博物館免費(fèi)開放后加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)初探

王桂芳 （廣東省梅州市蕉嶺縣博物館 廣東蕉嶺 514100）

當(dāng)前，我國(guó)的三館場(chǎng)所建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，有獨(dú)立的館舍。博物館的硬件建設(shè)，在各級(jí)政府的重視下，日趨完善，為館場(chǎng)免費(fèi)開放打好了基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放的效果，管理和服務(wù)等軟件方面，是不可忽視的內(nèi)容。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高免費(fèi)開放的服務(wù)質(zhì)量，讓文化惠民工程真正落到實(shí)處，是博物館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、博物館員工隊(duì)伍管理存在的突出問題

過去以來(lái)，博物館在加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)方面，作出了不少努力。但是，由于現(xiàn)有的體制和管理上的原因，博物館的員工隊(duì)伍仍然存在一些比較突出的問題。當(dāng)前博物館員工隊(duì)伍存在著“五個(gè)不夠”。

1.員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)不夠高。博物館的日常工作業(yè)務(wù)，專業(yè)性要求比較強(qiáng)，分工較為明細(xì)。博物館員工的素質(zhì)，是指博物館員工在博物館工作崗位上所必須具備的道德素養(yǎng)、知識(shí)技能、管理協(xié)調(diào)以及分析解決問題的基本能力。目前，博物館從業(yè)的員工，能夠較好地把握博物館的發(fā)展及未來(lái)規(guī)劃的綜合型人才少，整體綜合素質(zhì)高、集管理與服務(wù)能力于一身的人才較為缺乏。

2.專業(yè)人員不夠齊備。基層博物館員工隊(duì)伍，普遍存在著專業(yè)技術(shù)人員缺乏，對(duì)口專業(yè)人員少、從業(yè)專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的特點(diǎn)。老員工存在著經(jīng)驗(yàn)豐富、文化水平不高的矛盾；年輕員工正規(guī)院校專業(yè)畢業(yè)生少，不少?gòu)臉I(yè)人員是由其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗過來(lái)后，上崗前只進(jìn)行過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。這部分員工，離專業(yè)要求存在一定差距，難于適應(yīng)崗位要求。這些短塊，不能及時(shí)解決，必將會(huì)影響免費(fèi)開放后的管理和服務(wù)質(zhì)量。

3.管理不夠完善。博物館對(duì)員工的管理，由于體制改革上的原因，存在著吃大鍋飯的現(xiàn)象，缺乏規(guī)范可行的員工管理制度，也沒有建立對(duì)員工的考核規(guī)章制度，管理不力。

4.分工不夠合理。基層博物館在定崗管理不完善，加上存在著缺編現(xiàn)象，人力不足，員工分工不明確，日常工作根據(jù)需要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)配，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、專職定崗的工作產(chǎn)生了不良影響。

5.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不夠完善。由于博物館中事業(yè)單位，工資全額財(cái)政撥款，直接到個(gè)人手中，員工無(wú)論在那個(gè)崗位、做多做少，報(bào)酬與績(jī)效無(wú)關(guān)。另外，博物館員工從屬事業(yè)編制，幾乎沒有晉升的可能性。無(wú)論從內(nèi)部還是外部，都缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)建設(shè)適應(yīng)新時(shí)期文化事業(yè)的發(fā)展、建立高效的員工隊(duì)伍都是不相適應(yīng)的。

二、博物館免費(fèi)開放加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的途徑

加強(qiáng)博物館的員工隊(duì)伍建設(shè)，是發(fā)展文化事業(yè)的新要求，也是打造文化形象的新窗口。博物館實(shí)行免費(fèi)開放后，職能由管理向公共服務(wù)過渡，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)管理，建立完善用人機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，切實(shí)為群眾提供良好的公共服務(wù)，是當(dāng)前一項(xiàng)重要的工作。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升職員隊(duì)伍素質(zhì)。首選要培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工熱愛從事的崗位工作，樹立愛崗敬業(yè)精神，切實(shí)做好本職工作。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培養(yǎng)，要針對(duì)新時(shí)期博物館從業(yè)人員的要求，有計(jì)劃、有目的、有內(nèi)容地開展培訓(xùn)，派員工到大學(xué)院校培訓(xùn)，參加上級(jí)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)班，組織員工到兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)員工積極參加黨校、廣播電視大學(xué)等不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)水平，打好文化綜合基礎(chǔ)。

2.要爭(zhēng)取上級(jí)支持，大力引進(jìn)人才。一是對(duì)年老的員工，要采取加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，同時(shí)要發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)年輕職員進(jìn)行傳幫帶，幫助年輕職員快速成長(zhǎng)。二是要爭(zhēng)取政策的支持，與大專院校建立密切的聯(lián)系，及時(shí)招聘補(bǔ)充需要的專業(yè)人才，優(yōu)化職員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。從而形成專業(yè)化、年輕化、技能化的博物館職員隊(duì)伍，為免費(fèi)開放打好人才基礎(chǔ)。

3.完善用人機(jī)制。要及時(shí)建立科學(xué)有效的管理制度，規(guī)范化、人性化地管理和使用員工。用好人、用活人，建立完善可行的制度，員工根據(jù)制度明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，明白該做什么，該達(dá)到怎樣的效果。只有這樣，才能最大限度發(fā)揮員工的潛能。要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，包括精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)還要建立懲罰制度。對(duì)一些工作不認(rèn)真、不主動(dòng)積極的職員，要及時(shí)進(jìn)行懲罰，剎住害群之馬，才能使員工隊(duì)伍保持健康向上的情緒。

4.要建立科學(xué)的分工合作制度。要根據(jù)博物館的工作特性，合理安排和使用員工，定崗定員，明確員工的崗位職責(zé)，要建立崗位職責(zé)指引，明示員工的工作程序。同時(shí)，又要根據(jù)博物館經(jīng)常開展參觀展覽等活動(dòng)的特性，制定好開展大型活動(dòng)人員統(tǒng)一調(diào)配的科學(xué)機(jī)制，確保完成上級(jí)交辦的觀展活動(dòng)。通過建立完善科學(xué)用人的分工合作制度，最優(yōu)化地發(fā)揮博物館的員工隊(duì)伍潛力。

5.建立能者上、優(yōu)者汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要調(diào)動(dòng)職員的積極性，必須打破常規(guī)，實(shí)行用人機(jī)制創(chuàng)新。目前，由于體制原因，博物館或多或少存在著大鍋飯的現(xiàn)象。要改變這一狀況，就要加大人才任用制度改革力度，堅(jiān)決沖破論資排輩、求全責(zé)備的思想束縛，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擴(kuò)大視野，拓寬路子，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，把優(yōu)秀人才選拔到重要崗位。建立一套優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的人才使用機(jī)制，培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，為免費(fèi)開放打好基礎(chǔ)。