咨詢公司的“小清新”女老板

一位博斯北京辦公室的員工，現在仍記得第一次跟Sarah見面握手時的感覺，“她的手很軟，不像一般的職業女性那般用力”。一直以來，我們對咨詢公司的女老板大體會有這樣的印象：“哇，那些女人中的戰斗機！”但是見白欣慧（Sarah Butler）頭一眼，你不會被她的氣場所“震懾”。她金發高挑、舉止優雅、英式口音、不笑不說話。

但是她的雷厲風行也許藏在皮袍之下，她的一位下屬印象最深的是，她討論業務時“在紙上邊畫邊說，用20分鐘就把該金融領域項目在整個澳洲和英國的商業模式娓娓道來”。

20年來兼顧“空中飛人”和“好母親”的角色，白欣惠已經在公司內部成為傳奇，四個子女始終不離她左右，現在又全部跟到了中國。

5年，4個孩子！

剛從劍橋大學畢業那會兒，Sarah有著高材生們共有的雄心，“咨詢顧問”這個詞兒在她眼里，代表的就是“有趣”和“酷”。試問，有哪個職業可以在很短的時間內，接觸到很多不同的行業，站在高層管理者視角考慮問題，而不必像一般的公司必須從底層一點一點仰望？于是她開心地加入博斯咨詢，成了一位很“酷”的顧問。

先在倫敦工作幾年后，她就回到了老家澳大利亞，此后一直在亞太區工作了將近20年，基本上與博斯共同成長。在加入公司的第10個年頭，2000年，她憑借優秀的表現成為了合伙人，也在同一年，她生了第一個孩子。公司為了支持她的工作，允許她作為“高級戰略咨詢顧問”，每天可以只工作60%的時間。這樣的情況持續了6年左右，因為她在5年內連生了4個孩子！

個人生活與職業節奏的沖突，是咨詢業女性從業者們永恒的苦惱。Sarah的“兩不耽誤”，無疑在博斯內部樹立了一個鼓勵性的好標桿，但其實她身上彰顯出的，更有一種在難題中勇于突破求解的勇氣和智慧。如果你自己設身處地地自我想象一把，會發現這種上至道路方向、下至時間點選擇的時刻，在整個職業生涯中比比皆是。隨大流或者“急事急處理”，都無法讓自己擺脫隨波逐流的宿命。

Sarah面臨的同樣是難題。有一些同事很早就完成了生育使命，還有一些在進公司幾年之后選擇去商學院讀書，在讀書期間懷孕生子。Sarah認為，很多人都在有了一定的職業成就之后，才去進行下一項人生的主要工作，她也很贊成這種做法。但是在不同的時間點選擇上，可能會面臨不同的挑戰，她的建議是不要太晚。至于如何去定義職業成就的大小，就因人而異了。總體上來說，Sarah覺得在進入咨詢業的頭兩年，趁年輕多學一些東西毋需多言，盡量去多接觸一些復雜的業務，其實是給自己更多的選擇余地。在公司內外建立起一些聲譽之后再去處理個人的私事，將來不但回歸公司更加容易，在工作的選擇機會上也會更加寬廣。Sarah很愿意主動向女下屬們“推銷”她的成功經驗，在公司也在著力營造一種氛圍，用她的話來說就是，“讓大家都能去做想做的事情”。的確，當盡可能地了解到解決事情的所有可能性之后，風險和成本都會大大降低。

但是，要說誰在剛工作時就對自己已經做好了20年的人生規劃，基本都屬于言過其實。Sarah說自己職業中最大的意外，就是沒想到會在公司一待就是20年之久。原本都是年輕人慣常的想法，工作幾年，去讀個好的MBA，然后再想想要做什么。但是咨詢業最初吸引她加入的魅力經年不變，幫助客戶解決實際運營中的問題，使得自我價值感得到極大滿足，對企業、對社會都產生著真實的影響力，讓她一直舍不得離開。

