滿足員工需求

摘 要：隨著我國市場經濟的快速發展，對工商行政部門行駛的工商管理職能的要求越來越嚴格，它在對市場經濟的維護與發展方面發揮著越來越關鍵的作用。近幾年來，我國的工程管理體系日臻完善，而要如何在市場經濟飛速發展的今天使其職能發揮得更徹底成為了目前亟需解決的問題。本文將對我國工商管理的現狀進行分析，并對其發展前景進行大膽預測。

關鍵詞：工商管理、現狀、前景

中圖分類號：F55 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.01-02.008

在全面建成小康社會進程中，企業如何改進和加強企業思想政治工作？企業思想政治工作如何適應要求有所作為？這是承擔企業思想政治工作責任的企業領導者、管理者，專職思想政治工作者，思想政治工作部門面臨的現實任務。

企業認真貫徹落實十八大精神，適應全面建成小康社會的客觀要求，企業思想政治工作以滿足員工需求為出發點和落腳點，調研企業員工需求，通過思想政治工作措施和其他措施不斷滿足員工需求，這是改進和加強企業思想政治工作的重要基點，企業思想政治工作以此為基點和努力方向，必將大有作為和不斷取得新成果，在完成承擔任務中促進企業健康發展。

剛剛結束的黨的十八大，“堅持以人為本，執政為民，始終保持黨同人民的聯系”為主旨規劃大政方針。十八大報告，“堅持人民主體地位”，主張“植根人民，造福人民”，“堅持問政于民，問需于民，問計于民”。

十八大精神既是黨的“密切聯系群眾”光榮傳統的堅持和發揚，也是以胡錦濤為核心的十七屆中央委員會的寶貴經驗總結，表達了以習近平為總書記的新一屆黨中央的堅強決心和努力方向。

員工是企業的主體。企業貫徹十八大精神必須堅持員工的主體地位，植根于員工，問需于員工，問計于員工，調研、滿足員工需求，服務于員工，造福于員工，這既是貫徹十八大精神對企業提出的重要要求，也是企業思想政治工作面臨的任務和必須堅持的努力方向，更是企業增強競爭力，提高創新力，積蓄發展力必須堅持的戰略方針，對此堅持得如何過去是、現在是、將來必然還是決定企業前途和命運的根本問題，每個有頭腦的企業家、企業思想政治工作者必須認真面對，努力堅持，做出成效。

滿足企業員工需求同企業生存、發展息息相關。依據行為科學理論，需求是人的行為的原動力，需求決定行為，行為的堅定性、持久性、創新性取決于需求的穩定性和渴望度：需求的渴望度、實現與否及實現程度決定行為的有無和方向。

當今的企業可以說是員工利益的共同體、員工需求的共同體，企業員工把所有希望寄托于企業，員工奉獻于企業，企業實現員工訴求、需求，這是緊密聯系的互動過程，在當今社會主義市場經濟新形勢下，企業同員工的關系尤其如此。

企業的生產經營、生存、發展必須依靠企業員工的工作、努力和奉獻。

企業員工的訴求、需求在企業得到滿足，企業員工的主體地位得到承認和尊重，企業員工才能自覺努力奉獻，有所作為，有所創新，形成企業持久的發展力、競爭力和凝聚力。

如果企業員工訴求、需求不能得到滿足，企業只支付給員工報酬，不顧及員工的痛癢，不滿足員工訴求和其他需求，員工被動地工作，何談創造性地自覺完成生產、工作任務？何談克服困難創造效益？何談創新和發明？怎能形成企業持久的凝聚力和發展力？

企業員工的需求一般可分為物質方面的需求和精神方面的需求。

員工的物質需求就是員工本人及家人的衣、食、住、行的需求，集中表現員工對工資的需求。具體表現為對付出勞動、做出貢獻后對報酬取得的期盼，對不斷增加工資的渴望。

員工的精神需求是多方面的，一般包括心理需求和理想目標追求。主要為：1.安全需求。希望有安全的工作環境和生活環境。希望工作穩定，收入有保障，希望有和諧的人際關系和氛圍等；2.發展目標追求。希望得到學習、培訓，素質和工作技能不斷得到提高，希望實現理想目標和有好的發展前途等；3.尊重、肯定需求。

