麗，仝艷麗．遠程學習中社會性交互策略和方法［J］．中國遠程教育，2006，(8)．

［3］ 鄒應貴，袁松鶴，蔡永．網絡教育精品課程的整體結構設計與核心要素建設研究［J］．中國電化教育，2009，(7)．

［5］ 周曉紅．社會心理學［M］．北京:高等教育出版社，2008:170－183．

［6］ 楊明剛，顧明毅．網絡教育精品課程建設的基本概念探討［J］．中國遠程教育，2011，(11)．

［7］ 陳江鴻，楊潔，鐘志賢．網絡課程的激勵因素設計［J］．中國遠程教育，2011，(9)．

［8］ 楊麗娜，顏志軍，孟昭寬．虛擬學習社區(qū)有效學習發(fā)生影響因素實證研究［J］．中國遠程教育，2012，(1)．

［9］ 尹潔．促進遠程學習中社會性交互策略的研究［J］．北京廣播電視大學學報，2009，(4)．