對于長遠的規劃，Sarah覺得最重要的就是在機遇來臨的時候抓住它。在她的家鄉澳大利亞，人人都愛玩沖浪。浪來的時候，一定要剛好沖過去才能成功，所以抓住這個時間點做對的事情是非常重要的。在漫長的職業生涯中，同樣要做足準備、耐心等待，迎接“沖出去”的那個時機。主動尋求機會，是Sarah的長處。來中國工作，就是她主動向公司提出來的。“我覺得一方面從業務角度來講，中國是個很大的市場，對于職業發展來說無疑會有很大幫助；另外一方面從我個人來講，我希望我的小孩能從小在中國市場接受這邊的教育。”四個孩子現在都就讀于北京的雙語學校，他們讓媽媽非常羨慕的是，“中文說得可棒啦！”

再優秀的咨詢顧問也不會永遠對所有問題都有答案

一個好的咨詢顧問應該萬事通，但絕不是全能神，亦如常人一樣，總會有搞不定難題的無力感。Sarah人如其表，用下屬的話來說就是，“特別地積極樂觀”。咨詢業在很大程度上是幫助客戶解決復雜問題，比如如何制定戰略決策、如何實現戰略方針、如何進行人才管理等等，顧問們經常要面對的就是如何將“大問題”拆分為各種“小問題”，然后一一去化解每個小問題，最終實現攻克大問題的目標。但有時會發現，不管在工作還是生活中，有些問題確實很難解決，如果盡力之后仍無改善，此時就要學習如何去接受它，自怨自艾是不頂用的。隨著時間推移，你會發現有些問題可能迎刃而解，而有些問題會找到新的解決方法。

從業很多年后，Sarah承認自己的一些個性受到了咨詢工作潛移默化的影響，她總是希望能夠做到比目標更好，即使這意味著她要付出更多的努力。比如說，她已經費了很多心思去協調工作和個人生活之間的平衡，這在公司內部人人有口皆碑，但她總覺得還有提高余地，所以堅持明確的工作時間，以便留出時間給自己及家人，陪伴四個孩子的確讓她忙得團團轉。

一個顧問不可能僅憑著所學的那些書本知識就獲得成功，而是要同時具有能夠改變現實的實踐經驗。博斯公司在全球以“實踐戰略家”而著稱，擅長于將戰略轉化為執行力，實現這個轉化的過程中，公司特別需要具有實踐經驗的顧問來共同實現目標，因此在某種程度上來說，少一些理論、多一些實踐，可以發展出更加落地的戰略，也更容易成功達成戰略。那些MBA畢業生和直接來自于實業的顧問，他們已經從之前的工作經歷中獲得了這些實踐經驗。學會智慧地處理理論與現實，對工作和人生都有莫大的助益。

Sarah感慨地說：“生活總是有起起伏伏，但是不管有什么事情發生，好像在最后總是會解決。”在人事方面處理過的一些事情，大概是這位樂觀大姐遇到的比較大的挑戰了。如何保證對團隊里每個人都公正，是領導者最頭疼的問題。曾經，Sarah帶的團隊里有一些成員要么自己的表現不夠好，要么跟整個團隊的合作不夠好。而咨詢極其需要良好的團隊協作，怎樣處理才能保證既對這個表現不好的員工公平，又對團隊里的其他人也公平，Sarah覺得“蠻難的”。后來她決定去做好兩件事。第一，讓所有的人都有發言權，不聽一家之言，讓所有人都有機會去從自己的角度去闡釋事情的原委到底是什么樣子；第二，堅持公司的原則和價值觀，同時保持一致性和延續性，讓所有人都心服口服。

還有一類是業務上的困難，估計是全世界的咨詢顧問共有的最大的無奈。客戶遇到經營困難，就把咨詢公司當做救命稻草，一定要死馬當活馬醫。但客戶在經營上的問題之嚴重，絕非一朝一夕可以扭轉，咨詢顧問肩負把脈、看病、扭虧為盈的重擔，壓力之大可想而知。Sarah還是那句話，問題總是層出不窮，最后都會得到解決。盡力，不抱怨，坦然接受結果，是她在咨詢業打拼20年取來的真經。

