西門子：員工是公司內的企業家

西門子公司是全球最大的電氣和電子公司之一。經歷160多年的風雨后還能在強手如林、競爭劇烈的今天仍然保持著一股強勁的發展勢頭令世人所矚目，這個問題的確耐人尋味。西門子公司之所以能發展成為璀璨明星，離不開公司對人才的重視。那么西門子是如何進行人力資源管理的呢？

西門子人力資源管理理念

西門子公司秉承視員工為“企業內部的企業家”的領導理念，開發員工的潛質。在這個過程中，經理人員充當人力資源教練角色，為自己部門的員工進行合理的目標定位、實施引導，同時給予他們足夠的施展空間，并及時鼓勵。在西門子，招聘人員考核應聘者時不單看知識，而是把知識、經驗、能力三方面結合起來。在他們看來，一個人的知識量，兩三年的時間就可以改變，經驗也會隨之改變。但是，能力的提高是很慢的，所以西門子考核人才時特別注重他們具備的能力。西門子公司對于工作勤奮、不斷進取的員工提供了晉升機會，員工在工作一段時間后，如表現出色都會被提升，即使本部門沒有職位可供提升，也會安排到別的部門，優秀員工可以根據自己的能力設定發展軌跡，一級一級地向前發展。如果員工對目前的工作崗位不滿意，而在公司其他部門有更好的工作，那么員工可以進行內部跳槽，在選拔管理人才時，西門子首選始終是內部選才，這樣有利于員工的成長，也能減少公司的管理成本。這是西門子的公司文化，正因為這種文化，員工被視為公司內部的企業家。

培訓計劃成就內部企業家

西門子大學開設了一項企業內部的訓練計劃，這個“企業大學”像一般的MBA訓練課程一樣，分析、討論案例。不同的是，這些學員都是西門子的分析人員和工程師，而且討論的案例都是西門子內部碰到的問題。比如，幾個不同部門的經理人組成團隊，針對一個發生在其他部門的問題進行案例研究。接下來，這個團隊必須想出一個方法，并且論證此方法是否可以為公司節省費用，成員們之間相互辯論。一旦執行新方法的計劃得以通過，團隊成員必須在完成本職工作的同時，無償協助甚至撥出時間來解決這個棘手的問題。西門子的這種管理培訓得以成功實施的根本在于，大膽打破部門界限，管理者必須跟這些來自別的部門的“有潛質”的員工甚至是國外的“學生”一起交流、碰撞，最終解決問題。而對于西門子這個在全球190多個國家擁有44萬員工的跨國企業來說，沒有什么比這些更重要的了。

西門子公司內部設有“管理人員培訓部”，它負責對工作人員進行觀察，并且定期同他們及其上司談話，最后提出對工作人員繼續使用的建議。此外，西門子公司還特地設置了干部培訓中心和基層管理培訓中心。每年都有很多的公司管理人員參加培訓。在培養管理人才方面，公司針對專業技術能力、激發和調動個人及團結力量的人事能力、將內部和外部利益協調統一為企業整體利益的能力進行培訓。長期以來，西門子不會依賴于用高薪留住人才。西門子認為，無論員工的需求是什么，公司都應該明確工作出色的人應多拿報酬。

CPD：溝通的藝術

西門子公司有其獨特的一套交流溝通系統，這種交流方式被西門子稱為“CPD”（Comprehensive Personnel Development），這是一個在全年不斷持續的交流過程。CPD流程由“CPD圓桌會議”和“CPD員工對話”兩部分組成。CPD圓桌會議每年舉行一次，參加人員是公司管理人員、中高級經理和人力資源管理顧問。圓桌會議上，參與者對公司團隊和重點員工的潛能進行預測，回顧過去一年的業績，提出改進后的與業績掛鉤的薪酬體系，制定具體的管理本地化和全球化有效融合的措施等。公司結合圓桌會議為員工提供發展渠道，充分預測潛能的培育計劃，計劃包含青年管理項目、技術培訓、管理培訓以及與之相協調的工作輪調、項目任命、薪酬調整等。在制定員工最關心的新的薪酬體系時嚴格根據業績表現進行薪酬福利調查，考察市場薪酬的變化，使新的薪酬計劃具有市場競爭力；對各個崗位進行科學評估，保持崗位之間的公平性及內部薪酬體系的一致性；進行充分而必要的溝通，通過簡捷的程序讓所有的員工對新的薪酬體系有統一的認識。

CPD員工對話是持續進行的，經理人員傾聽員工的意愿，與員工共同商討發展的渠道。發展渠道也很多，包括工作輪換，即如果你想向其他方面發展，可以調換工作崗位，在工作中實踐是最好的培訓；項目任命，如去另一個城市完成一個項目，很具有挑戰性，工作范圍擴大，可以很好地鍛煉自己。除此之外，還有管理培訓、技術培訓、青年管理者項目、自學等多種途徑，使員工得到充分發展。最后雙方再共同制定目標與計劃。這一整套方案的原則是對公司外派人員和本地員工應用統一系統，系統覆蓋所有級別的員工，在CPD圓桌會議上對有關員工發展的所有方面（潛能、薪酬、管理學習培訓等）作出明確決定，所有的決定和計劃保持一致性，即不分國界、級別、部門地溝通。做到這些需要高層支持、經理承諾、員工主動、人力管理部門及時到位。

西門子的人力資源管理經驗表明，任何一家企業都可以發揮企業家精神，讓管理者跳出熟悉的職位，換一個角色來考慮問題、解決問題，而非總是向外求助卻浪費了內部寶貴的已有資源。同時適當的交流溝通技巧能促使公司員工更加統一戰略目標，以達到上下級為公司的共同方向去努力發展。