主要是地位、作用的肯定、尊重，工作成績、貢獻的準確評價和肯定、褒揚，也包括對人文關懷、公平、正義的渴求和希望，對生活的關心，對本人及家人面臨困難和難題的理解、關心和幫助；4.關心企業的現狀和發展前途。

有知曉企業決策和生產經營現狀及發展前途的強烈愿望；5.對文化娛樂的需求和心情愉悅的需求；6.對未來生活的需求。

主要是對未來生活的希冀，例如養老保險、醫療保險、老有所養等后顧之憂的解決。等等。

企業員工的需求，不論是物質的需求還是精神的需求都是企業員工現實存在的需求，反映的是企業員工現實狀態和希冀理想狀態的矛盾，這一矛盾的解決關乎企業員工積極性、創造性的發揮，影響企業的穩定，決定企業的生存力、競爭力、發展力，懸系企業的前途、命運。

這就為企業家和企業思想政治工作提出了現實而重大的任務課題：從實際出發，通過教育和引導，把員工的需求調整到現實的、可實現的范圍內，丟掉脫離實際的幻想；通過行政的和思想政治工作的方法、措施積極努力調動員工的積極性、創造性，通過扎實努力，實現理想愿景目標；調研員工需求，用企業目標統領員工需求目標，采取有力方法措施，千方百計滿足實現員工需求，調動員工積極性、創造性，促進企業發展。

企業經濟效益同企業員工息息相關。企盼企業搞好生產經營和不斷發展而不斷提高工資收入水平是企業員工的第一需求，因此企業不斷加強管理，加強和改進思想政治工作，降低成本，提高產品質量和不斷開發適銷對路的新產品，不斷提高經濟效益是企業在市場經濟新形勢下必須刻意努力的。

這是滿足企業員工物質需求，增強員工凝聚力的前提和基礎，這也是企業最有力的思想政治工作。

觀念制約行動。

在企業開展以滿足員工需求為主要內容的思想政治工作的必要主觀前提是企業領導者、管理者和思想政治工作者必須樹立和強化員工在企業的主體意識，這也是企業經營理念的根本問題。

企業領導者、管理者和思想政治工作者只有牢固樹立員工在企業的主體意識，才有可能意識到肩上擔負的沉重擔子，才會時刻把員工的需求掛在心上，千方百計滿足員工的需求，才會問計于員工，問需于員工，尋求到企業發展的方向和途徑，尋找到企業發展的動力之源。

對企業員工需求的態度，其實也是檢驗有作為的企業領導者、管理者、思想政治工作者的“試金石”。

實力雄厚，具有發展潛力的企業無一不是代表、滿足員工需求，企業領導者和員工關系和諧、協調，企業員工主體地位得到充分肯定的企業，海爾集團，三一重工，中航沈飛集團等概無例外。

在企業，滿足員工的需求是一項系統工程，牽涉到企業的所有人員，所有部門的所有工作，必須用系統理論做指導，從企業的方方面面系統地做出努力。

需要主要領導負責，主要職能部門負責運作，建立了解員工需求信息平臺，開通搜集、了解員工需求的信息渠道，例如通過職代會，職工需求信息員了解員工需求信息；通過互聯網，手機短信，開座談會，調查問卷，面對面征集等形式搜集員工需求信息。

建立必要的制度，明確相關部門和人員的職能責任，全面、系統地了解、分析職工需求，把滿足職工需求列入企業黨政工作計劃，作為企業黨政工作和思想政治工作的主要內容。

在工作期內總結這方面的工作和經驗，使這項工作持續推進和取得實實在在的效果，促進企業健康發展。

簡言之，滿足企業員工需求是搞好和發展企業的至關重要工作，是改進和加強企業思想政治工作的一項重要內容，呼喚著企業家和企業思想政治工作者給予高度重視、付諸積極努力，如能如此，企業將充滿希望，企業前途將一片光明。