女顧問們，不要一個人在戰斗

在博斯北京的辦公室轉悠，進進出出到處看見的都是女孩子，從前臺到老板，從顧問到行政。Sarah剛從澳大利亞到北京的時候，看到她的中國下屬們女性比例之高還“驚嘆”了一下。博斯中國的雇員一半以上都是女性，高層中女性比例也超過20%。Sarah特別提到最近博斯公司剛剛發布的一個名為《女性新勢力：十億職場女性的經濟驅動力研究》的報告，根據各國領導對女性經濟主體的賦權情況對128個國家進行排名。在中國企業的高管層中，女性擔任CEO的比例達到19%，在全球范圍內屬于表現很好的。

女性咨詢顧問在這個行當中除了拼學識、拼能力、拼溝通，還要像男人一樣拼體力、拼意志，在外人眼中，是職場里一個迫切需要“泯滅”性別差別的一群人。但是Sarah對此顯然沒什么苦大仇深的吐槽。咨詢顧問除了做好堅實的研究，還有一個非常重要的方面——就是跟人打交道，女性在這種軟性技能上是非常有優勢的。以Sarah自己來說，跟客戶的關系是非常緊密的，在澳大利亞的時候，她經常跟客戶帶著各自的孩子一起參加戶外運動，有很多超越工作之外的感情聯絡。如今搬到北京，她笑稱也許情況有所改變，不一定是共同運動了，但總還是有其他合適的方式。

她在整個職業生涯中基本沒遇到作為女性顧問受歧視的情況。當然也有客戶迷信長滿灰白頭發的資深男性顧問，但是因為一般都是以團隊形式去服務客戶這也不成問題。從職能角度來說，無論男女，咨詢顧問都是非常專業的一些人，既需要有男性突出的行業經驗和能力，同樣也有女性溫柔的溝通技巧，對客戶提出的問題在整體上都能很好地去面對。

但是很多咨詢業的年輕人，尤其女孩，幾乎都有壓力過大、三餐不規律、身體亞健康的問題，Sarah坦承這種情況在中國尤為明顯。由于壓力巨大，中國員工比其他國家的員工更加努力工作，一個良好的、持續的工作生活平衡，才能從根本上解決這個問題。Sarah自己摸索的成功經驗，首先盡量在周末不安排工作或者不工作到很晚，她是每周會做一次瑜伽，至今堅持了15年，她很喜歡這種放松的方式。另外，需要通過度假來實現徹底放松，這是一個可以讓她關掉黑莓手機的途徑（為了抑制自己某種程度的黑莓強迫癥，Sarah曾經讓丈夫把她的手機藏起來）。

女性具有發言權是很重要的，讓上司和同事都了解你的狀態，是獲得減壓幫助的一個絕好手段。博斯公司最近舉辦了一次博斯亞洲女性會議，面向博斯中國及亞洲其他辦公室的女性，Sarah看到很多女同事都喜歡這個活動，原因在于，通過深入交流，大家可以了解到很多女性都面臨著同樣的壓力和挑戰，并且意識到其實“我并不孤獨”。“在諸多問題面前，我認為最重要的是要設立一個非常清晰和合理的期望值。作為女性來說，不管是從工作還是家庭角度，往往我們都給自己制定了非常高的期望值。其實上司未必一定需要你如此超額、超負荷地去工作。如果他們了解情況的話，反而也許會很擔憂你的這些壓力，會去幫助你分析哪些確實是亟需執行的工作，而哪些則沒有那么重要。”

