專業(yè)促發(fā)展 服務(wù)鑄品牌平安產(chǎn)險湖北分公司助推荊楚經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

2013年，恰逢中國平安25周歲生日。25年來，中國平安從一家單一的保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。平安產(chǎn)險作為平安集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷成長為行業(yè)典范的企業(yè)。作為平安集團(tuán)旗下一家優(yōu)秀的產(chǎn)險子公司，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司肩負(fù)著光榮而神圣的使命，將保險保障帶到荊楚大地每位客戶身邊，使“專業(yè)創(chuàng)造價值”的金融理念深入到每一位平安客戶心中。

截至2012年，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司在湖北省行政轄區(qū)共設(shè)有 12 個中心支公司，44個支公司，17個營銷服務(wù)部，共有從業(yè)人員1，351人。2012年全年，平安產(chǎn)險湖北分公司累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入25.78億元，市場份額18.11%，穩(wěn)居市場第二位，累計賠款支出11.98億元，占全省所有財產(chǎn)保險公司年度賠款總額的16.81%，承擔(dān)保險責(zé)任金額總計6219.87億元。通過有效的保險保障和及時的保險賠付，充分發(fā)揮產(chǎn)險的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用。

2012年，平安產(chǎn)險湖北分公司積極促進(jìn)市場規(guī)范，創(chuàng)造良好外部環(huán)境，獲得湖北省人民政府授予的“2012年度支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”，連續(xù)三年被評為湖北省“十佳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)金融機(jī)構(gòu)”稱號。2012年，平安產(chǎn)險湖北分公司根據(jù)監(jiān)管部門要求，積極在全省范圍內(nèi)開展“保險知識宣講活動”，以宣導(dǎo)會、座談、講座等多種形式實(shí)現(xiàn)對保險消費(fèi)者的教育工作，樹立了良好的企業(yè)品牌形象。

在積極促進(jìn)市場規(guī)范，創(chuàng)造良好外部環(huán)境的同時，平安產(chǎn)險湖北分公司作為優(yōu)秀企業(yè)公民，積極履行社會責(zé)任，提升服務(wù)，不斷刷新行業(yè)數(shù)據(jù)，通過“快易免”刷新行業(yè)服務(wù)時效。截至2012年12月底，平安產(chǎn)險湖北分公司車險理賠萬元以下服務(wù)承諾達(dá)成率99.8%，客戶獲贈車險靜電貼的比例達(dá)到85%以上，已有超過11000名客戶享受了非事故道路救援服務(wù)，超過20000名理賠客戶使用“簡單快賠”及“一袋式”服務(wù)，20余萬客戶接收到天氣預(yù)警短信提醒服務(wù)……

除此之外，平安產(chǎn)險一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，是平安產(chǎn)險人回饋客戶、回饋社會的集中體現(xiàn)，通過這項(xiàng)全國性的客戶節(jié)日，為客戶提供了多種高附加值的差異化服務(wù)。2012年9-11月客戶服務(wù)節(jié)期間，平安產(chǎn)險湖北分公司與各三級機(jī)構(gòu)共開展自駕游、愛心支教、健步行、校園安全保衛(wèi)戰(zhàn)、安全進(jìn)社區(qū)、最美車主評選等活動60余場，得到省內(nèi)40余家媒體的宣傳；組織機(jī)構(gòu)邀請客戶參與客服節(jié)網(wǎng)絡(luò)互動活動，線上活動參與度突破2萬余人次。

一直以來，平安產(chǎn)險湖北分公司積極應(yīng)對轄內(nèi)大災(zāi)理賠，積極承擔(dān)保險義務(wù)，取得了卓越的成效。2012年，平安產(chǎn)險湖北分公司積極應(yīng)對十堰“8.5”暴雨災(zāi)害獲得社會各界好評。作為“中國企業(yè)社會責(zé)任同盟”的發(fā)起人之一，中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔(dān)社會責(zé)任。2012年6月，平安產(chǎn)險湖北分公司聯(lián)手楚天都市報發(fā)起的“10元錢 微慈善 愛心幫扶優(yōu)秀貧困學(xué)子圓夢行動”，歷時3個月，湖北產(chǎn)險通過慈善專線4008-000-000投保商業(yè)險保單共計6624筆，不折不扣地公開兌現(xiàn)對希望小學(xué)30萬元的捐贈承諾。

風(fēng)雨同舟二十一載，平安產(chǎn)險湖北分公司在風(fēng)云變幻的保險行業(yè)綜合競爭能力明顯增強(qiáng)，承保領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，在建設(shè)湖北省經(jīng)濟(jì)騰飛的進(jìn)程中保險功能作用得以充分發(fā)揮。“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”，平安產(chǎn)險湖北分公司在后續(xù)的工作中將繼續(xù)竭誠為廣大客戶提供卓越的保險服務(wù)和充分的保險保障，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會管理功能，為湖北省地方經(jīng)濟(jì)和金融事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧社會作出不懈努力！