給頭銜，而非給標(biāo)簽

實(shí)驗(yàn)：“暗示效應(yīng)”與“吸引力法則”

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)由于兵力不足，而戰(zhàn)爭(zhēng)又的確需要一批軍人。于是就決定組織關(guān)在監(jiān)獄里的犯人上前線戰(zhàn)斗。為此，美國(guó)特派了幾個(gè)心理學(xué)專家對(duì)犯人進(jìn)行戰(zhàn)前的訓(xùn)練和動(dòng)員，并隨他們一起到前線作戰(zhàn)。

訓(xùn)練期間，心理學(xué)專家們對(duì)他們并不過(guò)多地進(jìn)行說(shuō)教，而特別強(qiáng)調(diào)犯人們每周給自己最親的人寫(xiě)一封信。信的內(nèi)容由心理學(xué)家統(tǒng)一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現(xiàn)是如何的好、如何改過(guò)自新等。三個(gè)月后，犯人們開(kāi)赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫(xiě)自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。

結(jié)果，這批犯人在戰(zhàn)場(chǎng)上的表現(xiàn)比起正規(guī)軍來(lái)毫不遜色，他們?cè)趹?zhàn)斗中正如他們信中所說(shuō)的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。后來(lái)，心理學(xué)家就把這一現(xiàn)象稱為暗示效應(yīng)。

心理學(xué)家和醫(yī)學(xué)家曾經(jīng)對(duì)一些運(yùn)動(dòng)員做過(guò)實(shí)驗(yàn)。他們把運(yùn)動(dòng)員分成兩部分，讓一部分人每天無(wú)所事事地閑逛，另一部分則每天有意識(shí)地構(gòu)想自己進(jìn)行鍛煉進(jìn)而獲得名次的場(chǎng)景。一個(gè)月以后，他們分別對(duì)這些運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了體能測(cè)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些每天閑逛的運(yùn)動(dòng)員體能下降得非常厲害，而那些在頭腦中進(jìn)行“鍛煉”的運(yùn)動(dòng)員，體能非但沒(méi)有下降，反而較以前有了提高。最終心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)：在大腦中提前進(jìn)行一些構(gòu)想，特別是正面構(gòu)想，對(duì)于自我是一個(gè)正向的心理暗示，能夠促使自己往自己希望的方向發(fā)展。

這也正是幾年來(lái)一直廣受熱議的“吸引力法則”的關(guān)鍵。只要你希望，而且你相信自己會(huì)變成一個(gè)什么樣的人，那么最后你就會(huì)變成一個(gè)那樣的人。

人人都愛(ài)“頭銜”

人們從來(lái)都熱衷于競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取各種頭銜，你說(shuō)他是進(jìn)取精神也好，說(shuō)是虛榮心在作祟也罷，這就是人正常的心理需求。就像人們會(huì)隨著能力的提升，而參加相應(yīng)的組織，擁有一個(gè)某組織成員的頭銜，總會(huì)讓人感覺(jué)自己是更專業(yè)、更有榮譽(yù)感的專業(yè)人士。同時(shí)，越是自我價(jià)值認(rèn)同需求高的人，越是看重頭銜、社會(huì)認(rèn)同帶給自己的心理感受。

對(duì)于含蓄的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，贊揚(yáng)和欣賞不是件隨時(shí)隨地都可能發(fā)生的事情。它有時(shí)需要一些場(chǎng)合、形式和媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)。在美國(guó)IBM公司，就有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”。當(dāng)公司員工完成其年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他將和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的聚會(huì)。于是，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為目標(biāo)，為的是獲得那份光榮。

在日本電氣公司，對(duì)一部分管理職務(wù)實(shí)行了“自由職銜制”，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”和“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)”和“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

盡管有“頭銜讓人膨脹”的理論，但其正面意義不容小視。榮譽(yù)激勵(lì)是一種終極的激勵(lì)手段。追求良好聲譽(yù)是人性最高層次的需求，而尊重這種天性并不是懼怕和敬畏，它意味著按照其本來(lái)面目看待人，尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。而企業(yè)對(duì)于員工，不能太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，它們可以換來(lái)員工的認(rèn)可感，它可是最便宜且產(chǎn)出最大的激勵(lì)手段。

