誰(shuí)說(shuō)好女人沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力？

做女人難，做一名女高管更難！員工都希望你做一名脾氣很好，對(duì)下屬溫和的領(lǐng)導(dǎo)，只是一旦你這樣做，他們又會(huì)很不聽(tīng)話，極其難管。可對(duì)下屬太嚴(yán)厲，又會(huì)被貼上“女魔頭”的標(biāo)簽。身為一名女高管，到底怎樣做才能既得人心，又有威懾力呢？Bloom向三位資深女高管提問(wèn)，看她們?nèi)绾文媚笸聦俚年P(guān)系！

我的“恩威并重”讓下屬又愛(ài)又怕

Jenny，索易·商捷商務(wù)中心副總裁

Bloom：您覺(jué)得您的員工怕您嗎？

Jenny：我覺(jué)得多少有一點(diǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作要求非常嚴(yán)格。很多女高管都被下屬罵過(guò)“心太狠”，我雖然沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)他們這么說(shuō)過(guò)我，但猜想，他們肯定偷偷這么想過(guò)。

在工作上，我確實(shí)對(duì)員工要求很?chē)?yán)，這與我們是做商務(wù)服務(wù)行業(yè)，客戶都是公司高管不無(wú)關(guān)系，需要每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美。不僅是做事的專業(yè)度，員工的著裝，佩戴的首飾，我都會(huì)有要求。所以我感覺(jué)，他們?cè)诠ぷ魃蠎?yīng)該是怕我的，可我的員工在業(yè)界口碑確實(shí)很好。我想，他們或許會(huì)抱怨我，可幾年后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己在行內(nèi)很容易找工作，再難的案子也能招架時(shí)，會(huì)明白我的苦心。

Bloom：您平時(shí)怎樣展現(xiàn)溫情的一面？

Jenny：私下里我對(duì)他們很Nice的，不會(huì)一臉嚴(yán)肅，也會(huì)和他們打趣。即便是在我指出員工的問(wèn)題時(shí)，也不會(huì)直接訓(xùn)人，而是講清楚道理。

我舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，我們公司女孩多，她們有她們認(rèn)為的時(shí)尚，比如染五顏六色的指甲，穿很潮的衣服。我對(duì)他們認(rèn)為的時(shí)尚也表示贊同，但這些打扮不適合見(jiàn)客戶，可直接告訴她們，她們又不會(huì)接受，覺(jué)得是我太老土了。我在圣誕節(jié)時(shí)親自去商場(chǎng)一個(gè)個(gè)為女孩們挑禮物。每個(gè)女孩我都送給她們兩件首飾：一個(gè)是適合她們個(gè)性、在休閑時(shí)間佩戴的；一個(gè)是適合工作場(chǎng)合又符合她們各自氣質(zhì)的。每個(gè)人我都為她寫(xiě)了卡片，告訴她，我了解她私下里喜歡怎樣的著裝風(fēng)格，了解她的個(gè)性，只是工作時(shí)，當(dāng)面對(duì)高端客戶，需要更職業(yè)些，這點(diǎn)并不會(huì)抹殺她的個(gè)性。當(dāng)女高管真的不容易！這些卡片我寫(xiě)到凌晨3點(diǎn)才寫(xiě)完。

Bloom：您在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，碰到的最大問(wèn)題是什么？

Jenny：目前遇到的問(wèn)題，可能是有些員工提升得特別快，他們已經(jīng)可以拿到一個(gè)非常高的薪水，而公司的薪資并非我一個(gè)人能決定，我也需要對(duì)我的上級(jí)負(fù)責(zé)，造成了個(gè)別人才的流失。我希望未來(lái)公司能發(fā)展得越來(lái)越好，不會(huì)再有這樣的缺憾。

Bloom：您覺(jué)得作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何處理自己和下屬的關(guān)系？

Jenny：我覺(jué)得要拿捏好四個(gè)字——恩威并重。對(duì)員工要有恩，關(guān)心他們的個(gè)性、情緒，如果平時(shí)總訓(xùn)他們，從不給笑臉，那么他們犯錯(cuò)被批評(píng)時(shí)，心里的第一反應(yīng)會(huì)是你又在找碴，而不是覺(jué)得自己做錯(cuò)了。如果平時(shí)只做個(gè)老好人，會(huì)在下屬面前沒(méi)有威懾力，他們會(huì)變得連分內(nèi)工作都不好好做。關(guān)鍵還是原則問(wèn)題，工作上的事情一定要嚴(yán)格，做到威，其他的事情一定要有人情味，做到恩。

