“i應用”開放分享精選

啪啪：如何解決用戶的寂寞

啪啪是個簡單的產品，“口+拍”，其實就是拍照與說話。專業來說，其實啪啪應該是PVC的一類，也就是手機語音應用。

今天我要說的內容其實自己很忐忑——啪啪其實探索的是“如何解決用戶的寂寞”這個問題。

寂寞包括精神寂寞和肉體寂寞，在這里先給大家講一個故事。有個“高富帥”，他想在3位姑娘里找一個當女朋友，于是給了3個人各5000美元。第一個人拿錢給自己做美容，把自己變得很漂亮；第二個用來做投資，給他賺了5000美元；第三個則給他買了一副高檔的高爾夫球桿。你們猜“高富帥”最終選了誰？他選了其中胸大的那位。

這個故事對今天的產品經理特別有意義，因為我們為用戶做了很多事，可我們真正發現和解決了用戶的基礎需求嗎？

要做好啪啪我們一直在思考，用戶的本質需求到底是什么？每個人都有靈魂，只要你有自己與別人不同的獨立的靈魂，你就會有找不到共鳴的時候，就會寂寞。

這些事從理工科的理性角度去分析市場需求，你永遠也不會發現，只會像“高富帥”的女朋友那樣找到理財或者美麗這樣的需求。我們要發現最本質的機會，希望我明年可以站在這里，給大家講講我是如何從人的“本我”需求發現機會的。

黑格爾說過，人有3種精神：主觀精神、客觀精神和絕對精神。主觀精神是什么，是我們的個人意識；客觀精神是我們的社會意識。人如何解決寂寞？要從個人意識轉化為社會意識，要獲得愛，要群居，要社交。

2012年年底幾個投資人和我在一家咖啡館討論了很久，他們說啪啪這個產品不錯，但這到底是什么需求？我說我是社區，是社交，可他們還是說，你一定要給我們講出啪啪到底是什么。今天我可以說，啪啪解決的是“本我”的需求，用戶寂寞的問題。就像微信的啟動畫面，一個大的星球上站立著一個孤單的人，從我的角度看，微信締造者張小龍也是看到了寂寞。

我這里有很多啪啪上的例子，來說明用戶如何簡單地通過聲音就找到彼此的快樂。我們寂寞的時候會找朋友聊天，會唱歌，新生的孩子出生第一個動作是哭……聲音非常重要，因為它可以打破安靜。在這個基礎上我們加上話題和標簽，讓相同興趣的人與內容組合在一起，大家就可以找到自己感興趣的一撥人討論同樣的話題，消減寂寞。

在春節前我們會推出位置服務，產生更加貼近生活、更娛樂化的照片，而一個普通用戶只要坐在馬桶上就可以跨越時空，由其他用戶帶著去到馬來西亞或者紐約，看其他人在做什么。或者今年春節你不能回家，但可以看到老家人怎么過春節，聽到鞭炮的聲音。

希望各位產品經理少一些理性，多一些感性和哲理性，因為太過理性和“超我”的產品是沒有快樂的、寂寞的產品，只是給自己用的產品。

唱吧：語音給移動產品帶來的變化

唱吧這個產品發展很快，已經超過千萬用戶，在移動互聯網熱潮中，在有唱歌欲望的亞洲人里，我們剛好在這個時間點抓住了機會。

移動互聯網是個快速倍增的市場，空間大的有點像1998年的互聯網，做很多事情前面都是一片空白。可在手機上你不能做傳統互聯網巨頭做的事，要找到一個新的跟移動和手機結合的東西，在這個維度看，手機有許多以前PC沒有的硬件和感應器，而唱吧正是利用了其中華佗和喇叭的特性，創造出不一樣的玩法。

手機上聲音是個重要屬性，而唱吧則將其麥克風的作用發揮出來了，再加上伴奏和歌詞，還有很強的分享功能，用戶就能輕松創造出自己的內容作品，并借助現有的社交網絡傳播，然后再將看到內容的新用戶帶回來，形成一個循環。這樣的循環非常恐怖，做好了基本可以達成所謂病毒式傳播效果，比如QQ空間通過一個鍵就能告訴成百上千人。

對唱吧來說，不只是好的方向與好的營銷模式，最重要的還是產品，能夠抓住一些剛性需求。唱吧圍繞用戶原來唱歌的需求、看美女追美女的需求，這使得我們用移動的新方式解決了一些老問題，需求會非常持續、非常旺盛。它爆炸出來的力量讓人想不到。