每個(gè)人都需要一個(gè)榮譽(yù)角

你是否有過(guò)樣的經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)自己遇到挫折、感到傷心的時(shí)候，最開(kāi)始總是鉆進(jìn)牛角尖，對(duì)自己來(lái)一番全盤(pán)否定。然而，不久就會(huì)有一個(gè)聲音在說(shuō)：你其實(shí)只是暫時(shí)遭遇挫折，會(huì)很快過(guò)去的。接下來(lái)，你曾經(jīng)的努力、成績(jī)就會(huì)像放電影一樣，一一從你的腦海中閃過(guò)。這樣慢慢地反復(fù)多次，你的信心也將慢慢提升，再一次重新鼓起勇氣面對(duì)困境。

這就是曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)感給人的力量。

第一，給員工設(shè)立一個(gè)榮譽(yù)角。有研究表明，給過(guò)往的榮譽(yù)留一個(gè)抬眼可見(jiàn)的空間，是非常有效的減壓方法。人的壓力大多與外界信息所致的不自信、失去控制感和不可預(yù)測(cè)感等相關(guān)，而80%的信息都來(lái)自于視覺(jué)。經(jīng)常接觸積極的信息，相當(dāng)于給自己積極的心理暗示，這樣就能提升自信、自我認(rèn)同感和自我價(jià)值，從而使心情轉(zhuǎn)好，壓力減輕。

就像我們小時(shí)候總喜歡把獎(jiǎng)狀掛在墻上或是壓在寫(xiě)字臺(tái)的玻璃板下面，而成人后，總愿意把自己獲得的榮譽(yù)證書(shū)擺放在書(shū)柜或是展示架上，這種看似不經(jīng)意的行為，其實(shí)正是一種減壓的好方式。這就是為什么許多企業(yè)都會(huì)有自己的榮譽(yù)室、榮譽(yù)墻一樣，這樣做能起到很明顯的減壓作用。在這種環(huán)境下，人們很容易樹(shù)立信心，肯定自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

第二，不要給員工“貼標(biāo)簽”。如果你想讓員工成為什么樣，那么就用正面的語(yǔ)言和情緒表達(dá)，給他輸入正能量。比如，你想讓人更勤奮，那么就不要批評(píng)他“太懶惰”。當(dāng)你給他貼上一個(gè)懶惰的標(biāo)簽，當(dāng)事人就認(rèn)為自己已經(jīng)被定性，怎么改也不過(guò)如此了。頭銜和標(biāo)簽的區(qū)別在于，頭銜通常都是積極的、賦予榮譽(yù)感的稱謂，而標(biāo)簽卻常具有區(qū)別性，且是以負(fù)面情緒居多的評(píng)價(jià)。

給員工一個(gè)負(fù)面的標(biāo)簽，還不如什么都不給他。給人非正面的結(jié)論性評(píng)價(jià)，是對(duì)他更大的傷害。要給員工積極的、正面的頭銜，讓員工帶著光環(huán)去工作，其心中便能釋放更多的正能量，這同樣是在幫助員工成長(zhǎng)。

第三，對(duì)員工的貢獻(xiàn)公開(kāi)表示承認(rèn)。形式與內(nèi)容的結(jié)合，永遠(yuǎn)是最有效的激勵(lì)辦法。真誠(chéng)地表示贊揚(yáng)和欣賞的同時(shí)，還要給員工榮譽(yù)感。比如，開(kāi)展優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)，給優(yōu)秀的員工發(fā)證書(shū)、聘書(shū)、獎(jiǎng)杯等；將員工的名字載入榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒；以員工的名字命名某項(xiàng)事物等，都是效果很好的榮譽(yù)激勵(lì)方式。“頭銜激勵(lì)”其實(shí)是尊重員工的付出和價(jià)值，而因此會(huì)讓人迸發(fā)出更強(qiáng)的責(zé)任感。