Bloom：您覺(jué)得上司和下屬能成為朋友嗎？

Jenny：能成為朋友但一定要保持距離。我不太接受下屬來(lái)找我聊感情問(wèn)題，當(dāng)然他來(lái)找我聊我也會(huì)聽(tīng)。不少離職的員工后來(lái)倒是和我成了朋友，他們遇到拿不定的事情會(huì)來(lái)找我商量。

同下屬打成一片不影響我“領(lǐng)導(dǎo)”他們

Vivian，萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)副總裁

Bloom：您覺(jué)得您的員工怕您嗎？

Vivian：應(yīng)該沒(méi)有人怕我吧！我雖然是公司副總裁，但很少有“高處不勝寒”的感覺(jué)，我的員工有什么事都愛(ài)同我分享，比如發(fā)現(xiàn)了新的好玩、好吃的地方，也會(huì)沒(méi)大沒(méi)小地同我開(kāi)玩笑。我之前一直沒(méi)有微博，要知道，一般員工都不愛(ài)在微博上和老板互相關(guān)注，我的下屬正好相反，他們特別愿意讓我進(jìn)入他們的生活，在我生日的時(shí)候盡然偷偷幫我開(kāi)通了微博，并且邀我做他們的粉絲！

Bloom：您平時(shí)怎樣展現(xiàn)溫情的一面？

Vivian：?jiǎn)T工對(duì)我溫情的一面倒是更讓我記憶猶新。我向前一家公司提辭呈時(shí)，有一位下屬舍不得我走，他每天都會(huì)親手做一塊蛋糕放在我的辦公桌上，每天都給我留一張小紙條，上面寫(xiě)著“留下來(lái)吧，這樣你每天都能吃到全世界最好吃的蛋糕。”現(xiàn)在的同事也時(shí)常讓我感動(dòng)，上海的一個(gè)同事每次度假回來(lái)都會(huì)給我?guī)ФY物，剛剛離開(kāi)公司要去香港讀書(shū)的實(shí)習(xí)生，很貼心地給我寫(xiě)了一張小卡片，表示謝意。他們與我之間沒(méi)有距離，可能是因?yàn)槲艺娴暮芟矚g和他們打成一片，也喜歡參與到他們的工作中，公司活動(dòng)人手不夠時(shí)，我甚至?xí)退麄儭按蛳率帧薄?/p>

Bloom：您在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，碰到的最大問(wèn)題是什么？

Vivian：職位越高越辛苦，這種辛苦是一種內(nèi)心的掙扎。每次遇到難做的案子，將他們交給某個(gè)團(tuán)隊(duì)，心里常常會(huì)陷入這樣的糾結(jié)中：那個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)太辛苦，這個(gè)案子這么難做！最后往往是自己主動(dòng)承擔(dān)了大部分難搞的活，這種糾結(jié)讓我覺(jué)得很累，也是我需要解決的問(wèn)題。

Bloom：您覺(jué)得作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何處理自己和下屬的關(guān)系？

Vivian：一定要公私分明。我和員工生活上什么玩笑都能開(kāi)，但只要涉及到工作，來(lái)不得半點(diǎn)玩笑。有一次會(huì)議，員工開(kāi)始做匯報(bào)沒(méi)多久，我的臉色就不自覺(jué)沉下來(lái)，因?yàn)閳?bào)表上的錯(cuò)誤實(shí)在太明顯，太不應(yīng)該了。這位員工的直接上司見(jiàn)狀即刻打斷報(bào)告，馬上要求重做。我的下屬都知道我不允許任何人怠慢工作，這是我的雷區(qū)，碰不得的。要讓員工知道哪些事情，可以和你沒(méi)有距離；哪些是你不允許怠慢的地方。

Bloom：您覺(jué)得上司和下屬能成為朋友嗎？

Vivian：當(dāng)然能，他們私下里都不把我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，感情上的困惑也會(huì)來(lái)找我絮叨。

我會(huì)讓下屬看到，我是“人”不是“神”

唐寧，新東方精英英語(yǔ)大客戶部總監(jiān)

Bloom：您覺(jué)得您的員工怕您嗎？

唐寧：我還真問(wèn)過(guò)下屬這個(gè)問(wèn)題，他們聽(tīng)到后哈哈大笑。有下屬告訴我，他們工作上很怕我，私底下一點(diǎn)都不怕。有一個(gè)員工曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，我在辦公室的時(shí)候他不太敢給客戶打電話，怕我覺(jué)得他的表現(xiàn)不夠?qū)I(yè)。我覺(jué)得，從某些方面來(lái)講，讓員工怕是一件好事。他們怕我不是因?yàn)槲疫@個(gè)人情緒陰晴不定，需要看我的臉色辦事，而是他們會(huì)生怕自己不夠?qū)I(yè)，在我面前會(huì)心虛，只有準(zhǔn)備充分才敢在我面前展現(xiàn)出來(lái)。

