全方位多維藥學信息服務平臺設計策略研究

古 銳

（中國藥科大學理學院，江蘇 南京 210009）

全方位多維藥學信息服務平臺設計策略研究

古 銳

（中國藥科大學理學院，江蘇 南京 210009）

目的 構建全方位多維藥學信息服務平臺。方法 通過對國內藥學信息服務平臺現狀的分析，總結了當前藥學信息服務平臺的類型及存在的問題，并得出其未來發展的新趨勢。結果 探討了全方位多維藥學信息服務平臺的設計策略，以期為完善藥學信息服務平臺的設計提供理論參考。結論 構建全方位多維藥學信息服務平臺是，旨在為中國醫藥事業的發展提供強大的信息支撐，推動醫藥信息化的快速發展。

全方位；多維；藥學信息服務；設計策略

隨著信息技術與互聯網的飛速發展，大量藥學信息資源匯聚到網絡之中，網絡也隨之成為其傳遞的重要載體。藥學信息包含了藥學領域所有的知識和數據，包括與藥物直接相關的藥物信息，如藥物作用機制、藥代動力學、不良反應、藥物相互作用、妊娠用藥危險度、藥物經濟學等，也包括與藥物間接相關的信息如疾病變化、耐藥性、生理病理狀態、健康保健等信息，還包括藥品市場流通信息、藥品價格、藥事藥政信息和藥品專利等[1]。藥學信息不僅涉及到藥學的各個學科，而且涉及到醫藥產業鏈中的各個環節，甚至還涉及大量的醫學學科信息。

隨著知識更新頻率和傳遞速率的提高，加之當今社會對公共用藥安全的高度重視，使得醫師、護士、藥師、患者以及普通民眾在內的廣大公眾對藥學信息的需求不斷增加和變化，他們需要獲得更多的關于所用藥物的信息，加之市場監管措施的完善，藥物提供者逐漸增加了適應證、不良反應、禁忌證、配藥禁忌、用藥劑量及方法、藥物過敏表現及過敏記錄、飲食等日常活動與用藥的相互作等方面的信息[2]。面對藥學信息的知識海洋，如何提供更為全面、系統、便捷、快速、準確的藥學信息服務以及最大程度地實現信息共享，是構建藥學信息服務平臺的關鍵。

1 國內藥學信息服務平臺的現狀

1.1 信息服務平臺的類型

1.1.1 健康類：這類信息服務平臺主要針對老百姓健康資訊和查詢，主要提供尋醫問藥的引導，廣告頻道的出租等，其中值得一提的是被譽為中國第一健康門戶網站的39健康網[3]。

1.1.2 藥店類：非處方藥銷售量占國內整個藥品銷售量的30%左右，網上藥店類的信息服務平臺需要通過國家相關部門的審批，如藥房網等，都可以在國家藥監局的網站上查到相關信息[4]。消費者可以在合法的網上藥店買藥，十分便捷，但是，目前消費者還沒有形成網上購藥的習慣。

1.1.3 醫院類：這類信息服務平臺是指藥品在進醫院前需要進行招標類的網站，海虹醫藥電子商務網基本壟斷了國內60%以上的醫院招標市場[5]。醫院進藥必須通過招標，由政府搭建或找第三方招標機構，操作公開透明。

1.1.4 營銷類：這類信息服務平臺主要是指藥廠到個人中間的各個營銷環節的平臺。像中國醫藥網這種綜合類醫藥門戶網站，主要是各種涉及醫藥營銷的企業在線廣告，覆蓋整個醫藥營銷行業，在醫藥營銷領域具備較強的影響力[6]。

1.1.5 技術類：對于醫藥行業來說，專業技術顯得尤為重要。這類信息服務平臺中的佼佼者非丁香園莫屬，該平臺的內容非常專業，非常適合臨床醫師或生物研發人員。或許是因為過于專業和精準，對于普通用戶反而有時候顯得比較難以操作[7]。

1.2 存在的問題

1.2.1 藥學信息的數量明顯不足：隨著國內自然生存環境的惡化和人們健康觀念的轉變，人們比以往更加重視自身健康、用藥安全和疾病預防，對藥學信息的需求也日益迫切。互聯網已經成為社會大眾獲取藥學信息的主要渠道之一。但目前互聯網上權威的、科學的藥學信息數量明顯不足，遠不能滿足社會大眾的需求。

1.2.2 藥學信息共享不充分：目前很多網站都提供藥學及其相關信息，包括政府衛生部門信息平臺、國家權威醫藥信息網站、醫藥研究機構網站、公立醫院網站、醫藥類院校網站、大眾醫藥網站等，基本都不能相互進行數據共享。大家各自為陣，造成了很多的信息孤島，信息共享不充分。

1.2.3 藥學信息的可靠性和準確性不高：高質量的藥學信息能夠對社會大眾的健康起到積極的正面作用，反之就會造成消極的負面影響，而信息的質量則取決于信息的可靠性和準確性。目前國內藥學信息服務缺乏業內通行的行業規范和權威、統一的信息服務標準，網絡藥學信息質量普遍較低。信息內容缺乏相應的權威性審核機制，無法保證所發布的藥學信息的可靠性和準確性，可能出現信息服務商為了商業利益，誤導用戶，威脅用戶的人身健康。

1.2.4 藥學信息服務的普適性不高：藥學是一門專業性較強的學科，國內民眾的藥學知識和信息素養普遍較低，缺乏有效獲取和利用藥學信息的能力。較低的檢索技能使一般民眾難以準確獲得相關的藥學信息，部分醫藥信息服務網站的信息專業性太強，非藥學專業人員很難準確獲取相關信息，造成藥學信息服務的普適性不高。