第四，把頭銜與責(zé)權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)。你賦予人的頭銜是紙帽子，還是真實(shí)的桂冠，對(duì)人的激勵(lì)效果大不同。有頭銜還要附以相應(yīng)的責(zé)任，否則當(dāng)事人會(huì)感覺(jué)自己被架空，那么要頭銜又有什么意義？尤其對(duì)于事業(yè)心重，社會(huì)認(rèn)同感強(qiáng)、自我價(jià)值體現(xiàn)高的員工，這無(wú)疑會(huì)讓人“很受傷”。真實(shí)的頭銜效果不言而喻，而虛銜會(huì)讓人氣惱和感到失望。

要讓員工看到自己晉升的階梯，每個(gè)人都可以在組織中看到自己的成長(zhǎng)路徑，只要努力就總有“更上一層樓”的機(jī)會(huì)和階梯。有許多公司的做法是重視技術(shù)頭銜，只要技術(shù)能力到達(dá)一定的水平，甚至要比級(jí)別高的管理者能獲得更多薪酬、待遇上的肯定，一樣會(huì)贏得更多的尊重。

在自己的公司設(shè)置很明確的晉升體系，并獲得不同的技術(shù)職稱，比如首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)經(jīng)理等，不僅可以給人更清晰的奮斗目標(biāo)，同時(shí)也讓人看到這個(gè)頭銜背后帶來(lái)的價(jià)值——可以獲得更多的資源，更多的機(jī)會(huì)。

第五，鼓勵(lì)員工去獲得頭銜。頭銜不僅可以成為組織激勵(lì)的手段，也可以是自我肯定的好方式。因此，人們熱衷學(xué)習(xí)各種技能證書(shū)、技術(shù)職稱證書(shū)，不僅有利于未來(lái)的職業(yè)生涯，同時(shí)也是對(duì)個(gè)人價(jià)值認(rèn)可的提升。

管理者不要怕員工翅膀硬了便會(huì)飛走，只有鼓勵(lì)他們?cè)诮M織內(nèi)部和外部獲得更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，包括榮譽(yù)和頭銜，員工才會(huì)感覺(jué)到自己備受尊重和認(rèn)可，才會(huì)更多地為組織貢獻(xiàn)能量。

責(zé)任編輯：子 荷

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頭銜是員工在自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)獲得的社會(huì)認(rèn)同和評(píng)價(jià)，而自我實(shí)現(xiàn)才是人的終極追求

助推員工的自我實(shí)現(xiàn)

自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，而追求自我實(shí)現(xiàn)的人，有其特有的需求。那么，人的自我實(shí)現(xiàn)是怎樣體現(xiàn)的？ 管理者又能在此時(shí)做些什么？

活躍、忘我、全神貫注地體驗(yàn)生活

作為教練式的管理者，可以幫助員工更經(jīng)常地體驗(yàn)這種感受，鼓勵(lì)他們對(duì)某事物全神貫注，拋開(kāi)自己的偽裝、防衛(wèi)和羞怯，全力以赴地投身于這件事。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在那些試圖做出強(qiáng)硬、玩世不恭、老于世故的人身上，可以看到某些兒童天性的復(fù)蘇，當(dāng)他們一心一意地投入某一時(shí)刻、全神貫注地體驗(yàn)它時(shí)，臉上又現(xiàn)出了一些單純、可愛(ài)的表情，而這種體驗(yàn)的關(guān)鍵就在于“忘我”。

不可否認(rèn)，當(dāng)下的年輕人被自我意識(shí)、自我覺(jué)知干擾得太多了，很少能進(jìn)入忘我的境界。管理者可以在集體活動(dòng)中，比如戶外運(yùn)動(dòng)等團(tuán)隊(duì)情景模擬活動(dòng)中，讓員工體會(huì)這種“解放天性”的感受，并可以在活動(dòng)結(jié)束后，把這些感受記錄下來(lái)。