當然，在追求內心的豐富和快樂之前，先要了解自己快樂的源泉來自于哪里，然后才明白怎樣去平衡。今年97歲的老祖母是Sarah一直追隨的人生榜樣。“她至今仍然還在繼續關注和追求那些她感興趣的事物，比如考古、藝術、古典音樂她每天堅持游泳，在如此高齡還在無微不至地照顧身邊人，因為她從來不覺得自己老！我希望自己在她這個年紀的時候也能和她一樣實現如此完美的平衡之道。獲得越來越多的財富從來都不是激勵我一直向前的動力，相比較于金錢，我更看重于來自內心的長久快樂感，這種快樂感可以來自于工作，也可以來自于家庭。當有一天我們老去并回首往事的時候，這些才是最最重要的。”

下屬眼中的小清新Sarah

還記得跟Sarah的第一次接觸嗎？她給你的第一感覺怎樣？

A1：Sarah是我在公司的導師（“導師-學員制”屬于我們公司的員工輔助計劃，總監及以下級別的每位員工都會有各自的“導師”，對他們的工作、生活、學習進行輔導和幫助），跟Sarah 的第一次見面是2011夏天在她的辦公室，那是我們第一次“導師-學員”談話。她給我的第一感覺是親切、隨和，和她談話一直有一種如沐春風的感覺，至今都是如此。

A2：在一個非常普通的工作日，北京辦公室的一位總監說要介紹剛來中國的合伙人——也就是Sarah跟我們認識。我跟她握了握手打招呼，她的手很軟，不像一般的職業女性那般用力，笑起來非常陽光，配上她的英式英語口音顯得非常優雅。我當時在準備公司的年會，我向她介紹了年會的節目準備進度，她主動要求參與到年會中來，和我們新進入公司的顧問們一起表演。雖然后來因為她太忙，未能成行。不過這樣的機會今年還是實現了，她在百忙之中抽出時間，非常用心地參與了我們的節目制作。

A3：我和Sarah第一次接觸是在2011年夏天，在一個美國電子支付市場進入戰略的項目上。她給我的第一印象是非常有親和力，很喜歡笑，總是對我們的團隊工作給予肯定。同時，她有很強的客戶溝通能力，每次我們跟客戶開會，Sarah總是充滿活力侃侃而談，她能很好地把握市場情況，并詳細分析客戶的潛在市場機會。而且，Sarah具有非常廣博的知識積累，每次我向她咨詢問題，她總是能說出很多有價值的想法，甚至發給我們提供很多有用的材料。

你覺得Sarah是位典型的領導者嗎？

A1：Sarah是我的榜樣，我最敬佩她的是她能夠很好地平衡她的工作、生活和家庭。在如此快節奏和高強度的咨詢業，女性領導原本就已經很少，而同時又能在不犧牲家庭的前提下取得事業成功的女性領導就更是稀少了。此外，她也是個很愿意分享，并且愿意幫助他人成功的領導，比如她經常關心我的家庭和生活，和我分享她是如何同時兼顧家庭和工作的。例如，她在孩子年幼的時候，堅持每天六點回家，接替保姆照顧小孩，然后安頓小孩入睡后自己再開始工作。這些經驗對于我這個年輕的職業母親很有借鑒意義，也增強了我選擇咨詢作為長期職業發展的信心。

A2：我聽說Sarah很年輕就成為合伙人了，但她從來沒有跟我們說過她職業生涯中的這些成就，更多的還是專業上的溝通。記得有一次我們做一個金融領域的項目，需要和Sarah討論我們懸而未決的問題，她在紙上邊畫邊說，20分鐘就把該項目在整個澳洲和英國的商業模式娓娓道來，讓在文山數海里苦苦尋求答案的我們一下子豁然開朗，可見她深厚的行業知識和分析功力。

A3：是，也不是。 “是”是因為她具有很強的親和力、客戶溝通能力和寬廣的知識面，這些正好是一個好的咨詢公司領導者的主要特征。這些特征既幫助她建立良好的客戶關系，又使她能夠很好地進行內部團隊管理。至于說她“不是”典型的咨詢公司領導者，是因為她同時是四個孩子的媽媽，這在別的咨詢公司領導層中非常罕見，能夠在充當“空中飛人”的同時擔任好母親的角色是很難得的。