移動互聯(lián)網(wǎng)：嬗變中蘊藏新轉(zhuǎn)機

中國通服上海公司 | 李玲

中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成龐大規(guī)模并仍在高速增長，這也正是移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆產(chǎn)業(yè)格局的力量所在。

當(dāng)前，什么力量對通信產(chǎn)業(yè)的影響最為深刻，挑戰(zhàn)最為激烈——移動互聯(lián)網(wǎng)。

從蘋果、谷歌到新浪、騰訊、百度、阿里巴巴，從諾基亞到三星、微軟，近半年來，ICT所有的興奮點幾乎都是在圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)動——它所代表的一股技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新浪潮，不僅席卷了電信市場，更開辟了一個無可估量的藍(lán)海市場。

隨著智能手機、平板電腦等移動終端的普及和3G網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，移動互聯(lián)已成為資本追捧的熱寵。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長，正深刻改變著人們的生活。

2012年全球手機和各種移動設(shè)備總數(shù)已經(jīng)達(dá)68億部，預(yù)計2017年將達(dá)到97億部。2012年移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用下載量為600億次，到2017年將達(dá)到1100億次。有研究機構(gòu)預(yù)測，到2020年，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動電子商務(wù)為主的新一波信息化浪潮，將在全球生成20萬億美元以上的市場。

移動互聯(lián)入侵——顛覆產(chǎn)業(yè)格局

產(chǎn)業(yè)的變革，歸根結(jié)底還是來源于市場。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)中，截至2013年2月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.03億戶。同時，在今年1～2月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長了53.2%，其中手機上網(wǎng)是主要拉動因素，同比增長了70.5%。中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成龐大規(guī)模，并仍在高速增長。這也正是移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆產(chǎn)業(yè)格局的力量所在。

百元智能機潮襲。從早期的WAP，隨后的移動夢網(wǎng)、百寶箱，到后來的業(yè)務(wù)基地，再到當(dāng)下的軟件商店，中國移動都一直作為先行者在不斷摸索開拓。只是由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、終端體驗、用戶規(guī)模等限制，一直沒有走到產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的臨界點。但自2012年以來，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善，以及智能手機的價格不斷下降，智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)真正進入了三四線城市，乃至更偏僻地區(qū)用戶的生活之中。

移動互聯(lián)網(wǎng)“下鄉(xiāng)”。在多家咨詢公司發(fā)布的數(shù)據(jù)中，一個共同的特征是低端智能手機多為月收入500元以下的人群持有。因為方便簡單，而且可以隨時隨地上網(wǎng)，手機正越來越成為他們的主要選擇。現(xiàn)在，龐大數(shù)量的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然只會使用為數(shù)有限的少數(shù)移動應(yīng)用，但隨著越來越多大學(xué)生返鄉(xiāng)后的帶動以及不斷的使用與學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)開始使用移動互聯(lián)網(wǎng)做更多的事情：他們用手機看到了更多的新聞，學(xué)會用微博發(fā)自己的吐槽，不再撥打長途電話，而是用微信與進城務(wù)工的家人聯(lián)絡(luò)，用手機查找新的工作，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，開自己的網(wǎng)店……甚至是，用手機在春節(jié)回家前搶火車票。

OTT威脅論。中國移動董事長奚國華曾向外界承認(rèn)，包括中國移動在內(nèi)的運營商正面臨移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大壓力。奚國華認(rèn)為，現(xiàn)階段運營商主要面臨兩個層面的競爭，一是運營商之間的同質(zhì)化競爭進一步白熱化，圍繞存量市場的爭奪愈發(fā)激烈。二是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業(yè)務(wù)形成替代效應(yīng)，而且大量分流了語音業(yè)務(wù)，而且來自后者的競爭“更嚴(yán)峻、更可怕”。

在新的市場形勢下，運營商與騰訊等OTT企業(yè)之間必將重構(gòu)市場契約，收取資源占用費等模式均有可能，但無論如何，這個調(diào)整都將順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的變革大勢，并將在市場經(jīng)濟的無形之手下重建秩序，最終產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)格局、商業(yè)模式與市場生態(tài)。