Bloom：您平時(shí)怎樣展現(xiàn)溫情的一面？

唐寧：溫情的一面得問(wèn)我的下屬，沒(méi)準(zhǔn)我覺(jué)得溫情的他們反而覺(jué)得奇怪。我倒是不會(huì)避諱讓下屬看到我脆弱的一面，很多上司都不會(huì)在下屬面前表現(xiàn)出軟弱，我不會(huì)。有一次我碰到一個(gè)很棘手的事情，心里著急又委屈，就當(dāng)著下屬的面哭了出來(lái)，哭完后再擦干眼淚去解決麻煩。我也會(huì)在微博上發(fā)牢騷，說(shuō)自己被大老板罵很傷心。我愿意讓下屬看到一個(gè)真實(shí)的我，讓他么知道我是一個(gè)有血有肉的人，會(huì)有情緒。

Bloom：您在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，碰到的最大問(wèn)題是什么？

唐寧：說(shuō)話做事太直接。我在美國(guó)讀書(shū)多年，可能不自覺(jué)受到美式思維方式的影響，說(shuō)話做事都比較直接，不會(huì)拐彎抹角。我和我的上司也是這樣，意見(jiàn)不合時(shí)可以直接拍桌子。如果下屬做錯(cuò)事情，我一定會(huì)直接指明。我覺(jué)得不指出他的錯(cuò)誤，是主管的失職，他可能聽(tīng)到后會(huì)不高興，但總比將來(lái)栽個(gè)大跟頭強(qiáng)。只是太直接的表達(dá)還是會(huì)有一部分人不太能接受。

Bloom：您覺(jué)得作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何處理自己和下屬的關(guān)系？

唐寧：我和他們的關(guān)系是互相管著的，工作中我管著他們，工作之外他們會(huì)管我，他們會(huì)告誡我一定要吃午餐，少吃垃圾食品。我特別欣賞那種工作時(shí)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，但和員工一起玩時(shí)又能特別放得開(kāi)的主管，我覺(jué)得這樣的人很真實(shí)，把自己擺在人的位置，而不是神的位置，自己也會(huì)輕松很多。我正努力朝著這個(gè)方向處理我和下屬的關(guān)系。

Bloom：您覺(jué)得上司和下屬能成為朋友嗎？

唐寧：可以的，我覺(jué)得對(duì)人友好是我對(duì)待別人，和對(duì)待這個(gè)世界的態(tài)度。我只是會(huì)對(duì)工作要求嚴(yán)格，工作之外，我們可以輕松做朋友。

Bloom總結(jié)：

想做一個(gè)既有威信又親民的女高管，需要做到：

以身作則。身為一名上司，需要確保自己的專業(yè)度，和對(duì)行業(yè)內(nèi)新信息的掌握永遠(yuǎn)走在員工的前面。如果你在專業(yè)度上沒(méi)法讓員工信服，尤其你又是一名女上司，會(huì)在管理中受到源源不斷地挑戰(zhàn)。女上司需要不斷提升自己的專業(yè)度和處理事情的能力。

保持原則，就事論事。很多人做員工時(shí)能和同事達(dá)成一片，可一旦被提升為領(lǐng)導(dǎo)，便成為一個(gè)濫好人，吃力不討好，其中很重要的原因便是做事沒(méi)有原則。在專業(yè)上該嚴(yán)肅的時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)肅起來(lái)，在感情上太過(guò)于遷就下屬，影響自己在工作上失去原則。做到公私分明，公事上絕不馬虎，私事上盡情盡理，更容易贏得下屬的敬重。

跟上下屬的步伐。生活上不要讓自己落伍，空閑時(shí)也和下屬聊聊微信、微博上的趣聞，也可以分享淘寶經(jīng)驗(yàn)。

你是否有心理障礙，不敢對(duì)下屬提要求？

好的職業(yè)經(jīng)理人具備兩種最基本的技能：一是非常懂得鼓勵(lì)員工，二是非常懂得要求員工。很多人能做到前者，卻突破不了后者。突破以下6個(gè)心理障礙，會(huì)讓你更自如地對(duì)下屬提要求。

我只是碰巧做了領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人發(fā)號(hào)施令讓我不自在。

我不想我的下屬覺(jué)得我是一個(gè)很難相處的人。

我不想傷害我跟下屬之間的感情。

我不喜歡評(píng)價(jià)別人的工作，這讓我很不舒服。

我和我的員工是朋友，我不習(xí)慣用要求的語(yǔ)氣跟朋友談話。

我喜歡滿足別人的需求，要?jiǎng)e人來(lái)滿足我，讓我很別扭。