2 藥學信息服務的發展新趨勢

2.1 全方位的藥學信息服務

醫藥產業是對國家經濟發展和社會進步具有重要影響的高技術產業，關系到人民生命健康和社會穩定。國務院在2012年10月印發的《衛生事業發展“十二五”規劃》中明確提出，“加強區域信息平臺建設，推動醫療衛生信息資源共享，逐步實現醫療服務、公共衛生、醫療保障、藥品供應保障和綜合管理等應用系統信息互聯互通。”[8]在國家政策和信息技術高速發展新形勢的推動下，越來越多的業內人士意識到，一個全方位醫藥信息服務平臺亟待建立和應用，這其中就包括了全方位的藥學信息服務。

2.2 多維化的藥學信息服務

所謂藥學信息服務多維化，就是信息服務廣泛面向社會用戶的過程中，對其深度、廣度、速度、準確度、收益程度的綜合性優化[9]。首先要不斷擴大服務領域，從面向高層次的專業用戶到面向一般層級的普通用戶；從單純地為醫藥科研服務到為生產和管理的決策服務；從封閉性服務到技術市場信息開放服務等。其次要不斷提高服務質量，通過信息技術和互聯網的不斷發展，逐漸提高藥學信息服務的更新速度和準確度。

3 藥學信息服務平臺設計策略

3.1 細分用戶，提供個性化的信息服務

在信息服務內容方面，通過細分用戶類型，旨在為醫藥科研人員、臨床醫師、醫藥企業、大眾患者提供科研、臨床、學術推廣、健康教育等方面個性化的信息服務。在信息服務方式方面，通過細分用戶類型，可以跨越地域、時空為不同用戶提供個性化信息咨詢服務方式，比如電子郵件咨詢、網上實時咨詢、學習中心等。在信息服務技術方面，通過細分用戶類型，根據用戶的信息需求對動態信息進行信息過濾，把符合用戶需求的信息經過過濾后存儲起來，然后自動地按照相關程度把存儲結果傳送給用戶，并允許用戶對其結構進行評價和反饋，提高用戶獲取信息的效率。

3.2 建立完善的信息審核機制

確定信息規范和標準，建立發布信息審核機制。建立由醫學、藥學、疾病預防、社區慢性病管理等學科專業人員，以及醫藥相關政策制定者、管理者及社會團體等組成的信息評審團隊。嚴格審核要發布的藥學信息，確保其權威性、科學性和準確性。

3.3 建立信息共享機制

將醫藥科研機構、醫院、醫藥院校圖書館、醫藥行政管理部門網站、社會醫藥信息網站等信息資源與藥學信息服務平臺互聯互通、協同業務，有條件的情況下也可以收集整理國外優質藥學信息資源，從而保證藥學信息的數量和質量，滿足醫藥科研人員、臨床醫師、醫藥企業、大眾患者的藥學信息需求。

3.4 兼顧信息的知識性和實用性

針對醫藥科研人員、臨床醫師、醫藥企業、大眾患者等不同背景、不同層次的服務對象，藥學信息服務平臺所發布的藥學信息要兼具知識性和實用性，應該涵蓋醫學知識、合理用藥、安全用藥、康復保健、慢性病管理、疾病預防、健康教育以及醫療保險、農村合作醫療相關政策解讀等內容。

3.5 突出藥學信息的易用性

由于藥學學科的專業性，即使很普通的藥物，其中的藥學信息都會讓普通用戶十分困惑。提供的藥學信息應在保證科學性和知識性的前提下進行簡單化處理，盡量使藥學信息易被公眾所接受和理解。

3.6 專人專職，系統維護常態化

配備專職的技術人員，負責藥學信息服務平臺的日常維護和運行，及時更新所發布的藥學信息，保障藥學信息符合醫藥科研人員、臨床醫師、醫藥企業、大眾患者等服務對象的藥學信息需求。

綜上所述，全方位多維藥學信息服務平臺的設計，需要做好個性化信息服務、信息共享、信息審核、信息易用、信息科學實用、系統常態維護等幾個方面的工作。通過全方位多維藥學信息服務平臺，集結國內外優質的藥學信息資源，旨在為中國醫藥事業的發展提供強大的信息支撐平臺，合力消除信息煙囪和信息孤島，實現藥學信息的實時共享，推動醫藥信息化的快速發展。

[1] 高曉.網絡藥學信息資源的利用[J].情報探索,2007,7(1):58-59.

[2] 唐鏡波.以證據為基礎的醫學及藥學信息[J].中國藥學雜志, 2008,33(10):624.

[3] 39健康網_中國第一健康門戶網站[EB/OL].http://www.39.net. 2012-07-16.

[4] 藥房網商城_專業第三方藥品交易平臺[EB/OL].http://www. yaofangwang.com.2012-07-22.

[5] 海虹醫藥電子商務網[EB/OL].http://www.emedchina.cn.2012-08-01.

[6] 中國醫藥網_醫藥信息服務商[EB/OL].http://www.pharmnet. com.cn.2012-08-03.

[7] 丁香園_醫學藥學生命科學專業網站[EB/OL].http://www.dxy.cn. 2012-09-12.

[8] 國務院關于印發衛生事業發展“十二五”規劃的通知[EB/OL]. http://www.gov.cn/zwgk/2012-10/19/content_2246908.htm. 2012-11-21.

[9] 王慶芳,馬全華.醫學信息利用與服務多維化[J].情報資料工作, 2001,22(S1):273-274.

R9

A

1671-8194（2013）31-0284-02