鄭州市會展旅游發展的SWOT分析及會展企業的經營管理創新

吳玉霞

(中州大學管理學院，鄭州450044)

近年來，鄭州市政府確定了重點發展會展旅游經濟的戰略決策，并且先后舉辦了“鄭州全國商品交易會”“中國旅游成果展覽洽談會”等大型會展。鄭州市會展旅游經濟迅速發展，取得了較好的經濟效益，但是還存在諸多問題。因此，如何充分利用鄭州市的資源優勢，制定相應的會展經濟發展戰略，抓住機遇，培育和發展鄭州市的會展旅游市場，意義重大。

一、鄭州市會展旅游發展的SWOT分析

(一)鄭州市會展旅游發展的優勢分析

1.區位優勢明顯。鄭州市是河南省的省會，是河南省政治、經濟、教育、科研、文化中心。鄭州市地處中華腹地，是中原地區最大的城市，是京廣、隴海鐵路的交匯處，是我國重要的綜合交通樞紐。這就形成了鄭州發展會展旅游的地理區位優勢。

2.氣候優勢。鄭州屬于溫帶季風氣候，無霜期長，溫和濕潤，光照充足，年平均氣溫介于13.6-17.3℃之間，有“三冬少雪、四季常綠”之說，更有長達9個月的最佳旅游季節。宜人的氣候使得鄭州市發展會展旅游所受到的氣候制約相對較小。

3.旅游資源豐富。鄭州歷史悠久，是中國八大古都之一和“世界歷史都市聯盟”成員。以黃河游覽區、大河村遺址為主的黃河特色文化旅游群和以少林寺、嵩山國家森林公園為主的嵩山風景名勝區給鄭州增添了無窮的魅力。

4.城市環境優美，游憩區豐富多樣。鄭州的城市基礎設施逐步配套，城市環境日益優美。鄭州以“保護文化名城，建設園林城，發展生態城”為目標，形成了富有鄭州特色的城市發展基本空間布局模式。特別是近幾年來，鄭州開展大規模的城市建設工程取得了令人矚目的成績。此外，鄭州的城市游憩區豐富多樣，個性鮮明，如步行街、商業街、飲食街、旅游街、廣場、綠地、娛樂場所、城市標志性建筑物與象征物、城市公園等，這些都為發展會展旅游創造了良好的城市環境。［1］

(二)鄭州市會展旅游發展的劣勢分析

1.經濟基礎比較薄弱。首先，鄭州經濟綜合發展水平目前還不夠高，與上海、廣州等經濟發達城市相比還有一定差距。其次，鄭州的產業結構不夠完善，第一產業、第二產業需要進一步協調發展。鄭州市發展會展旅游缺乏強有力的經濟支撐。

2.對外開放程度與沿海城市相比還不高。鄭州處于內地省區，與沿海各省區之間基本上是在不同的宏觀經濟政策環境中發展。國家所實施的經濟發展戰略、對外開放和經濟體制改革政策，直接造成了鄭州與北京、上海、廣州、深圳等城市的對外開放程度不同。鄭州與這些城市相比缺少一些與國外相互學習的機會，同時也喪失了較多的發展機遇。

(三)鄭州市會展旅游發展的機會分析

1.中部崛起戰略的環境及一系列政策傾斜。鄭州是我國中部崛起的城市之一，可以享受到我國中部崛起的一系列政策支持，有著一個前所未有的發展機遇。從2011年起，鄭州市在資金投入、投資環境、對外開放等方面享受多項優惠政策，這些都為鄭州市發展會展旅游帶來好的契機。

2.鄭汴一體化，使得鄭州市旅游資源更加豐富，經濟腹地擴大。2005年4月17日，河南省發改委召開了中原城市群規劃開封專題座談會。在中原城市群的總體規劃中，將開封作為鄭州都市圈的功能城市，古都開封的大量旅游資源要素流向鄭州，實現鄭汴一體化發展。鄭州會展旅游資源得以優化組合，更能滿足旅游者日益提高的旅游需求，經濟腹地的擴大也使得鄭州發展會展旅游所依托的空間范圍擴大。

