摘要:成功的領導不僅是一個領導者,而且還是一個溝通能手。不言而喻,溝通對與領導來說,作用是不可置疑的,但是一個領導者如何向成功的領導轉換呢?管理大師湯姆彼得斯就溝通發表如下評論:“當然,在第一線的主管到中級主管本身,也應該負起相當程度的溝通角色和責任,不可在一旁看熱鬧。”如果你現在是一位主管的話,除了要和部署、同事溝通外,你也需要經常和那些職位比你高的主管進行溝通,這時候,你非做這件事不可:良好的向上級管理和下級管理。對于管理員工的領導們來說,處理人際關系的技巧是至關重要的,它通常直接決定著企業的前程和命運。
關鍵詞:領導者;溝通藝術
1領導溝通“四要素”
在各種不同情況下反復闡述來自領導層的信息,可以使雇員更好地理解領導者的期望和組織的需求,以及自己在多大程度上符合這樣的要求。這樣,領導者與下屬就可以相互尊重、團結一致。完成了這一步,領導者與下屬將能夠同心同德、相互信任,為實現組織目標而共同努力。具體說來,來自領導層的信息必須發揮如下幾種作用:1)明確組織的前景與目標;2)激發改革動力;3)吹響行動的號角;4)增進團隊的戰斗力;5)創造一個可以激發前進動力的環境。
領導的一言一行都具有實際意義,不僅要對同僚產生影響,同時還要彰顯自己的真正意志。要成為有效的領導者,必須自覺的發展這種能力,并在每一個行動中一致的顯露出來。……