獵豹瀏覽器：瀏覽器的體驗還能怎么做

在打算做獵豹瀏覽器這個產品的時候我們就一直有個疑問：瀏覽器究竟要做成什么樣的呢？這類產品的行業競爭太激烈，放眼望去，整個互聯網瀏覽器有幾十個，有大公司的、小團隊的，各種特色的。

作為一個后進者，我們和用戶接觸的時間非常非常少，有時候費很大力氣把產品傳播出去，到達用戶桌面，最終卻沒有獲得用戶的使用。在這種情況下，我們必須追求將自己的特點、差異化，和別人不一樣的地方用最快的方式、最直接表達出來，在第一時間就把用戶的心抓住，從而讓大家能留下來嘗試和體驗，慢慢愛上我們。

基于此我們梳理了自己瀏覽器的核心價值，就是極速、安全、炫酷。鑒于電子商務的火爆和隱患內容的流傳，安全行為我們提到了非常高的角度，這是我們的保障。有了這個基礎，炫酷是我們尋找差異化的重點，為什么？市場上最近兩年瀏覽器的功能變化越來越少，別的競爭對手耕耘了好幾年，如果你拼功能一定死掉。可是在交互體驗上、界面上的改進是最直接的，用戶感受最深刻。

不僅是面子活，我們還深入將一些瀏覽器基本功能改進，希望讓熟悉這個產品的人體驗之后能感受到一點點不一樣。比如鼠標手勢，只要有使用的人就能發現我們的用心；又比如皮膚，8個設計師用了幾個月做了30多套皮膚，最終我們只選擇了最好的5套，因為我們希望每一款皮膚都是精品。

JooMe：共享網絡資源的商業潛力

全球WiFi芯片的出貨量很驚人，大家對WiFi網絡的需求也很旺盛。很多人到了一個地方就是求WiFi密碼，去餐廳坐下來，第一件事就是問有沒有WiFi。經過抽樣調查，北京實際上有WiFi的場所大概1.4萬家，可是很多時候體驗不好。你到一個餐廳就問服務員WiFi密碼，他們就必須不厭其煩地告訴每個顧客一個有時非常奇怪的密碼，顧客也記不住。

既然商家愿意分享WiFi，但是又為什么要設置密碼呢？這導致我們尋找WiFi時會發現大量沒法用的垃圾信號。

實際上商業用戶有個WiFi困境，第一產品匱乏，如果有顧客看視頻或者下載，網速就會拖得非常慢，而商業路由器則多給大的機構和場地提供，給中小客戶的非常少。另外，中小店家沒有IT維護能力，我們去過一家店，有WiFi但是連不上，也沒法重啟，因為它裝在6米多高的房頂上。不提供WiFi沒人光顧，提供了麻煩多多，有各種問題。

JooMe就是為了解決以上問題存在，目標是構建一個人人可用的WiFi網絡。那我們如何獲取收益呢？第一，路由器在商家，WiFi用戶可以自動成為商家會員，在商家之間由此可以通過我們形成異業聯盟。比如你在咖啡館喝咖啡，我給你一家周邊飯館的5折券，你就有可能去吃飯。基于此我們有一套數據分析的算法，預測今天到店能有多少人。

路況電臺：推廣的經驗和教訓

路況電臺這樣垂直領域的產品，用戶規模和許多產品相比還比較少，我們經驗不夠，但有一些教訓可以與大家分享。

我們的用戶群主要針對汽車用戶，他們年齡稍大一些，接受新鮮事物的能力稍弱，那傳統的推廣方法是不是行得通？

一般最常見的推廣是渠道推廣，在軟件商店或推薦類應用里占據一個比較好的位置，可是對我們這樣一個垂直產品，展示點擊率是非常低的。我們做過測試，在相同位置和一些大眾化產品相比，我們的展點率連人家1/5都不到，所以渠道推廣行不通。

后來我們又花很長時間做微博推廣，效果也不是很好，之后分析，發現第一跟我們產品特性相關，第二微博上沒有汽車用戶相對集中的大號，即使有轉發，也無法精確匹配。

然后我們也線下推廣，有個非常好的特點那就是識別潛在用戶很容易，只要在路上看到一輛車，開車的人就是潛在用戶。因此線下的效果和精準性比較好。可這也有一些問題，線下推廣到線上轉化的鏈條比較長，而且一般都是移動場景，比如地下停車場，網絡狀況不佳會進一步降低轉化率。

在摸索中我們得到一個結論，對路況電臺這類產品，更多你要做的是品牌和口碑傳播，而不是規模化用戶推廣。首先，滿足用戶需求，其次，會在產品中鼓勵用戶去分享一些有趣的事情，在滿足用戶之外提升他們的趣味性，讓開車不再那么無聊。