移動互聯(lián)影響——變化前所未有

移動互聯(lián)網(wǎng)的各種新應(yīng)用如雨后春筍似地出現(xiàn)，這些新應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量增長了幾個數(shù)量級。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆炸式增長帶來了數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長。隨之而來的是整個信息和通信行業(yè)的市場格局和生態(tài)鏈的快速變化。這種變化之深刻是前所未有的。

變化之一：數(shù)據(jù)時代，電信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)主體變了。在電信業(yè)發(fā)展的初期，電報是惟一的業(yè)務(wù)主體，此后，電話取代電報成為網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)主體。進入21世紀(jì)后，移動電話在全球快速增長，迅速取代固定電話，擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)主體。今天，我們再一次面臨網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主體的變化，數(shù)據(jù)取代話音成為電信業(yè)的業(yè)務(wù)主體，移動互聯(lián)網(wǎng)是這種變化的主要推動力。

面對挑戰(zhàn)，運營商的轉(zhuǎn)型比以往更加迫切。國際上已經(jīng)有移動通信運營商成功轉(zhuǎn)型的例子，其標(biāo)志就是移動流量收入占總收入的比重超過50%，流量成為收入增長的主要引擎，下降多年的ARPU又上升了。數(shù)據(jù)對話音的替代還將繼續(xù)，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也適應(yīng)了這種數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢。正在全球范圍內(nèi)大規(guī)模啟動的4G，在技術(shù)機構(gòu)上與3G和2G都不一樣，LTE網(wǎng)絡(luò)是一種只有數(shù)據(jù)域，沒有話音域的新型網(wǎng)絡(luò)。VoLTE也就是IP電話將是4G的話音最終解決方案，話音通過數(shù)據(jù)域來全面實現(xiàn)，這將是一種顛覆性的技術(shù)進步。

變化之二：產(chǎn)業(yè)融合，行業(yè)的市場格局變了。當(dāng)電信行業(yè)經(jīng)歷了固定通信、移動通信再到移動互聯(lián)網(wǎng)階段，計算機行業(yè)也從大型機、小型機、PC機階段、桌面互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)階段。這兩個行業(yè)已經(jīng)完全交匯在一起，智能手機和平板電腦就是這種交匯和融合的典型產(chǎn)物。

今天，原先的電腦制造商幾乎全部進入了手機生產(chǎn)領(lǐng)域，而且把智能手機作為重點產(chǎn)品。一些過去只生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備堅持不涉足終端的電信廠商投入巨資重新進入終端生產(chǎn)領(lǐng)域。軟件巨頭和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在手機操作系統(tǒng)方面下足了功夫，而且開始進入移動終端的制造領(lǐng)域，直接提供自有品牌的平板電腦和智能手機。這場市場格局的變化開始了新的行業(yè)洗牌。一些老牌的制造企業(yè)走向衰落，有的甚至破產(chǎn)或被兼并，以此同時，新的明星企業(yè)層出不窮。

變化之三：價值鏈轉(zhuǎn)移，行業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)變了。移動互聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)價值鏈的結(jié)構(gòu)發(fā)生了前所未有的變化。OTT服務(wù)是引起行業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)變化的一個十分重要的因素，OTT的成長使“帶圍墻的花園”難以為繼，電信運營商在價值鏈內(nèi)的中心地位受到實質(zhì)性的挑戰(zhàn)。

運營商與OTT服務(wù)提供商實現(xiàn)雙贏是完全有可能的。當(dāng)然，運營商也不會只是被動地等待OTT來提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，經(jīng)過多年的摸索，運營商已積累了運營移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。運營商畢竟是在整個行業(yè)價值鏈中最接近用戶的環(huán)節(jié)，這是一個很重要的優(yōu)勢，運營商除了建立各種開放的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺以外，也能直接提供具有自身特色的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。