人性化護理在產科中的應用

摘要：目的 倡導產科護理以人為本的人性化服務。方法 倡導人性化護理理念，營造人性化護理環境，推行人性化護理模式。結果 滿足孕產婦的需求，體現護理質量，體現社會價值。結論 人文精神集中體現了對孕產婦的生命與健康，權利和需求。

關鍵詞：產科；孕產婦；人性化護理；應用

中圖分類號：R714 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）5-104-01

人格和尊嚴的關心和關注，也提高護理人員的素質，促進產科的持續發展。擴展產后服務范圍，強調產婦的需求，體現以人為本的整體護理理念，把過去認為是醫療護理缺乏的家庭生活服務的問題納入產科服務。一起以病人為中心的新觀念和護理模式已在臨床廣泛應用，并取得了很好的效果。人性化護理包括責任心、愛心、護理技術等多方面的護理內容，目的是提高護理質量，讓病人在舒適的環境中順利的接受診療，為產婦提供良好的人文關懷，充滿人性，人情味的服務，人性化服務當前全球衛生保健形勢的發展趨勢，也是護理模式轉變的必然，對產婦心理特殊實施人性化服務，可明顯縮短產程，降低新生兒窒息的發病率，強調提供家庭成員間的凝聚力和安全維護，母嬰照顧。

1.對護理人員實行人本管理

護理人員是實施人性化護理的主體，其工作態度、質量決定著人性化護理服務的成就，產科病房實行人性化護理的同時也要對護理人員實施人本管理，要使護理人員關愛病人，管理者首先要關愛護理人員，充分認識人的價值和尊嚴。盡力提供繼續教育機會，不斷提高業務素質和整體素質，實行人性化護理的相關制度及質量標準，從細化、量化到護理工作每一個環節，調動大家工作積極性。

2.對孕產婦實行人性化護理

“全程無縫隙服務”是對孕產婦從入院到出院成為一個連續性、一體化的服務過程，以人為本的服務，讓孕產婦及家屬滿意。對孕產婦服務無縫隙，孕婦學校定期對孕婦傳授孕期、分娩期、產褥期及母乳喂養知識的宣教，使孕產婦從入院到出院享受無縫隙服務，消除對醫院的陌生感和緊張的情緒。對孕產婦服務無縫隙，管理無縫隙，通過細致周到的護理服務，醫務人員能夠真正把孕產婦的生理、心理、社會等各方面了解清楚，同時孕產婦也對自身情況有所了解，消除了恐懼感和陌生感，得到了心理的安慰，增強早日恢復健康的信心。

3.人性化護理在產科工作中的應用

3.1人性化護理在產科護理過程中的具體實施。專業技術與人文思想的緊密結合，是產科護士的必修課，為此我科制定的護理服務理念：“母嬰需要的，就是我們執著追求的”。

3.2營造人性化護理環境。我科將孕產婦按產前、產后分室安置，以保證待產婦的休息，產后母嬰同室設置為2人間，減少相互干擾，確保產婦的休息，產房盡量布置的像家庭一樣溫馨，減緩由于陌生環境給產婦帶來的緊張感。

3.3主動溝通，交流感情。產科護士要視孕產婦為親人，以便她們在心理上產生一種信任感和安全感，經常與孕產婦溝通與交流，了解和掌握孕產婦情緒上的變化和心理變動，這樣護士對整個待產、分娩、產后過程做到心中有數，做到主動觀察，服務到位。產科護士在產前、產時和產后給予持續的生理、心理及情感上的支持，有效配合分娩，為孕產婦樹立自然分娩的堅強信心，激發孕產婦自然分娩潛力，安慰其正確面對待產痛，定時鎮痛，克服不良心理情緒，順利度過分娩全過程，確保母嬰安全，主動關愛，獲得信賴。幫助產婦建立第一時間內的母嬰感情使其盡快進入母親角色，運用母親角色，關心、愛護、觸摸新生兒與其進行情感交流。母乳喂養的指導，講述母乳喂養的優點，教會她們護理新生兒的一般知識和技能。做好產褥期的宣教，促進其身心恢復。主動支持，延伸服務，產科護士還要做好出院健康指導，講解出院后修養環境，飲食與營養，活動與休息，性生活及避孕以及如何保持充足的母乳，介紹母乳喂養、支持組織和熱線電話。

總之，對人性化護理服務的全新認識和實踐，轉變了產科人員的服務理念，改變了產科護理工作的整體形象，提高了孕產婦對護理服務的滿意度，使原來的92%～94%提高到現在的98%～100%。從中使我們深刻的體會到實施人性化護理服務，充分了解每一位孕產婦的需求，使以前“自己實施什么護理，孕產婦就接受什么護理”的服務，變為了“孕產婦需要什么，我就護理什么”的服務，使只重視護理工作完成轉變為更重視孕產婦的需求“使被動服務轉變為主動服務”，實踐證明，有目的、有計劃、有步驟的實施人性化護理，有助于護理服務質量的全面提高和持續改進。

參考文獻：

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