淺談骨科值夜班低年資護士的心理壓力及緩解方法

孫英玉

（吉林延邊大學附屬醫(yī)院 骨科，吉林 延邊 13000）

淺談骨科值夜班低年資護士的心理壓力及緩解方法

孫英玉

（吉林延邊大學附屬醫(yī)院 骨科，吉林 延邊 13000）

了解骨科值夜班低年資護士心理壓力來源，采取應對措施，使其正確對待工作壓力掌握適合自己的放松技巧，增強骨科夜班低年資護士的心理防御能力和應急能力全面提高夜班護理工作質(zhì)量。

骨科夜班；低年資護士；心理壓力；緩解方法

骨科是交通事故、墜落傷、打架等以意外事故就診居多的科室。尤其夜間急診患者比較多，因為健康的人突然有傷害患者比較著急，脾氣火爆，在這種情況下有較多的患者不夠理智，來醫(yī)院不想做相關(guān)檢查，希望直接治療。此時就需要護士沉著、冷靜的思維，良好的溝通能力和熟練地操作技術(shù)及有條不紊的順序。低年資護士是參加工作不滿5年，工作時間短、經(jīng)驗相對不足、臨床操作不夠熟練，應急能力差、工作缺乏條理性的群體。一般我們醫(yī)院值夜班都是高低年資搭檔。

1 骨科低年資護士的壓力源

1.1 來自對班高年資護士的無形壓力：相對于低年資護士高年資護士臨床工作經(jīng)驗豐富、操作比較熟練、工作有條不紊還有比較良好的護患溝通能力。這樣無形的對比無意間對低年資護士形成心理壓力。

1.2 患者及家屬的壓力：患者及家屬往往看到年輕的護士首先是懷疑她的水平、對年輕護士往往不信任，一些簡單的操作如靜脈穿刺操作也希望由高年資護士來完成，特別是幼兒患者的家屬。

1.3 工作性質(zhì)：護理工作面對的是患者這一類特設(shè)的群體，“健康所系，性命相托”的職業(yè)責任感本身就能產(chǎn)生莫名的壓力[1]，工作內(nèi)容多，強度高而且責任重大，具有一定的風險性。在骨科值夜班經(jīng)常要面對同一時間來多名開放傷的患者，這時更需要所有工作快而細并無差錯的進行，并安撫患者緊張情緒。

1.4 本身的壓力：低年資護士大多為家中獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，比較自我，不習慣工作中的一系列患者為中心的護理模式，加上臨床工作經(jīng)驗不足，各種操作不夠熟練，面對急診患者時工作無順序、自信心不夠、碰到重癥患者搶救時有恐懼、急躁的心理。

1.5 工作環(huán)境的因素：低年資護士常常是處于專科護士培訓的狀態(tài)，在一個科室工作的時間為半年到一年，導致還需要熟悉工作環(huán)境及同事的時間及掌握本科室疾病的知識及圍手術(shù)期等重點環(huán)節(jié)。

1.6 社會認可度不高現(xiàn)今社會對護理工作存在偏見，護士在醫(yī)院的地位處于最底層，認為病都是醫(yī)師治好的，只要對醫(yī)師好就可以，特別是急診患者對醫(yī)師的不滿情緒發(fā)泄在護士身上，使低年資護士更加懷疑自己的價值和能力，產(chǎn)生自卑心理。

2 緩解方法

2.1 多與對班護士溝通、虛心向高年資護士學習，取人之長，補己之短。高年資護士應對低年資護士耐心帶教、多教自己工作中得到的經(jīng)驗及技巧，并理解、支持年輕護士，及時安撫她們急躁、憤怒的情緒；對發(fā)生護理缺陷的護士不能直接指責，應認真分析缺陷發(fā)生的根源，尋早解決問題的方法，把缺陷發(fā)生的危害或不良影響降到最低，對她們的過錯表示理解和遺憾，同時要求她們吸取教訓[2]，讓其克服自卑心理，增強職業(yè)使命感，增強集體主義意識，培養(yǎng)她們積極向上、樂觀、和睦、輕松的群體氛圍，自我肯定，拋棄自卑、增強自信。

2.2 對待患者視為親人要有愛心、細心、耐心，經(jīng)常換位思考，使自己保持一種寬容大度樂觀的心態(tài)，也要理解患者及家屬的顧慮。

2.3 多問，不要認為自己不知道是很羞恥的事情，虛心向?qū)Π嘧o士及其他高年資護士學習。多看專業(yè)書籍、熟練掌握各種操作技術(shù)、應急預案、加強理論學習，正確執(zhí)行醫(yī)囑、準確及時地完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對及交接班制度、消毒隔離制度，防止差錯事故的發(fā)生。

2.4 不要事事爭強好勝，培養(yǎng)良好的心態(tài)，正確評價自己，做力所能及的事情、合理安排作息，注重勞逸結(jié)合，確保每天都有放松時間，保證充足的睡眠。夜班時，事先、事后做好準備和保護，把熬夜對身體的損害降到最低程度[3]。豐富個人業(yè)余生活，發(fā)展個人愛好，如繪畫、書法、下棋、種花、聽音樂等能增添生活樂趣，調(diào)整生活節(jié)奏，把自己從單調(diào)緊張的氛圍中解脫出來。

2.5 主動適應工作環(huán)境及同事，積極參加可科室組織的學習、活動等，主動接觸患者，努力了解患者所需。另一方面科室的人員對每一名新來的護士要熱情、多指導，幫助盡快融合到科室的團體中來適應環(huán)境。

2.6 正確宣傳護理事跡讓公眾知道護士的工作，讓社會了解護理事業(yè)，給護士一個正確的評價[4]。

總之，要減輕低年資護士在骨科值夜班的壓力，從護理人員自身來說，主要是提高自身素質(zhì)、臨床操作技能、培養(yǎng)抗壓能力。正確對待榮譽、成功、挫折等。護理工作是致力于人類健康的服務(wù)性工作，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及護患關(guān)系的變化對護理工作提出了更高的要求。護士必須學會正確認識對待自己的職業(yè)、并喜歡自己的職業(yè)，找出自我平衡點，順應形勢，學會自我調(diào)適，釋放內(nèi)心壓力[5]。面對壓力選擇積極的應對方式，充分發(fā)揮個人應對能力、積極接受周圍同事幫助。努力學習心理衛(wèi)生知識，以提高排解不良情緒的能力。

[1] 孔婕.夜班護士心理壓力的原因分析及對策[J].全科護理,2012, 10(15):1402-1403.

[2] 盧艷春.年輕護士工作滿意度低的原因分析及對策[J].包頭醫(yī)學院學報,2009,25(4):76-78.

[3] 劉靜慧.心內(nèi)科低年資護士后夜班心理調(diào)查及分析[J].護理學與醫(yī)療保健,2008,6(29):2640-2641.

[4] 鄒素容.夜班護士壓力源的調(diào)查與對策[J].當代護士,2006,13(7): 111-112.

[5] 楊彥敏.護士心理壓力探討[J].中國誤診學雜志,2010,10(2):310.

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