把生命看做是一個(gè)連續(xù)不斷的選擇過(guò)程

時(shí)下，很多人都有選擇恐懼癥，在每一個(gè)選擇關(guān)頭都有前進(jìn)與倒退的沖突。有時(shí)可能會(huì)走向防衛(wèi)、安全或畏縮，有時(shí)也會(huì)向成長(zhǎng)邁出一步，會(huì)一天數(shù)次地走向自我實(shí)現(xiàn)。這是一種連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，它意味著一次次地作出諸如此類的選擇：是說(shuō)謊還是誠(chéng)實(shí)，并且使每一次選擇都是成長(zhǎng)性選擇。

要幫助員工下定決心，找到和作出自己最真實(shí)意愿的選擇。并且，監(jiān)督他們對(duì)自己的選擇堅(jiān)持和負(fù)責(zé)。

傾聽(tīng)沖動(dòng)的聲音、誠(chéng)實(shí)以及承擔(dān)責(zé)任

所有這些都是邁向自我實(shí)現(xiàn)的步驟，它們確保著更好的生活選擇。如果一個(gè)人在每個(gè)選擇關(guān)頭都把這些小事一一做好了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些小事合起來(lái)就是對(duì)生活更好的選擇。

只有一個(gè)人敢于在生活的每一關(guān)頭傾聽(tīng)自己，并鎮(zhèn)定地說(shuō)“不，我不喜歡這樣”，他才能夠明智地選擇一種生活。表達(dá)誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)，這意味著敢于與眾不同，寧愿成為不受歡迎、不隨和的人。特別是在人“拿不準(zhǔn)”自己的想法時(shí)，要鼓勵(lì)人“誠(chéng)實(shí)”。人們要向內(nèi)心索取答案意味著承擔(dān)責(zé)任，這本身也就是向自我實(shí)現(xiàn)邁進(jìn)了一大步。每一次承擔(dān)責(zé)任，就是自我的一次實(shí)現(xiàn)。

因此，上司不要怕給員工責(zé)任，不要怕他犯錯(cuò)，有責(zé)任便是給了他人自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力源。盡管我們需要團(tuán)隊(duì)和諧，但也要接受員工的與眾不同。只有員工可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)找到自我，才更有助于發(fā)揮其自我的潛能，要變“你要怎樣”為“我可以怎樣”。

自我實(shí)現(xiàn)不僅是一種終極狀態(tài)，而且是時(shí)時(shí)刻刻、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的過(guò)程

如果一個(gè)人比較聰明，自我實(shí)現(xiàn)就是通過(guò)學(xué)習(xí)變得更有智慧。自我實(shí)現(xiàn)并不一定指做大事，但可能意味著經(jīng)歷一個(gè)艱苦、勤奮的準(zhǔn)備過(guò)程，以便實(shí)現(xiàn)自己的潛力。自我實(shí)現(xiàn)就是指努力地、竭盡所能做好自己想做的事情。

也許管理者會(huì)說(shuō)，如果員工自己想做的和組織的追求不符呢？那么這另當(dāng)別論，員工需要變換一個(gè)適合其自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。比如，內(nèi)部調(diào)崗不再僅僅是組織需要，其實(shí)也可以考慮員工的自我需求。

發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，是哪種人，喜歡什么，不喜歡什么，什么對(duì)自己有好處，什么對(duì)自己有壞處，自己要向何處去，自己的使命是什么，也就是向自己敞開(kāi)自己

作為管理者，要給員工創(chuàng)造條件，使其產(chǎn)生“高峰體驗(yàn)”，也就是說(shuō)給他一個(gè)可以認(rèn)識(shí)自我的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)，使其破除一些錯(cuò)覺(jué)，擺脫一些觀念的束縛，從而了解自己不擅長(zhǎng)什么、知道自己沒(méi)有哪種潛能，這樣做也是在發(fā)現(xiàn)自己到底是怎樣的。

綜編：九 州