3.發展會展旅游產品已被納入《鄭州市旅游發展總體規劃》。鄭州市政府在《鄭州市旅游發展總體規劃》中已經明確提出，鄭州市的旅游產品要進行結構性調整，大力發展會展旅游產品，使會展旅游產品的市場份額占到全部旅游市場的26%，列第三位，成為專項旅游的拳頭產品。［2］

(四)鄭州市會展旅游發展的威脅分析

1.國內競爭威脅。我國會展旅游業較為發達的北京、上海、廣州等城市已經具有相當豐富的會展旅游舉辦經驗，并且開始逐步與國際接軌，占有國內會展旅游市場的大部分份額，具有較強的競爭力。

2.周邊城市競爭威脅。從近距離來看，中部地區的許多城市如武漢、太原、長沙、合肥等近年來也在紛紛興建現代化的大型展館，著力培養新的經濟增長點。它們在全國的地位雖然不是很高，但也屬于區域性的會展中心城市，是鄭州市發展會展旅游強有力的競爭對手，形成了近區域威脅。

二、鄭州市會展企業的經營管理創新

面對鄭州市會展旅游發展的優勢和劣勢以及機遇與挑戰，鄭州市會展企業要想生存和發展，就必須對其經營管理進行創新。這主要包括經營觀念、企業組織、企業管理及營銷策略的創新。

(一)企業經營觀念創新

經營觀念創新是企業創新的核心和前提。經營觀念亦稱經營哲學，是指企業在開展經營活動時處理企業、消費者、社會三者利益時所奉行的指導思想。企業的經營活動總是在一定的經營理念指導下進行的，一般來說，有什么樣的經營理念就會有什么樣的經營行為。知識經濟時代，科學技術日新月異，產品生命周期大大縮短，新產品層出不窮，這必然驅動企業經營哲學的不斷更新，需要企業從滿足顧客需求的傳統經營觀念轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的經營觀念。［3］

(二)企業組織創新

組織是一個企業開展經營活動的載體。企業組織創新主要是從傳統的垂直結構組織轉變為柔性的經營組織，建立起扁平化、智能化、虛擬化的組織。扁平化是指企業高層管理者通過網絡技術同廣大員工發生直接聯系，在企業內部構筑一個互動的信息反饋機制。智能化既要求員工不斷提高個人知識和智慧以及不斷超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷創造企業的無限生機。虛擬化是依靠信息技術建立臨時網絡，突破企業界限，在更廣闊的范圍內尋求各生產經營環節(如產品設計、生產制造、經營銷售等)及各生產要素的優化組合。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。［4］

(三)企業管理創新

傳統的企業管理對人性的認識還是以經濟人假設為前提，靠規章制度來管理企業。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業的規章制度去行事，在管理者的指揮下行動，管理的內容是管理員工的行為。消費需求的變化要求企業的管理趨向柔性化。傳統的“權力控制型”企業管理模式將被“學習型”“創新型”企業管理模式所取代，“知識經濟以人為本”的理念將深入人心，在共同目標下通過建立自主管理的團隊，充分發揮每位員工的主動性、積極性和創造性，從而提高企業經營管理對市場的適應性和反應的快捷性、靈敏性。

(四)企業營銷策略創新

傳統的企業營銷策略主要體現在四個方面(4P):產品策略(Product)，企業應努力開發消費者需要的產品;價格策略(Price)，企業在綜合考慮各種影響價格因素的基礎上制定出合理的價格;促銷策略(Promotion)，企業通過一定的方式向消費者宣傳和介紹企業及其產品;渠道策略(Place)，企業選擇便利的渠道將產品由企業轉移到消費者，以實現交換。消費需求的變化要求企業的營銷策略有所創新，由“4P”轉向“4C”，即高度關注消費者(Customer)，充分考慮顧客成本(Cost)，積極為顧客提供便利(Convenience)，與顧客有效溝通(Communication)。

［1］樓林強.我國中小城市會展發展潛力及對策探析［J］.十堰職業技術學院學報，2008(4).

［2］胡曉.會展經濟與城市發展［J］.經濟問題探索，2002(6).

［3］李曉莉.廣州會展業存在的問題及對策分析［J］.商業研究，2005(20).

［4］陶金國.論中小企業集群的管理優勢［J］.財經問題研究，2003(11).