讓顧客一眼認定你

中國的企業家為什么越做越累？當競爭對手提出什么主張的時候，你就跟著競爭對手玩游戲。競爭對手說，買一送一，你就跟著買一送一；競爭對手漲價，你就跟著漲價；競爭對手降價，你就跟著降價。

如果是這樣的話，你肯定越來越累，只會跟著競爭對手的游戲規則玩兒，所以，拿出自己的價值主張非常重要。價值主張一旦明確，你答應給顧客的，你就給顧客；你沒有答應給顧客的，就不必給。

例如我是達美樂比薩，我答應顧客，我的事情會辦得很快，但是，我沒有答應顧客說，我的價格很便宜、我的口味多元化、我這個產品超級好吃。我答應顧客的是速度快，我的主張就是比別人快。如果你想在最短的時間內吃到比薩，就來找我；你的其他要求，就不要來找我。

你到沙縣小吃，就很便宜，十幾元錢就可以吃得飽飽的。如果要吃高檔的飯菜，你要吃最好的豬心燉出來的湯，就不要來這兒。

顧客不可能什么都要，當顧客決定要什么的時候，如果我們能把自己的價值主張說清楚，讓顧客明白，就是因為這一點來找我們的，不是因為別的原因來找我們，那么，我們就能輕松地做企業。所以，要自己制訂商業模式和游戲規則，不要照別人的游戲規則玩兒。

達美樂強調快，針對這種價值主張，還要做到四個字：配套服務。

達美樂剛開始進臺灣時，對顧客說，打電話來訂我的比薩，如果30分鐘之內，比薩無法送到的話，那么，比薩是免費的。

這種廣告一打出來，大家會不會訂比薩？……