我的老師中村芳助

一晃眼夏天就到了，讓我不禁回憶起我的日籍現(xiàn)場改善指導(dǎo)老師中村芳助。其實他只給我做了三天的現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，之后不久就回到了日本，我再也沒有見過他，但是他的許多言行至今讓我不能忘懷。

2005年的那個7月，驕陽似火，“吱——吱——”的蟬噪聲在蒸騰的暑氣中顯得尤為刺耳。那一天，一頭大汗的中村老師走進(jìn)了我們的課堂。

當(dāng)時中村老師已經(jīng)55歲了。這個年齡在中國企業(yè)里是屬于“船到碼頭，車到站”的年齡，但是他在工作中的表現(xiàn)，任何人都不會感覺到他是一位老人。

給學(xué)生講課時，他先用日語說一句，然后讓翻譯再譯一遍。為了克服語言上的障礙，提高講課效率，他經(jīng)常采用肢體語言和象聲詞來表達(dá)，時而表演沉思狀，時而扮演現(xiàn)場工人辛苦的樣子，時而半臥在課桌上演示無所事事的人……其神情慈祥而詼諧，經(jīng)常是翻譯還未開口，學(xué)員們已是一片會心的笑聲。我們在一陣陣笑聲中逐漸淡忘了窗外的酷暑。

理論課講完后，中村老師帶領(lǐng)我們到現(xiàn)場去實踐。進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場之前，他總要把口罩、手套、勞保鞋等勞保用品穿戴得整整齊齊，而學(xué)員們鮮有穿戴全的。有一次，他問我：“企業(yè)沒有制訂穿戴勞保用品的制度嗎？”我答：“有這方面的規(guī)定。”他十分不解：“那為什么不執(zhí)行呢？”我辯解說：“天太熱了……”他說：“有什么比生命更重要的嗎？”……大伙兒悄悄地?fù)Q上了勞保用品。

中村老師經(jīng)常向我們強(qiáng)調(diào)“要用心去改善”。他除了指導(dǎo)我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)浪費、如何歸納分類、如何分析找對策外，還親自參與現(xiàn)場觀察、測量生產(chǎn)節(jié)拍。他在現(xiàn)場總愛問許多“為什么”，有時候連經(jīng)驗豐富的高工也給問住了。他同時告誡我們遇到問題至少要問五個“為什么”。

在現(xiàn)場觀察中，他發(fā)現(xiàn)零件滑道各分段對接不齊，就讓技術(shù)人員取來水平儀，和我們一起對每個關(guān)鍵部位逐個測量，一一找平。雖然現(xiàn)場的溫度40多度，人人都是一身汗，但是絲毫沒有影響他的改善興趣。他邊指導(dǎo)大家改善，邊讓一位女學(xué)員試推零件，直到那位女學(xué)員用一只手就能輕松地將三百多斤重的零件推動時，中村老師的臉上才露出了燦爛的笑容。他說：“這樣能最大化地避免零件磕碰傷，更重要的是可以讓員工在工作中更加輕松快樂。”

在給我們講授現(xiàn)場浪費和如何排除浪費時，中村老師用了很多時間，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。我開始不以為然，認(rèn)為勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國人在這方面未必比外國人差。但是，我從中村老師身上改變了這種看法。

在現(xiàn)場實踐時，組織單位為大家準(zhǔn)備了礦泉水。學(xué)員們都是隨手取來開蓋就喝。中村老師喝之前，先在礦泉水瓶子上用記號筆做個記號。大家喝剩的水自然都放回到桌子上。由于學(xué)員多，事情繁雜，沒多久桌子上的礦泉水就弄混了，許多人想再喝時，卻怕拿錯無從下手。這時，只有中村老師很從容地將那瓶做有記號的礦泉水拿起就喝。當(dāng)有人將搞混的礦泉水扔掉時，他搖搖頭嘆了一口氣。

改善實踐中需要做大量的歸納、分析，中村老師讓我們把過程用記號筆在白紙上一一展現(xiàn)出來。我畫完一個圖表后，隨手將記號筆放在桌子上。離我五米外的中村老師當(dāng)時正在和另外兩個學(xué)員交流工作，他用眼睛余光瞟了一下我的動作，就用手指著記號筆。我以為他要用記號筆，趕緊把筆遞給他。他的頭搖得像撥浪鼓一樣。在場的人都沒有明白他的意思。他只好站起來，把記號筆的筆帽套上，然后做了一個水分揮發(fā)的動作，用不太流利的中國話說了一句：“浪費！”

中午休息時間，我邀請中村老師打乒乓球，他愉快地答應(yīng)了。正打著，他突然叫了暫停，說了一句很地道的中國話：“標(biāo)準(zhǔn)！”我不理解。他又用手勢比劃，我才明白他是說我發(fā)球時球沒有拋起來，這在國際比賽中是屬于違例的。繼續(xù)開球后，他又喊了一聲“標(biāo)準(zhǔn)！”這次我通過他的手勢弄明白了，他說我的發(fā)球有遮擋動作，這在國際比賽中又是屬于違例的。下午上班，由于打了一中午球，我感到渾身乏力，中村老師卻仍然是精神飽滿。我通過翻譯問他是什么原因，他說我打球的步伐凌亂，不符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的“動作經(jīng)濟(jì)四原則”。我的嘴巴呈O狀。

三天的改善輔導(dǎo)，很快就結(jié)束了。學(xué)員們戀戀不舍地與中村老師一一惜別。他握著我的手說：“解桑，改善無止境，祝你進(jìn)步！”隨后，中村老師拉著我們拍了張合影。可惜時間久了，那張珍貴的照片也丟失了。

如今，我早就不從事改善工作了，但是只要一遇到困難，就會想起中村芳助老師，腦子里頓地就會產(chǎn)生出許多分析問題、處理問題的思路來，讓我繼續(xù)工作下去，在工作中尋找快樂。