消費者想要的視頻消費體驗和傳統經銷商(也就是電視公司)所提供的視頻消費體驗之間的距離從來沒有像今天這么大過。可播放視頻的移動設備日漸盛行,進一步拉大了這一差距。這導致了傳統的觀看模式正面臨著嚴峻的挑戰(見本刊關于蘋果電視的專題文章)。
移動互聯設備的迅速普及正改變著消費者對視頻觀看的想法和體驗。觸屏技術提供了更自然的控制界面。瀏覽大量的視頻內容變輕松了,掌控觀看體驗也變得更簡單直接。消費者希望能隨時觀看視頻,無論在哪里,無論用什么設備。此外,人們現在已經習慣了被多個屏幕包圍,這已成為生活的一部分。一家人坐在沙發上看電視,每人手里擺弄著一部移動設備,這樣的場景我們都很熟悉了。
所有這些都讓傳統的電視觀看體驗相形見絀。遙控器和電視機呈現的用戶界面的簡單易用性無法和手持觸摸屏相媲美。例如TiVo數字錄像機雖然有頗受好評的用戶界面,但遠不如TiVo在iPad上的應用方便。更糟的是,有線電視、電信公司和衛星電視的經銷商憑借自身的壟斷強行推銷過時的電視觀看模式,用戶需要安裝它們專有的機頂盒才能收看節目。此舉也限制了TiVo和Netflix其他供應商。較新的產品如“智能電視”、蘋果電視和谷歌電視試圖把移動或臺式電腦的體驗移植到電視屏幕上,但這類嘗試收效甚微。
人們真正想要的是掌控自己的觀看體驗,隨心所欲地轉換頻道,以及對所有類型的節目真正進行視頻點播。現在的電視節目匯整商(aggregator)和經銷商想要的似乎正好相反——專注于電視的觀看體驗,包括由內容提供商控制的一系列讓人迷惑的窗口和界面層。這種過時的模式高高凌駕于消費者之上,它和這個互相連接的移動世界越來越格格不入。電視是很好的重播視頻的方式,但在傳播任何其他東西時表現很差,顯得笨拙。說到底,它只是另外一種屏幕而已。